حجم سوق برمجيات أتمتة الخدمات المهنية، وحصتها، وتحليل الصناعة، حسب المكونات (الحلول والخدمات)؛ عن طريق النشر (السحابة وفي مكان العمل)؛ حسب حجم المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة)، حسب التطبيق (شركات الاستشارات، شركات التسويق والاتصالات، شركات التكنولوجيا، شركات الهندسة المعمارية والهندسة والبناء، شركات التدقيق والمحاسبة، شركات البحث العلمي والتطوير، الخدمات القانونية، و آحرون)؛ والتنبؤات الإقليمية، 2024-2032

رؤى السوق الرئيسية

يشير برنامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) إلى مجموعة من الأدوات المصممة لتبسيط وأتمتة العمليات المختلفة داخل مؤسسات الخدمة الاحترافية. تتضمن هذه المنظمات عادةً الشركات الاستشارية، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات، والشركات القانونية، وشركات المحاسبة، وغيرها من الشركات المماثلة حيث يعد تتبع الوقت، وإدارة المشاريع، وتخصيص الموارد، والفواتير عناصر مهمة في عملياتها. يقوم برنامج PSA بدمج هذه الوظائف في منصة واحدة، مما يوفر حلاً مركزيًا لإدارة المشاريع والموارد والشؤون المالية.

السوق مدفوع بالاتجاه المتزايد للأتمتة والرغبة في تقليل التكاليف الإجمالية. علاوة على ذلك، شهد سوق برمجيات أتمتة الخدمات المهنية تأثيرًا إيجابيًا من جائحة كوفيد-19 بسبب زيادة اعتماد العمل عن بعد ونماذج المشاريع الهجينة. يؤدي الطلب المتزايد على الكفاءة والربحية إلى زيادة الطلب على هذا البرنامج. تبحث الشركات عن أدوات لتحسين الكفاءة التشغيلية والإنتاجية. علاوة على ذلك، فإن الاتجاهات المستمرة مثل زيادة الطلب على الحلول المستندة إلى السحابة، والعمل عن بعد وقابلية التوسع، وتكامل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML)، والواجهات الصديقة للجوال لتحسين الكفاءة وصنع القرار تدفع نمو السوق.

• في أكتوبر 2022، قدمت شركة Replicon، وهي مزود حلول PSA وPPM ذاتية القيادة، ZeroTime. تعمل هذه التقنية الجديدة على تعزيز قدرات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، مما يسمح للمؤسسات بتحديث إجراءات تتبع الوقت الخاصة بها. من خلال التقاط بيانات العمل والوقت تلقائيًا من أكثر من 100 تطبيق عمل، يلغي ZeroTime الحاجة إلى جداول زمنية يدوية.

تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق برامج أتمتة الخدمات المهنية

يُحدث الذكاء الاصطناعي التوليدي ثورة في سوق برمجيات PSA من خلال تعزيز إدارة المشاريع وتخصيص الموارد وعمليات صنع القرار. من خلال أتمتة المهام المتكررة وتوفير القدرات التنبؤية، يقلل الذكاء الاصطناعي التوليدي من الجهد اليدوي ويحسن الكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، تتيح التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التخطيط الاستراتيجي وإدارة المخاطر بشكل أفضل، مما يؤدي إلى زيادة الربحية والقدرة التنافسية في سوق برمجيات PSA. بشكل عام، يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تحفيز الابتكار وتحويل مشهد أتمتة الخدمات المهنية.

• في أكتوبر 2023، عززت SuperOps.ai كفاءة مقدمي الخدمات المُدارة (MSPs) من خلال دمج وظائف الذكاء الاصطناعي الإضافية في نظامها الأساسي. ويتضمن ذلك طبقة ذكاء تنبؤية مصممة لتمكين مقدمي الخدمات المدارة (MSP) من توقع مشكلات العميل بشكل استباقي، مما يؤدي إلى توفير الوقت. يعمل SuperOps.ai كحل موحد يعتمد على التشغيل الآلي لـ PSA-RMM، ويتميز بوثائق تكنولوجيا المعلومات المضمنة وأدوات إدارة المشاريع وقدرات مراقبة الشبكة.

رؤى رئيسية

ويغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:

• المؤشرات الاقتصادية الكلية الجزئية


• الدوافع والقيود والاتجاهات والفرص


• استراتيجيات العمل المعتمدة من قبل اللاعبين الرئيسيين


• تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق برامج أتمتة الخدمات المهنية


• تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين

التقسيم

حسب المكون

• الحلول
  
  
  • إدارة المشاريع
  
  
  • محاسبة المشروع
  
  
  • إدارة الفواتير والفواتير
  
  
  • إدارة الموارد
  
  
  • الجدول الزمني وإدارة النفقات
  
  
  • تحليلات المشروع
  
  
  • إدارة الفرص
  
  
  • إدارة العقود
  
  
  • أخرى (إدارة المعرفة وغيرها)
  
  
  
  


• خدمات

عن طريق النشر

• سحاب


• داخل الشركة

حسب حجم المؤسسة

• المؤسسات الكبيرة


• المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

عن طريق التطبيق

• الشركات الاستشارية


• شركات التسويق والاتصالات


• شركات التكنولوجيا


• شركات الهندسة المعمارية والهندسة والبناء


• شركات التدقيق والمحاسبة


• شركات البحث العلمي والتطوير


• الخدمات القانونية


• آحرون

بواسطة الجغرافيا

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا والمكسيك)


