حجم سوق خدمات دعم البائعين المتعددين، وتحليل الأسهم والصناعة، حسب نوع الخدمة (الأجهزة والبرامج)، حسب نوع المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة)، حسب نموذج تقديم الخدمة (في الموقع، وعن بعد، والمختلط)، حسب التطبيق (عمليات تكنولوجيا المعلومات) والمبيعات والتسويق، والمالية والمحاسبة، والموارد البشرية، وسلسلة التوريد والخدمات اللوجستية، وغيرها)، حسب الصناعة (الرعاية الصحية، BFSI، البيع بالتجزئة، التصنيع، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الإعلام والترفيه، وغيرها)، والتنبؤات الإقليمية، 2024-2032

رؤى السوق الرئيسية

بلغت قيمة سوق خدمات الدعم العالمية متعددة البائعين 53,274.7 ألف دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 54,672.9 ألف دولار أمريكي في عام 2024 إلى 69,873.2 ألف دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 3.1%. وهيمنت أمريكا الشمالية على السوق العالمية بحصة بلغت 37.58% في عام 2023.

خدمات الدعم متعددة البائعين هي خدمات تقدمها الشركات لتقديم المساعدة الفنية والصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمنتجات أو الخدمات التي يتم الحصول عليها من بائعين أو موردين متعددين. تعتبر هذه الخدمات ضرورية للشركات التي تستخدم تقنيات وحلول متنوعة من مختلف البائعين لتشغيل بنيتها التحتية أو تقديم الخدمات لعملائها.

يعتمد السوق في المقام الأول على التعقيد المتزايد للأنظمة البيئية التكنولوجية داخل المؤسسات. مع اعتماد الشركات لحلول متنوعة من مختلف البائعين لتلبية احتياجاتها التشغيلية، يرتفع الطلب على خدمات الدعم الشاملة.

 لقد أثر جائحة فيروس كورونا (COVID-19) بشكل إيجابي وسلبي على السوق. فمن ناحية، أدى التحول السريع إلى العمل عن بعد والتحول الرقمي إلى زيادة الطلب على خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات لضمان سلاسة العمليات التجارية ومعالجة المشكلات الفنية الناشئة عن بيئات العمل المتفرقة. من ناحية أخرى، أدت قيود الميزانية، واضطرابات سلسلة التوريد، وتحديات القوى العاملة، وعدم اليقين الاقتصادي، إلى قيام بعض المؤسسات بإعادة تقييم نفقات خدمات الدعم، مما قد يؤدي إلى تباطؤ نمو سوق خدمات الدعم متعددة البائعين.

علاوة على ذلك، مع زيادة اعتماد السحابة، يتزايد أيضًا الطلب على خدمات الدعم المصممة خصيصًا للبيئات السحابية. يمثل هذا فرصة كبيرة لمقدمي الخدمات الذين يمكنهم تقديم الخبرة في إدارة البنية التحتية السحابية. على سبيل المثال، يقوم IBM Support Insights، وهو عرض قائم على السحابة، بدمج خدمات الدعم عبر IBM والبنى التحتية متعددة البائعين، مما يعزز كفاءة فريق تكنولوجيا المعلومات. وبالمثل، تقدم HPE خدمات HPE Pointnext، بما في ذلك حلول دعم الموردين المتعددين المستضافة على الأنظمة الأساسية السحابية.

تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي

دفعة كبيرة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي في خدمات الدعم لتعزيز نمو السوق

الذكاء الاصطناعي التوليديينشأ في عصر أصبحت فيه حلول الدعم المعتمدة على الذكاء الاصطناعي هي القاعدة. تتضمن هذه الحلول المساعدين الافتراضيين وروبوتات الدردشة، ويمكن أن توفر استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولي والمساعدة لمجموعة واسعة من المشكلات عبر منتجات البائعين المتعددة. من المرجح أن تستفيد خدمات الدعم من الذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب دعم مخصصة، مثل التوصية بخطوات محددة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بناءً على التفاعلات السابقة أو ملفات تعريف المستخدمين.

