"الاستراتيجيات الذكية ، وإعطاء السرعة لمسار النمو الخاص بك"
بلغت قيمة سوق أتمتة التجزئة العالمية 21.19 مليار دولار أمريكي في عام 2023. ومن المتوقع أن ينمو السوق من 24.36 مليار دولار أمريكي في عام 2024 إلى 64.09 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.9٪ خلال الفترة المتوقعة.
تشير أتمتة البيع بالتجزئة إلى استخدام التكنولوجيا والبرمجيات لأتمتة العمليات المختلفة ضمن عمليات البيع بالتجزئة. يمكن أن يشمل ذلك كل شيء بدءًا من إدارة المخزون وخدمة العملاء وحتى عمليات الدفع وجهود التسويق. الهدف من أتمتة البيع بالتجزئة هو تحسين الكفاءة وخفض التكاليف وتعزيز تجربة العملاء وزيادة المبيعات من خلال الاستفادة من التقنيات المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي (AI)،التعلم الآليوالروبوتات وإنترنت الأشياء (IoT). يتيح اعتماد نظام التشغيل الآلي في تجارة التجزئة للعملاء مسح سلعهم ودفع ثمنها دون الحاجة إلى أمين الصندوق، مما يقلل أوقات الانتظار ويحسن كفاءة الخدمة. علاوة على ذلك، تتيح أنظمة نقاط البيع المتنقلة للموظفين إكمال المعاملات في أي مكان في المتجر، مما يعزز خدمة العملاء ويسرع عملية الخروج. تلعب هذه العوامل دورًا حيويًا في دفع نمو سوق أتمتة التجزئة العالمية خلال الفترة المتوقعة.
كان لجائحة كوفيد-19 تأثير كبير على أتمتة البيع بالتجزئة، مما أدى إلى تسريع اعتماد التكنولوجيا وتغيير طريقة عمل الشركات. لتقليل الاتصال الجسدي، قام العديد من تجار التجزئة بتوسيع خيارات الدفع الذاتي وأنظمة الدفع بدون تلامس. وقد أدى ذلك إلى تقليل الحاجة إلى الصرافين والتعامل الفعلي مع الأموال، بما يلبي تفضيلات العملاء للحصول على تجارب تسوق أكثر أمانًا. ومن المرجح أن يستمر هذا الاتجاه حيث يتطلع تجار التجزئة إلى حماية أعمالهم في المستقبل ضد الاضطرابات المماثلة.
وفي نطاق العمل، قمنا بتضمين الحلول التي تقدمها شركات مثل NCR Voyix Corporation، وHoneywell International Inc.، وDiebold Nixdorf, Incorporated.، وAmazon Web Services, Inc.، وDatalogic S.p.A.، وPricer AB، وغيرها.
من المتوقع أن يؤدي الطلب المتزايد على التسويق الشخصي وإشراك العملاء إلى تعزيز نمو السوق
الذكاء الاصطناعي التوليدييمكن إنشاء محتوى تسويقي مخصص، مثل رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، بما يتناسب مع تفضيلات وسلوكيات العملاء الفردية. تعمل هذه الأتمتة على تحسين مشاركة العملاء وتحقيق معدلات تحويل أعلى. من خلال تحليل بيانات العملاء وسلوكياتهم، يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي إنشاء توصيات منتج ديناميكية وشخصية. ويمكن تطبيق ذلك عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك مواقع التجارة الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول وشاشات العرض داخل المتجر، مما يؤدي إلى تحسين تجربة التسوق وزيادة المبيعات. على سبيل المثال،
علاوة على ذلك، يمكن لتجار التجزئة استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء تصميمات أو أشكال مختلفة للمنتجات المخصصة، مثل أنماط الملابس أو أنماط الأثاث، بناءً على مدخلات العملاء أو اتجاهاتهم. يؤدي هذا إلى تنويع عروض المنتجات ويلبي احتياجات الأسواق المتخصصة والتفضيلات الفردية. وبالتالي، مع استمرار تطور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التوليدي، فمن المرجح أن ينمو تأثيرها على تجارة التجزئة، مما يوفر المزيد من الحلول والفرص المبتكرة.