• أوروبا (المملكة المتحدة، وألمانيا، وفرنسا، وإيطاليا، وإسبانيا، وروسيا، والبنلوكس، ودول الشمال، وبقية أوروبا)


• آسيا والمحيط الهادئ (الصين والهند واليابان وكوريا الجنوبية ورابطة أمم جنوب شرق آسيا وأوقيانوسيا وبقية آسيا والمحيط الهادئ)


• الشرق الأوسط وأفريقيا (تركيا وإسرائيل ودول مجلس التعاون الخليجي وشمال أفريقيا وجنوب أفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)


• أمريكا الجنوبية (البرازيل والأرجنتين وبقية أمريكا الجنوبية)

التحليل عن طريق التطبيق

بناءً على التطبيق، ينقسم السوق إلى شركات استشارية، وشركات التسويق والاتصالات، وشركات التكنولوجيا، وشركات الهندسة المعمارية والهندسة والبناء، وشركات التدقيق والمحاسبة، وشركات البحث العلمي والتطوير، والخدمات القانونية، وغيرها.

يهيمن قطاع شركات التكنولوجيا على سوق برمجيات أتمتة الخدمات المهنية العالمية. عادة ما يكون لدى شركات التكنولوجيا متطلبات مشروع معقدة وتعمل في بيئات ديناميكية.

• في سبتمبر 2022، قامت Atera، وهي منصة سحابية شاملة تقدم المراقبة والإدارة عن بعد (RMM) إلى جانب أتمتة الخدمات المهنية (PSA) لمحترفي تكنولوجيا المعلومات، بتوسيع برنامج الشراكة الخاص بها. من خلال الشراكة مع Veeam وThreatLocker وDomotz، قدمت Atera حلولاً لمحترفي تكنولوجيا المعلومات للنسخ الاحتياطي والأمن ومراقبة الشبكة.

ومع ذلك، من المتوقع أن يشهد قطاع شركات التسويق والاتصالات أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. مع انتشار قنوات التسويق الرقمي والأهمية المتزايدة للتواجد عبر الإنترنت، تشهد شركات التسويق والاتصالات ارتفاعًا كبيرًا في الطلب على خدماتها.

التحليل الإقليمي

تمت دراسة سوق برمجيات أتمتة الخدمات المهنية في خمس مناطق: أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.

تمتلك أمريكا الشمالية الحصة الأكبر من السوق بسبب العديد من العوامل. تعد أمريكا الشمالية موطنًا لعدد كبير من شركات الخدمات المهنية، بما في ذلك الشركات الاستشارية والقانونية وخدمات تكنولوجيا المعلومات وشركات المحاسبة. تحتاج هذه المؤسسات إلى حلول برمجية قوية لإدارة مشاريعها وعملائها ومواردها بفعالية، مما يساهم في ارتفاع الطلب على برمجيات PSA.

من المتوقع أن ينمو سوق آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. تتبنى دول المنطقة التقنيات السحابية بسرعة، مما يزيد الطلب على حلول برمجيات PSA القائمة على السحابة. تتوسع قطاعات تكنولوجيا المعلومات والخدمات الاستشارية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بسرعة، مما يخلق فرصة كبيرة في السوق لبائعي برمجيات PSA. تتطلب هذه الصناعات أدوات قوية لإدارة المشاريع وتتبع الوقت وإعداد الفواتير، مما يؤدي إلى اعتماد حلول برمجيات PSA.

• في نوفمبر 2021، قامت شركة Top Step، وهي شركة مقرها الولايات المتحدة متخصصة في برامج أتمتة الخدمات الاحترافية، بإقامة شراكة مع CLiP Solutions، ومقرها في أستراليا. ويهدف هذا التعاون إلى تعزيز فرص النمو في السوق الأسترالية القائمة على الخدمات من خلال تحسين العمليات التجارية وتحسينها من خلال NetSuite OpenAir.

توزيع سوق برمجيات أتمتة الخدمات المهنية حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية – 34%


• أوروبا – 19%


• آسيا والمحيط الهادئ – 28%


• الشرق الأوسط وأفريقيا – 8%


• أمريكا الجنوبية – 11%

تغطية اللاعبين الرئيسيين

ويقدم التقرير لمحات عن اللاعبين الرئيسيين مثل FinancialForce، وAppirio، وAutotask، وCompuware Corporation، وHarmonyPSA، وClarizen، وNetSuite OpenAir، وAccelo، وAtera، وPromys، وConnectWise، وTenrox، وProjector PSA، وTigerpaw Software، وChangePoint، وDeltek.

تطورات الصناعة الرئيسية

• نوفمبر 2023:كشفت شركة Klient، وهي شركة تقدم برامج أتمتة الخدمات الاحترافية، عن برنامج Klient Partner الخاص بها. أتاحت هذه المبادرة فرصة لشركاء Salesforce والشركات المتخصصة في التحول الرقمي ضمن قطاع الخدمات المهنية لتعظيم إمكانات إيراداتهم من خلال البيع التعاوني وتنفيذ منصة Klient PSA.


• يوليو 2022:استحوذت شركة BigTime Software، وهي شركة تقدم الحلول السحابية لشركات الخدمات المهنية، على شركة Projector PSA، وهي شركة تقدم برامج PSA المستندة إلى السحابة والتي تلبي احتياجات السوق المتوسطة. شكل هذا الدمج منصة متكاملة ذات ميزات شاملة لإدارة الممارسات.