على سبيل المثال، تستفيد شركة Wipro من Gen AI في حل FullStride Cloud AIOps الخاص بها. تستخدم هذه المنصة الذكاء الاصطناعي لأتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات، وتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي، وتخصيص الدعم عبر البيئات السحابية المتعددة. وبالمثل، تقوم شركة BMC Software بدمج Watson AI من شركة IBM في منصة Helix الخاصة بها لإدارة السحابة المتعددة. يسمح هذا التكامل بالكشف عن الحالات الشاذة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وحل الحوادث تلقائيًا، وتحسين أتمتة مكتب الخدمة ضمن عروض MVSS.

في نوفمبر 2023، عقدت DXC Technology شراكة مع ServiceNow لتعزيز عروض الدعم متعددة البائعين، وتوسيع قدراتها في الصيانة التنبؤية وحل المشكلات بشكل استباقي. سيؤدي دمج تحليلات ServiceNow المتقدمة ووظائف الذكاء الاصطناعي المحسنة من ITSM Pro وحلول تعدين العمليات في منصة DXC Platform X إلى تحفيز حقبة جديدة من الابتكار للعملاء المشتركين.

اتجاهات سوق خدمات الدعم متعددة البائعين

تزايد اعتماد البيئات الهجينة ومتعددة السحابة لتسريع الطلب على خدمات الدعم

نظرًا لأن المؤسسات تتبنى بيئات هجينة ومتعددة السحابة، تتكيف خدمات الدعم لتوفير إدارة ودعم سلسين عبر منصات سحابية متنوعة. يتضمن ذلك المساعدة في الترحيل السحابي وخدمات التحسين والدعم المستمر لتكوينات البنية التحتية المختلطة. يؤدي اعتماد السحابة إلى زيادة الحاجة إلى خدمات الدعم المصممة خصيصًا للبيئات السحابية. توفر هذه الحلول قابلية التوسع والمرونة والأمان والامتثال والتكامل مع الأنظمة الأساسية السحابية مثل AWS وAzure. علاوة على ذلك، يمكن أن تكون عقود دعم الشركة المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) باهظة الثمن وقد لا تغطي جميع الخدمات المطلوبة في بيئة متعددة السحابة. تساعد خدمات الدعم هذه المؤسسات في الحصول على دعم أوسع بتكلفة أقل، وتلبية الاحتياجات المتنوعة.

في مارس 2023، أكملت شركة Hewlett Packard Enterprise (HPE) عملية الاستحواذ على شركة OpsRamp، وهي شركة لإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM). من خلال دمج حل إدارة العمليات الرقمية الهجين الخاص بـ OpsRamp مع النظام الأساسي والخدمات HPE GreenLake من الحافة إلى السحابة، يمكن للشركات تبسيط بيئات تكنولوجيا المعلومات متعددة البائعين ومتعددة السحابة عبر السحابة العامة والمواقع المشتركة والإعدادات المحلية، مما يقلل التعقيدات التشغيلية.

عوامل نمو سوق خدمات الدعم متعددة البائعين

الإدارة المركزية والتكامل السلس من قبل موردي خدمات الدعم في بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة لدفع نمو السوق

غالبًا ما تستخدم الشركات مجموعة متنوعة من التقنيات من بائعين مختلفين لتلبية احتياجاتهم الخاصة. ومع ذلك، فإن دمج هذه التقنيات المتنوعة في نظام بيئي متماسك قد يكون أمرًا صعبًا. تتخصص خدمات الدعم هذه في إدارة المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الأنظمة المختلفة، مما يضمن التكامل السلس وقابلية التشغيل البيني.

مع توسع الشركات وتطورها، تصبح بيئات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها معقدة بشكل متزايد. تساعد خدمات الدعم في إدارة هذا التعقيد من خلال توفير الإدارة المركزية والدعم للأنظمة البيئية التكنولوجية المتنوعة. فهي تعمل على تبسيط العمليات وتقليل وقت التوقف عن العمل وضمان الأداء الأمثل عبر البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بأكملها. بالإضافة إلى ذلك، أصبحت بيئات تكنولوجيا المعلومات الحديثة معقدة بشكل متزايد، وتضم مزيجًا من البنية التحتية المحلية والخدمات السحابية وعمليات النشر المختلطة. توفر خدمات الدعم الخبرة في إدارة هذا التعقيد، مما يضمن التكامل والتشغيل السلس لأنظمة تكنولوجيا المعلومات المتنوعة. علاوة على ذلك، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الدعم لمقدمي خدمات خارجيين يمكن أن يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من الحفاظ على فريق دعم داخلي. توفر هذه الخدمات أيضًا نماذج تسعير مرنة، مما يسمح للشركات بتوسيع نفقات الدعم الخاصة بها وفقًا لاحتياجاتها وميزانياتها.

