حجم سوق إدارة عمليات الأعمال، وتحليل الأسهم والصناعة، حسب المكون (الحل / الأدوات / النظام الأساسي والخدمات)، حسب النشر (داخل الشركة والسحابة)، حسب نوع المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم)، حسب الوظيفة (المحاسبة والمالية، المبيعات والتسويق، الموارد البشرية، إدارة سلسلة التوريد، إدارة العمليات والدعم، وغيرها)، حسب الصناعة (BFSI، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الرعاية الصحية، التصنيع، البيع بالتجزئة & التجارة الإلكترونية والحكومة وغيرها)، والتوقعات الإقليمية، 2026-2034

آخر تحديث: December 29, 2025 | شكل: PDF | معرف التقرير: FBI102639

رؤى السوق الرئيسية

استمع إلى النسخة الصوتية

بلغت قيمة حجم سوق إدارة العمليات التجارية العالمية 21.51 مليار دولار أمريكي في عام 2025، ومن المتوقع أن ينمو من 25.88 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 91.87 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 17.2٪ خلال الفترة المتوقعة. وهيمنت أمريكا الشمالية على السوق العالمية بحصة بلغت 43.2% في عام 2025.

يتناول نطاق الدراسة منصات التكنولوجيا والحلول والخدمات التي تقدمها الشركات، مثل منصة إدارة عمليات الأعمال من IBM، ومنصة ARIS Enterprise من Software AG، ومجموعة إدارة عمليات الأعمال من Oracle، ومدير أتمتة العمليات Red Hat، وحل Tibco’s BPM Enterprise، وغيرها من المنتجات والخدمات ذات الصلة.

تتضمن إدارة عمليات الأعمال (BPM) تحليل جميع العمليات التجارية ومراقبتها وتحسينها من البداية إلى النهاية. تساعد هذه الطريقة المؤسسات على تحقيق أهدافها الإستراتيجية من خلال تزويدها بالأدوات اللازمة لإدارة سير عملها بشكل فعال. إدارة عمليات الأعمال، والمعروفة أيضًا ببرامج BPM، أو أدوات BPM، أو منصات BPM، والتي غالبًا ما يتم تعزيزها بتقنيات متقدمة مثلالذكاء الاصطناعي (AI)والتعلم الآلي (ML) لضمان الامتثال والأمن.

وفقًا لتوقعات المحللين في عام 2024، يمكن أن تؤدي زيادة استخدام BPM إلى تعزيز الإنتاجية في العمليات التجارية بنسبة 50%، وزيادة حجم المبيعات بنسبة 20%، وتعزيز إيرادات المؤسسة بنسبة 40% لتقديم تجربة محسنة للعملاء.

يؤدي الطلب المتزايد على حلول BPM لتعزيز مرونة الأعمال وزيادة الرقمنة عبر القطاعات الصناعية المختلفة، إلى دفع نمو سوق إدارة العمليات التجارية. ومن المتوقع أن يؤدي هذا الاتجاه إلى تسريع أداء تحويل عمليات الأعمال الرقمية خلال الفترة المتوقعة.

بعد أزمة كوفيد-19، تزايدت أهمية إدارة العمليات التجارية كمحفز للتحول الرقمي. تدرك الشركات بشكل متزايد أن حلول إدارة العمليات التجارية ضرورية لدفع التوسع الرقمي، مما يؤدي إلى نمو قوي في السوق على الرغم من المشهد الوبائي الصعب لـCOVID-19.

وفقًا لخبراء الصناعة، في عام 2020، اتفق 76% من الشركات والمديرين التنفيذيين على أنه يجب على المؤسسات إعادة هيكلة التكنولوجيا والعمليات التجارية الخاصة بها لدمج الأشخاص والتكنولوجيا بطرق تعطي الأولوية للاحتياجات البشرية.

لذلك، من المتوقع أن يشهد السوق نموًا إيجابيًا بعد الوباء.

تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي

زيادة الاستثمار في التكامل التوليدي للذكاء الاصطناعي يدفع نمو السوق

يتمتع الذكاء الاصطناعي التوليدي بالقدرة على إحداث ثورة في BPM من خلال تعزيز تجارب العملاء وتعزيز العمليات التجارية. تقوم نماذج الذكاء الاصطناعي هذه بتحليل كميات كبيرة من البيانات للتنبؤ بالاحتياجات المستقبلية واقتراح التخصيص الفعال للموظفين والمعدات والمواد. من خلال القيام بذلك،الذكاء الاصطناعي التوليدييمكن أن يرفع BPM إلى أصل استراتيجي، مما يعزز الأداء العام للأعمال.

