"الاستراتيجيات الذكية ، وإعطاء السرعة لمسار النمو الخاص بك"
بلغت قيمة سوق الدفع الرقمي العالمي 3.53 تريليون دولار أمريكي في عام 2018، ومن المتوقع أن يصل إلى 19.89 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2026 من حيث قيمة المعاملات، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 24.4%. وهيمنت أمريكا الشمالية على السوق العالمية بحصة بلغت 27.2% في عام 2018.
يشير الدفع الرقمي إلى تحويل الأموال عبر الوسائط الإلكترونية مثل الهاتف المحمول وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وغيرها. وقد تطورت هذه التكنولوجيا بشكل مستمر طوال السنوات القليلة الماضية. تمت إضافة العديد من خيارات الدفع الجديدة إلى نظام الدفع الرقمي، بدءًا من المعاملات عبر الإنترنت، وتبديل البطاقات، ووصولاً إلى النقر على بطاقات NFC، ومسح الرموز ضوئيًا. تعمل هذه الترقية المستمرة وخيارات الدفع المتنوعة على تعزيز اعتماد الدفع الرقمي. كما أن تزايد الاتصال بالإنترنت في كل مكان ممكن يعزز الطلب على الدفع الرقمي. كما أن انتشار الهواتف الذكية يشجع المستخدمين على التوجه نحو التسويق الرقمي.
ومن المرجح أن يشهد اعتماد الدفع عبر الهاتف المحمول نمواً هائلاً في السوق، يليه المحافظ الرقمية ونقاط البيع. تتجه تقنيات مثل الاتصال قريب المدى (NFC) ورمز الاستجابة السريعة (QR) إلى السوق. توفر المحفظة الرقمية التحويل المباشر من حساب إلى آخر، والذي يمكن الدفع مسبقًا أو من خلال الحساب البنكي. يتم الدفع عند نقطة البيع في شباك الشراء. في الآونة الأخيرة، استثمرت العديد من الشركات في توفير تقنية NFC من خلال البطاقات، والتي توفر تحويل فوري للأموال من الحساب المدفوع مسبقًا. تعمل خيارات الدفع المتنوعة هذه على تعزيز نمو سوق الدفع الرقمي.
طلب عينة مجانية لمعرفة المزيد عن هذا التقرير.
لقد أتاح الدفع الرقمي للشركات إمكانية التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة. على سبيل المثال، يمكن للعميل التحول من متجر البيع بالتجزئة لقناة Omni والشراء والدفع من خلال أي وسيلة مثل البطاقة أو المحافظ الرقمية. وبالتالي، فإن توفير جميع بوابات الدفع للعميل أمر ضروري لتجار التجزئة. يقدم بائع التجزئة أيضًا مكافأة ونقاط ولاء واسترداد نقدي لاستخدام البوابات أثناء الدفع. وبذلك يكون العميل حاضرا على معظم القنوات المتاحة. كل هذا يخلق فرصًا متنوعة لمقدمي الخدمات والشركات في سوق الدفع الرقمي.
"تنمية التجارة الإلكترونية والمبادرات القائمة على التكنولوجيا لزيادة نمو السوق"
يعد ظهور التجارة الإلكترونية والمبادرات التي تقودها التكنولوجيا من العوامل الرئيسية التي تغذي اتجاهات سوق الدفع الرقمي. في السنوات الأخيرة، برزت شركات Samsung Pay وGoogle وAlipay وApple كأفضل اللاعبين في سوق الدفع الرقمي. لقد قام هؤلاء اللاعبون باستثمارات ضخمة في التقنيات المتقدمة وقاموا بتوسيع أعمالهم في خدمات الدفع الرقمية. على سبيل المثال، أنشأت شركة علي بابا، وهي شركة للتجارة الإلكترونية مقرها الصين، خدمة Alipay لتسهيل خدمات الدفع بين البائعين والعملاء لتعزيز عملياتهم وتحسين مشاركة العملاء.
علاوة على ذلك، فإن اعتماد تقنية دفتر الأستاذ الموزع (DLT) يوفر العديد من الفوائد، مثل استمرارية الأعمال القابلة للتطوير واللامركزية. على سبيل المثال، تقدم شركة Civic، وهي مزود منصة e-KYC، هوية رقمية آمنة بتكلفة مخفضة. وبالمثل، ساهمت التكنولوجيا السحابية أيضًا في دفع عمليات البحث والتطوير في عروض الدفع الرقمي. على سبيل المثال، Paygilant هي خدمة قائمة على السحابة تحدد الاحتيال في وقت الدفع باستخدام تطبيق دفع مبتكر قائم على الهاتف المحمول. ومن المرجح أن تؤدي كل هذه التطورات في التكنولوجيا إلى دفع نمو سوق الدفع الرقمي.