العوامل المقيدة

تعقيد التكامل والاعتماد على البائعين قد يعيق نمو السوق

تؤدي إدارة الدعم عبر العديد من البائعين إلى ظهور تحديات التكامل، بما في ذلك مشكلات التوافق ومخاوف قابلية التشغيل البيني وصعوبات التنسيق بين الأنظمة المختلفة. يمكن أن يؤدي هذا التعقيد إلى زيادة الوقت والموارد اللازمة للتنفيذ والدعم، مما يمنع بعض الشركات من اعتماد حلول متعددة البائعين. قد تصبح الشركات التي تعتمد على موردين متعددين للحصول على الدعم معتمدة على مقدمي خدمات خارجيين، مما يؤدي إلى تقييد البائعين ومحدودية المرونة. يمكن أن يؤدي هذا الاعتماد إلى تقييد قدرة المؤسسات على التفاوض على الشروط، أو تبديل مقدمي الخدمة، أو التكيف مع احتياجات العمل المتغيرة، مما يشكل عائقًا كبيرًا أمام نمو سوق خدمات الدعم متعددة البائعين.

تحليل تجزئة سوق خدمات الدعم متعدد البائعين

حسب تحليل نوع الخدمة

يؤدي التعقيد المتزايد للأنظمة البيئية البرمجية إلى زيادة الطلب على الدعم المتخصص لمثل هذه الخدمات

بناءً على نوع الخدمة، ينقسم السوق إلى أجهزة وبرمجيات.

يتمتع قطاع البرمجيات بأعلى حصة في سوق خدمات الدعم متعددة البائعين، ويعزى ذلك إلى التعقيد المتزايد للأنظمة البيئية للبرمجيات، مما يزيد الطلب على الدعم المتخصص. تتطلب خدمات دعم البرامج عادةً صيانة مستمرة وتحديثات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، مما يؤدي إلى طلب مستمر على خدمات الدعم.

من ناحية أخرى، من المتوقع أن ينمو قطاع الأجهزة بمعدل نمو سنوي مركب أعلى خلال الفترة المتوقعة بسبب عوامل مثل التقدم التكنولوجي، والبنية التحتية القديمة للأجهزة، والحاجة إلى ترقيات الأجهزة واستبدالها. ومع ازدياد تطور الأجهزة وتكاملها مع العمليات، ينمو الطلب على خدمات الدعم الشاملة، وهو ما من شأنه أن يؤدي إلى معدل نمو سنوي مركب أعلى لهذا القطاع.

حسب نوع المؤسسةتحليل

الحاجة إلى دعم شامل عبر البائعين المتعددين في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لتعزيز نمو قطاع الشركات الكبيرة

حسب نوع المؤسسة، يتم تصنيف السوق إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة.

يتمتع قطاع المؤسسات الكبيرة بأعلى حصة في السوق العالمية نظرًا للبنية التحتية الواسعة لتكنولوجيا المعلومات والأنظمة البيئية التكنولوجية المتنوعة، والتي تتطلب دعمًا شاملاً عبر العديد من البائعين. ومن خلال الاستفادة من خدمة الدعم هذه، فإنها تقلل من وقت التوقف عن العمل، وتبسط عمليات الصيانة، وتحقق وفورات في التكاليف من خلال عقود الخدمة المتكاملة. بالإضافة إلى ذلك، تلبي قابلية التوسع والحلول المخصصة التي يقدمها موردو الخدمات هؤلاء الاحتياجات الواسعة للمؤسسات الكبيرة.

في المقابل، من المتوقع أن يحتفظ قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات لأن هذه الشركات تدرك بشكل متزايد فوائد الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الدعم لمقدمي الخدمات المتخصصين. ومع محدودية الموارد والخبرات الداخلية، تعتمد الشركات الصغيرة والمتوسطة على خدمات الدعم هذه لإدارة بيئات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها بكفاءة، وتوسيع نطاق العمليات، والحفاظ على قدرتها التنافسية، مما يزيد الطلب على هذه الخدمات بمعدل أسرع مقارنة بالمؤسسات الأكبر حجمًا.

