حجم سوق ذكاء المبيعات، وتحليل الأسهم والصناعة، حسب النشر (السحابة والمحلية)، حسب نوع المؤسسة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs) والمؤسسات الكبيرة)، حسب التطبيق (إدارة العملاء المحتملين، وإدارة البيانات، والتحليلات وإعداد التقارير، وغيرها)، حسب الصناعة العمودية (BFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والإعلام والترفيه، وغيرها)، والتنبؤات الإقليمية، 2026-2034

أحدث رؤى سوق ذكاء المبيعات 2026-2034

بلغت قيمة سوق معلومات المبيعات العالمية 4.85 مليار دولار أمريكي في عام 2025، ومن المتوقع أن تنمو من 5.37 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 12.45 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 11.10٪ خلال الفترة المتوقعة. وفي عام 2025، سيطرت أمريكا الشمالية على السوق العالمية، حيث استحوذت على 42.30% من حصة السوق.

علاوة على ذلك، من المتوقع أن يتوسع سوق معلومات المبيعات في الولايات المتحدة بشكل كبير، ليصل إلى قيمة 2,855.0 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2032. ويدفع الطلب المتزايد على رؤى العملاء في الوقت الفعلي والاستخبارات التنافسية سوق معلومات المبيعات إلى الأمام عبر الاقتصادات المتقدمة.

إن ذكاء المبيعات هو أداة قائمة على التكنولوجيا مصممة لفرق المبيعات في مختلف المؤسسات للحصول على فهم أفضل للسوق وعملائه المحتملين، مما يؤدي إلى نمو الإيرادات. إنه جزء منذكاء الأعماليوفر رؤى مهمة من اتجاهات السوق وفرص النمو واتجاهات المنافسين وسلوك العملاء. تقوم الأداة بجمع ودمج البيانات من المصادر الداخلية والخارجية لإنشاء رؤى مفيدة من شأنها أن تساعد في استخلاص استراتيجيات المبيعات.

يؤدي تكامل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتحليلات البيانات الضخمة إلى تغيير قدرات منصات ذكاء المبيعات. تعمل هذه التطورات على تمكين تسجيل العملاء المحتملين تلقائيًا، والاستهداف القائم على النوايا، والتنبؤ الديناميكي، مما يعمل على تحسين دقة اتخاذ القرار وتسريع توليد الإيرادات. مع تسارع التحول الرقمي العالمي، تعمل المؤسسات على زيادة استثماراتها في حلول معلومات المبيعات لتعزيز استراتيجيات البيع القائمة على البيانات وتوسيع تواجدها في السوق.

• في فبراير 2023، قامت LinkedIn بتضمين أحدث العناصر الاستخباراتية في أداة تصفح المبيعات الخاصة بها. سيساعد ذلك في توفير اتصالات أكثر منطقية لممثلي المبيعات مما يؤدي إلى تحقيق مبيعات مثالية للشركة وفقًا لرؤى البيانات.
• في ديسمبر 2023، حققت ZoomInfo، الشركة الرائدة في برامج التسويق والبيانات ومعلومات المبيعات، أعلى تصنيف بين 150 منافسًا في تقارير الشبكة لشتاء 2024 الصادرة عن G2 استنادًا إلى التواجد في السوق ورضا العملاء في حوالي 1000 فئة.

جلبت جائحة كوفيد-19 العديد من الاضطرابات للشركات في كل صناعة في جميع أنحاء العالم. مع تعافي المؤسسات ونموها وتحولها في حقبة ما بعد الوباء، يتعين عليها إعادة النظر في عمليات المبيعات الخاصة بها وبناء أطر عمل استخباراتية في وقت واحد. مع انتشار العصر الافتراضي والرقمي، هناك تدفق سريع للمعلومات ومشاركة البيانات من جانب المشترين والبائعين. وقد عزز هذا التحول أهمية الأتمتة الذكية في عمليات المبيعات. تستفيد الشركات من أدوات معلومات المبيعات المتقدمة للتنقل في بيئات البيع المختلطة، وإدارة فرق المبيعات عن بعد، وتخصيص مشاركة المشتري من خلال القنوات الرقمية. ومن المتوقع أن تحافظ هذه الاتجاهات على المسار التصاعدي لحجم سوق معلومات المبيعات خلال العقد المقبل.

وفقًا لدراسة أجرتها شركات أبحاث بارزة، يمكن للبائعين زيادة ربحيتهم بنسبة 26٪ من خلال اعتماد تقنيات مهمة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال تطوير فهم متعمق للتركيز الاستراتيجي المتغير للجمهور المستهدف من مختلف الصناعات.