"زيادة اعتماد الدفع الرقمي بين الجيل Z للمساهمة في نمو السوق"
يتبنى المستهلكون بسرعة طرق الدفع غير النقدية التي توفر طريقة أبسط وأكثر ملاءمة لتحويل الأموال عبر الحسابات المصرفية. وبهذا، من المتوقع أن تشهد المحطات الطرفية منخفضة التكلفة وأنماط الأصول الخفيفة مثل رمز الاستجابة السريعة نموًا ملحوظًا في السنوات القادمة.
ويرجع هذا الاتجاه المتزايد للدفع الرقمي بشكل أساسي إلى التبني السريع لخدمات الدفع الرقمية من قبل جيل الألفية. من الطبيعي أن يميل الجيل Z نحو اعتماد الخدمات الرقمية. الخدمات المصرفية عبر الإنترنت هي القنوات المصرفية الأكثر استخداما بين الشباب. في حين أن هناك طلبًا متزايدًا من الجيل Z للحصول على تجربة استهلاكية أكثر تخصيصًا ومرونة وذات صلة كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، يعد الطلب المتزايد على تجربة المستخدم المحسنة أيضًا عاملاً رئيسياً في دفع نمو الأعمال. مع تطور خدمات الدفع، يصبح تقديم تجربة أفضل للعملاء أكثر تنافسية. ومن خلال هذه الخدمات، يستطيع مقدمو الخدمة التواصل مع عملائهم. يعد هذا أحد الاتجاهات المتنامية في صناعة الدفع الرقمي.
يقدم العديد من اللاعبين في السوق مكافآت على معاملات الدفع الرقمية، وهو ما يمثل اتجاهًا حديثًا في السوق. تقوم البنوك وتجار التجزئة باستثمارات كبيرة في تقديم نقاط المكافأة لمستخدمي الدفع الرقمي. على سبيل المثال، تقدم أمازون خصمًا على الأجرة على إجمالي مبلغ الشراء إذا تم دفع الأموال من خلال شبكة الخدمات المصرفية أو بطاقة ائتمان محددة. من المرجح أن يخلق هذا الاتجاه منافسة شديدة وفرصًا كبيرة في السوق للاعبين في سوق الدفع الرقمي.
"قطاعات الدفع عبر الهاتف المحمول والمحفظة الرقمية ستحقق الحد الأقصى من الإيرادات خلال فترة التوقعات"
يتم تصنيف شريحة نوع الدفع إلى الدفع عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت ونقاط البيع (POS) والمحفظة الرقمية. من بين هذه القطاعات، يتم تصنيف شريحة الدفع عبر الهاتف المحمول أيضًا إلى الدفع عن قرب والدفع عن بُعد، في حين يتم تقسيم شريحة البيع (POS) فرعيًا إلى بطاقة الخصم عند نقطة البيع، وبطاقة الائتمان عند نقطة البيع، والتواصل الميداني القريب من خلال البطاقة عند نقطة البيع. .
الدفع عبر الهاتف المحمول هو معاملة الأموال من خلال الأجهزة المحمولة باستخدام حلول الدفع القائمة على التطبيقات. يتزايد اعتماد تكنولوجيا الدفع عبر الهاتف المحمول بشكل رئيسي بسبب تزايد اعتماد الهواتف الذكية وارتفاع القوة الشرائية للمستخدمين. يؤدي تغلغل مرافق الإنترنت إلى جانب شبكة الهاتف المحمول عالية السرعة إلى تحويل المستخدمين إلى اعتماد حلول الدفع عبر الهاتف المحمول. مع التقدم التكنولوجي، يتم تقديم خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول المتقدمة في سوق الدفع. فيتكنولوجيا الدفع بواسطة الهاتف النقالومن المتوقع أن يحقق الدفع القرب أعلى نمو خلال الفترة المتوقعة.