من خلال تحليل نموذج تقديم الخدمة

توفير الدعم العملي للمشكلات الحرجة لزيادة اعتماد المؤسسات على الخدمات عن بعد

حسب نموذج تقديم الخدمة، يتم تصنيف سوق خدمات الدعم متعددة البائعين إلى في الموقع، وعن بعد، ومختلط.

يمثل القطاع الموجود في الموقع الحصة الأكبر في السوق نظرًا لتقاليده الطويلة الأمد وموثوقيته الملحوظة في تقديم الدعم العملي للقضايا الحرجة. بالإضافة إلى ذلك، فإن التواجد الفعلي للفنيين المهرة يسهل التواصل بشكل أفضل، والحلول المخصصة، والصيانة الشاملة، مما يعزز الثقة في مزود الخدمة.

على العكس من ذلك، من المتوقع أن يشهد القطاع البعيد أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات بسبب التقدم في التكنولوجيا، مثل المراقبة عن بعد والتشخيص وقدرات الحل. بالإضافة إلى ذلك، فإن عوامل مثل فعالية التكلفة وقابلية التوسع والاعتماد المتزايد للحلول المستندة إلى السحابة تدفع الطلب على خدمات الدعم عن بعد، مما يؤدي إلى نموها السريع في السوق.

عن طريق تحليل التطبيق

التشغيل السلس لأنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات أتمتة التسويق لدفع نمو قطاع المبيعات والتسويق

من خلال التطبيق، تتم دراسة سوق خدمات الدعم متعددة البائعين بين عمليات تكنولوجيا المعلومات، والمبيعات والتسويق، والمالية والمحاسبة، والموارد البشرية، وسلسلة التوريد والخدمات اللوجستية، وغيرها.

يتمتع قطاع المبيعات والتسويق بأعلى حصة في السوق نظرًا للدور الحاسم الذي يلعبه في زيادة الإيرادات ومشاركة العملاء. تعطي الشركات الأولوية لخدمات الدعم لضمان التشغيل السلس لأدوات المبيعات والتسويق، مثلإدارة علاقات العملاءالأنظمة ومنصات أتمتة التسويق، للحفاظ على الميزة التنافسية.

يستعد قطاع عمليات تكنولوجيا المعلومات للنمو بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التوقعات حيث تعتمد المؤسسات بشكل متزايد على دعم البائعين المتعددين لإدارة تعقيد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم، بما في ذلك بيئات الشبكة والخادم والبيئات السحابية، لضمان الأداء الأمثل والموثوقية.

من خلال تحليل الصناعة

اعتماد مشغلي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على حلول الدعم الشاملة لتعزيز نمو القطاع

حسب الصناعة، يتم تصنيف سوق خدمات الدعم متعددة البائعين إلى الرعاية الصحية، وBFSI، وتجارة التجزئة، والتصنيع، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والوسائط والترفيه، وغيرها.

يمتلك قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الحصة الأكبر في السوق العالمية نظرًا لاستخدامه المكثف لتقنيات متنوعة من بائعين متعددين، مما يستلزم حلول دعم شاملة. يتطلب هذا القطاع خدمات دعم قوية لضمان التكامل والصيانة والتحسين السلس لهذه الأنظمة المتعددة. بالإضافة إلى ذلك، يؤدي التقدم التكنولوجي السريع والطلب المرتفع على الخدمات غير المنقطعة إلى زيادة الحاجة إلى خدمات البائعين لاستكشاف المشكلات وإصلاحها عبر الأنظمة الأساسية المختلفة.

من المتوقع أن يُظهر قطاع التصنيع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة بسبب الاعتماد المتزايد على الأتمتة وإنترنت الأشياء والصناعة 4.0التقنيات، مما يؤدي إلى زيادة الاعتماد على خدمات الدعم هذه لضمان التكامل والصيانة والتحسين السلس لأنظمة وعمليات التصنيع المعقدة.

رؤى إقليمية

يتم تصنيف السوق العالمية عبر خمس مناطق: أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية.