تأثير الذكاء الاصطناعي

أدوات ذكاء المبيعات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي توفر إرشادات لمحترفي المبيعات

مع إدخال الذكاء الاصطناعي (AI) في قسم المبيعات، فإنه يتغير بشكل جذري سنة بعد سنة من خلال التغلب على التحديات الفريدة في اقتصاد الخبرة. وفقًا لتقرير نجاح العملاء لربيع 2023 الخاص بـFeaturedCustomers، تساعد عمليات أتمتة برامج مساعدة المبيعات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي وكلاء المبيعات على أداء مهام مختلفة باستخدام الذكاء الاصطناعي والتي تشمل إدخال البيانات ومتابعة العملاء المحتملين وجدولة الاجتماعات وإدارة خطوط الأنابيب وغيرها.

إن التكامل المتزايد للذكاء الاصطناعي في سوق معلومات المبيعات يمكّن الشركات من تحقيق تسريع المبيعات المستند إلى البيانات من خلال الأتمتة والتحليلات التنبؤية. تعمل الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على إحداث تحول في وظائف المبيعات التقليدية من خلال تحديد العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية، وتحسين مشاركة العملاء، وتعزيز معدلات التحويل. يعد هذا التطور التكنولوجي المستمر عاملاً رئيسياً يساهم في التوسع الشامل لحجم سوق معلومات المبيعات، حيث تسعى الشركات إلى إنشاء أنظمة ذكية قابلة للتطوير لتحسين كفاءة المبيعات ودقة اتخاذ القرار.

يعمل الذكاء الاصطناعي على تعزيز ذكاء المبيعات من خلال تحسين تقنيات تحليل البيانات والخوارزميات المتقدمة لاستخراج رؤى مهمة من كميات هائلة من البيانات. هناك طرق كثيرة لتعزيز ذكاء المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي، مثل التنبؤ بالمبيعات والتحليلات التنبؤيةوتحليل البيانات والتعرف على الأنماط، وتسجيل العملاء المتوقعين وتحديد الأولويات، وتوصيات المبيعات الشخصية، وأتمتة عمليات المبيعات، وتصور خطوط أنابيب المبيعات والتنبؤ بها، وتحليلات أداء المبيعات.

على سبيل المثال، توفر شركة Oracle Corporation "Oracle AI Apps" للمبيعات، والتي تتضمن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، مما يؤدي إلى زيادة وتسريع المبيعات لمندوبي المبيعات. تتعامل هذه التطبيقات مع التنبؤ بنتائج العملاء المتوقعين، والتوصية باتخاذ إجراءات بشأن الفرص، والتنبؤ باحتمالية الفوز بالفرصة.

اتجاهات سوق ذكاء المبيعات

تطوير الاتجاهات المستندة إلى البيانات لتوسيع نمو سوق معلومات المبيعات

التطور المستمر المدفوع بالتقنيات الناشئة هو مستقبل هذا السوق. إن التطورات في Blockchain، والأمان الواعد، وإنترنت الأشياء (IoT)، والقدرات الموسعة، والرؤى في الوقت الفعلي هي العوامل الشائعة في السوق.

علاوة على ذلك، يشهد سوق معلومات المبيعات ارتفاعًا في الطلب على المنصات السحابية التي تدعم تصور البيانات المتقدمة والتحليلات متعددة القنوات. تتبنى الشركات بشكل متزايد أدوات المبيعات المدمجة بالذكاء الاصطناعي لتوحيد بيانات العملاء، وتتبع المشاركة عبر نقاط الاتصال الرقمية، وتمكين التواصل المخصص للغاية. ومن المتوقع أن يؤدي هذا التحول نحو الأتمتة الذكية إلى دفع النمو المستدام وزيادة تعزيز الوضع التنافسي لبائعي استخبارات المبيعات الرائدين.

التكاملإدارة علاقات العملاء (CRM)مع ذكاء المبيعات يمكن أن يكون خطوة استراتيجية لتحسين استراتيجيات ونتائج مبيعات المؤسسة بشكل كبير. وفقًا للدراسات، فإن أكثر من 78% من محترفي المبيعات يعتبرون إدارة علاقات العملاء بمثابة رمز لتعزيز المبيعات والتسويق. يتطلب هذا التكامل تعاونًا متجاورًا مع موفري خدمات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوفير حركة بيانات خالية من العيوب بين الأنظمة.

حقق الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) تطورات ملحوظة في السنوات القليلة الماضية. يقوم الذكاء الاصطناعي، المدعوم بخوارزميات معقدة، بتحليل مجموعات البيانات الشاملة ويوفر رؤى قيمة مطلوبة لاتخاذ القرار. وفقًا لـ HubSpot، قال 79% من مندوبي المبيعات الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي إنه يتيح لهم قضاء المزيد من الوقت في البيع، وقال 72% من محترفي المبيعات الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي إنه يساعدهم في بناء التقارير بشكل أسرع، وقال 85% من مندوبي المبيعات الذين يستخدمون هذه التكنولوجيا إنها تجعل جهود التنقيب الخاصة بهم أكثر فعالية.