وفقًا لدراسة بحثية أجريت في مايو 2024، أفاد 67% من صناع القرار في مجال الذكاء الاصطناعي أن شركاتهم تهدف إلى زيادة الاستثمار في تكامل الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين أداء العمليات التجارية.

يتم حاليًا استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في العمليات التجارية لتبسيط سير العمل المعقد، وأتمتة المهام المتكررة، وتحسين عملية صنع القرار. يمكنه تسريع إنشاء خرائط العمليات التفصيلية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وملخصات الرؤى والتقارير.

بالإضافة إلى ذلك، تستكشف المؤسسات الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوليد استجابات ذات صلة بالسياق في الوقت الفعلي لتحسين تفاعلات العملاء وتخصيص الاتصالات. ومع ذلك، فإن دمج الذكاء الاصطناعي العام مع حلول BPM يتطلب من المؤسسات إعطاء الأولوية لأمن البيانات والامتثال. يمكن أن تضيف حلول إدارة عمليات الأعمال قيمة كبيرة من خلال فرض الامتثال والتحقق تلقائيًا من الجودة ومراقبة العمل في موقع مركزي.

ديناميكيات السوق

اتجاهات السوق

دمج تقنية الكود المنخفض/بدون كود مع برنامج BPM لتعزيز نمو السوق

تلعب تقنية التعليمات البرمجية المنخفضة أو عدم وجود تعليمات برمجية دورًا ملحوظًا في BPM من خلال تمكين الشركات من إنشاء تطبيقات مخصصة مصممة خصيصًا لتلبية متطلباتها الفريدة. يسمح برنامج BPM ذو التعليمات البرمجية المنخفضة/بدون تعليمات برمجية للمستخدمين بإنشاء عمليات الأعمال وتعديلها من خلال واجهات مرئية بديهية، مما يقلل الحاجة إلى متخصصي تكنولوجيا المعلومات. إن إضفاء الطابع الديمقراطي على أتمتة العمليات يمكّن المؤسسات من الاستجابة بسرعة لتغيرات السوق واتخاذ قرارات فعالة. وهذا يؤدي إلى مرونة أفضل في الأعمال ووقت أسرع لتسويق المنتجات والخدمات.

على سبيل المثال، في أبريل 2022، كشفت Salesforce عن أداة لا تحتوي على إمكانات تشفير تهدف إلى تبسيط تقديم البرامج الحكومية، وتمكين المسؤولين الحكوميين من تطوير القواعد المعقدة المستندة إلى السياسات واختبارها وأتمتتها بسرعة. تدعم هذه الأداة إنشاء أنظمة آلية قادرة على أداء المهام المعقدة.

ومع إدراك المزيد من الشركات لفوائد حلول BPM ذات التعليمات البرمجية المنخفضة/بدون تعليمات برمجية، فإن سوق هذه المنصات ينمو بسرعة. تتبنى الشركات هذه الحلول بشكل متزايد لتعزيز الإنتاجية وخفض التكاليف وتحسين تجارب العملاء. علاوة على ذلك، فإن سهولة التنفيذ وقابلية التوسع لمنصات BPM ذات التعليمات البرمجية المنخفضة/بدون تعليمات برمجية تجعلها جذابة للشركات من جميع القطاعات والأحجام.

ولذلك، فإن ظهور BPM منخفض الكود/بدون كود يعمل على تشكيل سوق BPM العالمي، مما يوفر للشركات مجموعة أدوات قوية لتحسين عملياتها واكتساب ميزة تنافسية في بيئة الأعمال سريعة الخطى اليوم.

محركات السوق

زيادة استخدام برامج BPM المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدفع نمو السوق

تختار الشركات بشكل متزايد أدوات BPM لتحسين الكفاءة والحصول على رؤية أفضل لنماذج التشغيل الخاصة بها. يكتسب الذكاء الاصطناعي شعبية في جميع أنحاء عالم الشركات، مما يؤدي إلى نماذج أعمال مبتكرة وتطورات في العمليات التجارية. يدعم برنامج BPM الشركات من خلال أتمتة مهام سير العمل، وإدارة الموارد، وتمكين الخدمة الذاتية في المناطق التي كان يتعذر الوصول إليها سابقًا. يتيح دمج تقنية الذكاء الاصطناعي في برنامج BPM الحالي (iBPMS) للشركات إزالة الأخطاء البشرية من العمليات مع تقديم خدمة أفضل للمستهلكين.