تمتلك أمريكا الشمالية أعلى حصة في السوق العالمية بسبب عدة عوامل رئيسية. أولاً، تعد المنطقة موطناً لعدد كبير من الصناعات كثيفة الاستخدام للتكنولوجيا مثل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والرعاية الصحية والتصنيع، والتي لديها أنظمة بيئية تكنولوجية واسعة ومتنوعة تتطلب خدمات الدعم هذه. ثانياً، تفتخر المنطقة ببنية تحتية ناضجة لتكنولوجيا المعلومات ومستوى عالٍ من اعتماد التكنولوجيا بين الشركات، مما يزيد الطلب على حلول الدعم الشاملة عبر العديد من البائعين.

من ناحية أخرى، من المتوقع أن تظهر منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو سنوي مركب (CAGR) في سوق خدمات الدعم العالمية متعددة البائعين خلال فترة التوقعات. ويمكن أن يعزى ذلك إلى التصنيع السريع والنمو الاقتصادي وزيادة اعتماد التكنولوجيا في مختلف القطاعات في الاقتصادات الناشئة مثل الصين والهند ودول جنوب شرق آسيا. وبالإضافة إلى ذلك، فإن ارتفاع الاستثمارات في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، إلى جانب انتشار الحوسبة السحابية وإنترنت الأشياء (IoT)تعمل التقنيات الجديدة على زيادة الطلب على خدمات الدعم متعددة البائعين في المنطقة، مما يزيد من معدل نموها المذهل في السوق العالمية.

في أغسطس 2023، تعاونت شركة Hewlett Packard Enterprise مع شنايدر إلكتريك لتقديم مجموعة شاملة من حلول تكنولوجيا المعلومات المستدامة للعملاء في جميع أنحاء منطقة آسيا والمحيط الهادئ. تهدف هذه الشراكة إلى مساعدة المؤسسات على تعزيز أهداف الاستدامة وتحقيق أهداف صافي الانبعاثات الصفرية. توفر HPE لوحة معلومات للاستدامة من أجل الإدارة الفعالة للبنية التحتية وموارد التطبيقات متعددة البائعين في البيئات المختلطة والمتعددة السحابية.

تمثل أوروبا جزءًا كبيرًا من السوق العالمية من حيث الإيرادات. وتشتهر المنطقة بنظامها البيئي التكنولوجي القوي، حيث تعد العديد من البلدان مراكز للابتكار والبحث في مجالات مثل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والرعاية الصحية. على سبيل المثال، تتمتع دول مثل ألمانيا والمملكة المتحدة وفرنسا بصناعات تكنولوجية نابضة بالحياة، مما يزيد الطلب على الخدمات المتقدمة لصيانة وتحسين البنى التحتية المعقدة لتكنولوجيا المعلومات. علاوة على ذلك، تخلق البيئة التنظيمية في أوروبا طلبًا على خدمات الدعم المتخصصة متعددة البائعين والتي يمكنها ضمان الالتزام بالمعايير التنظيمية مع تقديم المساعدة الفنية الشاملة. على سبيل المثال، دفع تنفيذ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الشركات إلى البحث عن خدمات الدعم لضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات.

تلعب منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) وأمريكا الجنوبية أدوارًا مهمة في السوق العالمية. تشهد منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا اعتماداً متزايداً لخدمات الدعم متعددة البائعين بسبب السرعةالتحول الرقميالمبادرات والاستثمارات المتزايدة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وتشهد أمريكا الجنوبية اتجاهات مماثلة للتحول الرقمي وزيادة الاعتماد على التكنولوجيا في مختلف الصناعات.

قائمة الشركات الرئيسية في سوق خدمات الدعم متعدد البائعين

الشراكات والتعاون الاستراتيجي لتعزيز تواجد اللاعبين الرئيسيين في السوق

يدخل اللاعبون الرئيسيون في شراكات استراتيجية ويتعاونون مع قادة السوق المهمين الآخرين لتوسيع محفظتهم وتوفير أدوات محسّنة ذات تعليمات برمجية منخفضة وبدون تعليمات برمجية لتلبية متطلبات تطبيقات عملائهم. بالإضافة إلى ذلك، ومن خلال التعاون، تكتسب الشركات الخبرة وتوسع أعمالها من خلال الوصول إلى قاعدة كبيرة من العملاء. تقدم الشركات الكبرى حلولاً مبتكرة للصناعات والمستخدمين للتعامل مع التوقعات المتزايدة لدعم العملاء.