• في فبراير 2023، أعلنت شركة ZoomInfo، الشركة الرائدة في مجال برمجيات التسويق والبيانات واستخبارات المبيعات، أنها ستدمج تقنية GPT في منصتها. سيساعد ذلك فرق المبيعات والتسويق على التواصل مع عملائهم بشكل أفضل، وتقليل الوقت، وتحقيق النتائج بشكل أكثر كفاءة.

[زايوبتVC4M]

عوامل نمو سوق ذكاء المبيعات

ارتفاع الطلب على ذكاء المبيعات والتسويق لتعزيز نمو السوق

في الوقت الحاضر، لكي تنمو الأعمال التجارية بين الشركات، من الضروري إنشاء رؤى بيانات مفيدة في الأسواق للعملاء المستهدفين. وفقًا لدراسات DiscoverOrg، حققت 1.2% فقط من الشركات نضجًا في مجال المبيعات والتسويق في مجال الأعمال بين الشركات (B2B). علاوة على ذلك، يكشف ما يقرب من 8% من ممثلي التسويق أن بيانات المبيعات والتسويق الخاصة بهم دقيقة بنسبة 91%-100%. ومع ذلك، فإن الشركات الرائدة التي تتمتع بعدد كبير من العملاء المحتملين تظهر زيادة في العملاء المحتملين بنسبة 35% في خط الأنابيب و45% من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية، مما يؤدي إلى نمو أعلى في الإيرادات.

يتم تعزيز نمو سوق استخبارات المبيعات بشكل أكبر من خلال الحاجة المتزايدة إلى اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات في الوقت الفعلي واعتماد حلول التحليلات التنبؤية. تركز الشركات على دمج بيانات العملاء عبر القنوات لتحسين نفقات التسويق وتحسين كفاءة المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن يؤدي ظهور نماذج البرمجيات القائمة على الاشتراك وتزايد إمكانية الوصول إلى التحليلات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي إلى توسيع حجم سوق معلومات المبيعات عبر الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة على حدٍ سواء.

• في مايو 2022، أعلنت Haptik، وهي شركة تعمل بالذكاء الاصطناعي للمحادثة وتقدم حلول روبوتات الدردشة، عن شراكتها الإستراتيجية مع Zoho Sales IQ، مزود البرامج الذكية ومقره الهند. ومن خلال هذه الشراكة، سيتفاعل مساعد Haptik الافتراضي مع قنوات المراسلة المختلفة، مثل Facebook وWhatsApp وTelegram وInstagram، للشركات التي تستخدم Zoho SalesIQ.
• في يوليو 2022، قامت Oracle Fusion Sales، وهو تطبيق لأتمتة المبيعات للبائعين، بتحديث الجيل التالي من إدارة علاقات العملاء (CRM) باستخدام Fusion Sales المدعوم بالذكاء الاصطناعي وOracle Fusion Cloud Customer Experience (CX). سيساعد ذلك الشركات على بناء الولاء للعلامة التجارية وتحسين تجربة العملاء.

العوامل المقيدة

التعقيد في الحفاظ على سلامة البيانات لذكاء المبيعات قد يعيق نمو السوق

تعد سلامة البيانات جانبًا مهمًا لإدارة البيانات التي توفر اتساق البيانات وموثوقيتها للسوق المحدد. في العصر الرقمي الحالي، تعد البيانات عاملاً مهمًا في العمليات التجارية لتصميم الاستراتيجيات الحاسمة، وتواجه الشركات، مثل أمن البيانات، وضمان جودة البيانات، وإدارة البيانات، والامتثال التنظيمي، بعض التحديات. علاوة على ذلك، تواجه الشركات التي تتعامل مع البيانات المهمة تحديات، مثل مقدار التحول الذي يجب أن تمر به البيانات للوصول إلى الممثلين.

غالبًا ما يتم تقييد نمو سوق استخبارات المبيعات بسبب معايير البيانات غير المتسقة، ولوائح الخصوصية، والافتقار إلى أطر موحدة للتحقق من صحة البيانات. مع توسع مجموعات البيانات عبر قنوات متعددة، أصبح الحفاظ على الدقة والقضاء على الازدواجية وضمان الامتثال لقوانين مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) معقدًا بشكل متزايد. يعالج البائعون هذه القيود من خلال تطوير أدوات تنقية البيانات والحوكمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، إلا أن اعتمادها لا يزال تدريجيًا، لا سيما بين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم بسبب ارتفاع تكاليف التنفيذ.

علاوة على ذلك، تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) تحديات عند نشر نماذج النشر المستندة إلى السحابة أو التحول من النماذج المحلية إلى النماذج السحابية. وتكشف الشركات الصغيرة والمتوسطة أن هذه العمليات تستغرق وقتًا طويلاً وأكثر تكلفة، مما قد يعيق القدرة على تلبية متطلبات العملاء وكسب عملاء المستقبل. وفي الوقت الحاضر أيضًا، هناك وعي أقل بشأن سلامة البيانات في المناطق النامية والمتخلفة وفي بعض الصناعات التي هي في مرحلة النمو.