وفقًا لاستطلاع بحثي، صنف 42% من المشاركين الذكاء الاصطناعي باعتباره ضروريًا لتحسين العمليات الداخلية، بينما صنفه 31% من المشاركين على أنه مهم لتحسين عمليات BPM الخارجية. تعمل عملية BPM المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على تحسين كفاءة الأعمال وتساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

تعالج أدوات BPM المدعومة بالذكاء الاصطناعي مشكلات جمع البيانات في الوقت الفعلي، مما يحد من الوقت بين الرؤية والإجراء. توفر حلول BPM الرؤية والتحليل والرؤى العميقة للبيانات في العمليات التجارية، مما يوفر بيانات في الوقت الفعلي عن النتائج والمؤشرات الحالية للتحسينات المستقبلية.

ضبط النفس في السوق

ارتفاع تكلفة التنفيذ لتقييد نمو السوق

التحدي الرئيسي في نمو سوق إدارة العمليات التجارية هو التكلفة الأولية الكبيرة المطلوبة لتنفيذ هذه الحلول عبر المؤسسة، وهي تكلفة تجدها العديد من الشركات الصغيرة باهظة الثمن. ونتيجة لذلك، تعتمد هذه الشركات على العمل اليدوي بدلاً من الحلول الآلية لمختلف المهام داخل أقسامها.

يتطلب الانتقال إلى نظام مؤتمت بالكامل إجراء إصلاح شامل، مما قد يؤدي إلى زيادة الاستثمار الأولي. هذه العوامل تعيق الشركات من تبني حلول أكثر تطوراً لعملياتها التجارية. ولذلك فإن التكاليف الأولية المرتفعة تشكل عائقاً أمام توسع السوق.

فرصة السوق

يؤدي التكامل المتزايد لحلول BPM في صناعة الرعاية الصحية إلى دفع نمو السوق

ساهمت زيادة اعتماد حلول إدارة العمليات التجارية في قطاع الرعاية الصحية بشكل كبير في نمو سوق BPM. يوفر استخدام منصة BPM في الرعاية الصحية العديد من الفوائد، بما في ذلك الإجراءات السريرية المحسنة، والمهام الإدارية الأسرع، وضمان الامتثال، وزيادة الكفاءة التشغيلية، وتقليل الأخطاء والتأخير، وتحسين رعاية المرضى. ونتيجة لذلك، توسعت الصناعة، مع وجود شركات مثل Kissflow Inc.، وInfosys Limited، وBP Logix, Inc.، التي تقدم حلول BPM مصممة خصيصًا لخدمات الرعاية الصحية.

علاوة على ذلك، تستثمر الحكومات في جميع أنحاء العالم بشكل أكبر في رقمنة نظام الرعاية الصحية، مما أدى إلى دفع تقدم إدارة العمليات التجارية داخل هذا القطاع.

على سبيل المثال، في مايو 2022، أعلنت حكومة تسمانيا الليبرالية أنها ستخصص 150 مليون دولار أمريكي لترقية بنيتها التحتية الصحية الرقمية. سيتم استخدام الأموال لتحسين التواصل بشأن المواعيد، والقضاء على ازدواجية النماذج والرعاية، وتقليل أوقات الانتظار للخدمات، وتوفير وصول سهل ومريح إلى الرعاية الصحية للمجتمعات المحلية.

تحليل التجزئة

حسب المكون

الحاجة إلى تنفيذ حلول/أدوات/منصة لإدارة العمليات على مستوى المؤسسة وتحقيق أقصى قيمة لتعزيز نمو السوق

على أساس المكون، يتم تقسيم السوق إلى حلول/أدوات/منصة وخدمات.

