حجم سوق الخدمات المحلية الفائقة، والحصة، وتحليل الصناعة، حسب النوع (طلب الطعام، طلب البقالة، خدمات المرافق، أغذية الحيوانات الأليفة والأدوية، وغيرها)، حسب المستخدم النهائي (السكني والتجاري)، والتوقعات الإقليمية، 2024-2032

رؤى السوق الرئيسية

بلغت قيمة سوق الخدمات المحلية الفائقة العالمية 3,379.30 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 3,668.81 مليار دولار أمريكي في عام 2024 إلى 9,974.09 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.32% خلال الفترة المتوقعة. سيطرت أمريكا الشمالية على سوق الخدمات المحلية الفائقة بحصة سوقية بلغت 43.46% في عام 2023.

تشير الخدمات المحلية الفائقة بشكل أساسي إلى نقل البضائع أو الخدمات إلى موقع مادي محدد، عادةً ما يكون ضمن دائرة نصف قطرها صغير يبلغ بضعة كيلومترات أو أقل. الهدف الرئيسي من هذه الخدمات هو توفير توصيل سريع وفعال للعملاء داخل منطقة معينة. في الآونة الأخيرة، أدى الارتفاع في استخدام الهواتف الذكية إلى إحداث تحول كبير في اتصالات المستهلكين مع الشركات المحلية. تسهل الهواتف الذكية الوصول بسهولة إلى العديد من الخدمات عبر الإنترنت، بما في ذلك توصيل الطعام وتسوق البقالة وخدمات المرافق المنزلية وغيرها. وتتوافق هذه الراحة مع نمط الحياة حسب الطلب للمستهلكين المعاصرين، مما يعزز نمو السوق للخدمات المحلية الفائقة. علاوة على ذلك، هناك طلب متزايد على الكفاءة والراحة، خاصة في المناطق الحضرية حيث تحد أنماط الحياة المزدحمة من الوقت المتاح لمهام مثل التسوق وصيانة المنزل. وتلبي الخدمات المحلية الفائقة هذه الحاجة من خلال توفير إمكانية الوصول السريع والسهل إلى السلع والخدمات، وبالتالي تعزيز حجم السوق.

أدت جائحة كوفيد-19 إلى زيادة المخاوف المتعلقة بالسلامة والنظافة بين المستهلكين، مما أدى إلى زيادة التركيز على التوصيل بدون تلامس من قبل مقدمي الخدمات المحليين. وقد أدى هذا إلى نمو الطلب على هذه الخدمات. مع عمليات الإغلاق وإجراءات التباعد الاجتماعي في مناطق مختلفة، تحول معظم المستهلكين إلى التسوق عبر الإنترنت للحصول على الضروريات، مثل البقالة والأدوية. وقد أفاد ذلك سوق الخدمات المحلية للغاية، مما أدى إلى تحول سلوك الشراء لدى المستهلك نحو الخدمات عبر الإنترنت خلال عام 2020.

اتجاهات سوق الخدمات المحلية الفائقة

زيادة الطلب على وسائل الراحة لتعزيز الطلب على الخدمات

غالبًا ما يعيش المستهلكون في المناطق الحضرية حياة محمومة، مما يترك لهم وقتًا محدودًا للقيام بالمهام اليومية مثل التسوق وصيانة المنزل. توفر الخدمات المحلية الفائقة إمكانية الوصول عند الطلب إلى السلع والخدمات، مما يسمح للمستهلكين بتوفير الوقت والجهد. وهذا بمثابة جانب حاسم من تفضيلاتهم التي تعتمد على الراحة، مما يعزز الطلب على الخدمة. علاوة على ذلك، توسع سوق الخدمات المحلية إلى ما هو أبعد من عروض توصيل الطعام التقليدية ليشمل مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك إصلاحات المنازل وخدمات التجميل والرعاية الصحية. يتيح هذا التنويع للمستهلكين تلبية احتياجات متعددة من خلال منصة واحدة، مما يعزز راحة استخدام الخدمات المحلية الفائقة. على سبيل المثال، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل، بلغ عدد الأشخاص العاملين في الولايات المتحدة حوالي 161,266 شخصًا في يوليو 2024، محققًا نسبة العمالة إلى السكان التي بلغت حوالي 60% في نفس الفترة.