تحليل تجزئة السوق لذكاء المبيعات

عن طريق تحليل النشر

الاعتماد المتزايد على الأتمتة والذكاء الاصطناعي يعزز الطلب على نموذج النشر السحابي

بناءً على النشر، ينقسم السوق إلى سحابي ومحلي.

استحوذ قطاع السحابة على أعلى حصة سوقية بنسبة 65.39٪ في عام 2026 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب أسرع خلال الفترة المتوقعة. في السنوات الأخيرة، أصبح السوق حاسماً بالنسبة للمؤسسات لفهم الكميات الكبيرة من البيانات التي تنتجها. الاتجاه الرئيسي في هذا السوق هو الاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي والأتمتة وإدارة البيانات. كما أن التقنيات الناشئة، مثلإنترنت الأشياء (IoT)وتعد تقنية Blockchain بمزيد من الأمان والرؤى في الوقت الفعلي وقدرات موسعة للسوق.

توفر النماذج المستندة إلى السحابة تكاملًا سلسًا مع أنظمة CRM وERP، مما يتيح الوصول في الوقت الفعلي إلى بيانات المبيعات والتحليلات عبر الفرق الموزعة. تسمح هذه المرونة للمؤسسات بتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتقليل النفقات العامة لتكنولوجيا المعلومات، وتوسيع نطاق عملياتها ديناميكيًا، مما يساهم بشكل كبير في النمو الإجمالي لحجم سوق معلومات المبيعات.

• في يوليو 2022، أعلنت شركة Demandbase، وهي شركة تسويق وإعلان واستخبارات مبيعات وبيانات قائمة على الحسابات، عن أول منصة موحدة لمعلومات المبيعات ومشاركة الحساب على الإطلاق. النظام الأساسي قادر على التكامل مع CRM مباشرةً وتم تصميمه لتوفير معلومات الحساب في عرض واحد.

استحوذ قطاع النشر المستند إلى السحابة على أعلى حصة سوقية في عام 2022. إن مرونة نماذج النشر المستندة إلى السحابة وقابلية التوسع تجعلها الخيار الأمثل للمسوقين. يعمل نموذج النشر متعدد السحابة كأساس قوي لعمليات السوق نظرًا لمرونته المضمنة وإمكانية الوصول إلى مساحة تخزين منخفضة التكلفة.

علاوة على ذلك، تتبنى الشركات بشكل متزايد منصات التحليلات السحابية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى تنبؤية حول نوايا المشتري وفرص السوق. ومن المتوقع أن يؤدي هذا الاتجاه، إلى جانب الطلب المتزايد على أدوات التعاون عن بعد وبيئات البيانات السحابية الآمنة، إلى تعزيز هيمنة قطاع النشر السحابي في سوق معلومات المبيعات خلال الفترة المتوقعة.

من خلال تحليل نوع المؤسسة

تعمل حلول التسويق والمبيعات المتعددة التي تتبناها الشركات الكبيرة على تعزيز المبيعات الإجمالية للسوق

بناءً على نوع المؤسسة، يتم تقسيم السوق إلى مؤسسات صغيرة ومتوسطة الحجم ومؤسسات كبيرة.

استحوذ قطاع المؤسسات الكبيرة على أعلى حصة سوقية بنسبة 58.31٪ في عام 2026. ومن المتوقع أن يسجل استخدام أدوات معلومات المبيعات بين الشركات الصغيرة والمتوسطة أعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التحليل. كما تتوفر أيضًا العديد من أدوات معلومات المبيعات مفتوحة المصدر ويمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الوصول إليها بسهولة، مما سيساهم في نمو حصتها في السوق.

تعمل القدرة المتزايدة على تحمل تكاليف الحلول المستندة إلى السحابة وتكامل الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي على تشجيع الشركات الصغيرة والمتوسطة على نشر أدوات استخبارات المبيعات لإثراء العملاء المحتملين وتقسيم العملاء وتحليل السوق.  من المتوقع أن تساهم هذه العوامل بشكل كبير في التوسع الشامل لحجم سوق معلومات المبيعات خلال فترة التنبؤ.

• في ديسمبر 2023، أعلنت شركة HubSpot, Inc.، وهي مزود منصة العملاء لتوسيع نطاق الأعمال، أنها أكملت عملية الاستحواذ على Clearbit، مزود بيانات B2B. ستصبح Clearbit الآن شركة فرعية مملوكة بالكامل لشركة HubSpot وستدمج منصة عملائها في المستقبل.