قائمة الشركات الرئيسية لمحة:

• شركة هيوليت باكارد لتطوير المشاريع إل بي(نحن.)


• شركة زوهو الجندي. المحدودة (الولايات المتحدة)


• شركة ديل (الولايات المتحدة)


• شركة آي بي إم (الولايات المتحدة)


• تقنية DXC (الولايات المتحدة)


• إن تي تي المحدودة.(اليابان)


• سيسكو(نحن.)


• أتوس (فرنسا)


• فوجيتسو(اليابان)


• OSI العالمية (الولايات المتحدة)

التطورات الصناعية الرئيسية:

• أبريل 2024:استحوذت شركة CDS Corporation، المتخصصة في خدمات البائعين المتعددين (MVS) لمراكز البيانات، على Natrinsic لتعزيز الدعم العالمي، والنقل، والتحسين، وإدارة مستودعات بيانات المؤسسة. يؤكد هذا الاستحواذ الاستراتيجي على تفاني CDS في زيادة عروض دعم مراكز البيانات الخاصة بها، مما يوفر للعملاء مجموعة شاملة لإدارة بيئات التخزين والشبكات والحوسبة ومستودعات البيانات بكفاءة من حيث التكلفة.


• فبراير 2024:نفذت DISH Wireless ضمان خدمة VMware Telco Cloud Service ضمن شبكة Boost Wireless Network، مما يمثل خطوة مهمة في نشر الإنتاج التجريبي. ويلعب هذا الحل دورًا محوريًا في تمكين DISH Wireless من الإشراف الشامل على بيئاتها متعددة البائعين، وبالتالي تعزيز عمليات الشبكة وتحسين الكفاءة.


• فبراير 2024:قدمت Softchoice SAM+، وهي مجموعة من حلول وخدمات إدارة أصول البرامج المخصصة للتنقل في تفاصيل الترخيص القائم على الاشتراك. يستفيد العملاء من دعم Softchoice الواسع متعدد البائعين والتحالفات الإستراتيجية مع رواد الصناعة مثل Microsoft وVMware وCisco وAdobe وRed Hat، مما يؤدي إلى تحسين عمليات إدارة البرامج الخاصة بهم بكفاءة.


• أكتوبر 2023:أطلقت شركة IBM نظام IBM Storage Scale System 6000، وهو منصة بيانات عالمية على نطاق سحابي تعالج أعباء العمل الحديثة كثيفة البيانات والذكاء الاصطناعي. لقد قامت بتوسيع محفظة IBM Storage for Data and AI، وتسهيل اتصال البيانات من خلال نظام بيئي مفتوح، ودمج خيارات التخزين متعددة البائعين مثل AWS، وAzure، وIBM Cloud، والسحابات العامة إلى جانب IBM Storage Tape.


• ديسمبر 2022:أطلقت شركة Endeavour شركة Endeavour Managed Services كتحول رقميالخدمات المدارةمزود المنصة. أدى الاستحواذ على شركة SOVA Inc. إلى تمكين شركة Endeavour من تقديم خدمات التحول الرقمي والإدارة الشاملة، بما في ذلك التصميم والتركيب وتوفير الخدمات والمراقبة ودعم مكتب المساعدة والمساعدة الشاملة متعددة البائعين لمؤسسات Fortune 500 على مستوى العالم.

تغطية التقرير

تمثيل انفوجرافيك ل Multi-Vendor Support Services Market

يقدم التقرير تحليلاً مفصلاً للنظرة العامة على السوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات البارزة وأنواع المنتجات/الخدمات والتطبيقات الرائدة للمنتج. وإلى جانب ذلك، فإنه يقدم نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق ويسلط الضوء على التطورات الصناعية الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يشمل التقرير عدة عوامل ساهمت في نمو السوق في السنوات الأخيرة.