يساعد الطلب المتزايد على تقنيات التشغيل الآلي داخل المتجر بين المستهلكين على نمو السوق
أصبحت تقنيات مثل ملصقات الرف الإلكترونية (ESLs)، والماسحات الضوئية الآلية للأرفف، والروبوتات التي تراقب مستويات المخزون ووضع المنتج، أكثر شيوعًا، مما يساعد تجار التجزئة على ضمان تخزين الرفوف بشكل صحيح وفعال. يتم استخدام الروبوتات في مهام مثل التنظيف والتخزين ومساعدة العملاء، مما يقلل الحاجة إلى العمالة البشرية ويعزز الكفاءة التشغيلية. على سبيل المثال،
إضافي،إنترنت الأشياء (IoT)يتم استخدام الأجهزة لجمع البيانات في الوقت الفعلي حول مستويات المخزون، وحركات العملاء، وأداء المعدات، مما يسمح لتجار التجزئة بتحسين العمليات وتحسين تجارب العملاء. يمكن للأرفف الذكية تتبع مستويات المخزون تلقائيًا وتنبيه الموظفين عند الحاجة إلى إعادة التخزين. تم تجهيز العربات الذكية بأجهزة استشعار وكاميرات تقوم تلقائيًا بمسح العناصر وحساب الإجماليات وتسهيل عمليات الدفع السهلة. ومن المتوقع أن تغذي هذه العوامل نمو السوق خلال الفترة المتوقعة.
طلب عينة مجانية لمعرفة المزيد عن هذا التقرير.
يؤدي ارتفاع تكاليف العمالة ونقص العمالة في قطاع البيع بالتجزئة إلى زيادة اعتماد حلول أتمتة البيع بالتجزئة
يتجه تجار التجزئة بشكل متزايد إلى الأتمتة لتقليل الاعتماد على العمالة البشرية، خاصة في المناطق التي ترتفع فيها تكاليف العمالة. تساعد الأتمتة على خفض تكاليف التشغيل عن طريق تقليل الحاجة إلى العمل اليدوي في المهام المختلفة، مثل الخروج وإدارة المخزون وخدمة العملاء. أدى النقص المستمر في العمالة في العديد من المجالات إلى جعل من الصعب على تجار التجزئة العثور على الموظفين والاحتفاظ بهم، خاصة بالنسبة للأدوار المنخفضة الأجر أو الأدوار المتكررة. وتساعد الأتمتة في معالجة هذا النقص عن طريق سد الفجوات في القوى العاملة. علاوة على ذلك، يتوقع العملاء اليوم تجارب تسوق مخصصة. تتيح تقنيات الأتمتة لتجار التجزئة تحليل بيانات العملاء وسلوكهم، والتوصيات المخصصة، والتسويق المخصص، والعروض الترويجية المخصصة. علاوة على ذلك، يبحث المستهلكون بشكل متزايد عن خيارات تسوق سريعة ومريحة. تساعد الأتمتة على تقليل أوقات الانتظار عند الخروج، وتبسيط عمليات البحث عن المنتجات، وتسريع عملية التسليم، مما يعزز رضا العملاء بشكل عام. تم تعيين هذه العوامل لتعزيز نمو سوق أتمتة البيع بالتجزئة في السنوات القادمة. على سبيل المثال،
ارتفاع التكاليف الأولية والتعقيد الفني قد يعيق نمو السوق
يتطلب تنفيذ تقنيات الأتمتة استثمارًا مقدمًا كبيرًا في الأجهزة والبرامج والبنية التحتية. وقد يشكل هذا عائقًا كبيرًا أمام تجار التجزئة الصغار ومتوسطي الحجم، الذين قد لا يملكون الموارد المالية اللازمة للاستثمار في هذه التقنيات. قد يكون دمج أنظمة الأتمتة الجديدة أمرًا معقدًا ومكلفًا. قد يحتاج تجار التجزئة إلى الاستثمار في البنية التحتية الإضافية والتدريب والدعم لضمان التكامل والتشغيل السلس.