وبالمثل، يُستخدم رمز الاستجابة السريعة في الغالب في المعاملات من نظير إلى نظير حيث يتم تحويل الأموال مباشرة إلى الحساب المصرفي لمزود الخدمة. هناك اعتماد كبير لرمز الاستجابة السريعة في قطاع البيع بالتجزئة. النوع الآخر من الدفع عن قرب هو دفع الاتصال قريب المدى (NFC). في عملية الدفع هذه، يمكن للمستخدم الدفع من خلال تمرير البطاقة أو النقر عليها أو التلويح بها.
[جوجاXH8U6W]
تمكن المحفظة الرقمية المستخدم من إجراء المعاملات عبر الإنترنت باستخدام الأجهزة الإلكترونية. يمكن الوصول إلى المحافظ الرقمية من خلال الهاتف المحمول وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. في المحافظ الرقمية، يمكن للمستخدمين تخزين تفاصيل بطاقة الخصم أو الائتمان والدفع مباشرة من خلالها. على سبيل المثال، تمكن Samsung Pay وGoogle Pay وApple Pay المستخدم من الدفع من خلال بطاقته المرتبطة بمحافظه. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا إجراء المعاملات من نظير إلى نظير باستخدام المحافظ الرقمية. على سبيل المثال، تقدم سامسونج استردادًا نقديًا أو مكافآت للمستخدم مقابل شراء منتجات سامسونج عبر محفظته الرقمية.
في تقرير سوق الدفع الرقمي، يغطي قطاع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الدفع من خلال المنصات الرقمية إلى جانب البنوك مثل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتحويل الأموال الإلكتروني الوطني (NEFT) والتسوية الإجمالية في الوقت الفعلي (RTGS) وغيرها لتحويل الأموال. يوفر نوع الدفع في نقطة البيع تحويل الأموال أثناء عمليات الشراء داخل المتجر. في هذا، يمكن تمرير بطاقات الائتمان أو الخصم في شباك الشراء. تتوفر الآن بطاقة NFC في السوق والتي يمكن النقر عليها أو التلويح بها أو تمريرها على المكتب للدفع. من المتوقع أن تحظى تقنية NFC في نقاط البيع بأقصى قدر من الاهتمام في سوق أنواع الدفع عبر نقاط البيع.
"صناعات مثل BFSI والتجزئة ستظهر معدل نمو سنوي مركب كبير خلال فترة التوقعات"
الصناعات التي يغطيها الدفع الرقمي هي وسائل الإعلام والترفيه، وتجارة التجزئة، وBFSI، والسيارات، والطبية والرعاية الصحية، والنقل، والالكترونيات الاستهلاكية، وغيرها (التعليم، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وما إلى ذلك).
تعمل رقمنة المدفوعات على خلق نطاق واسع في صناعة البيع بالتجزئة. قطاع التجزئة هو أول من تبنى الدفع الرقمي. في المراحل الأولى من الدفع الرقمي، كان الدفع من خلال بطاقات الخصم والائتمان يستخدم في الغالب في تجارة التجزئة. في الوقت الحاضر، قام تجار التجزئة بتحديث أجهزة الدفع الخاصة بهم مع التطورات في صناعة الدفع. ومع تزايد الاعتماد على الدفع عبر الهاتف المحمول والمحافظ الرقمية، يقدم تجار التجزئة أيضًا خيار الدفع وفقًا لطلب العملاء. علاوة على ذلك، يقدم البائعون أجهزة دفع متوافقة مع NFC، وماسحات ضوئية لرمز QR، وبطاقات في أنظمة نقاط البيع.
علاوة على ذلك، فإن الإنفاق على تحديث أجهزة ونظام الدفع ليس مرتفعًا جدًا. تتوافق أنواع الدفع الجديدة، مثل الدفع عن قرب والدفع عند نقطة البيع، مع الإصدارات السابقة من أجهزة تمرير البطاقات. هذا الاعتماد العالي على تقنيات الدفع الرقمية المختلفة يهدف بشكل أساسي إلى إنشاء علاقات مع العملاء أثناء عملية الدفع. يعد توفير تجربة جيدة للعملاء أحد الأهداف الرئيسية لتجار التجزئة. لن يؤدي تقديم نظام الدفع المخصص الذي يستخدمه العميل إلى إحداث تأثير إيجابي على المعاملة فحسب، بل سيجعل أيضًا عملية الدفع سهلة وسريعة. يمكن للبائعين تحليل البيانات الجغرافية وأنماط الشراء الخاصة بالعميل من خلال المدفوعات الرقمية. يمكن استخدام هذه البيانات لتوفير تجربة أفضل للعملاء.
