حجم سوق حلول إدارة المحتوى، وتحليل المشاركة والصناعة، حسب المكونات (الحل، الخدمات)، حسب النشر (السحابة، محليًا)، حسب حجم المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة، المؤسسات الكبيرة)، حسب الصناعة (الوسائط والترفيه، البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية) ، الرعاية الصحية، السيارات، الحكومة، الخدمات اللوجستية، الأغذية والمشروبات، BFSI، أخرى) والتوقعات الإقليمية، 2024-2032

يقوم حل الإشراف على المحتوى بمراقبة المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) وفحصه بناءً على مجموعة القواعد المحددة مسبقًا. يضمن الحل سمعة العلامة التجارية من خلال المسح المستمر للمحتوى الذي ينشره العميل عبر الأنظمة الأساسية. يساعد هذا في تتبع التأثير السلبي للمحتوى على صورة العلامة التجارية. يمكن تقييم المحتوى بمساعدة خمسة أنواع من الإشراف، بما في ذلك الإشراف المسبق، والإشراف اللاحق، والإشراف التفاعلي، والإشراف الآلي، والإشراف الموزع. من المرجح أن تؤدي زيادة إمكانية الوصول إلى الإنترنت وتوافر الأجهزة الذكية إلى إنشاء المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر الإنترنت. وفقًا لتقرير AdWeek لعام 2019، يتأثر 85% من العملاء بمحتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. وقد جعل هذا من الأهمية بمكان بالنسبة للشركات اعتماد أدوات الإشراف على المحتوى. إلى جانب المحتوى النصي، يقوم حل الإشراف على المحتوى بمراقبة الصور ومقاطع الفيديو وتعليقات الوسائط الاجتماعية والمزيد. من المرجح أن يؤدي الكم المتزايد من المحتوى غير القانوني وغير المصرح به وغير الملائم على الإنترنت إلى زيادة الطلب على سوق حلول الإشراف على المحتوى.

بدأ عدد كبير من شركات التواصل الاجتماعي ومقدمي المنصات في تنفيذ الإشراف على المحتوى. وتركز الوكالات الحكومية في جميع أنحاء البلدان أيضًا على الحفاظ على المحتوى المناسب عبر الإنترنت لتقليل الاشتباكات العامة. علاوة على ذلك، ولتوفير تنبيهات في الوقت الفعلي للشركات، يقوم موفرو الحلول بدمج تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والمزيد مع حل الإشراف على المحتوى. ومن المرجح أن يؤدي هذا إلى زيادة الطلب في السوق.

اللاعبين الرئيسيين المغطاة:

بعض اللاعبين الرئيسيين في سوق حلول الإشراف على المحتوى العالمي هم Google Inc.، وMicrosoft Corporation، وData Visor، وAccenture PLC، وLionbridge AI، وOpen Access BPO، وICUC.Social، وCogito Tech LLC.، وClarifai، Inc.، وIBM Corporation، Magellan Solutions، Appen Limited، OneSpace، Besedo وغيرها. وتركز الشركات على توسيع حضورها التجاري في جميع أنحاء العالم من خلال الاستحواذ على الشركات الصغيرة والمتوسطة. يركز اللاعبون على دمج التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والمزيد لتوفير محتوى خاضع للرقابة عبر الإنترنت.

التحليل الإقليمي

من المتوقع أن تهيمن أمريكا الشمالية، وهي من أوائل الشركات التي تبنّت هذه التكنولوجيا، على سوق حلول الإشراف على المحتوى خلال الفترة المتوقعة. إن الأهمية المتزايدة للحفاظ على سمعة العلامة التجارية تؤدي إلى زيادة الطلب على حلول الإشراف على المحتوى. كما تشهد المنطقة أيضًا اعتمادًا متزايدًا للتقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والخدمات السحابية والمزيد. ومن المرجح أن تكتسب الولايات المتحدة قوة جذب بسبب سياسات تنظيم المحتوى الصارمة. من المتوقع أن تحقق أوروبا نموًا مطردًا خلال الفترة المتوقعة بسبب تزايد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي. سجلت المملكة المتحدة ما متوسطه 45 مليون مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2019، وفقًا لتقرير WeAreSocial وHootsuite. من المرجح أن يقود المحتوى الرقمي سريع النمو سوق حلول الإشراف على المحتوى.

من المتوقع أن تظهر منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا سريعًا خلال الفترة المتوقعة بسبب زيادة إمكانية الوصول إلى الإنترنت والهواتف الذكية. ومن المتوقع أن تقود الصين السوق في المنطقة. في عام 2010، أطلق المكتب الإعلامي لمجلس الدولة الصيني قائمة بالموضوعات المحظورة لمستخدمي الإنترنت. ومن المتوقع أن يؤدي هذا إلى زيادة الطلب على الإشراف على المحتوى عبر الصناعات. كما أن موفري التطبيقات الصينيين مثل TikTok وVigo Video وPUBG وLIKE وغيرهم يقومون بتوسيع أعمالهم خارج الصين. وقد أجبر هذا مقدمي الخدمة على تنفيذ حل للإشراف على المحتوى مع الأخذ في الاعتبار اللوائح الخاصة بكل بلد. من المتوقع أن تكتسب الهند قوة جذب بسبب تزايد العنف بسبب التعليقات عبر الإنترنت. على سبيل المثال، في عام 2018، تسببت الأخبار المزيفة عبر تطبيق Whatsapp في حدوث أعمال عنف في الهند. ومن المرجح أن يؤدي هذا إلى التركيز على المزيد من البيانات الرقمية الممسوحة ضوئيًا. وبالمثل، تشهد أمريكا اللاتينية والشرق الأوسط وأفريقيا انتشارًا متزايدًا للإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. من المحتمل أن يؤدي هذا إلى زيادة الطلب على حلول الإشراف على المحتوى في المناطق.

التقسيم

تطورات الصناعة الرئيسية

• نوفمبر 2019 – أعلنت DataVisor عن الشراكة مع Experian لدمج إمكانات التعلم الآلي الخاصة بها مع منصة Experian's CrossCore.  توفر الشراكة سهولة اكتشاف وقياس السلوك الاحتيالي الرقمي.


• يناير 2019 –قامت شركة Lionbridge AI بتوسيع أعمالها في السوق اليابانية من خلال الاستحواذ على شركة Gengo، وهي شركة تكنولوجيا وخدمات لغوية مقرها طوكيو لتعزيز مكانة الشركة في سوق الإشراف على المحتوى والتعلم الآلي.