نطاق التقرير وتقسيمه

يصف

تفاصيل

فترة الدراسة

2019-2032

سنة الأساس

2023

السنة المقدرة

2024

فترة التنبؤ

2024-2032

الفترة التاريخية

2019-2022

وحدة

القيمة (آلاف الدولارات الأمريكية)

معدل النمو

معدل نمو سنوي مركب قدره 3.1% من 2024 إلى 2032

التقسيم

حسب نوع الخدمة

• الأجهزة


• برمجة

 حسب نوع المؤسسة

• الشركات الصغيرة والمتوسطة


• المؤسسات الكبيرة

 حسب نموذج تقديم الخدمة

• في الموقع


• بعيد


• هجين

عن طريق التطبيق

• عمليات تكنولوجيا المعلومات


• المبيعات والتسويق


• المالية والمحاسبة


• الموارد البشرية


• سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية


• آحرون

 حسب الصناعة

• الرعاية الصحية


• بفسي


• بيع بالتجزئة


• تصنيع


• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات


• وسائل الإعلام والترفيه


• آحرون 

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (حسب نوع الخدمة، حسب نوع المؤسسة، حسب نموذج تقديم الخدمة، حسب التطبيق، حسب الصناعة وحسب البلد)
  
  
  • نحن.
  
  
  • كندا
  
  
  • المكسيك
  
  
  
  


• أمريكا الجنوبية (حسب نوع الخدمة، حسب نوع المؤسسة، حسب نموذج تقديم الخدمة، حسب التطبيق، حسب الصناعة وحسب البلد)
  
  
  • البرازيل
  
  
  • الأرجنتين
  
  
  • بقية أمريكا الجنوبية
  
  
  
  


• أوروبا (حسب نوع الخدمة، حسب نوع المؤسسة، حسب نموذج تقديم الخدمة، حسب التطبيق، حسب الصناعة وحسب البلد)
  
  
  • المملكة المتحدة.   
  
  
  • ألمانيا   
  
  
  • فرنسا   
  
  
  • إيطاليا   
  
  
  • إسبانيا   
  
  
  • روسيا   
  
  
  • البنلوكس   
  
  
  • بلدان الشمال الأوروبي   
  
  
  • بقية أوروبا
  
  
  
  


• الشرق الأوسط وأفريقيا (حسب نوع الخدمة، حسب نوع المؤسسة، حسب نموذج تقديم الخدمة، حسب التطبيق، حسب الصناعة وحسب البلد)
  
  
  • ديك رومى   
  
  
  • إسرائيل   
  
  
  • دول مجلس التعاون الخليجي   
  
  
  • شمال أفريقيا   
  
  
  • جنوب أفريقيا   
  
  
  • بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا
  
  
  
  


• منطقة آسيا والمحيط الهادئ (حسب نوع الخدمة، حسب نوع المؤسسة، حسب نموذج تقديم الخدمة، حسب التطبيق، حسب الصناعة وحسب البلد)
  
  
  • الصين   
  
  
  • اليابان   
  
  
  • الهند   
  
  
  • كوريا الجنوبية   
  
  
  • الآسيان   
  
  
  • أوقيانوسيا   
  
  
  • بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
  
  
  
  

الأسئلة الشائعة

ما هي قيمة سوق خدمات دعم البائعين متعددة البائعين بحلول عام 2032؟

تقول شركة Fortune Business Insights Inc. أنه من المتوقع أن يصل السوق إلى 69,873.2 ألف دولار أمريكي بحلول عام 2032.

ما هي قيمة سوق خدمات دعم البائعين المتعددين في عام 2023؟

في عام 2023 ، بلغ حجم السوق 53،274.7 دولارًا أمريكيًا.

في أي CAGR هو السوق المتوقع أن ينمو خلال فترة التنبؤ (2024-2032)؟

من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب قدره 3.1٪ خلال الفترة المتوقعة.

ما هو شريحة نوع الخدمة الرائدة في السوق لخدمات دعم البائع المتعددة؟

حسب نوع الخدمة، يتصدر قطاع البرمجيات السوق.

ما هو العامل الرئيسي الذي يدفع نمو السوق؟

من المقرر أن تعمل الإدارة المركزية والتكامل السلس من خلال موردي خدمات الدعم في بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة على دفع نمو السوق.

من هم أفضل اللاعبين في السوق؟

Hewlett Packard Enterprise Development LP ، Zoho Corporation Pvt. Ltd. ، Dell Technologies و IBM Corporation و DXC Technology و NTT Ltd. و Cisco و Atos و Fujitsu و OSI Global هم أفضل اللاعبين في السوق.

ما هي المنطقة التي تحمل أعلى حصة في السوق؟

أمريكا الشمالية تحمل أعلى حصتها في السوق.

ما هي المنطقة التي من المتوقع أن تنمو مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ؟

من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ.