حجم سوق التوقيع الرقمي في أوروبا، وتحليل الأسهم والصناعة، حسب النشر (محليًا وسحابيًا)، حسب المستوى (التوقيعات الإلكترونية المتقدمة (AES) والتوقيعات الإلكترونية المؤهلة (QES)))، حسب نوع المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة) (الشركات الصغيرة والمتوسطة))، حسب الصناعة (BFSI، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، البيع بالتجزئة، الرعاية الصحية وعلوم الحياة، الحكومة، الدفاع والشؤون القانونية، البيع بالتجزئة/التجارة الإلكترونية، العقارات وغيرها)، والبلد توقعات 2024-2032

بلغت قيمة سوق التوقيع الرقمي في أوروبا 1.67 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 2.43 مليار دولار أمريكي في عام 2024 إلى 42.08 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 42.8٪ خلال الفترة المتوقعة.

توفر التوقيعات الرقمية تجربة أفضل لكل من الموظفين والعملاء، في المكتب أو في المنزل. أنها توفر سهولة توقيع المستندات الحيوية أينما كان العميل أو الموقع. كما أنها تسمح للمرسل بالتحقق من التفاصيل الموجودة في الملف وتضمن عدم إمكانية تغييره أثناء النقل. في أوروبا، يستخدم حوالي 72% من المؤسسات مزيجًا من المستندات الورقية والإلكترونية، ومن المرجح أن تكون بعض الأقسام داخل المؤسسات رقمية بنسبة 100%. عندما تتحول المؤسسات إلى التوقيع الإلكتروني، فإن إحدى المزايا التي تحققها هي تقليل تكلفة الاتفاقية أو إزالتها بالكامل. يساعد التوقيع الإلكتروني على توفير مبلغ يتراوح بين 4 و10 دولارات أمريكية لكل مستند وحوالي 1,280 صفحة من الورق لكل اتفاقية في المتوسط.

خلال جائحة كوفيد-19، كانت الشركات تبحث عن طرق للتكيف مع الوضع الطبيعي الجديد وتزايد الطلب على طريقة لا تلامسية لتلقي المستندات وإرسالها، مما يضمن السلامة والأمن للجميع. بدأت الشركات في البحث عن طرق أكثر تشغيلية وكفاءة لتوقيع ونشر المستندات ولعب التوقيع الإلكتروني دورًا كبيرًا خلال هذه الفترة. كما أدى الاعتماد على الأدوات الرقمية إلى خلق تدفق كبير لتطبيقات واستخدامات الأعمال التجارية عبر الإنترنت. أصبحت العديد من الشركات تعتمد على أصولها الرقمية لأنها تساعد في زيادة كفاءة عملها وتعزيز نظام إدارة أعمالها. ولحماية خصوصية المستندات التجارية، تم استخدام حلول التوقيع الإلكتروني من قبل العديد من الشركات القانونية والبنوك والمؤسسات المالية وقطاع الرعاية الصحية وغيرها من الشركات.

اتجاهات سوق التوقيع الرقمي في أوروبا

استخدام الجهاز المحمول لتوقيع المستندات لزيادة نمو السوق

يبلغ معدل انتشار الهاتف المحمول في جميع أنحاء أوروبا حوالي 90%، كما أن الاعتماد المتزايد على الأجهزة المحمولة للقيام بالمهام اليومية يؤدي إلى زيادة الطلب عليهاالتوقيع الرقميالحلول التي يمكن الوصول إليها واستخدامها بسهولة على هذه الأجهزة. يساعد التوافق مع الأجهزة المحمولة المستخدمين على توقيع المستندات في أي مكان وفي أي وقت. تعتبر هذه المرونة مفيدة بشكل خاص للعاملين عن بعد الذين يحتاجون إلى التوقيع على المستندات ومشاركتها من خارج المكتب. ميزة أخرى لها هي القدرة على تعزيز تجربة العملاء. ومن خلال توفير عملية توقيع بسيطة ومريحة، يمكن للشركات تحسين سمعة علامتها التجارية وبناء ولاء العملاء. كما أنها فعالة من حيث التكلفة لأنها تقلل النفقات المرتبطة بالعمليات الورقية، مثل الطباعة والبريد وتخزين المستندات المادية.

