"الاستراتيجيات الذكية ، وإعطاء السرعة لمسار النمو الخاص بك"
بلغت قيمة سوق إدارة العمليات التجارية (BPM) 14.74 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 16.48 مليار دولار أمريكي في عام 2024 إلى 37.84 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 10.9٪ خلال الفترة المتوقعة.
يزدهر السوق مع تزايد الضرورة بين المؤسسات لرقمنة العمليات التجارية لتحقيق أهداف العمل ورضا العملاء وتحسين قابلية التوسع والإنتاجية في مختلف قطاعات الصناعة. من المتوقع أن يؤدي هذا الطلب المتزايد على أتمتة العمليات إلى تعزيز BPM خلال فترة التنبؤ. علاوة على ذلك، من المتوقع أن يساهم الاعتماد المتزايد لأدوات أتمتة العمليات المستندة إلى السحابة في نمو السوق. على سبيل المثال، في عام 2019، أعلنت Signavio عن نمو بنسبة 70.0% في إيراداتها في الأشهر الاثني عشر الماضية حيث يفضل العملاء نموذج الاشتراك القائم على السحابة لإدارة العمليات على النشر داخل الشركة.
مع تغير وضع الاقتصاد الكلي العالمي بشكل كبير، تواصل الشركات اعتماد التقنيات الرقمية للحفاظ على تغيرات السوق. نظرا للاضطرابات التكنولوجية الحالية ودورها في تسهيل العمليات التجارية وتشكيل أنماط العمل الجديدة، فإن أهمية إدارة العمليات التجارية كمحرك رئيسيالتحول الرقمييتزايد. ترى المؤسسات والشركات أن حلول bpm هي المبادرين الرئيسيين للنمو الرقمي، وبالتالي من المتوقع أن يشهد السوق نموًا قويًا وسط البيئة المعقدة لـCOVID-19. وفقًا لاستطلاع أجرته شركة Accenture Technology في عام 2020، يعتقد 76% من الشركات والمديرين التنفيذيين أن المؤسسات بحاجة إلى إعادة تنظيم التكنولوجيا والعمليات التجارية التي تجمع الأشخاص والتكنولوجيا بطريقة تتمحور حول الإنسان.
وبالتالي، من المتوقع أن يشهد السوق تحولاً صعودياً خلال الوباء.
ستظهر حلول BPM القائمة على الذكاء الاصطناعي كاتجاه مهم
يكتسب الذكاء الاصطناعي شعبية في جميع أنحاء عالم الشركات مما يؤدي إلى نماذج أعمال مبتكرة وتطوير العمليات التجارية. تساعد أدوات BPM الشركات في تعبئة الموارد، وأتمتة الأنشطة اليدوية المتكررة، والسماح بالخدمة الذاتية في المناطق التي لم يكن من الممكن الوصول إليها سابقًا. تختار الشركات أدوات BPM أكثر كفاءة لأنها تساعد في رؤية أفضل لنماذج العمليات التجارية. التكاملالذكاء الاصطناعي (AI)تسمح تقنية برامج BPM الحالية (التي يشار إليها عادةً باسم iBPMS) للشركات بالتخلص من الأخطاء البشرية من العمليات مع توفير خدمة أفضل للمستهلكين.
إن كمية البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة منصات BPM مذهلة. تمتلك المؤسسات مجموعات هائلة من البيانات، والتي تستخدمها لمراقبة سلوك الموظفين، وجمع بيانات العملاء، وتحليل كيفية تواصل العملاء مع الخدمات المختلفة. تعالج حلول BPM القائمة على الذكاء الاصطناعي هذه المشكلة بشكل مباشر من خلال تمكين جمع البيانات في الوقت الفعلي وتقصير الوقت بين الرؤية والإجراء. علاوة على ذلك، يمكن استخدامه في BPM بطريقة غير تدخلية لتوفير الرؤية والتحليل والفهم الأعمق لنماذج تشغيل الأعمال من خلال البيانات في الوقت الفعلي حول النتائج الحالية ومؤشرات التحسينات المستقبلية.
يقدم اللاعبون الرئيسيون العاملون في السوق حلول BPM فعالة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للحصول على تجربة وفهم أفضل لنماذج الأعمال. على سبيل المثال،
مثل هذه المبادرات من قبل اللاعبين في السوق المدعومة بالطلب المستمر على حلول إدارة العمليات التجارية المتقدمة ستكون اتجاهًا رئيسيًا في السوق العالمية.
طلب عينة مجانية لمعرفة المزيد عن هذا التقرير.