علاوة على ذلك، يمكن أن تكون أنظمة الأتمتة معقدة من الناحية الفنية، وتتطلب معرفة ومهارات متخصصة للتنفيذ والصيانة. قد يواجه تجار التجزئة تحديات في إدارة هذه الأنظمة بفعالية، خاصة إذا كانوا يفتقرون إلى الخبرة الداخلية. وبالتالي، من المتوقع أن تعيق هذه العوامل نمو السوق.
الطلب المتزايد على زيادة الكفاءة وتبسيط العمليات للتعامل مع المعاملات بكفاءة يعزز الطلب على أنظمة نقاط البيع
بناءً على التطبيق، ينقسم السوق إلى أنظمة إثبات الحصة (PoS)، وإدارة المخزون، وأتمتة خدمة العملاء، والتحليلات وإدارة البيانات.
استحوذت أنظمة PoS على أكبر حصة من السوق في عام 2023. وقد تم تصميم أنظمة PoS الحديثة للتعامل مع المعاملات بسرعة وكفاءة، مما يقلل أوقات الخروج ويحسن تجربة العملاء. تساعد الميزات مثل مسح الرمز الشريطي ومعالجة الدفع المتكاملة والإيصالات الرقمية على تبسيط عملية الدفع. غالبًا ما يتم دمج أنظمة نقاط البيع (PoS) مع برامج إدارة المخزون، مما يسمح لتجار التجزئة بتتبع مستويات المخزون في الوقت الفعلي، وأتمتة عمليات إعادة التخزين، وتقليل مخاطر حالات نفاذ المخزون وتكدسه.
من المتوقع أن تنمو أتمتة خدمة العملاء بأعلى معدل نمو سنوي مركب في السنوات القادمة. روبوتات الدردشة والمساعدون الافتراضيون مدعومون منالذكاء الاصطناعي (AI)تقديم الدعم على مدار الساعة للعملاء، والتعامل مع مجموعة واسعة من الاستفسارات بدءًا من معلومات المنتج وحتى حالة الطلب. وهذا يضمن حصول العملاء على مساعدة سريعة، بغض النظر عن المناطق الزمنية أو ساعات عمل المتجر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تصميم حملات البريد الإلكتروني الآلية وفقًا لسلوك العملاء وتفضيلاتهم، مما يتيح المزيد من الجهود التسويقية المستهدفة وتعزيز ولاء العملاء.
لمعرفة كيف يمكن لتقريرنا أن يساعدك في تبسيط عملك، تحدث إلى المحلل
زيادة اعتماد أنظمة الدفع الذاتي في السوبر ماركت لتعزيز تجربة العملاء يعزز نمو السوق
بناءً على المستخدم النهائي، يتم تصنيف السوق إلى هايبر ماركت، وسوبر ماركت، ومتاجر متخصصة، ومتاجر بيع بالتجزئة غير غذائية، وغيرها (محطات الوقود، وصيدليات البيع بالتجزئة، وما إلى ذلك).
استحوذ قطاع السوبر ماركت على أعلى حصة سوقية في عام 2023، حيث تسمح أنظمة الخروج الذاتي للعملاء بمسح أغراضهم وتعبئتها، مما يقلل أوقات الانتظار ويسرع عملية الخروج. وهذا مفيد بشكل خاص خلال ساعات الذروة للتسوق، مما يساعد على تقليل قوائم الانتظار وتعزيز رضا العملاء. ومن خلال تقليل الحاجة إلى موظفي الصرافين، تساعد أنظمة الدفع الذاتي محلات السوبر ماركت على خفض تكاليف العمالة. إنها تسمح للمتاجر بإعادة توزيع الموظفين على أدوار أو مهام خدمة العملاء الأخرى التي تتطلب تدخلًا بشريًا.