يمتلك الحل/الأدوات/المنصة أكبر حصة سوقية تبلغ 44.05% في عام 2026. ويقلل التنفيذ المتزايد لحلول BPM من التدخل البشري في العمليات التجارية ويبسط العمليات، مما يسمح للعاملين بالتركيز على مهامهم الأساسية. ويؤدي ذلك إلى الاستخدام الفعال والأمثل للموارد ويهدف إلى الاستمرار في تلبية احتياجات العملاء إلى جانب الحصول على أهداف العمل المطلوبة. يقوم برنامج BPM بتدريب الخبراء باستخدام أدوات قوية لتشكيل قواعد الشركة التي يتم تخصيصها وفقًا لاحتياجات المشاريع الفردية.

من المتوقع أن تقود الخدمات السوق بأعلى معدل نمو خلال الفترة المتوقعة. تساعد خدمات BPM الشركات على توحيد العمليات التجارية من خلال دمج مكونات التكنولوجيا الأساسية، إلى جانب إدارة أصول المؤسسة وتحليلات التطبيقات والبيانات، للتنفيذ عبر قنوات متعددة.

عن طريق النشر

الاتجاه المستمر للحلول السحابية لتعزيز نمو القطاع

على أساس النشر، ينقسم السوق إلى محلي وسحابي.

من المتوقع أن تستحوذ BPM المستندة إلى السحابة على 52.16٪ من حصة السوق في عام 2026 وأن تنمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب يبلغ 23.20٪ خلال الفترة المتوقعة. تعمل عوامل مثل الحد الأدنى من التأثير على الموارد الداخلية، وانخفاض الاستثمار العام، والحد الأدنى من تكلفة الاشتراك، وغيرها من المزايا على تعزيز الطلب على برامج BPM المستندة إلى السحابة في جميع أنحاء العالم.

على سبيل المثال، وفقًا لتقرير Forrester's Total Economic Impact of Appian في مايو 2023، فإن حل BPM القائم على السحابة والذي توفره Appean يعزز أداء العمليات التجارية بنسبة 95%. وبالتالي، فإن الطلب على حلول BPM المستندة إلى السحابة من المتوقع أن يزداد طوال فترة التوقعات.

من المتوقع أن يشهد القطاع المحلي نموًا مطردًا ويستحوذ على أكبر حصة سوقية في عام 2024. نظرًا لأن الشركات أجرت في وقت سابق إجراءات التطوير والاختبار على السحابة العامة، فإن الكثيرين يختارون الآن حلول BPM المستندة إلى الشركة بسبب مخاوف تتعلق بالسلامة. وقد أدى هذا التحول إلى تعزيز اعتماد حلول إدارة العمليات المحلية من قبل الشركات.

حسب الوظيفة

قاد قطاع المحاسبة والمالية بسبب تبسيط العمليات المعقدة

بناءً على الوظيفة، يتم تقسيم السوق إلى المحاسبة والمالية، والمبيعات والتسويق، والموارد البشرية، وإدارة سلسلة التوريد، وإدارة العمليات والدعم، وغيرها.

سيطرت المحاسبة والتمويل على السوق في عام 2024 ومن المتوقع أن تنمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. تساعد حلول BPM على تخفيف العبء عن أقسام المالية والمحاسبة من خلال تبسيط نظام تشغيل الأعمال المعقد، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز كفاءة نظام الأعمال بأكمله. من المتوقع أن يستحوذ قطاع المحاسبة والمالية على 24.5% من حصة السوق في عام 2026.

من المتوقع أن ينمو قطاع إدارة العمليات والدعم بمعدل نمو سنوي مركب متواضع يبلغ 22.50٪ خلال الفترة المتوقعة. إن القدرة على تحسين سرعة العمليات التجارية من خلال تقديم حلول أتمتة ذكية تشجع المستهلكين على اعتماد نظام BPM لإدارة وظائف إدارة الأعمال الهامة. يهدف الاستخدام المتزايد لنظام BPM إلى تحسين كفاءة العمال وتوسيع المرونة التشغيلية وتبسيط العمليات التجارية الهامة ومن المتوقع أن يقود نمو السوق.

حسب نوع المؤسسة

من المرجح أن يؤدي تزايد اعتماد حلول إدارة الأعمال بين الشركات الصغيرة والمتوسطة لتحسين الإنتاجية إلى دفع نمو القطاع

على أساس نوع المؤسسة، ينقسم السوق إلى مؤسسات كبيرة ومؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم.

