حجم سوق خدمات القيمة المضافة عبر الهاتف المحمول، وحصتها، وتحليل الصناعة، حسب الحل (خدمة الرسائل القصيرة (SMS)، خدمات الموقع، خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS)، البريد الإلكتروني والرسائل الفورية عبر الهاتف المحمول، الأموال عبر الهاتف المحمول، المعلومات والترفيه عبر الهاتف المحمول، إعلانات الهاتف المحمول، وغيرها) ; حسب نوع المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم)؛ حسب القطاع الرأسي (الرعاية الصحية، الحكومة، الإعلام والترفيه، البيع بالتجزئة، التعليم، الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أخرى)، والتوقعات الإقليمية، 2024-2032

رؤى السوق الرئيسية

تُسمى خدمات الهاتف المحمول التي يقدمها مشغلو الهاتف المحمول، بالإضافة إلى خدمات الاتصالات الصوتية، بخدمات القيمة المضافة المتنقلة (MVAS). يمكن لمشتركي الهاتف المحمول إرسال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني للجوال وخدمات رسائل الوسائط المتعددة (MMS) والمراسلة الفورية وأموال الهاتف المحمول وخدمات الاتصالات القائمة على الموقع لمجموعة متنوعة من الأغراض غير الصوتية. على سبيل المثال،ووفقاً لتقرير التنقل الصادر عن إريكسون، ارتفع عدد اشتراكات الهاتف المحمول بمقدار 8.3 مليار، مع إضافة صافية قدرها 40 مليون اشتراك في عام 2023. كما زاد عدد اشتراكات الهاتف المحمول ونمو سوق الخدمات ذات القيمة المضافة بشكل ملحوظ.

تبيع شركات الاتصالات خدمات الهاتف المحمول ذات القيمة المضافة كميزات متميزة أو إضافات إلى الخدمات المطلوبة. عادةً ما تقوم هذه الخدمات بأكثر من مجرد توسيع وظائف حزمة المنتج. وتستخدم هذه لتحسين الإدارة والكفاءة التشغيلية لمجموعة واسعة من الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، فهو مفيد لكل من مقدمي الخدمات والعملاء لأنه يعزز وظائف المستخدم النهائي مع الحفاظ على التحليلات والبيانات المحسنة للاستخدام التجاري.

يعتمد سوق خدمات القيمة المضافة عبر الهاتف المحمول على العدد المتزايد من مستخدمي الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، واستخدام تطبيقات الهاتف المحمول وويب الهاتف المحمول، واستخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول، وزيادة العائد على الإنفاق التسويقي، من بين أمور أخرى. قام العديد من مقدمي الخدمة بزيادة المنافسة بين مقدمي خدمات الإنترنت.

اليوم، يستخدم الناس الهواتف الذكية للتحقق من التطبيقات المختلفة، والبريد الإلكتروني، وتصفح الإنترنت، والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. لتحسين تجربة المستخدم، خدمات القيمة المضافة المتنقلة هي الخدمات المقدمة لعملائها من قبل مقدمي خدمات الاتصالات. انخفضت أسعار الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية والمنتجات ذات الصلة بشكل ملحوظ. على سبيل المثال،

• في عام 2023، أعلن وزير مالية الاتحاد نيرمالا سيتارامان عن تخفيض الرسوم الجمركية على العديد من المنتجات والخدمات لخفض أسعار الإلكترونيات في المستقبل القريب. ولذلك، قد تصبح الهواتف الذكية أرخص في العام المقبل.

وهذا يسمح لشركات خدمات القيمة المضافة المتنقلة بتوسيع قاعدة عملائها من خلال جذب أفراد الطبقة المتوسطة والطبقة المتوسطة الدنيا.

تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق خدمات القيمة المضافة عبر الهاتف المحمول

لقد استفادت خدمات القيمة المضافة المتنقلة (mVAS) بشكل كبير من التطورات الحديثة في مجال الذكاء الاصطناعي (AI). لقد أدى الذكاء الاصطناعي إلى تحسين خدمات mVAS للاتصالات بشكل كبير، مما أدى إلى زيادة تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. يقوم محرك التوصيات المدعوم بالذكاء الاصطناعي بتحليل سلوك المستخدم وتفضيلاته ويقترح محتوى وخدمات mVAS ذات الصلة. يؤدي هذا إلى زيادة فرص البيع ويشجع المستخدمين على استكشاف الخدمات الإضافية والاشتراك فيها. يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين تخصيص الموارد من خلال التنبؤ بالطلب على خدمات mVAS الدقيقة وتخصيص الموارد وفقًا لذلك. وهذا يجعل الاستخدام الفعال لموارد الشبكة ويقلل من تكاليف التشغيل. ولذلك، فإن العوامل المذكورة أعلاه تخلق فرصا هائلة لنمو السوق.