استحوذ قطاع المؤسسات الكبيرة على أعلى حصة سوقية في عام 2022. وبما أن هذه المؤسسات تحتاج إلى التعامل مع كميات أكبر من البيانات، فإن اعتماد حلول ذكاء المبيعات فيما بينها أعلى. توفر هذه الحلول للمؤسسات الكبيرة تحليلاً وتصحيحات متعمقة في نماذج المبيعات والتسويق المختلفة. كما أنها تساعد على تحسين تطوير الإنتاج من خلال التحول الديمقراطي واتخاذ قرارات أفضل على نطاق أوسع.

علاوة على ذلك، تعمل المؤسسات الكبيرة بشكل متزايد على دمج أدوات ذكاء المبيعات مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) لإنشاء نظام بيئي موحد للبيانات. يسمح هذا التكامل بتحسين دقة التنبؤ وتعزيز مشاركة العملاء والتخصيص الاستراتيجي لميزانيات التسويق، وبالتالي تعزيز تواجدهم في السوق ودفع نمو سوق معلومات المبيعات العالمية.

عن طريق تحليل التطبيق

حصة السوق الرائدة في قطاع إدارة العملاء المحتملين في عام 2023، مع تسارع اعتماد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

بناءً على التطبيق، يتم تقسيم السوق إلى إدارة العملاء المتوقعين وإدارة البيانات والتحليلات وإعداد التقارير وغيرها (الرسائل والتنبيهات).

استحوذ قطاع الإدارة الرائدة على أعلى حصة سوقية بنسبة 37.63٪ في عام 2026 ومن المتوقع أن يسجل معدل نمو سنوي مركب أسرع خلال الفترة المتوقعة. السبب الرئيسي وراء نمو هذا القطاع هو الاعتماد السريع لتطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في هذا السوق، وتوقع الاتجاهات المستقبلية، وتسجيل العملاء المحتملين، وهي عملية تصنيف العملاء المحتملين بناءً على احتمالية تحويلهم. سيساعد ذلك فرق التسويق والمبيعات على تركيز جهودهم على الفرص المحتملة الكبيرة وتحسين استراتيجياتهم.

تساعد برامج جذب العملاء المحتملين اللاعبين في السوق على توليد العملاء المحتملين ورعايتهم من خلال توفير الوقت والموارد القيمة. وفقًا للدراسات، أدى تطبيق إدارة العملاء المحتملين إلى زيادة فرص المبيعات بنسبة 20% تقريبًا إذا تم رعاية العملاء المحتملين بشكل صحيح. علاوة على ذلك، فإن ما يقرب من 65% من العاملين في مجال B2B لم ينشئوا عملية رعاية رائدة.

من المتوقع أن يسجل قطاع إدارة البيانات ثاني أعلى معدل نمو سنوي مركب بنسبة 11٪ بعد قطاع الإدارة الرائدة خلال الفترة المتوقعة. في عصر إدارة البيانات الحديثة، تعد إدارة البيانات الوصفية أداة متقدمة توفر أحدث الأفكار ووجهات النظر المهمة للمؤسسة للعمل بكفاءة. تسمح إدارة البيانات وفهمها بشكل فعال للمؤسسات بتعزيز عملياتها واكتساب رؤى غير مسبوقة.

• في يوليو 2023، أعلنت شركة Data Axle، وهي شركة تقدم خدمات تكنولوجيا البيانات والتسويق، عن زيادة بنسبة 5% فيالعدد الشركات المدرجة في قاعدة بيانات الأعمال المتميزة التي تم التحقق منها. سيؤدي ذلك إلى تعزيز وصول العملاء إلى الشركات الصغيرة والمتوسطة بدقة وموثوقية عالية للبيانات.

علاوة على ذلك، من المتوقع أن يُظهر قطاع التحليلات وإعداد التقارير نموًا تنافسيًا خلال الفترة المتوقعة بسبب الاعتماد السريع لذكاء المبيعات والحلول المتقدمة ذات الصلة لتحسين استهداف العملاء، مما سيدفع نمو السوق في المستقبل.

عن طريق التحليل الرأسي للصناعة

قطاع البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية يعمل على زيادة استخدام أدوات استخبارات المبيعات بسبب زيادة الاستثمارات في تكنولوجيا المعلومات

حسب قطاع الصناعة، ينقسم السوق إلى BFSI (الخدمات المالية المصرفية والتأمين)، وتكنولوجيا المعلوماتاتصالاتوالرعاية الصحية وعلوم الحياة، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والإعلام والترفيه، وغيرها (العقارات).