من المتوقع أن تحصل الشركات الصغيرة والمتوسطة على 52.28% من حصة السوق في عام 2026 وأن تنمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب يبلغ 22.80% خلال الفترة المتوقعة. ويرجع هذا النمو إلى حاجة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم إلى أتمتة إجراءات العمل وتحسين الإنتاجية، وهو ما من المتوقع أن يزيد من اعتماد مجموعات وحلول BPM. إن الطلب المتزايد على المرونة في أوقات الطوارئ والحاجة إلى وقت استجابة أسرع يشجع الشركات الصغيرة والمتوسطة على تنفيذ أدوات إدارة العمليات.

سيطرت المؤسسات الكبيرة على السوق في عام 2024، حيث قامت العديد من المؤسسات بالفعل بتطبيق حلول إدارة عمليات الأعمال لإدارة كميات كبيرة من بيانات وعمليات المؤسسة. ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه، مما سيؤدي إلى مزيد من النمو في هذا القطاع في السنوات المقبلة.

حسب الصناعة

لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعد في تبسيط عملك، التحدث إلى المحلل

اعتماد حلول BPM عبر BFSI لأتمتة العمليات المصرفية وعملية تأهيل العملاء لتعزيز نمو السوق

بناءً على الصناعة، يتم تصنيف سوق إدارة العمليات التجارية إلى BFSI وIT واتصالاتوالرعاية الصحية والتصنيع وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والحكومة وغيرها.

من المتوقع أن ينمو قطاع BFSI بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. يساعد اعتماد منصة BPM عبر الصناعات المصرفية على أتمتة سير العمل والحصول على رؤية أفضل للعمليات اليومية وتقليل الأخطاء اليدوية. يشهد قطاع BFSI قبول أدوات إدارة العمليات التجارية لدعم التطورات الناشئة مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ودفاتر الشيكات والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمزيد. تستخدم البنوك والخدمات المالية حلول BPM لتعزيز عملية تأهيل العملاء وإنشاء القروض، مما يدعم أيضًا اعتماد مجموعات BPM. من المتوقع أن يستحوذ قطاع BFSI على 28.70٪ من حصة السوق في عام 2025.

استحوذ قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على أكبر حصة سوقية في عام 2024، مع اعتماد برمجيات BPM مدفوعًا بالتركيز المتزايد على رؤية الأعمال وخدمة العملاء الأفضل والتميز التشغيلي. يساعد الاستخدام المتزايد لحلول BPM من قبل صناعات تكنولوجيا المعلومات في الحصول على رؤى بيانات عميقة للعمليات الخاصة بالقسم، مدعومة بلوحات معلومات تحليلية قوية. من المتوقع أن ينمو قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بأعلى معدل نمو سنوي مركب يبلغ 22.60٪ خلال الفترة المتوقعة.

وفقًا لاستطلاع بحثي تم إجراؤه في عام 2024، يعتقد 74% من متخصصي تكنولوجيا المعلومات والهندسة أن عمليات الأتمتة توفر 50% من وقتهم وتهدف إلى تتبع أداء العمليات التشغيلية لتحسين سير العمل بشكل مستمر.

وبالتالي، فإن الطلب على حلول إدارة العمليات التجارية عبر صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات يتزايد تدريجياً خلال الفترة المتوقعة لأتمتة عمليات إدارة الأزمات الرئيسية وتعزيز عمليات استمرارية الأعمال.

التوقعات الإقليمية لإدارة العمليات التجارية

أمريكا الشمالية

North America Business Process Management Market Size, 2025 (USD Billion)

للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، تنزيل عينة مجانية

وفي عام 2026، كانت منطقة أمريكا الشمالية أكبر سوق بقيمة 11.16 مليار دولار أمريكي، وفي عام 2025 بإجمالي 9.28 مليار دولار أمريكي.

تهيمن أمريكا الشمالية على الحصة السوقية العالمية لإدارة عمليات الأعمال، وذلك بسبب التكامل المتزايدالتعلم الآلي (ML)،تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI)، وتقنيات أتمتة العمليات الآلية (RPA)، التي تعمل على أتمتة العمليات التجارية وتعزيز نمو السوق. علاوة على ذلك، فإن وجود شركات، مثل Oracle وIBM وCreatech وRicoh Canada Inc. وغيرها، في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك، والتي تتبنى حلول BPM لتعزيز العمليات التجارية وتوفير تجربة أفضل للعملاء، يزيد من نمو السوق خلال الفترة المتوقعة.

تنزيل عينة مجانية للتعرف على المزيد حول هذا التقرير.

