"الاستراتيجيات الذكية ، وإعطاء السرعة لمسار النمو الخاص بك"
قُدر حجم سوق برمجيات جدولة المواعيد العالمية بمبلغ 406.9 مليون دولار أمريكي في عام 2023، ومن المتوقع أن ينمو من 470.7 مليون دولار أمريكي في عام 2024 إلى 1550.8 مليون دولار أمريكي في عام 2032 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 16.1٪ خلال الفترة 2024-2032. وهيمنت أمريكا الشمالية على السوق العالمية بحصة بلغت 34.28% في عام 2023.
يقوم برنامج جدولة المواعيد بأتمتة الحجوزات للشركات القائمة على المواعيد. تقوم أدوات جدولة المواعيد بإدارة عملية الجدولة بأكملها، من خلال تمكين إدارة التقويم والتذكيرات التلقائية وقبول الدفع عبر الإنترنت وإلغاء المواعيد والاجتماعات في الوقت الذي يناسبهم. تستخدم العديد من الشركات برامج جدولة المواعيد لتقليل مواعيد عدم الحضور، مع الاستفادة من ميزاتها، مثل إعادة جدولة المواعيد، وإرسال تذكيرات تلقائية، ومساعدة العملاء في مراجعة خانات المواعيد الخاصة بهم.
أدت جائحة كوفيد-19 إلى تسريع التحول نحو ثقافة العمل من المنزل، مما سلط الضوء على أهمية البرامج عبر الإنترنت أو السحابية. أصبح الطلب على أدوات مثل برامج حجز المواعيد أكثر قوة، حيث قامت الشركات في مختلف القطاعات بدمج هذه الحلول في عملياتها التجارية.
علاوة على ذلك، يتيح نظام الجدولة للموظفين والعملاء إمكانية إبلاغ وجدولة المواعيد من خلال أنظمة قائمة على الويب. تتيح هذه العملية للمستخدمين التحكم في عملية حجز المواعيد وتسمح لهم بالالتقاء في الأوقات المفضلة لديهم. مع التقدم التكنولوجي، يؤدي اعتماد برامج الجدولة عبر الإنترنت في الشركات والمستخدمين إلى توفير الوقت والمال، وزيادة قاعدة عملائهم، وزيادة الوعي بعلامتهم التجارية. على سبيل المثال،
في دراسة السوق، يتم إجراء تحليل لبرامج جدولة المواعيد المقدمة من قبل اللاعبين في السوق مثل Block, Inc. (Square)، وAppointy، وMINDBODY، Inc.، وValsoft SARS, Inc.، وJRNI، وDaySmart Software، وCalendly، وغيرها.
اعتماد الذكاء الاصطناعي في جدولة المواعيد لدفع نمو السوق
وقد أدى الطلب المتزايد على الإنتاجية والكفاءة في بيئات الأعمال إلى اعتمادالذكاء الاصطناعي (AI)في العديد من الأنشطة التنفيذية. لقد عززت قدرات الذكاء الاصطناعي العديد من المهام، مما جعله أداة مهمة للعديد من الصناعات، وخاصة في جدولة المواعيد.
مع تكامل الذكاء الاصطناعي، شهدت طريقة الجدولة تحولًا كبيرًا. لقد أدت الجدولة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي إلى إحداث تحول في الأعمال من خلال إدارة المواعيد، مما يجعل العملية برمتها أكثر سهولة في الاستخدام وأكثر كفاءة.
علاوة على ذلك، باستخدام البرمجيات القائمة على الذكاء الاصطناعي، يمكن للمستخدم التنبؤ بالأنماط والاتجاهات في جدولة المواعيد من خلال تحليل البيانات التاريخية، مثل تحديد المواسم المزدحمة وساعات الذروة وغيرها من العوامل التي تؤثر على الجدولة. تسمح هذه المعلومات للشركات بتعديل عملياتها وتحسين سير عملها وتلبية طلب العملاء. على سبيل المثال،
وبالتالي، فإن تكامل تقنيات الذكاء الاصطناعي يخلق فرصة لنمو سوق برمجيات جدولة المواعيد.
طلب عينة مجانية لمعرفة المزيد عن هذا التقرير.
زيادة متطلبات البرامج والتطبيقات المستندة إلى السحابة عبر المؤسساتلتحفيز التوسع في السوق
أدى ظهور التطبيقات المستندة إلى السحابة عبر الشركات إلى خلق الفرصة لجدولة البرامج. تعاون العديد من اللاعبين الرئيسيين مع البائعين المعتمدين على SaaS، وقدموا الحلول على أساس الدفع لكل استخدام. بالإضافة إلى ذلك، سهلت الحلول السحابية جدولة المواعيد من خلال تمكين التنبيهات الآلية عبر الرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني فيما يتعلق بتفاصيل الحجز وتسهيلات الدفع عبر الإنترنت. وقد أدى ذلك إلى اعتماد هذا البرنامج على نطاق واسع. يتيح التنفيذ السحابي للمستخدمين والشركات الوصول إلى البيانات والتحليلات من أي مكان، مما يسهل على مقدمي الخدمة تتبع المواعيد حتى أثناء سفرهم.
تعمل البرامج المستندة إلى السحابة على تقليل الاستثمار الأولي المطلوب للتنفيذ. يمكن للمستخدمين اختيار الحل المناسب اعتمادًا على طبيعة الخدمة المقدمة وميزانية الاشتراك في نظام الحجز السحابي. على سبيل المثال،
وبسبب هذه العوامل، من المتوقع أن ينمو السوق العالمي بشكل ملحوظ خلال الفترة المتوقعة.
يؤدي عدم كفاية التكامل والتعقيد في نشر الحلول إلى تقييد نمو السوق
يعد توفر الحلول مفتوحة المصدر خيارًا ميسور التكلفة للمستخدمين والأفراد على نطاق صغير، لأنه لا يتطلب استثمارات رأسمالية. يمكن للمؤسسات ذات الموارد والمعرفة المحدودة تنزيل هذه الحلول وتنفيذها عبر العديد من الأنظمة الأساسية.
علاوة على ذلك، فإن هذه المنصات معروفة بمتانتها وموثوقيتها حتى في ظل الظروف النشطة. تستفيد البرامج مفتوحة المصدر عادة من التحسينات المستمرة التي يقودها التعاون داخل المجتمع ومن خلال المنتديات. يستخدم معظم المستخدمين والأفراد على نطاق صغير حلولاً مفتوحة المصدر بسبب الحاجة إلى المزيد من الأموال.
وبالتالي، من المتوقع أن يؤدي الاعتماد المتزايد للمنصات مفتوحة المصدر إلى إعاقة اعتماد برامج جدولة المواعيد.
قطاع تطبيقات الهاتف المحمول يشهد ارتفاعًا كبيرًا بفضل الأجهزة والنشر بأسعار معقولة
بناءً على نوع النشر، ينقسم السوق إلى تطبيقات تعتمد على الويب وتطبيقات الهاتف المحمول. من المقرر أن يُظهر قطاع تطبيقات الهاتف المحمول أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة بسبب الموجة الجديدة من نشر 5G في مختلف الأسواق وتوافر أجهزة 5G بأسعار معقولة تلبي احتياجات المستهلكين ذوي الدخل المنخفض. ويقود هذا الاتجاه تطوير تطبيقات الجيل الخامس الجديدة للمؤسسات والمستهلكين في الأسواق النامية.
يقدم العديد من اللاعبين برامج جدولة المواعيد من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. تتيح هذه التطبيقات للمستخدمين إدارة المهام المتعلقة بالمواعيد بكفاءة، وإرسال واستقبال الإشعارات، والتعامل مع الجداول الزمنية بنقرة زر واحدة، والتواصل مع العملاء وأعضاء الفريق، والوصول إلى جميع المعلومات الضرورية وتتبعها في مكان واحد. على سبيل المثال، في يناير 2023، استحوذت شركة Verint على شركة Qudini، وهي شركة تقدم حلول جدولة المواعيد. يتيح Qudini التفاعل بين العملاء والموظفين عبر الدردشة المرئية أو الهاتف أو وجهاً لوجه.
بالإضافة إلى ذلك، اعتمدت العديد من الشركات سياسات العمل عن بعد وتوفر هذه البرامج ميزة الوصول إلى جداول الفريق ومعلومات المواعيد من أي مكان عبر الهاتف المحمول وفي الوقت المناسب. تفيد هذه الميزة فائدة برامج الجدولة للشركات الحديثة.