ومن المتوقع أن تنمو محلات السوبر ماركت بأعلى معدل نمو سنوي مركب في السنوات القادمة. تتيح ملصقات الرف الإلكتروني (ESLs) لمحلات السوبر ماركت تحديث الأسعار تلقائيًا وفي الوقت الفعلي، بناءً على مستويات المخزون أو الطلب أو الحملات الترويجية. وهذا يقلل من الحاجة إلى تغييرات الأسعار يدويًا ويضمن دقة التسعير. يمكن للأرفف الذكية المجهزة بأجهزة استشعار اكتشاف متى تنخفض العناصر أو إذا كانت المنتجات في غير مكانها، مما يساعد الموظفين على معالجة فجوات المخزون بسرعة وتحسين إدارة الرف. ومن المتوقع أن تدفع هذه العوامل نمو السوق في السنوات القادمة.
حسب المنطقة، تم تحليل السوق عبر خمس مناطق رئيسية، وهي أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية.
North America Retail Automation Market Size, 2023 (USD Billion)
للحصول على مزيد من المعلومات حول التحليل الإقليمي لهذا السوق، طلب عينة مجانية
استحوذت أمريكا الشمالية على أكبر حصة في سوق أتمتة البيع بالتجزئة في عام 2023. ويعتمد تجار التجزئة في المنطقة بشكل متزايد على الأتمتة لتعويض تكاليف العمالة المرتفعة. تساعد تقنيات الأتمتة، مثل أنظمة الدفع الذاتي، وإدارة المخزون الآلي، والروبوتات، على تقليل الاعتماد على العمالة البشرية، وخفض النفقات التشغيلية، وتحسين الكفاءة. وتأتي الولايات المتحدة وكندا في طليعة الابتكار التكنولوجي، مع وجود أنظمة بيئية قوية لشركات التكنولوجيا والشركات الناشئة والمؤسسات البحثية. وقد عزز هذا التطوير والاعتماد المبكر لتقنيات أتمتة البيع بالتجزئة المتطورة، مثل التحليلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، وأجهزة إنترنت الأشياء، والروبوتات. تلعب هذه العوامل دورًا حيويًا في تعزيز نمو السوق في المنطقة. على سبيل المثال،
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة. يتمتع قطاع التجزئة في المنطقة بقدرة تنافسية عالية، حيث يتنافس اللاعبون المحليون والدوليون على حصة في السوق. يعتمد تجار التجزئة الأتمتة لتعزيز الكفاءة التشغيلية، وخفض التكاليف، وتمييز أنفسهم من خلال تقديم تجارب متميزة للعملاء. وفي بلدان مثل اليابان وكوريا الجنوبية، أدت الشيخوخة السكانية وانخفاض معدلات المواليد إلى نقص العمالة، مما يجعل من الصعب توفير العمالة الكافية لعمليات البيع بالتجزئة. توفر الأتمتة حلاً عن طريق تقليل الاعتماد على العمالة البشرية. علاوة على ذلك، تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموًا كبيرًا في التجارة الإلكترونية، مدفوعًا بزيادة انتشار الإنترنت،الهاتف الذكيواعتماد حلول الدفع الرقمية. يعتمد تجار التجزئة تقنيات التشغيل الآلي لدعم استراتيجيات القنوات المتعددة، مما يضمن التكامل السلس بين التجارب عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
ومن المتوقع أن تنمو أوروبا بمعدل نمو سنوي مركب بارز في السنوات المقبلة. يشعر المستهلكون الأوروبيون بارتياح متزايد تجاه التقنيات الرقمية وخيارات الخدمة الذاتية. وقد أدى ذلك إلى اعتماد حلول الأتمتة، مثل الدفع الذاتي، والدفع عبر الهاتف المحمول، والأكشاك الرقمية، والتي تلبي احتياجات المتسوقين المهتمين بالتكنولوجيا في دول مثل المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا. قام تجار التجزئة مثل Tesco وCarrefour وLidl بتطبيق هذه الأنظمة لتحسين الكفاءة وتقليل أوقات الخروج. علاوة على ذلك، ينتشر اعتماد المحافظ المحمولة وحلول الدفع غير التلامسية على نطاق واسع في جميع أنحاء أوروبا. ويعمل تجار التجزئة على دمج هذه التقنيات في خيارات دفع أسرع وأكثر أمانًا، مما يعزز تجربة العملاء. كما يركز اللاعبون في السوق في المنطقة بشكل كبير على الدخول في شراكات لتعزيز أعمالهم في المنطقة. على سبيل المثال،
من المتوقع أن تشهد منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا نمواً ملحوظاً خلال فترة التوقعات. وتشهد المنطقة نمواً سريعاً في التجارة الإلكترونية، يتسارع بسبب زيادة انتشار الإنترنت واستخدام الهواتف الذكية. ويدفع هذا النمو تجار التجزئة التقليديين إلى دمج القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، والاستفادة من الأتمتة لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتجربة العملاء.