عوامل نمو سوق الخدمات المحلية الفائقة

التقدم التكنولوجي من حيث القنوات عبر الإنترنت لزيادة نمو السوق

التقدم التكنولوجي، مثل الأتمتة، وجمع البيانات، والواقع المعزز، والرؤية، والذكاء الاصطناعي (AI)، أصبحت لا غنى عنها بسبب تغير الطلب من الموردين والعملاء. وقد مكنت هذه الابتكارات مقدمي الخدمات المحلية الفائقة من تحسين عروضهم وتعزيز تجارب العملاء من خلال التوصيات الشخصية وتقديم الخدمات بكفاءة. علاوة على ذلك، احتضنت منصات التجارة الإلكترونية والتجارة عبر الهاتف المحمول واكتسبت بشكل تدريجي خدمات محلية للغاية لتقليل تكاليف التسليم وأوقاته. تعمل هذه المنصات الرقمية على تسهيل المعاملات بين المستهلكين ومقدمي الخدمات، مما يتيح سهولة الوصول إلى مجموعة واسعة من العروض مثل توصيل الطعام، وتسوق البقالة، وصيانة المنزل. على سبيل المثال، في أبريل 2023، قامت شركة هندوستان يونيليفر، وهي أكبر شركة للسلع الاستهلاكية في الهند، بتطوير تطبيق للهاتف المحمول يمكّن الملايين من تجار التجزئة الصغار في جميع أنحاء البلاد من تبنيالتحول الرقمي. يمكّن التطبيق تجار التجزئة هؤلاء من تحسين قرارات الشراء الخاصة بهم، وتبسيط العمليات اليومية، وفي النهاية تعزيز الربحية الإجمالية لأعمالهم.

التحضر السريع وتوسع الأعمال المحلية على نطاق واسع لتعزيز نمو السوق

يؤدي التحضر السريع والتوسع الواسع النطاق للشركات المحلية إلى زيادة كبيرة في الطلب على الخدمات عبر الإنترنت. مع انتقال المزيد من الناس إلى الأماكن الحضرية بحثًا عن فرص أفضل، يرتفع الطلب على الخدمات المريحة. غالبًا ما يتمتع سكان المناطق الحضرية بأنماط حياة مزدحمة، مما يؤدي إلى زيادة الحاجة إلى الوصول السريع إلى السلع والخدمات. تلبي خدمات Hyperlocal هذا الطلب من خلال تقديم حلول حسب الطلب، مثل توصيل الطعام وتسوق البقالة والأدوية وغيرها، والتي تعتبر ضرورية في المناطق المكتظة بالسكان. علاوة على ذلك، فإن توسع الشركات المحلية في المناطق الحضرية يخلق أرضية إيجابية للخدمات المحلية الفائقة. نظرًا لأن هذه الشركات تسعى للوصول إلى المزيد من العملاء، فإنها غالبًا ما تتعاون مع موفري الخدمات المحلية لتعزيز ظهورها وإمكانية الوصول إليها. يتيح هذا التعاون للشركات المحلية التنافس بشكل فعال ضد الشركات الكبرى من خلال الاستفادة من سهولة التسليم المحلي للغاية، وبالتالي زيادة الطلب. على سبيل المثال، وفقًا للبنك الدولي، فإن حوالي 56% من سكان العالم، أي حوالي 4.4 مليار شخص، يقيمون حاليًا في المناطق الحضرية. ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه، ومن المتوقع أن يتضاعف عدد سكان المناطق الحضرية بحلول عام 2050. وبحلول ذلك الوقت، من المتوقع أن يعيش ما يقرب من 7 من كل 10 أفراد في المدن.