من المتوقع أن يسجل قطاع البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية معدل نمو سنوي مركب أسرع خلال فترة التوقعات. تعد تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية من الصناعات الديناميكية سريعة الخطى والتي تعكس تحولات هائلة وتستجيب بسرعة لسلوك العملاء المتغير. إن التعقيد المتزايد لمتطلبات العملاء وسلوكهم يجعل هذه الصناعات سلسة. تلعب ذكاء المبيعات دورًا حيويًا في هذه التطورات. على سبيل المثال،

• في مايو 2023، أعلنت شركة Demandbase، وهي شركة تسويق وإعلان واستخبارات مبيعات وبيانات قائمة على الحسابات، أنها ستعمل على تعزيز حلول استخبارات المبيعات الخاصة بها لتبسيط العمل اليومي لممثلي مبيعات B2B. يتكون التحسين من لوحات معلومات توجيهية مع حساب شخصي وتوصيات جهة اتصال. ستقوم Demandbase أيضًا بدمج "Outreach"، وهي منصة لتنفيذ المبيعات، في حلها الذي سيساعد البائعين في العثور على حسابات الاتصال ورؤى البيانات بسهولة.

حاليًا، من المتوقع أن يقود قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات السوق، حيث سيساهم بنسبة 29.06% عالميًا في عام 2026، وذلك بسبب الاستخدام الحصري لهذه الأدوات لمختلف التطبيقات في جميع أنحاء الصناعة. علاوة على ذلك، من المتوقع أن يؤدي التطوير المتزايد للتقنيات الجديدة وتوافر كمية هائلة من البيانات في قطاع تكنولوجيا المعلومات، إلى جانب الاستثمارات العالية والتوسع في البنية التحتية للاتصالات، إلى تعزيز نمو هذا القطاع في السنوات القادمة.

رؤى إقليمية

تشمل تغطية السوق خمس مناطق متميزة: أمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ.

أمريكا الشمالية

سيطرت أمريكا الشمالية على السوق بقيمة 2.05 مليار دولار أمريكي في عام 2025 و2.25 مليار دولار أمريكي في عام 2026. ويمكن أن يُعزى توسع السوق داخلها إلى التبني المبكر للرقمنة والتقنيات التحويلية. ويمكن أن يكون ذلك أيضًا بسبب وجود لاعبين رئيسيين في السوق، مثل LinkedIn Corporation وOracle Corporation وDun & Bradstreet Corporation وZoomInfo Technologies LLC. ومن المتوقع أن يصل حجم السوق الأمريكية إلى 1.67 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026.

وينمو قطاعا التجزئة والتجارة الإلكترونية في المنطقة بمعدل نمو سنوي مركب سريع، مما يساعد على توسيع السوق الإقليمية. ويدعم هذا التوسع أيضًا الزيادة المستمرة في مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في الولايات المتحدة، والتي وصلت إلى 1.05 تريليون دولار أمريكي في عام 2022. ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 1.7 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2026، مما يعكس زيادة بنسبة 6.2% في إجمالي مبيعات التجزئة في جميع أنحاء البلاد. علاوة على ذلك، فإن نمو القطاع مدفوع بعوامل مثل النمو السكاني، وتوسيع خدمات الاتصالات، وزيادة اعتماد الهواتف الذكية، وكلها تساهم بشكل كبير في حصة السوق في المنطقة.

آسيا والمحيط الهادئ

وتنفذ الهند وكوريا الجنوبية واليابان بنشاط المعلومات المكثفةالذكاء الاصطناعي (AI)وتقنيات التعلم الآلي (ML) في مختلف القطاعات، مما يؤدي إلى زيادة اعتماد هذه الأدوات. وفقًا لمحللي الصناعة، في عام 2022، زاد 66% من المسوقين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ استثماراتهم في جمع بيانات الطرف الأول، مقارنة بـ 60% في عام 2021. وسواء كان ذلك يتضمن تعزيز مشاركة العملاء، أو تحسين التحليلات التنبؤية، أو إنشاء ممارسات قوية لحوكمة البيانات، فإن تطوير وتنفيذ استراتيجية محددة جيدًا لتحويل البيانات وعلوم البيانات يعتبران ضروريين لتحقيق النجاح على المدى الطويل. ومن المتوقع أن يصل سوق اليابان إلى 0.27 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026، ومن المتوقع أن يصل السوق الصيني إلى 0.3 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026، ومن المتوقع أن يصل سوق الهند إلى 0.23 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026.

أوروبا

هناك زيادة طفيفة في توافر أدوات المعلومات المتخصصة في مجال المبيعات والتسويق في أوروبا، مما أدى إلى اعتماد واسع النطاق لمثل هذه الحلول. ومن بين مختلف البلدان في جميع أنحاء المنطقة، تعد ألمانيا أكبر اقتصاد في أوروبا، حيث يمثل عدد سكانها 19٪ من سكان الاتحاد الأوروبي. لقد تم الاعتراف بألمانيا كقوة استقرار داخل الاتحاد الأوروبي، حيث حققت باستمرار معدلات نمو أعلى مقارنة بالدول الأعضاء الأخرى. علاوة على ذلك، نظرًا لتشريعات اللائحة العامة لحماية البيانات في أوروبا من الآن فصاعدًا، لن يكون من السهل الحصول على البيانات ذات الصلة، مما يعني أنه من المتوقع أن تكون مختلفة عن المناطق الأخرى. ومن المتوقع أن يصل سوق المملكة المتحدة إلى 0.26 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026، في حين من المتوقع أن يصل سوق ألمانيا إلى 0.28 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026.

الشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية

أدت عوامل عديدة، مثل دخول البيانات الضخمة والمبيعات والتحليلات التنبؤية، إلى جانب التنفيذ المتزايد لتقنيات الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي في مختلف الصناعات، مثل الرعاية الصحية والخدمات المصرفية وتجارة التجزئة في الشرق الأوسط وإفريقيا وأمريكا الجنوبية، إلى تقدم السوق في المنطقة. علاوة على ذلك، فإن الإنفاق التكنولوجي المتزايد والارتفاع في تمويل الشركات الناشئة العاملة في مجال الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة تحليلات البيانات، وغيرها الكثير سوف تساهم في تقدم السوق في هذه المناطق.

اللاعبين الرئيسيين في الصناعة

إن التعاون الاستراتيجي والتحسينات في ذكاء المبيعات من قبل اللاعبين الرئيسيين سيساعدهم على اكتساب ميزة تنافسية

يقوم المشاركون البارزون في الصناعة مثل LinkedIn وOracle وZoomInfo وD&B وكيانات إضافية بتنفيذ استراتيجيات ومبادرات أعمال متنوعة. إنهم يقومون بتوسيع نطاق البيانات المستخدمة لزيادة أدواتهم وتقنياتهم، وابتكار الحلول، وتعزيز كفاءتهم في العروض التكنولوجية والتحليلية من خلال دمج التقنيات المتقدمة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي (AI)،التعلم الآلي (ML)ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP)، وغيرها من الابتكارات المتطورة.

قائمة أفضل شركات استخبارات المبيعات: 

• كليربيت (نحن.)
• شركة Demandbase, Inc. (الولايات المتحدة)
• شركة دون آند برادستريت(نحن.)
• محور البيانات (الولايات المتحدة)
• HG Insights (الولايات المتحدة)
• إنسايد فيو (الولايات المتحدة)
• شركة لينكد إن (الولايات المتحدة)
• شركة أوراكل(نحن.)
• ZoomInfo Technologies LLC (الولايات المتحدة)
• شركة زوهو(الهند)

التطورات الصناعية الرئيسية:

• نوفمبر 2023 –تم الاعتراف بشركة Data Axle، وهي شركة تقدم خدمات تكنولوجيا البيانات والتسويق، كشركة رائدة في توفير بيانات التسويق والمبيعات في تقرير نشرته شركة الأبحاث "Forrster" في الربع الرابع من عام 2023. وأشار التقرير إلى أن Data Axle تم تدريبها على حل تحديات محترفي المبيعات والتسويق B2B بأحدث الأنظمة والتقنيات.
• أغسطس 2023 –أعلنت شركة HG Insights، وهي شركة تقدم رؤى تعتمد على البيانات للتكنولوجيا، عن إطلاق HG Functional Area Intelligence في نهج الذكاء التكنولوجي متعدد الطبقات الخاص بـ HG Platform مع بيانات القسم والموقع.
• يونيو 2023 –أطلقت شركة Dun & Bradstreet، وهي مزود بيانات وتحليلات قرارات الأعمال، مختبرات D&B.AI، التي ستنشئ مركزًا تحويليًا لعملائها لمتابعة التطوير المشترك للحلول الرائدة التي تلبي احتياجاتهم الخاصة. تعد D&B AI Labs خبيرة في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) وماجستير إدارة الأعمالتحليلات متقدمة.
• مايو 2023 –أعلنت شركة Demandbase، وهي شركة متخصصة في التسويق والإعلان واستخبارات المبيعات والبيانات القائمة على الحسابات، عن تحسينات كبيرة في حل معلومات المبيعات "Smarter GTM" الخاص بها مع أحدث الوظائف لتبسيط العمل اليومي لمبيعات B2B.
• فبراير 2023 –أطلقت شركة LinkedIn Corporation أحدث أدواتها لتحليل العلاقات لمحترفي التسويق والمبيعات في مجال B2B لتحديد الجمهور المستهدف الأنسب وفقًا لاحتياجاتهم.

تغطية التقرير

يقدم التقرير تحليلاً مفصلاً للسوق ويركز على الجوانب الرئيسية، مثل الشركات الرائدة وأنواع المنتجات/الخدمات وأهم التطبيقات للمنتج. بالإضافة إلى ذلك، فهو يقدم نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق ويسلط الضوء على التطورات الصناعية الرئيسية. بالإضافة إلى العوامل المذكورة أعلاه، يشمل التقرير عدة عوامل ساهمت في نمو السوق في السنوات الأخيرة.