يجد العديد من الأشخاص أن توقيع المستندات باستخدام أجهزتهم المحمولة أكثر ملاءمة وراحة بدلاً من الطرق التقليدية. لقد عالجت التطورات الحديثة في أمان الأجهزة المحمولة، مثل القياسات الحيوية والمصادقة الثنائية، المخاوف المتعلقة بأمان التوقيعات المحمولة، مما قد يعيق اعتمادها على نطاق واسع.

عوامل نمو سوق التوقيع الرقمي في أوروبا

الشركات تتحول نحو الرقمنة للمساعدة في نمو السوق

وبينما يستقر العالم في أنماط ما بعد الوباء الجديدة،التحول الرقميهي واحدة من الأولويات الرئيسية بين الشركات في جميع أنحاء البلدان الأوروبية. وفقًا لليوروستات، في عام 2022، اعتمدت حوالي 70٪ من الشركات الأوروبية المستوى الأساسي من الرقمنة. تتبنى الشركات التوقيع الإلكتروني كجزء من خطط التحول الرقمي الخاصة بها لأنه يساعد على تبسيط العمليات، ويضمن الامتثال للوائح الصارمة، ويعزز الكفاءة. تُستخدم التوقيعات الإلكترونية لتوقيع العقود أو الاتفاقيات الرقمية بين المؤسسات بواسطة فرق تكنولوجيا المعلومات والفرق القانونية. غالبًا ما تكون هذه الفرق مسؤولة عن إدارة الاتفاقيات الرقمية، وتعتمد عليها العديد من المؤسسات لقيادة الاعتماد الداخلي لحلول التوقيع الإلكتروني. وفقًا لـ DocuSign، فإن حوالي 70% من المؤسسات تعهد إلى أحد هذين الفريقين بهذه المسؤولية. بدأت العديد من المنظمات جهودها لرقمنة الاتفاقيات من خلال تنفيذ أداة التوقيع الإلكتروني. من خلال تحسين عمليات الاتفاق، يمكن للشركات في مختلف الصناعات إجراء تغيير جذري في الطريقة التي تدير بها أعمالها والقضاء على أوجه القصور المحبطة.

لقد أدى التحول نحو الرقمنة إلى تقليل التسامح مع الاختناقات والأخطاء والتأخيرات الشائعة في سير العمل التقليدي. يستفيد الموظفون من العمليات الفعالة التي تركز على العملاء. تشهد الفرق التي تستخدم مسارات عمل بسيطة وسريعة وأكثر ترابطًا توفيرًا في التكاليف ومكاسب في الإيرادات. يعد Santander UK مثالًا رئيسيًا على الرائد الرقمي، كونه بنكًا تجاريًا وتجزئة كبيرًا أدرك إمكانية استخدام التقنيات الجديدة لمعالجة نقاط الضعف لدى العملاء. ولتحقيق ذلك، قام Santander برقمنة وأتمتة كل من عمليات الإعداد واستيفاء القروض. استخدم البنك عمليات التكامل وواجهات برمجة التطبيقات لإنشاء سير عمل قروض رقمي متصل بالكامل، مما أدى إلى تقليل وقت تقديم طلبات القروض بنسبة 83%. اجتذبت البيئة الرقمية الأولى لشركة Santander العملاء المعاصرين، مما أدى إلى زيادة بمقدار 10 أضعاف في القروض التي تمت معالجتها.

ولذلك، فإن العوامل المذكورة أعلاه تعزز حصة سوق التوقيع الرقمي في أوروبا.

العوامل المقيدة

المشكلات التنظيمية والمخاوف المتعلقة بالأمن والخصوصية تعيق نمو السوق

تواجه الشركات تحديات قانونية وتنظيمية بسبب عدم وجود قوانين ولوائح موحدة تتعلق بالتوقيع الإلكتروني. غالبًا ما يكون لدى الهيئات التنظيمية والحكومات قواعد ومبادئ توجيهية بخصوص هذا النوع من التوقيع. وهذا يجعل من الصعب على الشركات الالتزام بالمتطلبات القانونية المختلفة التي قد تنطبق.

تعد المخاوف المتعلقة بالأمن والخصوصية تحديًا آخر يحد من نمو السوق. من المهم التأكد من أن التوقيعات الرقمية آمنة حيث يمكن تغييرها أو التلاعب بها مما قد يؤدي إلى تعريض شرعية الوثيقة للخطر. تنشأ المخاوف الأمنية من حقيقة أن هذه التوقيعات تعتمد على معلومات حساسة، مثل المفاتيح الخاصة للعمل. هناك خطر أن يتم اختراق هذه المفاتيح، مما يؤدي إلى الاستخدام غير القانوني للتوقيع.

ولذلك، فإن العوامل المذكورة أعلاه تعيق نمو سوق التوقيع الرقمي في أوروبا.

تحليل تجزئة سوق التوقيع الرقمي في أوروبا

عن طريق تحليل النشر

اعتماد التوقيع الرقمي المستند إلى السحابة للمصادقة الآمنة لتعزيز نمو القطاع

من خلال النشر، يتم تقسيم السوق إلى سحابية ومحلية.

سيطر قطاع السحابة على السوق في عام 2023 ومن المقدر أن يسجل أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. التوقيعات السحابية آمنة تمامًا حيث تتم المصادقة من خلال كلمة مرور لمرة واحدة وبيانات القياسات الحيوية ولا يمكن إلا لمستخدمين محددين الوصول إلى الشهادة والمصادقة عليها. تتيح هذه التوقيعات للشركات تقليل التكلفة المرتبطة بالنقل والأوراق وغيرها.

من المتوقع أن ينمو القطاع المحلي بشكل ملحوظ خلال فترة التوقعات حيث تحتاج حلول التوقيع المحلية إلى كميات هائلة من الموارد من الأعمال من حيث الوقت والخدمات المهنية والمال.

عن طريق تحليل نوع المؤسسة

الطلب على التوقيع الرقمي ينمو بين الشركات الصغيرة والمتوسطة لتقليل التكاليف الإدارية

حسب نوع المؤسسة، يتم تقسيم السوق إلى مؤسسات كبيرة وشركات صغيرة ومتوسطة.

من المقدر أن يعرض قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات حيث تتبنى هذه المؤسسات التوقيع الإلكتروني للتخلص من الأعمال الورقية وأتمتة سير العمل عبر جميع الأقسام. يساعد التوقيع الإلكتروني الشركات الصغيرة والمتوسطة على تقليل التكاليف الإدارية بنسبة 30% عن طريق إلغاء تكاليف المواد والشحن. على سبيل المثال، تستهدف شركة Europe Yousign الشركات الصغيرة والمتوسطة لتزويدها بحلول التوقيع الرقمي حتى تكون على دراية بحلول التوقيع الإلكتروني وفوائدها.

سيطر قطاع المؤسسات الكبيرة على السوق في عام 2023. وتساعد التوقيعات الإلكترونية هذه المؤسسات على تقليل التكاليف المرتبطة بالورق والتخزين والطباعة بشكل كبير وتساعد أيضًا في تبسيط سير العمل وتقليل التأخير المرتبط بالعمليات الورقية.

عن طريق تحليل المستوى

ارتفاع شعبية التوقيع الإلكتروني المؤهل بسبب نزاهته العالية

حسب المستوى، يتم تقسيم السوق إلى التوقيعات الإلكترونية المتقدمة والمؤهلة (QES).

من المقدر أن يسجل قطاع التوقيع الإلكتروني المؤهل (QES) أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات حيث يوفر هذا النموذج من التوقيع أعلى مستوى من النزاهة والثقة لجميع المستندات التي تم إنشاؤها وتوقيعها داخليًا. كما توفر QES شرعية أكبر من التوقيع المكتوب بخط اليد. ويستخدم تقنية التشفير لتوفير معرف رقمي فريد للموقع والتأكد من عدم التلاعب بالوثيقة الموقعة.

سيطر قطاع التوقيع الإلكتروني المتقدم (AES) على السوق في عام 2023. ويعتبر AES آمنًا وموثوقًا لأنه ملزم قانونًا في معظم البلدان ويوفر مستوى أعلى من الأمان مع ختم إلكتروني مرفق بالتوقيع الإلكتروني لكل موقع.