العوامل المقيدة

مشكلات الأمن السيبراني المتعلقة بالمعاملات عبر الإنترنت تعيق نمو السوق

يمكن أن تؤدي تهديدات الأمن السيبراني إلى تعطيل عمليات الخدمة المحلية الفائقة، مما يؤدي إلى توقف الخدمة أو تأخير تنفيذ الطلب. علاوة على ذلك، يمكن أن تؤدي التقارير المتكررة عن خروقات البيانات والهجمات الإلكترونية إلى انخفاض ثقة العملاء وولائهم. عندما يرى المستهلكون أن هذه الخدمات معرضة للتهديدات الأمنية، فقد يترددون في استخدام هذه المنصات في معاملاتهم. ولذلك، فإن المخاوف بشأن سرقة البيانات الشخصية والأنشطة الاحتيالية وسلامة المدفوعات عبر الإنترنت يمكن أن تثني المستخدمين المحتملين عن التعامل مع الخدمات المحلية الفائقة أو عبر الإنترنت، مما يؤثر على نمو سوق الخدمات المحلية للغاية.

تحليل تجزئة سوق الخدمات المحلية

حسب نوع التحليل

حملة تسويقية فعالة لمنتجات المرافق لدفع نمو القطاع

على أساس النوع، تم تصنيف السوق إلى طلب الطعام، طلب البقالة، خدمات المرافق،أغذية الحيوانات الأليفةوالأدوية وغيرها.

ومن المتوقع أن يقود قطاع خدمات المرافق السوق. تستفيد الشركات في قطاع المرافق من تسويق الوسائط الرقمية والابتكارات في تقديم الخدمات لجذب العملاء من القطاع السكني والتجاري. علاوة على ذلك، فإن الاعتماد المتزايد للحملات التسويقية والترويجية الفعالة من خلال القنوات عبر الإنترنت يساهم بشكل أكبر في ارتفاع الطلب على خدمات المرافق المنزلية، مما يؤدي إلى نمو القطاع.

من المتوقع أن ينمو قطاع طلب الطعام بشكل أسرع خلال فترة التوقعات. يعد الطعام ضرورة يومية، وهناك طلب مستمر على الوجبات طوال اليوم. علاوة على ذلك، تتكيف خدمات توصيل الطعام مع تفضيلات المستهلكين المتزايدة من خلال تقديم خيارات مخصصة للأطعمة والمشروبات، وبالتالي تعزيز نمو القطاع.

عن طريق تحليل المستخدم النهائي

زيادة الطلب على وسائل الراحة من الأسر لتعزيز نمو القطاع السكني

بناءً على المستخدم النهائي، يتم تصنيف السوق إلى سكني وتجاري.

من المتوقع أن يحظى القطاع السكني بأعلى حصة في السوق. يبحث المستهلكون السكنيون بشكل متزايد عن الراحة في حياتهم اليومية. توفر خدمات Hyperlocal وصولاً سريعًا إلى الخدمات الأساسية مثل صيانة المنزل والتنظيف والإصلاحات، مما يسمح للمستخدمين بتوفير الوقت والجهد وبالتالي تعزيز نمو القطاع.

ومن المرجح أن ينمو القطاع التجاري بمعدل مرتفع في السنوات القادمة. تتطلب المساحات التجارية حلول توصيل مرنة للتكيف مع متطلبات العمل المتغيرة. توفر الخدمات المحلية الفائقة القدرة على الاستجابة بسرعة للتقلبات في أحجام الطلبات والطلبات الموسمية والعروض الترويجية الخاصة، مما يجعلها ضرورية للشركات التي تهدف إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية.

رؤى إقليمية

تم تجزئة سوق الخدمات المحلية الفائقة العالمية إلى أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا.