رؤى رئيسية

ويغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:

• المؤشرات الاقتصادية الكلية الجزئية


• الدوافع والقيود والاتجاهات والفرص


• استراتيجيات العمل المعتمدة من قبل اللاعبين الرئيسيين


• تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق خدمات القيمة المضافة العالمية للهواتف المحمولة


• تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين

التقسيم

بالحل

 

• خدمة الرسائل القصيرة (SMS)


• الخدمات المعتمدة على الموقع


• خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS)


• البريد الإلكتروني المحمول والرسائل الفورية


• المال المحمول


• المعلومات والترفيه المحمول


• إعلانات الجوال


• آحرون

حسب نوع المؤسسة

 

• المؤسسات الكبيرة


• المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

بواسطة عمودي

 

• الرعاية الصحية


• حكومة


• وسائل الإعلام والترفيه


• بيع بالتجزئة


• تعليم


• الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات


• آحرون

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك)


• أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية)


• أوروبا (المملكة المتحدة، وألمانيا، وفرنسا، وإيطاليا، وإسبانيا، وروسيا، والبنلوكس، ودول الشمال، وبقية أوروبا)


• الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا وإسرائيل ودول مجلس التعاون الخليجي وشمال أفريقيا وجنوب أفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)


• آسيا والمحيط الهادئ (الصين والهند واليابان وكوريا الجنوبية ورابطة أمم جنوب شرق آسيا وأوقيانوسيا وبقية آسيا والمحيط الهادئ)

التحليل حسب نوع المؤسسة

ينقسم سوق الخدمات المضافة عبر الهاتف المحمول إلى مؤسسات كبيرة ومؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم. يهيمن قطاع المؤسسات الكبيرة على السوق مع انتشار الهواتف المحمولة في جميع أنحاء العالم والطلب السريع على خدمات القيمة المضافة المتنقلة بين المؤسسات الكبيرة. تستخدم المؤسسات الكبيرة خدمات القيمة المضافة عبر الهاتف المحمول للوصول إلى العملاء الذين لم يكن من الممكن الوصول إليهم في السابق بسبب الافتقار إلى البنية التحتية المادية وارتفاع تكلفة الخدمة في المواقع النائية. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم الشركات الكبيرة مثل البنوك ومقدمي الرعاية الصحية ومصنعي الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية تطبيقات الهاتف المحمول وغيرها من الخدمات ذات القيمة المضافة كقناة لتزويد العملاء بسهولة الوصول إلى الخدمات وتحسين الإنتاجية والكفاءة. على سبيل المثال،

• وفقًا لخبراء الصناعة، في عام 2023، أعرب حوالي 87٪ من البالغين الهنود عن تطلعهم إلى القيام بجميع أعمالهم المصرفية من خلال تطبيق مصرفي وهاتف ذكي.

من المتوقع أن تكون هذه هي العوامل الرئيسية التي تؤثر على حجم سوق خدمات القيمة المضافة المتنقلة خلال فترة التنبؤ.

التحليل الإقليمي

تمت دراسة السوق العالمية لخدمات القيمة المضافة عبر الهاتف المحمول في خمس مناطق: أمريكا الشمالية، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية، والشرق الأوسط وأفريقيا، وآسيا والمحيط الهادئ. تحظى أمريكا الشمالية بأعلى حصة من السوق بسبب الاعتماد المتزايد على الحلول المستندة إلى السحابة، وزيادة الطلب على الهواتف الذكية، والاعتماد السريع للتكنولوجيا.   

تُظهر منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو سنوي مركب في السوق. يوجد في المنطقة عدد كبير من مستخدمي الهواتف المحمولة ويستخدم اعتماد هواتف 5G بشكل أساسي لأغراض ترفيهية مختلفة مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والأخبار والأفلام. على سبيل المثال،

• ووفقاً لتقرير إريكسون لعام 2023، فإن حوالي 31 مليون مستخدم قد اعتمدوا هواتف الجيل الخامس بحلول عام 2023، مما يخلق فرصة كبيرة لسوق الخدمات ذات القيمة المضافة.

علاوة على ذلك، من المتوقع أن ينمو سوق آسيا والمحيط الهادئ بسرعة بسبب عوامل مثل العدد المتزايد من الشركات والصناعات التي تقدم مختلف خدمات القيمة المضافة المتنقلة وقطاعات التجزئة والتجارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات المزدهرة في المنطقة. يتم تحديد الحصة السوقية لخدمات القيمة المضافة المتنقلة في المنطقة من خلال وجود عدد كبير من مقدمي خدمات القيمة المضافة المتنقلة الذين يخدمون المؤسسات والأسواق الرأسية والتقدم في تكنولوجيا خدمات القيمة المضافة.

توزيع السوق العالمية لخدمات القيمة المضافة للهواتف المحمولة، حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية – 37%


• أمريكا الجنوبية – 6%


• أوروبا – 27%


• الشرق الأوسط وأفريقيا – 9%


• آسيا والمحيط الهادئ – 21%

تغطية اللاعبين الرئيسيين

ويقدم التقرير لمحات عن اللاعبين الرئيسيين مثل شركة Huawei Investment & Holding Co. Ltd.، وComviva Technologies، وApple, Inc.، وReliance Industries Ltd.، وOne97 Communications، وOnMobile Global Limited، وSamsung Electronics Co. Ltd.، وInMobi، وKongzhong Corp. .، مجموعة فودافون بي إل سي، موبايلي، تاليس، بايدو، إنك، وأمازون.كوم، إنك.

تطورات الصناعة الرئيسية

مارس 2023: تعاونت Lusis Payments وMastercard، المزود العالمي لتكنولوجيا وبرامج المدفوعات، لتقديم مجموعة واسعة من خدمات Mastercard الاحترافية للمعالجين ومصدري البطاقات وموفري تكنولوجيا الدفع الآخرين عبر اتصال API واحد. ولمعالجة هذه الصعوبة، يوفر الوصول المباشر للخدمات من ماستركارد (DSA) نقطة اتصال واحدة لمجموعة شاملة من خدمات القيمة المضافة التي يتم نشرها رقميًا عبر نظام المدفوعات البيئي.