من خلال تحليل الصناعة

تستخدم المنظمات في قطاع BFSI التوقيع الرقمي لمنع الاحتيال

حسب الصناعة، يتم تقسيم السوق إلى بفسي، تكنولوجيا المعلومات &اتصالاتوالحكومة والرعاية الصحية وعلوم الحياة والدفاع والقانون وتجارة التجزئة/التجارة الإلكترونية والعقارات وغيرها.

سيطر قطاع BFSI على السوق في عام 2023 ومن المقدر أن يسجل أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة حيث أن التوقيع الرقمي له فوائد عديدة لهذا القطاع. ويشمل ذلك تعزيز الأمن ومنع الاحتيال في المعاملات المصرفية، وتبسيط عملية تأهيل العملاء وفتح الحساب، وأتمتة سير العمل وإدارة المستندات بكفاءة، والامتثال التنظيمي وإمكانية التدقيق في العمليات المصرفية، والراحة في الخدمات المالية، وتحسين تجربة العملاء.

من المتوقع أن ينمو قطاع الرعاية الصحية وعلوم الحياة بشكل ملحوظ خلال فترة التوقعات حيث أن تأمين معلومات المرضى الحساسة والبيانات الصيدلانية له أهمية قصوى ويمكن تزوير التوقيعات المكتوبة بخط اليد على المستندات الورقية. لذلك يتم استخدام التوقيعات الرقمية لإضافة طبقة من الأمان.

رؤى قطرية

يشهد سوق التوقيع الرقمي نموًا قويًا في جميع أنحاء البلدان الأوروبية بسبب اعتماد سياسات العمل عن بعد، والقوانين الحكومية المواتية، وزيادة حجم عمليات التوثيق عبر الإنترنت، وفعالية التوقيع الإلكتروني من حيث التكلفة. بدأت المنظمات في جميع أنحاء أوروبا في اعتماد التوقيع الإلكتروني نتيجة للوباء وساعدت الرقمنة المنظمات والمؤسسات على إقامة علاقات تعاقدية مع موظفيها أو عملائها دون الحاجة إلى التواجد فعليًا في المكتب.

ومن بين الدول الرئيسية، سيطرت المملكة المتحدة على السوق الأوروبية في عام 2023 بسبب الزيادة الكبيرة في استخدام التوقيعات الرقمية في البلاد لتحديد الهوية الرقمية. في يونيو 2022، قدمت حكومة المملكة المتحدة إطار عمل الثقة في السمات والمعرفات الرقمية في المملكة المتحدة لتنظيم استخدام المعرفات الرقمية كبديل للمستندات المادية. في المملكة المتحدة، صدر بيان وزاري حكومي في بداية مارس 2020 مع دخول البلاد في حالة إغلاق. وأيد البيان ما توصل إليه تقرير لجنة القانون حول "التنفيذ الإلكتروني للمستندات" والذي يفيد بأنه "يمكن استخدام التوقيعات الإلكترونية لتنفيذ المستندات بشرط وجود نية للتصديق واستيفاء أي شكليات تنفيذية".

من المتوقع أن تسجل فرنسا أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات. منذ عام 2000، اعترفت الدولة قانونًا بالتوقيعات الإلكترونية، وبموجب القانون الفرنسي، تأتي التوقيعات الإلكترونية المؤهلة مع افتراض الاتساق. ويعني أن التوقيع يفترض موثوقيته ما لم يتحدى الطرف لإثبات عدم موثوقيته.

قائمة الشركات الرئيسية في سوق التوقيع الرقمي في أوروبا

يجب على اللاعبين الرئيسيين التركيز على اعتماد التقنيات المتقدمة لتعزيز مراكزهم في السوق وتعزيز حضورهم

يشارك اللاعبون الرئيسيون العاملون في السوق باستمرار في عمليات الاستحواذ على موفري التكنولوجيا البارزين لتزويد عملائهم بأدوات متقدمة ومحسنة. إلى جانب عمليات الاستحواذ، تدخل هذه الشركات عالية الأداء بانتظام في تعاونات وشراكات استراتيجية لتحسين معرفتها بالمنتج وقدراتها التسويقية.

تعمل هذه الاستراتيجيات على تحسين وظائف المنتج بشكل عام، وتوسيع مجموعة المنتجات، والأهم من ذلك، تعزيز تجربة العميل. يتبنى اللاعبون أيضًا هذه الإستراتيجية حيث يجمع المنتج النهائي بين أفضل مفاهيمهم وقدراتهم وخبرة الشركاء المكتسبة والتقنيات المتوفرة في السوق.

قائمة الشركات الرئيسية:

• D-Trust GmbH (ألمانيا)


• سكريبل (سويسرا)


• تينيكستا (إيطاليا)


• أنت توقع(فرنسا)


• ألوهي (سويسرا)


• CM.com(هولندا)


• شركة بوكس، (الولايات المتحدة)


• إيديكوم(إسبانيا)


• أوتينتي (بولندا)


• شركة سبروف المحدودة(النمسا)

التطورات الصناعية الرئيسية:

• فبراير 2024:أعلنت Alohi أنها قامت بتحديث منصة Sign.Plus الخاصة بها لتوفير خدمات سلسة متعلقة بالمستندات. تتضمن أحدث التحسينات هوية منتج جديدة، وإطلاق تكامل scan.plus، والتحقق من الهوية، وحقل التعليق التوضيحي المحسن للتاريخ، والدخول الموحد (SSO)، وتكامل المكتب، والإرسال المجمع، وخيارات تحميل الملفات المحسنة، وتكامل Zapier، وإعادة إرسال التذكيرات، من بين أمور أخرى.


• يناير 2024:كشفت شركة Box, Inc. أن أداة التوقيع الإلكتروني الخاصة بها، Box Sign، تلقت دعمًا للامتثال للوائح FDA 21 CFR Part 11 الخاصة بالتوقيعات الإلكترونية.


• يوليو 2023:استحوذت شركة InfoCert S.p.A التابعة لشركة Tinexta على أكثر من 65% من رأس مال شركة Ascertia Limited. وبهذا، تتوقع الشركة تعزيز تواجدها الجغرافي، والتوسع في الأسواق غير المستغلة، ودمج حلول البنية التحتية للمفتاح العام والتوقيع الإلكتروني للشركة المستحوذ عليها مع منتجات Digital Trust الحالية من InfoCert.


• يونيو 2023:قدمت Alohi خطة مؤسسية جديدة لعملائها من الشركات بموجب حل التوقيع الإلكتروني المتميز Sign.Plus. يحتوي الطراز الأحدث على تجارب مجانية مدتها 14 يومًا لجميع الخطط، مما يمكّن العملاء من تجربة قدرات الحل على نطاق واسع.


• سبتمبر 2022:أضافت شركة Box, Inc. تحسينات جديدة إلى أداة التوقيع الإلكتروني الخاصة بها، Box Sign. يتضمن ذلك تكاملًا محسّنًا لترحيل الإشارة، وتأطير التوقيع، والتنقل المحسّن للموقع، ورابط التوقيع الجاهز، وطلب التوقيع المنقح، من بين أمور أخرى. الهدف من إضافة الترقيات هو مساعدة المستخدمين النهائيين على نقل غالبية معاملاتهم إلى السحابة. وبهذا أعلنت الشركة أيضًا أن المنتج سيكون متاحًا لجميع مستخدميها دون أي تكلفة إضافية.


• أغسطس 2021:تم اختيار CM.com ليكون المورد الرسمي للتوقيعات الإلكترونية في كينيا. يشير هذا إلى أن CM.com مرخص لإصدار شهادات رقمية ويمكنه التحقق من صحة الموقعين. كما حرصت الشركة على سلامة المستندات الرقمية، مما منح جميع الأطراف الثقة في هذه المعاملات.

تغطية التقرير

يقدم التقرير تحليلاً مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية، مثل الشركات الرائدة وأنواع المنتجات وأهم التطبيقات للمنتج. علاوة على ذلك، فإنه يقدم نظرة ثاقبة لأحدث اتجاهات السوق ويسلط الضوء على المشهد التنافسي. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يشمل التقرير عدة عوامل ساهمت في نمو السوق في السنوات الأخيرة.

نطاق التقرير والتجزئة