في عام 2023، حصلت أمريكا الشمالية على الجزء الأكبر من حصة سوق الخدمات المحلية. تتمتع أمريكا الشمالية، وخاصة الولايات المتحدة، بأعلى نسبة انتشار للهواتف الذكية على مستوى العالم. يسهل هذا الاعتماد الواسع النطاق للهواتف الذكية الوصول بسهولة إلى الخدمات المحلية الفائقة، مما يسمح للمستهلكين بطلب الطعام والبقالة وغيرها من الخدمات بسلاسة من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. على سبيل المثال، وفقًا لبيانات التعداد السكاني للولايات المتحدة، في النصف الأول من عام 2024، استخدم ما يقرب من 97.1% من الأفراد في الولايات المتحدة الإنترنت، مقارنة بحوالي 75% في عام 2012. علاوة على ذلك، تعد الولايات المتحدة واحدة من أكبر الأسواق عبر الإنترنت على مستوى العالم، وفي عام 2022، كان هناك حوالي 299 مليون مستخدم للإنترنت في البلاد.

وفي منطقة آسيا والمحيط الهادئ، هناك طفرة في الاستثمارات في الشركات الناشئة المحلية للغاية، وخاصة في الهند وكوريا الجنوبية والصين. وتدعم هذه الاستثمارات تطوير منصات مبتكرة تربط الشركات المحلية بالمستهلكين، مما يعزز عروض الخدمات والوصول إلى الأسواق. علاوة على ذلك، تلعب المبادرات الحكومية أيضًا دورًا مهمًا في تعزيز بيئة داعمة لهذه الشركات الناشئة في المنطقة. على سبيل المثال، في يوليو 2023، حصلت شركة Dusminet، وهي شركة متخصصة في خدمات البقالة المحلية والخدمات المدارة، على 1.56 مليون دولار أمريكي في جولة تمويل جسرية بقيادة Inflection Point Ventures. وتألفت الجولة أيضًا من مساهمات من المستثمرين الحاليين وغيرهم من المستثمرين البارزين بتنسيق من باندانا كانكاني.

تعد أوروبا موطنًا للعديد من شركات توصيل الطعام البارزة، مثل Deliveryoo وGlovo وDifferent Hero. وقد اندمجت هذه المنصات بعمق في الحياة اليومية للمستهلكين، مما أدى إلى زيادة الطلب على الخدمات المحلية الفائقة في المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، يشجع المشهد التنافسي الابتكار ويحسن عروض الخدمات، ويجذب المزيد من العملاء ويزيد الإيرادات داخل قطاع الخدمات المحلي للغاية في أوروبا.

يشهد سوق الخدمات المحلية الفائقة نموًا كبيرًا في أمريكا الجنوبية والشرق الأوسط وأفريقيا. وتشهد كلتا المنطقتين توسعاً حضرياً سريعاً، مما أدى إلى زيادة الطلب على الخدمات المريحة. مع انتقال السكان إلى المناطق الحضرية، تزداد الحاجة إلى الخدمات المحلية، مثل توصيل الطعام وتسوق البقالة وغيرها من الخدمات، لاستيعاب أنماط الحياة المزدحمة، وتعزيز نمو الخدمات في المناطق.

اللاعبون الرئيسيون في الصناعة

زيادة استثمار الأعمال نحو التوسع في خدمات البيع بالتجزئة الإلكترونية لدفع نمو السوق