زيادة التركيز على رقمنة العمليات التجارية للمساعدة في نمو سوق BPM
يتم اعتماد BPM على نطاق واسع لتحقيق أهداف العمل المرغوبة وتحسين العمليات. تركز الصناعات على أتمتة العمليات التجارية لزيادة الكفاءة مع تقليل القيود الزمنية إلى الحد الأدنى. يتم تعزيز صناعة BPM من خلال الأساليب الناضجة للمؤسسات تجاه الرقمنة لتحسين الأداء والمرونة ورضا العملاء. علاوة على ذلك، تساعد أتمتة العمليات التجارية على التخلص من الأخطاء اليدوية وبناء أنظمة مخصصة.
تعمل العديد من حلول BPM على تمكين المستخدمين النهائيين من تغيير قواعد العمل في المقام الأول، مما يسمح لهم بتحسين العمليات بشكل مباشر دون إجراء أي تغييرات في البنية التحتية للأعمال ونماذج تكنولوجيا المعلومات. يتم تحقيق ذلك من خلال قصر المستخدمين المتميزين على مكتبة من القواعد المعتمدة مسبقًا والمختبرة مسبقًا. إنها مسألة بسيطة تتمثل في تحديث نموذج العملية الأولي لدمج الميزات أو الوظائف المحسنة مع ظهور فرص جديدة لتحسين العملية. وبالتالي، من المتوقع أن يشهد السوق دفعة مع ارتفاع استراتيجيات إدارة الأعمال.
الوعي المحدود بين الشركات يعيق النمو
نظرًا لأن العديد من قطاعات الصناعة غير قادرة على فهم المفهوم الدقيق لإدارة العمليات، فإنها تظل غير مدركة للضروريات والفوائد التي يوفرها النظام. يحاول اللاعبون الرئيسيون توضيح تعويضات واحتياجات نظام BPM للعملاء من خلال التسويق والإعلان. نشرت شركة Kissflow, Inc. مقالًا في يناير 2019 حول الميزات المفيدة لأنظمة إدارة العمليات، حيث ذكرت الشركة عدم وعي الصناعات تجاه إدارة العمليات.
أدى الاعتماد السريع لحلول BPM لتبسيط العمليات إلى تعزيز النمو القطاعي
استنادًا إلى المكون، يتم تقسيم سوق إدارة عمليات الأعمال (BPM) إلى حل/منصة وخدمات.
استحوذ قطاع حلول/منصة BMP على أكبر حصة في السوق. ومع تنفيذ حلول BPM، تم الآن تبسيط العمليات التي كانت تتطلب في السابق التدخل البشري في معالجة الأعمال، مما يسمح للعاملين بالاعتماد على مهامهم الرئيسية. وقد أدى ذلك إلى الاستخدام الأمثل للموارد بكفاءة والحفاظ على التوازن بين الموارد القابلة للاستخدام واحتياجات الشركات من أجل تحقيق أهداف العمل المطلوبة. علاوة على ذلك، يزود برنامج BPM الخبراء بأدوات قوية لتصميم قواعد الشركة التي يتم تخصيصها وفقًا لاحتياجات المشاريع الفردية.
من المتوقع أن ينمو قطاع الخدمات بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة حيث تساعد خدمات BPM المؤسسات على تبسيط العمليات من خلال توفير مكونات التكنولوجيا الأساسية، بما في ذلك إدارة أصول المؤسسة، وإدارة الأحداث، وتحليلات التطبيقات والبيانات للتنفيذ عبر قنوات متعددة.
الاتجاه المستمر للحلول السحابية لتعزيز نمو القطاع
بناءً على النشر، يتم تقسيم السوق إلى BPM محلي وسحابي.
سيطر قطاع السحابة على السوق في عام 2023 ومن المتوقع أن يعرض أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. من المتوقع أن يؤدي الحد الأدنى من التأثير على الموارد الداخلية، وانخفاض تكلفة الاشتراك الشهري، وانخفاض الاستثمار العام، والعديد من العوامل المفيدة لحلول BPM المستندة إلى السحابة إلى دفع نمو السوق.
من المتوقع أن يشهد القطاع الداخلي نموًا مطردًا خلال الفترة المتوقعة حيث تقوم المؤسسات في وقت ما بإجراء إجراءات التطوير والاختبار الخاصة بها على السحابة العامة، في حين أنه بسبب المخاوف الأمنية، غالبًا ما تكون المؤسسات أكثر ميلاً نحو النشر المحلي لبرامج BPM. ونتيجة لذلك، من المتوقع أن يتم اعتماد نموذج إدارة العمليات داخل الشركة بشكل معتدل من قبل الشركات.