نطاق التقرير والتجزئة

• يصف: تفاصيل
• فترة الدراسة: 2021-2034
• سنة الأساس: 2025
• السنة المقدرة: 2026
• فترة التنبؤ: 2026-2034
• الفترة التاريخية: 2021-2024
• معدل النمو: معدل نمو سنوي مركب 11.1% من 2026 إلى 2034
• وحدة: القيمة (مليار دولار أمريكي)
• التقسيم: حسب النشر ونوع المؤسسة والتطبيق وقطاع الصناعة والمنطقة

التقسيم

عن طريق النشر

• سحاب
• داخل مقر العمل

حسب نوع المؤسسة

• المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم
• المؤسسات الكبيرة

عن طريق التطبيق

• إدارة الرصاص
• إدارة البيانات
• التحليلات وإعداد التقارير
• أخرى (الرسائل والتنبيهات، الخ.)

حسب الصناعة العمودية

• بفسي
• تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• الرعاية الصحية وعلوم الحياة
• البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
• وسائل الإعلام والترفيه
• أخرى (العقارات)

حسب المنطقة

• أمريكا الشمالية (حسب النشر ونوع المؤسسة والتطبيق وقطاع الصناعة والبلد)
  • الولايات المتحدة (حسب الصناعة العمودية)
  • كندا (حسب قطاع الصناعة)
  • المكسيك (حسب قطاع الصناعة)
• أمريكا الجنوبية (حسب النشر ونوع المؤسسة والتطبيق وقطاع الصناعة والبلد)
  • البرازيل (حسب قطاع الصناعة)
  • الأرجنتين (حسب قطاع الصناعة)
  • بقية أمريكا الجنوبية
• أوروبا (حسب النشر ونوع المؤسسة والتطبيق وقطاع الصناعة والبلد)
  • المملكة المتحدة (حسب الصناعة العمودية)
  • ألمانيا (حسب الصناعة العمودية)
  • فرنسا (حسب قطاع الصناعة)
  • إيطاليا (حسب قطاع الصناعة)
  • إسبانيا (حسب قطاع الصناعة)
  • روسيا (حسب الصناعة العمودية)
  • البنلوكس (حسب الصناعة العمودية)
  • بلدان الشمال الأوروبي (حسب الصناعة العمودية)
  • بقية أوروبا
• الشرق الأوسط وأفريقيا (حسب النشر ونوع المؤسسة والتطبيق وقطاع الصناعة والدولة)
  • تركيا (حسب الصناعة العمودية)
  • إسرائيل (حسب الصناعة العمودية)
  • دول مجلس التعاون الخليجي (حسب قطاع الصناعة)
  • شمال أفريقيا (حسب قطاع الصناعة)
  • جنوب أفريقيا (حسب قطاع الصناعة)
  • بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا
• منطقة آسيا والمحيط الهادئ (حسب النشر ونوع المؤسسة والتطبيق وقطاع الصناعة والبلد)
  • الصين (حسب الصناعة العمودية)
  • الهند (حسب الصناعة العمودية)
  • اليابان (حسب قطاع الصناعة)
  • كوريا الجنوبية (حسب الصناعة العمودية)
  • رابطة دول جنوب شرق آسيا (حسب الصناعة العمودية)
  • أوقيانوسيا (حسب الصناعة العمودية)
  • بقية دول آسيا والمحيط الهادئ

 

الأسئلة الشائعة

ما هي قيمة سوق ذكاء الأعمال للخدمة الذاتية بحلول عام 2034؟

ومن المتوقع أن يصل حجم السوق إلى 12.45 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034.

ما هي قيمة سوق ذكاء الأعمال للخدمة الذاتية العالمية في عام 2025؟

وفي عام 2025، بلغت قيمة السوق 4.85 مليار دولار أمريكي.

ما معدل نمو سنوي مركب من المتوقع أن ينمو السوق خلال الفترة المتوقعة (2026-2034)؟

من المتوقع أن ينمو السوق بمعدل نمو سنوي مركب قدره 11.1٪ خلال الفترة المتوقعة.

ما هو قطاع الصناعة الرائد في السوق؟

ومن المتوقع أن يقود قطاع صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات السوق.

ما هو العامل الرئيسي الذي يدفع نمو السوق؟

زيادة استثمارات الشركات الصغيرة والمتوسطة في تحليلات الخدمة الذاتية لدفع نمو السوق.

من هم أفضل اللاعبين في السوق؟

تعد Microsoft Corporation وOracle Corporation وIBM Corporation وSAP SE وSAS Institute وZoho Corporation وQlik Technologies, Inc. وMicrostrategy, Inc. من أفضل اللاعبين في السوق.

ما هي المنطقة التي من المتوقع أن تمتلك أعلى حصة في السوق؟

ومن المتوقع أن تستحوذ أمريكا الشمالية على أعلى حصة في السوق.

ما هو النشر المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب كبير؟

من خلال النشر، من المتوقع أن تنمو السحابة بمعدل نمو سنوي مركب ملحوظ خلال فترة التوقعات.