توفر منصات البيع بالتجزئة الإلكترونية للشركات بيانات شاملة عن تفضيلات العملاء وسلوكياتهم وعاداتهم الشرائية. تعتبر هذه المعلومات مهمة لتنفيذ استراتيجيات التسويق، وتطوير المنتجات، وقرارات العمل الشاملة، مما يسمح للشركات بتخصيص عروض خدماتها لتلبية متطلبات المستهلكين بشكل فعال. علاوة على ذلك، فإن الاستثمار في تجارة التجزئة الإلكترونية يمكّن اللاعبين الرئيسيين من إنشاء تجربة تسوق موحدة تستوعب قنوات البيع عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. تتيح طريقة القنوات الشاملة هذه للعملاء التواصل مع العلامة التجارية عبر منصات مختلفة، مما يعزز الراحة ورضا العملاء وبالتالي تعزيز نمو السوق. على سبيل المثال، في يونيو 2021، شرعت شركة Hindustan Unilever Ltd (HUL)، أكبر شركة مصنعة للسلع المعبأة في الهند، في تعزيز التواجد عبر الإنترنت للعديد من العلامات التجارية المتميزة من خلال مواقع الويب المستقلة ذات العلامات التجارية بالإضافة إلى منصة التسوق متعددة العلامات التجارية، UShop. تهدف البنية التحتية الرقمية والواجهة الخلفية المادية لـ UShop إلى دعم جميع العلامات التجارية الرقمية الأولى والعلامات التجارية الاجتماعية والاقتصادية العالية، مثل Love Beauty and Planet وSimple وHorlicks، مما يوفر تجربة استهلاكية مماثلة لتجربة أي علامة تجارية رقمية أخرى. الموقع المباشر للمستهلك (D2C).

قائمة بأفضل شركات الخدمات المحلية:

• سويجي (الهند)


• زوماتو (الهند)


• تسليم البطل SE(ألمانيا)


• شركة جروبهوب (الولايات المتحدة)


• إنستاكارت(نحن.)


• دونزو (الهند)


• الشركة الحضرية (الهند)


• خدمة تنظيف الغرف (المملكة المتحدة)


• السلة الكبيرة (الهند)


• شركة أوبر تكنولوجيز (الولايات المتحدة)

التطورات الصناعية الرئيسية:

• مايو 2024- تركز شركة Uber India على تعزيز خدمات التوصيل المحلية للغاية التي يتم الحصول عليها من المتاجر المجاورة. وطرحت الشركة هذه الخدمة في تسع مدن هندية، باستخدام عجلتين لالتقاط طلبات العملاء من المتاجر المحلية.


• مايو 2024- بدأت شركة Reliance Retail، وهي شركة تابعة لشركة Reliance Industries Limited، برنامجًا تجريبيًا للتوصيل الفوري لمواد البقالة والسلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) في مناطق مختارة من مومباي، الهند. وتعتزم الشركة تلبية هذه الطلبات باستخدام شبكتها من المتاجر والمستودعات، وكذلك من خلال التعاون مع المتاجر المحلية التي شاركت في مبادرة JioMart Partner.


• نوفمبر 2023 –أطلقت UPS، وهي خدمة شحن وخدمات لوجستية عالمية، خدمة التوصيل المحلية الفائقة، لتقدم لمجموعة مختارة من العملاء خيار التسليم "السريع" في اليوم التالي. تهدف هذه الخدمة الجديدة إلى الحصول على حجم مربح من الأعمال بين الشركات (B2B) وبين الشركات (B2C) من خلال توفير عمليات التسليم المحلية السريعة داخل المناطق الحضرية.


• نوفمبر 2022:أعلنت شركة Celcius Logistics، وهي شركة هندية تقدم الخدمات اللوجستية، عن إطلاق خدمات التوصيل المحلية التي يتم التحكم في درجة حرارتها لطلبات المواد الغذائية والأدوية في الهند. حاليًا، أبرمت الشركة شراكة مع Zomato وتعمل كشريكها المفضل لعمليات التسليم التي يتم التحكم في درجة حرارتها عبر مدن مختلفة للطلبات بين المدن.


• سبتمبر 2021- قدمت Flipkart، وهي منصة للتسوق عبر الإنترنت، خدمتها المحلية الفائقة التي تسمى Flipkart Quick، والتي تهدف إلى توصيل الإلكترونيات ومحلات البقالة في غضون إطار زمني مدته 90 دقيقة. ومن خلال هذه المبادرة، تعتزم الشركة تنفيذ التسليم في نفس اليوم عبر 20 مدينة في الهند.