تمثل أمريكا الشمالية أعلى حصة سوقية في عام 2024 بسبب الطلب المتزايد على برامج BPM عبر مختلف قطاعات الصناعة مثل BFSI والرعاية الصحية وتجارة التجزئة وتكنولوجيا المعلومات، والتي تهدف إلى تلبية احتياجات العملاء المتزايدة لتحقيق الكفاءة التشغيلية. وبالتالي، فإن هذا العامل يدفع نمو السوق خلال الفترة المتوقعة.

تمتلك الولايات المتحدة الحصة الأكبر في عام 2024 مع الاعتماد المتزايد لحلول BPM لتبسيط سير العمل المعقد عبر القطاعات الصناعية المختلفة. هذا التبني يدفع النمو في البلاد. ومن المتوقع أن يصل حجم السوق الأمريكية إلى 5.69 مليار دولار أمريكي في عام 2026.

على سبيل المثال، في مايو 2023، قدمت شركة Pegasystems Inc. نظام Pega Process Mining، المصمم لتبسيط العملية لمستخدمي Pega، بغض النظر عن الخبرة الفنية، لتحديد المشكلات التي تعيق العمليات التجارية وحلها.

[أواقسموكهوك]

أوروبا

من المتوقع أن يكون السوق الأوروبي ثاني أكبر سوق بقيمة 6.3 مليار دولار أمريكي في عام 2026، مسجلاً ثاني أكبر معدل نمو سنوي مركب بنسبة 16.10٪ خلال الفترة المتوقعة. قامت العديد من الصناعات الإقليمية بتطبيق حلول BPM لتحسين سرعة ودقة العمليات المختلفة. تعد قطاعات التصنيع والسيارات والمالية هي القطاعات الرائدة في أوروبا التي تركز على تحسين الإنتاج وسلاسل التوريد وتقديم الخدمات. ركزت العديد من الشركات على تحسين عملياتها الخلفية والأمامية، مثل خدمة العملاء والمبيعات. ومن المتوقع أن يصل حجم السوق في المملكة المتحدة إلى 1.26 مليار دولار أمريكي في عام 2026.

ومن المتوقع أن يصل حجم السوق الألمانية إلى 1.78 مليار دولار أمريكي ومن المرجح أن يصل حجم السوق الفرنسية إلى 1.01 مليار دولار أمريكي في عام 2025.

آسيا والمحيط الهادئ

من المتوقع أن تسجل منطقة آسيا والمحيط الهادئ ثالث أكبر قيمة سوقية تبلغ 4.93 مليار دولار أمريكي في عام 2026 وأعلى نمو خلال الفترة المتوقعة. يؤدي الطلب المتزايد لتحديد طلبات العملاء الجدد، إلى جانب تقليل الوقت والمخاطر، إلى تعزيز اعتماد حلول BPM عبر مختلف الصناعات الموجودة في جميع أنحاء الصين والهند واليابان. تعتبر الهند إحدى الدول الرائدة في المنطقة التي تقدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات وإدارة الأعمال (IT-BPM).

وفقًا لاستطلاع أجراه أحد الباحثين في عام 2023، من المتوقع أن تنمو الهند بنسبة 3.3% على أساس سنوي في السنة المالية 2024. ويرجع ذلك إلى الطلب المتزايد على أتمتة العمليات التي تواجه العملاء ومراقبة سير عمل الإنتاج، مما يدفع نمو السوق في جميع أنحاء المنطقة.

ومن المتوقع أن يصل حجم السوق في الصين إلى 1.29 مليار دولار أمريكي في عام 2026.

ومن المتوقع أن يصل حجم سوق اليابان إلى 0.56 مليار دولار أمريكي، ومن المرجح أن يصل حجم سوق الهند إلى 1.7 مليار دولار أمريكي في عام 2026.

الشرق الأوسط وأفريقيا

ومن المتوقع أن تصبح منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا رابع أكبر سوق بقيمة 2.49 مليار دولار أمريكي في عام 2026، كما أنها تمتلك حصة جيدة من السوق العالمية. الجاريةالتحول الرقميومن المتوقع أن يعزز الطلب على حلول BPM عبر مختلف الصناعات. يعد الطلب المتزايد على أتمتة العمليات التجارية لإدارة وصيانة عمليات محددة عاملاً رئيسياً في تعزيز نمو السوق. ومن المتوقع أن تبلغ قيمة سوق دول مجلس التعاون الخليجي 0.86 مليار دولار أمريكي في عام 2025.

