حجم سوق خدمات ترحيل الاتصالات، وتحليل الأسهم والصناعة، حسب التكنولوجيا (ترحيل IP، ترحيل الويب)، حسب النوع (الخدمة العامة، الخدمة الخاصة)، حسب المستخدم النهائي (المؤسسة، العامة، الشخصية) والتوقعات الإقليمية، 2024-2032

خدمة ترحيل الاتصالات (TRS)، والتي يشار إليها أحيانًا باسم خدمة الترحيل، أو خدمة الترحيل المستندة إلى الويب، أو ترحيل IP، هي خدمة تساعد الأفراد ذوي الإعاقة الجسدية. يستخدم TRS مساعد اتصالات للسماح للأشخاص ذوي القدرات المختلفة الذين يعانون من مشاكل في السمع والكلام بالتواصل مع الآخرين الذين يستخدمون الاتصالات الهاتفية العادية (CA). مساعدو الاتصالات (CAs) هم المشغلون الذين يساعدون الأشخاص الذين يعانون من مشكلات الاتصال.

تنقسم خدمات ترحيل الاتصالات إلى فئتين: الترحيل المسموع (HCO) والترحيل الصوتي (VCO) (VCO). يسمح ترحيل الصوت للشخص الذي يعاني من ضعف السمع بالتحدث مباشرة إلى الشخص الآخر، في حين يسمح ترحيل الصوت للشخص الذي يعاني من ضعف السمع بالاستماع والاستجابة بشكل صحيح.

كان المحرك الرئيسي لارتفاع واستخدام خدمات ترحيل الاتصالات هو وباء كوفيد-19. نظرًا للحاجة المستمرة لربط الأفراد في هذا الوقت، يشهد مقدمو خدمة TRS زيادة كبيرة في عدد مكالمات الترحيل للعمل في مراكز اتصال الترحيل نتيجة لتفشي الوباء. ونتيجة لذلك، من المرجح أن يرتفع الطلب على خدمة ترحيل الاتصالات (TRS) في جميع أنحاء البلاد. 

اللاعبين الرئيسيين

HKBN، Enspyre، APTG، Brastel Telecom، AT&T، CHT، NCID، FETnet، TSTAR، Dynasky، iTalkBB، A1 Business Pte Ltd، Oregon Relay Service، Relay Indiana، TTRS، Vermont، Bell Canada، Cisco Systems، Skype Technologies، تايوان ستار تعد شركة Telecom Corporation وItalk Global Communications وIBM Corporation وغيرها من الشركات الرئيسية في هذا السوق.

التحليل الإقليمي

من المرجح أن تقود أمريكا الشمالية السوق العالمية لخدمات ترحيل الاتصالات (TRS) نظرًا لوجود شركات راسخة في الولايات المتحدة وكندا تقدم خدمات ترحيل الاتصالات للأشخاص ذوي القدرات المختلفة. ونتيجة لذلك، من المتوقع أن ينمو سوق خدمات ترحيل الاتصالات (TRS) في أمريكا الشمالية بشكل أسرع.

من المرجح أن يكون لسوق خدمات ترحيل الاتصالات (TRS) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ نسبة كبيرة بسبب زيادة الاستثمارات الحكومية في مراكز الترحيل التي تقدم خدمات الترحيل للأشخاص ذوي الإعاقة الجسدية. ومن المرجح أن يزداد سوق خدمات ترحيل الاتصالات (TRS) في المنطقة نتيجة لذلك.

ومن المتوقع أن ينمو سوق خدمات ترحيل الاتصالات في أوروبا بسرعة، وذلك بفضل صناعة الاتصالات الراسخة في المنطقة. يركز مقدمو خدمات الاتصالات الأوروبيون الرئيسيون على تحسين الاتصالات الفردية. هناك عنصر آخر يعزز نمو صناعة TRS وهو زيادة الاستثمار في صناعة الاتصالات. 

وبسبب المبادرات الحكومية المواتية، سوف يرتفع سوق خدمات ترحيل الاتصالات في أمريكا اللاتينية بسرعة خلال فترة التوقعات.

التقسيم

تطورات سوق خدمات ترحيل الاتصالات

• في أبريل 2020-لتوفير خدمات الترحيل في المؤتمرات الصحفية للبيت الأبيض، تعاونت شركة Convo Communications LLC مع خدمة الاتصالات للصم وسجل المترجمين الفوريين لشركة Deaf Inc.


• في سبتمبر 2019- عقدت جمعية سنغافورة للصم شراكة مع شركة Grab، وهي شركة تكنولوجية، لرفع مستوى الوعي لدى مجتمع الصم.