تغطية التقرير

يحلل تقرير الخدمات المحلية للغاية السوق بشكل متعمق ويسلط الضوء على الجوانب الحاسمة مثل الشركات البارزة وأنواع المنتجات وقنوات المبيعات ومجالات استخدام التطبيقات. إلى جانب ذلك، يوفر تقرير أبحاث سوق الخدمات المحلية الفائقة نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق ويسلط الضوء على التطورات المهمة في الصناعة. بالإضافة إلى الجوانب المذكورة سابقا، يشمل التقرير عدة عوامل تساهم في نمو السوق خلال السنوات الأخيرة.

نطاق التقرير والتجزئة

يصف

تفاصيل

فترة الدراسة

2019-2032

سنة الأساس

2023

السنة المقدرة

2024

فترة التنبؤ

2024-2032

الفترة التاريخية

2019-2022

معدل النمو

معدل نمو سنوي مركب 13.32% من 2024 إلى 2032

وحدة

القيمة (مليار دولار أمريكي)

التقسيم

حسب النوع

• طلب الطعام


• طلب البقالة


• خدمات المرافق


• أغذية وأدوية الحيوانات الأليفة


• آحرون

بواسطة المستخدم النهائي

• سكني


• تجاري

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (حسب النوع والمستخدم النهائي والدولة)
  
  
  • نحن.
  
  
  • كندا
  
  
  • المكسيك
  
  
  
  


• أوروبا (حسب النوع والمستخدم النهائي والبلد)
  
  
  • ألمانيا
  
  
  • المملكة المتحدة.
  
  
  • فرنسا
  
  
  • إيطاليا
  
  
  • إسبانيا
  
  
  • بقية أوروبا
  
  
  
  


• منطقة آسيا والمحيط الهادئ (حسب النوع والمستخدم النهائي والدولة)
  
  
  • الصين
  
  
  • الهند
  
  
  • اليابان
  
  
  • أستراليا
  
  
  • بقية دول آسيا والمحيط الهادئ
  
  
  
  


• أمريكا الجنوبية (حسب النوع والمستخدم النهائي والدولة)
  
  
  • البرازيل
  
  
  • الأرجنتين
  
  
  • بقية أمريكا الجنوبية
  
  
  
  


• الشرق الأوسط وأفريقيا (حسب النوع والمستخدم النهائي والدولة)
  
  
  • جنوب أفريقيا
  
  
  • الإمارات العربية المتحدة
  
  
  • بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا
  
  
  
  

الأسئلة الشائعة

كم تبلغ قيمة سوق الخدمات التشعبية؟

تقول Fortune Business Insights أن حجم السوق بلغ 3,668.81 مليار دولار أمريكي في عام 2024 ومن المتوقع أن يسجل تقييمًا قدره 9,974.09 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032.

ما هي قيمة سوق الخدمات المحلية الفائقة العالمية في عام 2023؟

تقول Fortune Business Insights إن القيمة السوقية العالمية بلغت 3379.30 مليار دولار أمريكي في عام 2023.

ما معدل نمو سنوي مركب من المتوقع أن ينمو السوق خلال الفترة المتوقعة 2024-2032؟

ستعرض السوق العالمي معدل نمو سنوي مركب قدره 13.32 ٪ خلال الفترة المتوقعة من 2024-2032.

ما هو نوع المنتج الرائد في هذا السوق؟

حسب النوع، من المتوقع أن يهيمن قطاع خدمات المرافق المنزلية على السوق.

ما هو العامل الحاسم الذي يقود السوق العالمية؟

من المرجح أن يؤدي الطلب المتزايد على الراحة إلى زيادة الطلب في السوق العالمية.

من هم اللاعبون الرائدون في السوق العالمية؟

Zomato و Delivery Hero SE و Grubhub Inc. و Instacart و Dunzo و Urban Company و Housekeep وغيرهم من اللاعبين الرئيسيين على مستوى العالم.

ما هي المنطقة التي شغلت أعلى موقع في السوق في عام 2023؟

سيطرت أمريكا الشمالية على السوق العالمية في عام 2023.