أمريكا الجنوبية

يتزايد الطلب على حلول BPM في أمريكا الجنوبية تدريجيًا عبر مختلف قطاعات الصناعة حيث تركز الشركات بشكل متزايد على أتمتة العمليات وتحسينها لتحسين الإنتاجية. وقد دفع هذا نمو السوق في المنطقة خلال الفترة المتوقعة.

مشهد تنافسي

اللاعبين الرئيسيين في الصناعة

تركز الشركات على الشراكات وإطلاق المنتجات لإدارة عمليات أتمتة الأعمال.

يركز اللاعبون البارزون في السوق، مثل IBM وSoftware AG وOracle وRed Hat وTibco Software وHCL Technologies، على تقديم حلول متقدمة ومبتكرة لتلبية الاحتياجات المتزايدة للصناعات. يقوم هؤلاء اللاعبون الرئيسيون بتكوين شراكات والتركيز على إطلاق المنتجات لتوفير حلول مبتكرة لإدارة عمليات أتمتة الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، تقدم هذه الشركات حلولاً تركز على المستهلك للمساعدة في تعزيز نمو الأعمال.

قائمة الشركات التي تمت دراستها:

شركة آي بي إم (الولايات المتحدة)
سوفت وير ايه جي (سوفت وير جي إم بي إتش)(ألمانيا)
شركة أوراكل(نحن.)
شركة ريد هات (الولايات المتحدة)
شركة كيس فلو(نحن.)
شركة تيبكو للبرمجيات (الولايات المتحدة)
أو تي آر إس إيه جي (ألمانيا)
انفوسيس المحدودة (الهند)
إتش سي إل تكنولوجيز المحدودة (الهند)
نيوجن لتقنيات البرمجيات المحدودة. (الهند)
بولاريس مي (الإمارات العربية المتحدة)
شركة أبيان (الولايات المتحدة)
أوبنتكست، وشركة(كندا)
شركة مايكروسوفت (الولايات المتحدة)
أكسنتشر(أيرلندا)
الأنظمة المستمرة (الهند)
الاستشارات المركزية (الولايات المتحدة)
مختبر سي إم دبليو. (نحن.)
بيزاجي (الولايات المتحدة)
شركة بيغاسيستمز (الولايات المتحدة)

التطورات الصناعية الرئيسية:

أكتوبر 2024– أطلقت شركة Kladana، وهي مزود حلول برمجيات ERP المستندة إلى السحابة، حلاً جديدًا لأتمتة سير عمل ERP بشكل أساسي للشركات الصغيرة والمتوسطة لأتمتة إدارة الطلبات ومهام إدارة الأعمال الروتينية، مما يسهل تمكين عمليات الإدارة بسلاسة.
أكتوبر 2024– أعلنت شركة Microsoft عن توسيع منصة Copilot المعتمدة على الذكاء الاصطناعي من خلال إضافة إمكانات جديدة للوكيل المستقل. تم تصميم هذه التحسينات لتعزيز العمليات التجارية عبر مختلف القطاعات الصناعية، مما يساعد الشركات على تنظيم وظائف المبيعات وإدارة سلسلة التوريد والإدارات المالية لتعزيز الأداء العام.
يونيو 2024 –دخلت شركة WNS (Holdings) Limited، وهي مزود عالمي لحلول BPM الرقمية، في شراكة مع شركة Mosaic Insurance، وهي شركة تأمين عالمية، لإنشاء نموذج عمليات جاهز للمستقبل لتحسين كفاءة الأعمال.
مايو 2024 –دخلت شركة Fusion، وهي شركة تقدم خدمات BPM وإدارة محتوى المؤسسات (ECM)، في شراكة مع S4A IT Solutions، وهي شركة تقدم حلول تكنولوجيا المعلومات، لتوسيع نطاق وصولها إلى السوق في أمريكا الشمالية بعد تحقيق النجاح في أمريكا الجنوبية وسوق دولية أخرى. تسمح هذه الشراكة لشركة Fusion بالاستفادة من الدعم الاحترافي لتقديم حلول تكنولوجيا معلومات مخصصة ودعم لا مثيل له للعملاء في مختلف الصناعات.
سبتمبر 2022- قدمت AGS Health، وهي مزود حلول إدارة دورة الإيرادات (RCM) وشريك استراتيجي في أنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء الولايات المتحدة، منصة AGS AI. يدمج هذا الحل المتكامل الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة مع الخدمات البشرية عالية التصنيف لتعزيز أداء دورة الإيرادات.