علاوة على ذلك، فإن سوق التجزئة في أمريكا الجنوبية يتميز بقدرة تنافسية عالية، مع لاعبين محليين ودوليين. يتجه تجار التجزئة إلى الأتمتة لتقليل التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية وتعزيز خدمة العملاء لتمييز أنفسهم. وبسبب هذه العوامل، من المتوقع أن ينمو السوق بشكل مطرد في المنطقة.
يركز اللاعبون الرئيسيون في السوق على استراتيجيات الشراكة والاستحواذ لتوسيع خدمات التحليلات الخاصة بهم في جميع أنحاء العالم
يركز اللاعبون الرئيسيون في مجال أتمتة البيع بالتجزئة على توسيع تواجدهم الجغرافي في جميع أنحاء العالم من خلال تقديم خدمات خاصة بالصناعة. يركز اللاعبون الرئيسيون على عمليات الاندماج والاستحواذ، حيث يسعى اللاعبون الإقليميون بشكل استراتيجي للحفاظ على الهيمنة عبر المناطق. يطلق كبار المشاركين في السوق حلولاً جديدة لزيادة قاعدة عملائهم. تعمل الزيادة في الاستثمارات المستمرة في البحث والتطوير لابتكارات المنتجات على تعزيز توسع السوق. ومن ثم، تقوم الشركات الكبرى بتنفيذ هذه المبادرات الإستراتيجية بسرعة للحفاظ على قدرتها التنافسية في السوق.
يقدم التقرير تحليلاً مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية مثل الشركات الرائدة وأنواع المنتجات/الخدمات والتطبيقات الرائدة للمنتج. بالإضافة إلى ذلك، فهو يقدم نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق ويسلط الضوء على التطورات الصناعية الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، فهو يشمل عدة عوامل ساهمت في نمو السوق في السنوات الأخيرة.
للحصول على رؤى واسعة النطاق في السوق، طلب التخصيص
يصف | تفاصيل |
فترة الدراسة | 2019-2032 |
سنة الأساس | 2023 |
السنة المقدرة | 2024 |
فترة التنبؤ | 2024-2032 |
الفترة التاريخية | 2019-2022 |
معدل النمو | معدل نمو سنوي مركب 12.9% من 2024 إلى 2032 |
وحدة | القيمة (مليار دولار أمريكي) |
التقسيم | عن طريق التطبيق
بواسطة المستخدم النهائي
حسب المنطقة
|
ومن المتوقع أن يسجل السوق قيمة قدرها 64.09 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2032.
وفي عام 2023، بلغت قيمة السوق 21.19 مليار دولار أمريكي.
من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.9 ٪ خلال الفترة المتوقعة.
حسب التطبيق ، يقود SOSS Systems السوق.
ارتفاع تكاليف العمالة ونقص العمالة في قطاع البيع بالتجزئة يزود باعتماد حلول أتمتة البيع بالتجزئة.
تعد شركات NCR Voyix Corporation وHoneywell International Inc. وDiebold Nixdorf, Incorporated. وAmazon Web Services, Inc. وDatalogic S.p.A. وPricer AB من أفضل اللاعبين في السوق.
من المتوقع أن تحمل أمريكا الشمالية أعلى حصتها في السوق.
حسب المستخدم النهائي ، من المتوقع أن ينمو Hypermarket مع أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ.