حجم سوق التجارة الاجتماعية، وحصتها، وتحليل تأثير كوفيد-19، حسب نموذج الأعمال (شركة إلى شركة (B2B)، ومن شركة إلى مستهلك (B2C)، ومن المستهلك إلى المستهلك (C2C)))، حسب نوع المنتج (العناية الشخصية والجمال، والملابس ، الملحقات، المنتجات المنزلية، المكملات الصحية، الأطعمة والمشروبات وغيرها)، حسب المنصة/قناة المبيعات (تجارة الفيديو، المجموعة 0062uying، إعادة البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التجارة عبر الشبكات الاجتماعية، المنتج منصات المراجعة)، والتنبؤات الإقليمية، 2024-2032
رؤى السوق الرئيسية
تشير التجارة الاجتماعية إلى منصات التجارة الإلكترونية التي تستخدم مواقع الشبكات مثل Facebook وInstagram وTwitter كوسيلة لترويج وبيع المنتجات والخدمات. يتم قياس نجاح حملة التجارة الاجتماعية من خلال درجة تفاعل المستهلكين مع تسويق الشركة من خلال إعادة التغريدات والإعجابات والمشاركات. علاوة على ذلك، يقوم متخصصو التجارة الاجتماعية بإنشاء ونشر الرسائل والميزات التفاعلية التي تروج للمبيعات عبر الإنترنت ومبادرات التجارة الإلكترونية الأخرى. تلهم التجارة الإلكترونية الاجتماعية أدوات التسوق الاجتماعي مثل المنتديات والمجتمعات، حيث يناقش البائعون والمشترون تجربة التسوق عبر الإنترنت ويقارنون الملاحظات.
- على سبيل المثال، قامت شركة Coca-Cola بتخصيص ملصقاتها على الزجاجات في المتاجر ودعت مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى نشر صور المشروبات الغازية التي تحمل علامتها التجارية مع هاشتاج #ShareACoke.
تطورت التجارة الاجتماعية إلى قناة مبيعات قوية. فهو يساعد المشترين على الحصول على طريق أسرع وفعال لتجربة التسوق الفورية، حيث يمكن للعلامات التجارية والشركات تطوير علاقة هادفة مع هؤلاء المستخدمين الاجتماعيين. علاوة على ذلك، فإن النمو الهائل في اعتماد الهواتف الذكية التي تدعم تقنية 4G، والتوسع في نشر شبكات 4G والارتفاع اللاحق في عدد المستخدمين الذين يصلون إلى محتوى الوسائط المتعددة عبر الإنترنت عبر الهواتف المحمولة، يؤدي أيضًا إلى زيادة آفاق السوق للتسوق عبر الإنترنت والتجارة الاجتماعية. إن تعزيز المبيعات العالمية للهواتف الذكية إلى جانب قبول المستهلك على نطاق واسع لخدمات M-VAS (خدمات القيمة المضافة عبر الهاتف المحمول) مثل تصفح الإنترنت عبر الهاتف المحمول، والشبكات الاجتماعية عبر الهاتف المحمول، والتعلم عبر الهاتف المحمول، ومحفظة الهاتف المحمول، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول، وخدمات الهاتف المحمول المستندة إلى الموقع (LBS)، يبشر بالخير. جيدًا للتجارة الإلكترونية الاجتماعية.
تعتبر التجارة الإلكترونية الاجتماعية هي الأكثر شيوعًا في صناعة الأزياء، حيث تتقدم بإضافة تقنيات متقدمة مثل الواقع المعزز الذي يسمح للمتسوقين بتصور أنفسهم وهم يرتدون الملابس التي يرغبون في شرائها وكذلك التماس التعليقات باستخدام أدوات الوسائط الاجتماعية.
على سبيل المثال،
- يوليو 2020 - أعلن Snapchat عن إطلاق ملفات تعريف العلامة التجارية "A Native Store" (مدعوم من Shopify) لتمكين المستخدمين من التصفح والشراء من التطبيق.
- يناير 2022 - يعتقد ما يقرب من 60% من المشترين الاجتماعيين أنهم أكثر عرضة للشراء من شركة صغيرة عند التسوق عبر التجارة الاجتماعية مقابل التسوق عبر الإنترنت، في حين كان من المتوقع أن يشتري 44% علامة تجارية لم يسبق لهم مواجهتها من قبل.
باختصار، تخلق التجارة الاجتماعية تجربة تسوق مصغرة مباشرة على الصفحات الاجتماعية للمستخدم وتحفزه على التسوق من خلال التكامل مع المنتجات والخدمات. يمكن للمستهلكين شراء المنتجات مباشرة، أو مشاركتها مع أصدقائهم ومتابعيهم، أو مراجعتها مباشرة على هذه الوسائل الاجتماعية.
ولذلك، فإن مفهوم سوق التجارة الاجتماعية هو إشراك المتسوقين عبر الإنترنت من خلال تقديم المشورة الموثوقة والدعم من الخبراء عبر الإنترنت فيما يتعلق بمشترياتهم.
تأثير كوفيد-19 على سوق التجارة الاجتماعية العالمية
ودفع السوق المستخدمين إلى قضاء المزيد من الوقت على منصات التواصل الاجتماعي، مما دفع تجار التجزئة إلى زيادة استثماراتهم في الإعلانات. ونتيجة لذلك، قادت الشركات العلامات التجارية إلى توسيع نطاق وصولها إلى عملاء جدد وفئات منتجات متنوعة. علاوة على ذلك، أدت القيود المفروضة في عام 2020 وعمليات الإغلاق الناجمة عن الوباء إلى تحول في السلوك بين المشترين داخل المتجر، بما في ذلك المجتمعات غير الرقمية.
بالإضافة إلى ذلك، أدى الانتشار المفاجئ لوباء كوفيد-19 إلى زيادة اعتماد التجارة الاجتماعية لتشجيع المستهلكين على التسوق عبر القنوات عبر الإنترنت التي تقدم تجربة تسوق مخصصة وتكافح مخاطر الإصابة بفيروس كورونا. علاوة على ذلك، يميل المستخدمون إلى قضاء المزيد من الوقت على منصات التواصل الاجتماعي حيث يصبحون أكثر راحة وثقة أثناء قضاء الوقت والمال في بيئة رقمية، مما يمهد الطريق لنمو السوق.
علاوة على ذلك، يستفيد العديد من تجار التجزئة من تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والبيانات الضخمة وتقنية blockchain لتحسين ولاء العملاء والاحتفاظ بهم في سوق التجارة الاجتماعية. يؤدي الاعتماد المتزايد للخدمات الرقمية في العمليات التجارية واتجاهات السوق المتغيرة إلى دفع تطبيق التجارة الاجتماعية لشراء وبيع المنتجات والخدمات في جميع أنحاء العالم.
مع تقدم التكنولوجيا في السوق، فإن أي سوء استخدام لبيانات المستهلك يمكن أن يؤدي إلى خسائر مالية وشخصية. يشعر مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي بالقلق بشأن الوصول غير القانوني إلى البيانات لأن العديد من مواقع التواصل الاجتماعي ليست محمية من مخاطر الهجمات الإلكترونية. ولذلك، من المتوقع أن يتم حل مشكلات خصوصية البيانات.
رؤى رئيسية
وسيغطي التقرير الأفكار الرئيسية التالية:
- المؤشرات الاقتصادية الكلية الجزئية.
- الدوافع والقيود والاتجاهات والفرص.
- استراتيجيات العمل المعتمدة من قبل اللاعبين.
- تأثير كوفيد-19 على سوق التجارة الاجتماعية العالمية.
- تحليل SWOT الموحد للاعبين الرئيسيين.
التحليل حسب نوع المنتج
بناءً على النوع، يتم تصنيف السوق إلى العناية الشخصية والجمال والملابس والإكسسوارات والمنتجات المنزلية والمكملات الصحية والأغذية والمشروبات وغيرها.
تعد صناعة الملابس والملابس أكثر أهمية من أي منتج آخر عبر الإنترنت، حيث تتمتع بشعبية كبيرة وطلب كبير على منصات التواصل الاجتماعي. أثناء الوباء، كان العديد من المستخدمين يتسوقون عبر الإنترنت، ويقضون ويستكشفون أقصى قدر من الوقت عبر الإنترنت على مواقع التجارة الاجتماعية المختلفة، واكتشف تجار الأزياء بالتجزئة طرقًا لتطوير أنواع جديدة من تجارب التسوق، وإشراك المؤثرين/المبدعين، والتواصل بطرق جديدة.
- على سبيل المثال، في سبتمبر 2022، سجلت أمازون دخولًا مذهلاً في الهند على عكس شركة ريلاينس، كما يقول ميشو، شركات التجارة الإلكترونية لإدارة الثروات.
بالإضافة إلى ذلك، يعطي مسوقو ومالكو العلامات التجارية للعناية الشخصية والجمالية الأولوية للبيانات لجمهور عالمي غني والأسواق الدولية دون الحصول على بائعين وموزعين محليين أو توظيفهم. يقدم البائعون على منصات مختلفة استرداد نقدي، وخصومات، وخيارات EMI، وخيارات النقر والتحصيل، والتسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي والعديد من الخدمات الأخرى التي تجعل التسوق عبر الإنترنت سهلاً بدلاً من الشراء خارج الإنترنت. بالإضافة إلى،
- في سبتمبر 2022، تعاونت شركة Vogue مع شركة Snap لطرح عدسة جديدة على المدرج التقليدي. وسوف تمكن المستخدمين من تعزيز الحدث عبر عدسات الواقع المعزز.
التحليل الإقليمي
للحصول على رؤى واسعة النطاق في السوق، طلب التخصيص
ينقسم سوق التجارة الاجتماعية العالمي إلى خمس مناطق: أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا الجنوبية. تعد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أكبر منطقة نموًا مع زيادة الاستثمار في البنية التحتية للاتصالات وانتشار الإنترنت والهواتف الذكية وانتشار واسع لمواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram وTwitter. علاوة على ذلك، تفضل الصين نمو السوق الإقليمية مع ارتفاع عدد الهواتف الذكية.
ومن المتوقع أن تكون أمريكا الشمالية ثاني أكبر سوق. مع ارتفاع عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي، ساهم عدد مبيعات التجارة الاجتماعية والشركات التي تستخدم منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة في الترويج لمنتجاتها وخدماتها للمستخدمين في نمو هذا القطاع.
توزيع سوق التجارة الاجتماعية العالمية حسب منطقة المنشأ هو كما يلي:
- آسيا والمحيط الهادئ –49%
- أمريكا الشمالية –26%
- أوروبا – 16%
- الشرق الأوسط وأفريقيا – 6%
- أمريكا الجنوبية – 3%
تغطية اللاعبين الرئيسيين
ومن بين اللاعبين الرئيسيين في السوق شركة Etsy Inc.، وFashnear Technologies Private Limited (Meesho)، وMeta Platforms Inc.، وPinduoduo، وPinterest Inc.، وPoshmark، وRoposo، وSnap Inc.، وTaobao، وTikTok، وTrell Shop، وTwitter Inc. WeChat، Xiaohongshu، Yunji Sharing Technology Co., Ltd وغيرها.
التقسيم
حسب نموذج الأعمال | حسب نوع المنتج | حسب المنصة/قناة المبيعات | بواسطة الجغرافيا |
|
|
|
|
تطورات الصناعة الرئيسية
- يوليو 2022: ستطلق شركة الوسائط الاجتماعية لمشاركة الفيديو التابعة لشركة Roposo 3 إلى 4 علامات تجارية D2C مع كبار المبدعين والمشاهير لتعزيز رحلة العميل من الاستهلاك إلى الاكتشاف.
- سبتمبر 2022: أعلنت شركة Flipkart، عملاق التجارة الإلكترونية، عن إطلاق منصة التسوق الافتراضية التفاعلية الخاصة بها والتي تحمل عنوان Metaverse، Flipverse، خلال "Big Billion Days Sale" الجارية.