تغطية التقرير

يسلط تقرير البحث الضوء على المناطق الرائدة في جميع أنحاء العالم لتزويد المستخدم بفهم أفضل للسوق. علاوة على ذلك، فإنه يوفر نظرة ثاقبة لأحدث اتجاهات الصناعة ويحلل التقنيات التي يتم نشرها بوتيرة سريعة على المستوى العالمي. كما يقدم معلومات عن برامج التشغيل والقيود، مما يساعد القارئ على اكتساب معرفة متعمقة حول السوق.

[جبلوبيYRQo]

نطاق التقرير وتقسيمه

يصف	تفاصيل
فترة الدراسة	2021-2034
سنة الأساس	2025
السنة المقدرة	2026
فترة التنبؤ	2026-2034
الفترة التاريخية	2021-2024
معدل النمو	معدل نمو سنوي مركب 17.2% من 2026 إلى 2034
وحدة	القيمة (مليار دولار أمريكي)
التقسيم	حسب المكون الحل/الأدوات/المنصة خدمات عن طريق النشر على فرضية سحاب حسب نوع المؤسسة المؤسسات الكبيرة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة حسب الوظيفة المحاسبة والمالية المبيعات والتسويق الموارد البشرية إدارة سلسلة التوريد إدارة العمليات والدعم أخرى (إدارة العملاء) حسب الصناعة بفسي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الرعاية الصحية تصنيع البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية حكومة أخرى (النفط والغاز والإعلام والترفيه) حسب المنطقة أمريكا الشمالية (حسب المكونات، حسب النشر، حسب نوع المؤسسة، حسب الوظيفة، حسب الصناعة، وحسب البلد) الولايات المتحدة (حسب الصناعة) كندا (حسب الصناعة) المكسيك (حسب الصناعة) أوروبا (حسب المكونات، حسب النشر، حسب نوع المؤسسة، حسب الوظيفة، حسب الصناعة، وحسب البلد) المملكة المتحدة (حسب الصناعة) ألمانيا (حسب الصناعة) فرنسا (حسب الصناعة) إيطاليا (حسب الصناعة) إسبانيا (حسب الصناعة) روسيا (حسب الصناعة) البنلوكس (حسب الصناعة) بلدان الشمال الأوروبي (حسب الصناعة) بقية أوروبا منطقة آسيا والمحيط الهادئ (حسب المكونات، حسب النشر، حسب نوع المؤسسة، حسب الوظيفة، حسب الصناعة، وحسب البلد) الصين (حسب الصناعة) اليابان (حسب الصناعة) الهند (حسب الصناعة) كوريا الجنوبية (حسب الصناعة) آسيان (حسب الصناعة) أوقيانوسيا (حسب الصناعة) بقية دول آسيا والمحيط الهادئ الشرق الأوسط وأفريقيا (حسب المكونات، حسب النشر، حسب نوع المؤسسة، حسب الوظيفة، حسب الصناعة، وحسب البلد) تركيا (حسب الصناعة) إسرائيل (حسب الصناعة) دول مجلس التعاون الخليجي (حسب الصناعة) شمال أفريقيا (حسب الصناعة) جنوب أفريقيا (حسب الصناعة) بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا أمريكا الجنوبية (حسب المكونات، حسب النشر، حسب نوع المؤسسة، حسب الوظيفة، حسب الصناعة، وحسب البلد) البرازيل (حسب الصناعة) الأرجنتين (حسب الصناعة) بقية أمريكا الجنوبية
الشركات المذكورة في التقرير	شركة آي بي إم (الولايات المتحدة) سوفت وير إيه جي (سوفت وير جي إم بي إتش) (ألمانيا) شركة أوراكل (الولايات المتحدة) شركة ريد هات (الولايات المتحدة) شركة كيس فلو (الولايات المتحدة) انفوسيس المحدودة (الولايات المتحدة) نيوجن لتقنيات البرمجيات المحدودة. (الهند) بولاريس مي (الإمارات العربية المتحدة) شركة أبيان (الولايات المتحدة) شركة Opentext, Inc. (الولايات المتحدة)