بدأت المدفوعات الرقمية في BFSI مع ظهور أدوات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مثل NEFT أو RTGS. يجد المستخدمون التقليديون أن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أكثر أمانًا من أي خدمة أخرى، ويرجع ذلك في الغالب إلى معرفتهم بالعملية. ومن خلال الدفع المصرفي عبر الإنترنت، يمكن للمستخدم تحويل الأموال، أو دفع الرسوم أو الفواتير، أو إدارة الحسابات، أو حتى التقدم بطلب للحصول على خيارات الادخار، وخطط الاستثمار، وبوالص التأمين. بالنسبة لنوع الدفع عبر الهاتف المحمول، تقدم البنوك شراكة مع بنوك أخرى لإجراء المعاملات المباشرة من خلال الحسابات المصرفية. وبفضل هذه التسهيلات، يستطيع المستخدمون إكمال المعاملة في وقت أقل. وقد أدى ذلك إلى اعتماد كبير على الدفع عبر الإنترنت للشراء، أو التسوق عبر الإنترنت أو في المتجر، ودفع الفواتير، من بين أمور أخرى، وفقًا لتحليل سوق الدفع الرقمي.
في مجال الإعلام والترفيه، يختار مقدمو الخدمة قنوات دفع مختلفة للوصول إلى المستخدمين. تقدم صناعة الإعلام والترفيه تقنيات الدفع الرقمية مثل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والمحافظ الرقمية والمدفوعات عبر الهاتف المحمول وغيرها. على سبيل المثال، يمكن للمستخدمين التقدم بطلب وإجراء عمليات تعبئة اشتراكهم فيالفيديو حسب الطلبالمحتوى من خلال محافظ رقمية مختلفة. لشراء الموسيقى، تعاونت تطبيقات الموسيقى المختلفة مع العديد من قنوات الدفع لتحسين مشاركة المستخدم. وهذا يوفر للمستخدم عملية فورية وسهلة، وبالتالي يعزز الطلب في سوق الدفع الرقمي. الصناعة الأخرى التي تعتمد تقنيات الدفع الرقمي هي صناعة الألعاب. مع توفر العديد من الألعاب عبر الإنترنت، يمكن للمستخدمين شراء اللعبة عبر الإنترنت مباشرة على الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المحمول أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية.
ومن المتوقع أن تقود منطقة آسيا والمحيط الهادئ سوق الدفع الرقمي، ومن المتوقع أن تكتسب الهند واليابان المزيد من الاهتمام خلال الفترة المتوقعة. في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، من المرجح أن يكون اعتماد الدفع عبر الهاتف المحمول والمحافظ الرقمية أعلى مقارنة بالمناطق الأخرى. نظرًا لكون الهند والصين من الدول ذات الكثافة السكانية العالية، فإن انتشار الهواتف الذكية مرتفع بسبب وجود فرص مربحة لسوق الدفع الرقمي.
تحولت الهند نحو الدفع عبر الهاتف المحمول والمحفظة الرقمية بعد إلغاء النقود في عام 2016. ومن المتوقع أن تؤدي مبادرات الحكومة الهندية مثل Digital India إلى تعزيز إيرادات سوق الدفع الرقمي في السنوات القادمة. ومن المتوقع أن تخلق الإيرادات المتولدة من خلال عملاق التجارة الإلكترونية، علي بابا المحدودة، أكثر من 50% من المعاملات عبر الإنترنت في الصين.
North America Digital Payment Market Transaction Value Size, 2018 (USD Trillion)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، طلب عينة مجانية
ومن المتوقع أن تشهد أمريكا الشمالية ثاني أعلى حصة سوقية في سوق الدفع الرقمي العالمي. طريقة الدفع المفضلة في هذه المنطقة هي النقد أو بطاقات الخصم/الائتمان. تتكون المنطقة من بعض أفضل المؤسسات المالية في العالم. يفضل المستخدم أيضًا الخدمات المصرفية عبر الإنترنت نظرًا لأمنها وسياستها. مع تطبيق الاستراتيجيات المختلفة من قبل مقدمي خدمات الدفع الرقمي، فمن المرجح أن يزداد نمو المحافظ الرقمية خلال الفترة المتوقعة.
تتمتع أوروبا بصناعة الهاتف المحمول والخدمات المصرفية الناضجة. في أوروبا، يمتلك غالبية السكان حسابات مصرفية، وبالتالي، من المرجح أن تحقق المحافظ الرقمية أقصى نمو حتى عام 2026. ونظرًا لأن شركات مختلفة مثل Telefonica وVodafone تستثمر في خدمات NFC من خلال الهاتف المحمول والبطاقات في المقام الأول في المملكة المتحدة وألمانيا، فإن ومن المتوقع أن توسع التكنولوجيا حجم السوق في المنطقة.
ومن المتوقع أن تشهد منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا نمواً مطرداً في سوق الدفع الرقمي العالمي. يتزايد انتشار الإنترنت والهواتف المحمولة في المنطقة. تعاونت Visa وMFS Africa Ltd.، وهي شركة أفريقية للتكنولوجيا المالية، بهدف الربط بين النظام البيئي المتطور للأموال عبر الهاتف المحمول في أفريقيا والمدفوعات الرقمية عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. وعلى نحو مماثل، تُعَد أمريكا اللاتينية سوقا ناشئة لتقنيات الدفع الرقمي. ومن المرجح أن تحقق البرازيل والمكسيك مبيعات كبيرة في مجال التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول، وفقًا لشركة ماستركارد. وتقوم الشركات والحكومات باستثمارات كبيرة في هذه التقنيات.
"يجب على اللاعبين في السوق التركيز على توفير تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول لتعزيز مكانتهم في السوق"
بعض اللاعبين الرئيسيين في سوق تكنولوجيا الدفع عبر الهاتف المحمول هم MasterCard وVisa وPayPal وGoogle وAmazon وAlipay وغيرها. وتساهم هذه الشركات بشكل كبير في هذا السوق من خلال اعتماد استراتيجيات مثل التعاون والشراكات لتوفير حلول الدفع الرقمي في جميع أنحاء المناطق. علاوة على ذلك، يستثمر اللاعبون بشكل كبير في تخصيص منتجاتهم وفقًا لمتطلبات السوق، وفقًا لتوقعات سوق الدفع الرقمي. يتم تنفيذ هذه التطورات مع الأخذ في الاعتبار أجهزة الدفع الحالية بحيث لا تكون التكلفة مرتفعة بالنسبة للمزود الذي يتبنى التكنولوجيا الجديدة.
على سبيل المثال، دخلت شركتا MasterCard وEventim، وكيل الفعاليات وتذاكر السفر في المملكة المتحدة وأحد الشركات التابعة الرئيسية لأكبر متاجر التجزئة في أوروبا CTS Eventim، في شراكة تسويقية وتكنولوجية لإطلاق خدمة الدفع بدون تلامس في الموقع في العديد من الفعاليات والأماكن الموسيقية. في المملكة المتحدة، اعتمد الناس بشكل بارز مدفوعات ماستركارد والمحافظ المحمولة. ولتشجيع المستخدمين على اعتماد الدفع الرقمي، تم تقديم خصم لهم على إجمالي المشروبات التي اشتروها باستخدام الدفع عبر بطاقة MasterCard.
كما حصل الضيوف في المهرجان على عروض توضيحية حية لنظام الدفع الرقمي. وقد ساعد هذا التسويق في الموقع شركة MasterCard على دفع الابتكار التكنولوجي وتشكيل سلوك العملاء، الأمر الذي من شأنه أن يساعد الشركة على تعزيز قاعدة العملاء.
تمثيل انفوجرافيك ل Digital Payment Market
للحصول على معلومات عن مختلف القطاعات, مشاركة استفساراتك معنا
ويقدم التقرير معلومات مفصلة عن مختلف الأفكار المتعلقة بالسوق. بعضها عبارة عن محركات النمو، والمشهد التنافسي، والتحليل الإقليمي، والتحديات. كما يقدم أيضًا تصويرًا تحليليًا لاتجاهات وتقديرات سوق الدفع الرقمي لتوضيح جيوب الاستثمار القادمة. يتم تحليل السوق كميًا من عام 2019 إلى عام 2026 لتوفير الكفاءة المالية للسوق. المعلومات التي تم جمعها في التقرير مأخوذة من عدة مصادر أولية وثانوية.
يصف | تفاصيل |
فترة الدراسة | 2015-2026 |
سنة الأساس | 2018 |
فترة التنبؤ | 2019-2026 |
الفترة التاريخية | 2015-2017 |
وحدة | قيمة الصفقة (تريليون دولار أمريكي) |
التقسيم | حسب نوع الدفع
|
حسب الصناعة
| |
حسب المنطقة
|