حجم سوق منصة التجربة الرقمية، وتحليل الأسهم والصناعة، حسب المكون (النظام الأساسي، الخدمات)، حسب نموذج النشر (محلي، سحابي)، حسب الصناعة (الحكومة، الخدمات المصرفية، الخدمات المالية، والتأمين (BFSI)، البيع بالتجزئة، الرعاية الصحية) والتنبؤات الإقليمية، 2024-2032

رؤى السوق الرئيسية

يعتمد المستخدمون النهائيون منصة التجربة الرقمية لإنشاء وتقديم تجربة متكاملة ومحسنة عبر العديد من القنوات الرقمية بسرعة ودون عناء. تساعد DXPs (منصة التجربة الرقمية) أيضًا في تحليلات البيانات الضخمة، مما يتيح منظورًا موحدًا لتفاعلات المستهلك وأنشطته وبياناته عبر تطبيقات متعددة ورحلات المستخدم ونقاط الاتصال والقنوات.

وفقًا لتقرير Magic Quadrant الصادر عن Gartner لعام 2019 لمنصات التجربة الرقمية، سيتم تخصيص 85% من جهد وتكلفة برنامج DXP حتى عام 2021 نحو عمليات التكامل مع الأنظمة الداخلية والخارجية، بما في ذلك قدرات DXP المدمجة.

كما أن لديها القدرة على زيادة الكفاءات من خلال إزالة الصوامع في بيانات المؤسسة والعمليات الخلفية، لتوفير منصة موحدة حديثة.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح منصات التجربة الرقمية أيضًا للشركات إمكانية التوصية بالمحتوى المناسب وتوفيره، بالإضافة إلى تقديم المشورة بشأن مكافآت الولاء استنادًا إلى القيمة الدائمة للعميل.

على سبيل المثال، من المتوقع أيضًا أن يتم تبني الاعتماد المتزايد للكشك التفاعلي لتقديم الخدمات المصرفية بين البنوك والشركات المالية غير المصرفية (NBFC).

تعد زيادة اعتماد الحلول السحابية في المؤسسات أيضًا أحد العوامل الدافعة الرئيسية لسوق منصات التجربة الرقمية. على سبيل المثال، في أبريل 2021، أعلنت شركة Adobe عن نظامها الأساسي للتجربة السحابية. يتيح ذلك للعلامات التجارية توحيد البيانات في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى الحصول على رؤى العملاء في الوقت الفعلي وتخصيصها على نطاق واسع.

تعد قدرة DXPs على جمع وتحليل سلوك الشراء للعملاء وتوحيد بيانات العملاء التي تم الحصول عليها من نقاط اتصال متعددة لإنشاء عرض مركزي أحد العوامل الرئيسية لنمو السوق.

من المرجح أن يؤدي تفشي جائحة كوفيد-19 إلى زيادة الطلب على منصة التجربة الرقمية (DXP). أدى انتشار فيروس كورونا الجديد إلى زيادة استخدام القنوات والخدمات الرقمية. تتطور المؤسسات الآن لتصبح أكثر رقمية، مع زيادة عدد تفاعلات العملاء التي تتم عبر الشاشة وليس شخصيًا. ومن المتوقع أن تؤدي مبادرات الشركة إلى تحفيز التوسع في السوق.

سائق السوق الرئيسي -

Increasing demand to cloud based solution deployment and big data analytics to drive the market growth.

قيود السوق الرئيسية -

Lack of a skilled professional in developing nations to develop and update solution concerns to restrict the market growth

اللاعبين الرئيسيين المغطاة:

تقرير الشركات الكبرى في سوق منصات التجربة الرقمية العالمية: IBM Corporation، Adobe، Acquia Inc.، Oracle Corporation، SAP SE، OpenText Corporation، Microsoft Corporation، Salesforce Inc.، CoreMedia AG، Episerver، Liferay Inc.، Sitecore، HCL Technologies Ltd. .، Wipro Ltd.، SDL Plc.، Infosys Ltd.، Censhare AG، Accenture plc.، وغيرها.

التحليل الإقليمي:

تمتلك أمريكا الشمالية أكبر حجم للسوق وتعرض نموًا هائلاً خلال الفترة المقدرة. ويعود هذا النمو إلى التركيز القوي على التفاعل مع العملاء والاحتفاظ بهم، فضلاً عن التواجد الكبير لقنوات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت والتقليدية. علاوة على ذلك، تعد الشركات في المنطقة من أوائل الشركات التي تتبنى التقنيات الجديدة مثل Oracle Corporation، وMicrosoft Corporation، وSalesforce Inc.، وغيرها.

من المتوقع أن تبرز منطقة آسيا والمحيط الهادئ (APAC) هيمنتها على السوق العالمية خلال فترة التنبؤ. بسبب الاعتماد الواسع النطاق على التقنيات الناشئة مثل الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي (AI) والتحليلات. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن يؤدي وجود الاقتصادات النامية مثل الصين والهند، والتي تتبنى التقنيات الجديدة بسرعة، إلى زيادة نمو سوق DXP في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. 

من المتوقع أن تشهد أوروبا معدل نمو سنوي مركب كبير خلال الفترة المتوقعة. تساهم الرقمنة المتزايدة وزيادة اعتماد التكنولوجيا السحابية في التوسع في المنطقة.

التقسيم

• يصف: تفاصيل

حسب المكون

• منصة


• خدمات

بواسطة نموذج النشر

• على فرضية


• سحاب

حسب الصناعة

• حكومة


• الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين (BFSI)


• بيع بالتجزئة


• الرعاية الصحية


• مواصلات


• وسائل الإعلام والترفيه


• الطاقة والمرافق


• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات


• آحرون

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية
  
  
  • الولايات المتحدة
  
  
  • كندا
  
  
  
  


• أوروبا
  
  
  • المملكة المتحدة
  
  
  • ألمانيا
  
  
  • فرنسا
  
  
  • إيطاليا
  
  
  • بقية أوروبا
  
  
  
  


• آسيا والمحيط الهادئ
  
  
  • اليابان
  
  
  • الصين
  
  
  • الهند
  
  
  • جنوب شرق آسيا
  
  
  • بقية دول آسيا والمحيط الهادئ
  
  
  
  


• الشرق الأوسط وأفريقيا
  
  
  • جنوب أفريقيا
  
  
  • دول مجلس التعاون الخليجي
  
  
  • بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا
  
  
  
  


• أمريكا اللاتينية
  
  
  • البرازيل
  
  
  • المكسيك
  
  
  • بقية أمريكا اللاتينية
  
  
  
  

تطورات صناعة منصة التجربة الرقمية

• في فبراير 2021، أبرمت Sitecore شراكة مع شركة Microsoft Corporation لتوسيع منصة تجربتها الرقمية في الإمارات العربية المتحدة. تتيح هذه الشراكة إمكانات تجربة رقمية مخصصة تتميز بالسرعة والحجم والموثوقية.


• في أكتوبر 2020، أعلنت SAP SE عن منصة بيانات العملاء الجديدة الخاصة بها في المؤتمر المباشر الافتراضي لتجربة عملاء SAP. تتيح المنصة الجديدة للمؤسسات إخفاء هوية ملفات تعريف المستهلكين بنطاق 360 درجة من خلال دمج البيانات من مصادر داخلية وخارجية متعددة، مثل المصادر عبر الإنترنت وقنوات التواصل الاجتماعي