اعتماد حلول BPM لتحسين الإنتاجية لدفع نمو القطاع
بناءً على حجم المنظمة، يتم تقسيم السوق إلى مؤسسات كبيرة ومؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم (SME's).
من المتوقع أن تسجل الشركات الصغيرة والمتوسطة أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات. من المقدر أن يؤدي النهج الناضج الذي تتبعه المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم لأتمتة إجراءات العمل وتحسين الإنتاجية إلى تعزيز اعتماد مجموعة BPM وحلولها. إن الطلب المتزايد على المرونة في أوقات الطوارئ وزيادة وقت الاستجابة يمكّن الشركات الصغيرة والمتوسطة من تنفيذ أدوات إدارة العمليات.
هيمنت المؤسسات الكبيرة على السوق في عام 2023، حيث تبنت معظم المؤسسات الكبيرة بالفعل حل إدارة عمليات الأعمال حيث أصبح من الضروري إدارة كميات كبيرة من البيانات والعمليات التنظيمية. ومن المتوقع أن يبشر هذا بالخير بالنسبة للنمو القطاعي في السنوات المقبلة.
يتزايد الطلب على حلول BPM للمحاسبة والمالية لتعزيز النمو القطاعي
بناءً على الوظائف، يتم تصنيف السوق إلى المحاسبة والمالية، والمبيعات والتسويق، والتشغيل والدعم، والموارد البشرية،إدارة سلسلة التوريدوآخرون.
سيطر قطاع المحاسبة والمالية على السوق في عام 2023 ومن المتوقع أن يعرض أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة حيث يساعد حل BPM على تخفيف عبء قسم المحاسبة والمالية ويساعد على تسهيل النظام بأكمله. باستخدام هذا الحل، تصبح طلبات السفر والتعويضات وأشياء أخرى سهلة.
القدرة على تعزيز سرعة شبكات سلسلة التوريد من خلال توفير حلول الأتمتة الذكية تشجع المستهلكين على اعتماد نظام BPM لأغراض إدارة سلسلة التوريد.
تُظهر إدارة العمليات التجارية أيضًا تبنيًا صحيًا لتحسين عمليات الموارد البشرية من خلال مركزية حلول الموارد البشرية التي تقدم بوابة الخدمة الذاتية لطلبات الموظفين. ويوفر هذا أيضًا رؤية موحدة لكل موظف وتحكمًا في جميع جوانب عمليات الموارد البشرية.
يقوم برنامج BPM بأتمتة عمليات الإعلان والتسويق لزيادة المبيعات، الأمر الذي أصبح مرة أخرى عامل اعتماد رئيسي.
من المتوقع أن تؤدي قدرات نظام BPM على توسيع المرونة التشغيلية وتحسين كفاءة العمال ورضاهم وتحسين العمليات التجارية الهامة إلى زيادة اعتماد إدارة العمليات لوظائف التشغيل والدعم.
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعدك في تبسيط عملك، تحدث إلى المحلل
من المتوقع أن تشهد صناعة الرعاية الصحية معدل نمو صحي
بناءً على الصناعة، يتم تصنيف سوق إدارة العمليات التجارية إلى BFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية، والتصنيع، وغيرها.
سيطر القطاع المصرفي والمالي على السوق في عام 2023 ومن المتوقع أن ينمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. تشهد BFSI قبول أدوات إدارة العمليات التجارية لدعم التطورات الناشئة مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ودفتر الشيكات والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمزيد. يتم استخدام منصة BPM من قبل الصناعات المصرفية لإدارة ودعم ثلاث عمليات رئيسية، مثل المشتريات والتعاقد ورفع الدعاوى القضائية. تستخدم البنوك والخدمات المالية تحليلات حول التاريخ الائتماني للشركات الصغيرة وأصحابها، مما يدعم اعتماد مجموعات BPM.
تقوم مؤسسات الرعاية الصحية بتنفيذ إدارة العمليات بشكل تدريجي ليس فقط كحل خاص بأهداف تحسين العمليات الفورية ولكن أيضًا كمنصة تمنحها القدرة على تحدي عوامل تحسين العمليات المتنوعة. وتشمل بعض هذه العوامل زيادة جودة تقديم الخدمات، وتحسين إدارة دورة الإيرادات، والقيمة الموسعة لأنظمة الرعاية الصحية الأساسية، من بين أمور أخرى. ومن المقدر أن يعزز اعتماد BPM في صناعة الرعاية الصحية.
في حالة صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، يرتبط اعتماد هذا البرنامج في المقام الأول بالتركيز المتزايد على خدمة أفضل للعملاء، والتميز التشغيلي، ورؤية الأعمال. تبدأ مصانع التصنيع والمعالجة في تنفيذ أنظمة إدارة العمليات لإدارة الأصول والمشاريع والتصاريح والخدمات الميدانية وتخطيط التحول والتنفيذ.
يتم أيضًا توجيه الصناعات الأخرى مثل تجارة التجزئة والقطاع العام وغيرها الكثير نحو عصر التحول الرقمي من خلال اعتماد منصات إدارة العمليات التجارية.
North America Business Process Management Market Size, 2023 (USD Billion)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، طلب عينة مجانية
حقق السوق في أمريكا الشمالية أقصى قدر من الإيرادات في عام 2023 بسبب الاختراق العالي للتقنيات المتقدمة بين العمليات التجارية. مع تزايد اعتماد برامج أتمتة العمليات التجارية في الولايات المتحدة، فإنها تخلق تأثيرًا إيجابيًا على السوق. علاوة على ذلك، فإن وجود رواد السوق في المنطقة يساهم في التطوير الكبير لمنصات نمذجة العمليات.
من المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى نمو خلال فترة التوقعات حيث يتم تشغيل خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة العمليات في الغالب داخل هذه المنطقة. تعد الهند إحدى الدول الرائدة في المنطقة التي تقدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات وإدارة الأعمال (IT-BPM). تعد الصين والهند من الدول الناشئة في الاقتصاد الآسيوي، ومن المتوقع أن تكمل نمو السوق خلال الفترة المتوقعة.
نظرًا لزيادة الطلب على برامج وخدمات BPM، من المتوقع أن ترتفع أوروبا بمعدل نمو سنوي مركب كبير خلال الفترة المتوقعة. يتيح برنامج BPM للشركات العاملة في المنطقة تبسيط عملياتها التجارية حتى تتمكن من التكيف مع ظروف السوق المتغيرة. خلال فترة التوقعات، من المتوقع أن تتمتع منطقة أوروبا بالكثير من فرص النمو. في صناعة إدارة العمليات التجارية (BPM)، برزت ألمانيا والمملكة المتحدة كقادة بلا منازع.
ومن المتوقع أن تؤدي المبادرات القوية لرقمنة الأعمال في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي إلى نمو السوق في المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن تؤدي عمليات الاندماج والاستحواذ الاستراتيجية التي يقوم بها اللاعبون في السوق إلى توسيع السوق في الشرق الأوسط وأفريقيا.
ومن المتوقع أن تؤدي الاستثمارات المتزايدة في مجال التحول الرقمي في البرازيل إلى تعزيز نمو السوق في أمريكا اللاتينية. بشكل عام، من المتوقع أن تؤدي الضرورة المتزايدة لرقمنة العمليات التجارية لتحقيق يقظة الأعمال إلى تعزيز اعتماد منصات BPM في جميع أنحاء العالم.
تركيز اللاعبين الرئيسيين على تطوير حلول BPM المتقدمة لتعزيز المنافسة
تقوم الشركات العاملة في السوق مثل Appian Corporation وIBM Corporation وKissflow وLaserfiche وLogix, Inc. وFujitsu Ltd. بدمج حلول BPM مع التقنيات المتقدمة مثل AI وML وغيرها. تتيح الأدوات المستندة إلى تعلم الآلة للمؤسسات تسهيل العمليات التجارية واتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً. كما أن المنافسة العالية في السوق تجبر مقدمي الخدمات على التركيز على استراتيجيات الاستحواذ لتعزيز مراكزهم.
تمثيل انفوجرافيك ل Business Process Management (BPM) Market
للحصول على معلومات عن مختلف القطاعات, مشاركة استفساراتك معنا
يقدم تقرير أبحاث السوق تحليلاً متعمقًا للسوق. ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات الرائدة وصناعة المنتجات وتطبيقات المنتجات الرائدة. وإلى جانب ذلك، يقدم التقرير نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق الرئيسية ويسلط الضوء على تطورات الصناعة الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يشمل التقرير العديد من العوامل الرئيسية التي ساهمت في نمو السوق خلال السنوات الأخيرة.
للحصول على رؤى واسعة النطاق في السوق، طلب التخصيص
يصف | تفاصيل |
فترة الدراسة | 2019-2032 |
سنة الأساس | 2023 |
السنة المقدرة | 2024 |
فترة التنبؤ | 2024-2032 |
الفترة التاريخية | 2019-2022 |
معدل النمو | معدل نمو سنوي مركب 10.9% من 2024 إلى 2032 |
وحدة | القيمة (مليار دولار أمريكي) |
التقسيم | حسب المكون
عن طريق النشر
حسب حجم المنظمة
حسب الوظيفة
حسب الصناعة
حسب المنطقة
|