قطاع إدارة التقويم يكتسب أهمية كبيرة بسبب الدقة في الجدولة
بناءً على التطبيق، يتم تقسيم السوق إلى جدولة الموظفين، وجدولة العملاء، وإدارة التقويم، والحجز عبر الإنترنت، والمدفوعات عبر الإنترنت. من المتوقع أن يحتفظ قطاع إدارة التقويم بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات، مما يساعد الشركات في الحفاظ على جدول زمني واضح لكل موعد وتوفير تذكيرات في الوقت المناسب للعملاء. تسمح إدارة التقويم للمستخدمين بإنشاء مواعيد جديدة، وتعديل المواعيد المستوردة، وإجراء تغييرات أو إلغاء للمواعيد المحجوزة من قبل العملاء. على سبيل المثال،
تزدهر المؤسسات الكبيرة بفضل البرامج المتكاملة لتحسين تجربة العملاء
تعمل الشركات على تغيير استراتيجياتها الرقمية بسرعة لتعزيز أعمالها وتحسين تجربة العملاء من خلال اعتماد برامج جدولة المواعيد. بناءً على نوع المؤسسة، ينقسم السوق إلى شركات صغيرة ومتوسطة ومؤسسات كبيرة.
تحصل الشركات الكبيرة على حصة سوقية أكبر بسبب اعتماد هذه البرامج. يؤدي اعتماد البرنامج إلى تعزيز الحلول البرمجية المتطورة والمتكاملة لإدارة مواعيد العملاء وتحسين تجربة العملاء وتوقع احتياجاتهم. يمكّن هذا البرنامج المؤسسات الكبيرة من تحسين تجربة العملاء الرقميين وكفاءتهم من خلال أقسام أو موظفين أو منتجات أو فرق مخصصة متعددة.
يتزايد تدريجياً نشر البرامج من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. تعتمد هذه المؤسسات ببطء مثل هذه البرامج في سير عملها لإدارة أعداد كبيرة من المواعيد والحجوزات والتنسيق بين الموظفين والعملاء عبر مواقع متعددة. على سبيل المثال،
وبالتالي، من المتوقع أن ينمو قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل ملحوظ خلال فترة التوقعات.
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعدك في تبسيط عملك، تحدث إلى المحلل
معدل نمو سنوي مركب مرتفع في قطاع الضيافة مدعوم بتكامل التكنولوجيا
بناءً على الصناعة، يتم تقسيم السوق إلى الرعاية الصحية، والضيافة، والشركات، وتجارة التجزئة، والجمال والعافية، والخدمات المالية، والتعليم. ومن المتوقع أن ينمو قطاع صناعة الضيافة بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. ويعود هذا النمو إلى التطور التكنولوجي في قطاع الضيافة، حيث تعتمد الشركات على أساليب البيع بدون لمس. فهو يقدم مجموعة من فوائد توفير التكاليف ويفتح أيضًا فرصًا جديدة للإيرادات. تكامل أتمتة البرمجياتالفنادقوالمطاعم من خلال إدارة المهام المختلفة مثل الحجوزات، وخدمات الضيوف، والعمليات، والتسويق، مما يسمح بتحقيق مستويات أعلى من الربحية.
علاوة على ذلك، مع اعتماد التكنولوجيا الذكية، فإنه يعزز تجارب الضيوف من خلال الأجهزة المحمولة ويقدم تطبيق حجز المواعيد الذاتية دون الحاجة إلى مكالمات ورسائل بريد إلكتروني. وبالتالي، فإن الحاجة إلى هذا البرنامج في جميع أنحاء صناعة الضيافة تساعد المستخدمين والشركات على تقديم أفضل تجربة شخصية ومؤتمتة.
جغرافيًا، يتم تصنيف السوق إلى خمس مناطق رئيسية: أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية.
