مركز الاتصال الأوروبي كخدمة (CCaaS) حجم السوق، وتحليل الأسهم والصناعة، حسب الوظيفة (الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، والتوزيع التلقائي للمكالمات متعددة القنوات، وتكامل الاتصالات الهاتفية بالكمبيوتر (CTI)، وإعداد التقارير والتحليلات، وتحسين القوى العاملة، وتعاون العملاء، و أخرى)، حسب نوع المؤسسة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) والمؤسسات الكبيرة)، حسب الصناعة (الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين (BFSI)، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وغيرها)، والتنبؤات الإقليمية، 2024-2032

يصف

تفاصيل

فترة الدراسة

2019-2032

سنة الأساس

2023

السنة المقدرة

2024

فترة التنبؤ

2024-2032

الفترة التاريخية

2019-2022

معدل النمو

معدل نمو سنوي مركب 20.7% من 2024 إلى 2032

وحدة

القيمة (مليار دولار أمريكي)

التقسيم

حسب الوظيفة

• الرد الصوتي التفاعلي (IVR)


• متعدد القنوات


• التوزيع التلقائي للمكالمات


• تكامل الاتصالات الهاتفية بالكمبيوتر (CTI)


• التقارير والتحليلات


• تحسين القوى العاملة


• تعاون العملاء


• أخرى (التسجيل، المسجل)

حسب نوع المؤسسة

• المؤسسات الصغيرة والمتوسطة




• أقل من 50


• 50 إلى 250




• المؤسسات الكبيرة




• 251 إلى 500


• من 501 إلى 1000


• أكثر من 1000

حسب الصناعة

• الخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين (BFSI)


• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات


• حكومة


• الرعاية الصحية


• السلع الاستهلاكية والتجزئة


• السفر والضيافة


• وسائل الإعلام والترفيه


• أخرى (السيارات)

حسب البلد

• المملكة المتحدة.
  
  
  • حسب الوظيفة
  
  
  • حسب نوع المؤسسة
  
  
  • حسب الصناعة
  
  
  
  

• ألمانيا




• حسب الوظيفة


• حسب نوع المؤسسة


• حسب الصناعة

• فرنسا
  
  
  • حسب الوظيفة
  
  
  • حسب نوع المؤسسة
  
  
  • حسب الصناعة
  
  
  
  


• إيطاليا
  
  
  • حسب الوظيفة
  
  
  • حسب نوع المؤسسة
  
  
  • حسب الصناعة
  
  
  
  


• إسبانيا
  
  
  • حسب الوظيفة
  
  
  • حسب نوع المؤسسة
  
  
  • حسب الصناعة
  
  
  
  


• بقية أوروبا