North America Appointment Scheduling Software Market Size, 2023 (USD Million)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، طلب عينة مجانية
تمتلك أمريكا الشمالية أعلى حصة سوقية لبرمجيات جدولة المواعيد، وذلك بسبب وجود لاعبين إقليميين رئيسيين في السوق والتحول الكبير للأفراد نحو اعتماد البرامج والتطبيقات الرقمية لإدارة المواعيد المبسطة. بالإضافة إلى ذلك، تظهر كندا نموًا ملحوظًا في السوق، حيث يتبنى قادة الأعمال الكنديون حلولًا برمجية بشكل استراتيجي لتحويل نماذج أعمالهم. على سبيل المثال،
ومن المتوقع أن تحتفظ أوروبا بحصة سوقية كبيرة خلال الفترة المتوقعة. ويرجع ذلك إلى وجود لاعبين بارزين في السوق والاعتماد المتزايد على تكامل البرامج والتطبيقات لتحسين قيمة الأعمال. على سبيل المثال،
تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ ارتفاعًا في الطلب على حماية أحمال العمل السحابية، وذلك بسبب الاعتماد المتزايد على البرامج والتركيز المتزايد على تحسين تجارب العملاء. علاوة على ذلك، قامت الشركات بتحويل عملياتها إلى السحابة، مما أدى إلى الحاجة إلى تكنولوجيا قوية.
إن نمو السوق في الشرق الأوسط وأمريكا الجنوبية مدفوع بشكل أساسي بالقيمة الاقتصادية المتزايدةالتحول الرقمي. ونتيجة لذلك، تقوم البلدان في هذه المناطق باستثمارات في البرمجيات لتعزيز مشهد أعمالها. على سبيل المثال، في فبراير 2024، أطلقت Boom Health تطبيقًا متنقلًا للرعاية الصحية لتحسين الرعاية الصحية المنزلية في دولة الإمارات العربية المتحدة. يتضمن التطبيق جدولة المواعيد، وزيارات القائمين على الرعاية المنزلية، والاستشارات الافتراضية، والنقل غير الطارئ، ومستلزمات المعدات الطبية، مما يساعد المستخدمين على توفير الراحة وسهولة الوصول.
الاستحواذ الاستراتيجي لتعزيز التوسع في السوق للاعبين الرئيسيين
يركز اللاعبون الرئيسيون في السوق العالمية، مثل Block, Inc. (Square)، وAppointy، وMINDBODY، Inc.، وValsoft SARS, Inc.، وJRNI، وDaySmart Software، وغيرها على توسيع تواجدهم في السوق. يفعلون ذلك من خلال إطلاق حلول وخدمات محددة لجذب قاعدة كبيرة من العملاء، وبالتالي زيادة المبيعات. علاوة على ذلك، يركز اللاعبون الرئيسيون على زيادة حصتهم في السوق والوصول إلى العملاء من خلال عمليات الاستحواذ الإستراتيجية.
تمثيل انفوجرافيك ل Appointment Scheduling Software Market
للحصول على معلومات عن مختلف القطاعات, مشاركة استفساراتك معنا
يتضمن تقرير البحث مناطق بارزة في جميع أنحاء العالم للحصول على معرفة أفضل بهذا البرنامج. علاوة على ذلك، فإنه يوفر نظرة ثاقبة لأحدث اتجاهات الصناعة والسوق وتحليلاً للتقنيات المعتمدة على نطاق عالمي. كما أنه يسلط الضوء على العوامل التي تدفع وتعيق نمو السوق، مما يسمح للقارئ بالحصول على فهم شامل لهذه الصناعة.
يصف |
تفاصيل |
فترة الدراسة |
2019-2032 |
سنة الأساس |
2023 |
السنة المقدرة |
2024 |
فترة التنبؤ |
2024-2032 |
الفترة التاريخية |
2019-2022 |
معدل النمو |
معدل نمو سنوي مركب 16.1% من 2024 إلى 2032 |
وحدة |
القيمة (مليون دولار أمريكي) |
التقسيم |
حسب نوع النشر
عن طريق التطبيق
حسب نوع المؤسسة
حسب الصناعة
حسب المنطقة
|
وفقًا لـ Fortune Business Insights، من المتوقع أن يصل السوق إلى 1,550.8 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2032.
وفي عام 2023، بلغت قيمة السوق 406.9 مليون دولار أمريكي.
من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب قدره 16.1٪ خلال الفترة المتوقعة.
سيقود قطاع تطبيقات الهاتف المحمول السوق.
تعد المتطلبات المتزايدة للبرامج والتطبيقات المستندة إلى السحابة عبر المؤسسات هي العامل الرئيسي الذي يدفع نمو السوق.
(Square)، وAppointy، وMINDBODY، Inc.، وValsoft SARS, Inc.، وJRNI، وDaySmart Software هم أفضل اللاعبين في السوق.
أمريكا الشمالية تمتلك أعلى حصة في السوق.
حسب الصناعة، من المتوقع أن ينمو قطاع الضيافة بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة.