حجم سوق ضمان خدمات الاتصالات، وتحليل المشاركة والصناعة، حسب المكون (البرنامج {مراقبة المسبار، وإدارة الأخطاء والأحداث، وإدارة الجودة والخدمة، ومراقبة أداء الشبكة،} الخدمة {خدمات التخطيط والاستشارات} خدمات تكامل النظام)، حسب النشر (محليًا، قائم على السحابة)، حسب نوع المشغل (مشغلي الهاتف المحمول، مشغلي الخطوط الثابتة) والتوقعات الإقليمية، 2026-2034

رؤى السوق الرئيسية

بلغت قيمة سوق ضمان خدمات الاتصالات العالمية 11.65 مليار دولار أمريكي في عام 2025، ومن المتوقع أن تنمو من 12.77 مليار دولار أمريكي في عام 2026 إلى 26.6 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2034، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 9.61٪ خلال الفترة المتوقعة.

يتم تعريف ضمان خدمة الاتصالات على أنه السياسات والإجراءات والعمليات التي ينفذها مزود خدمة الاتصالات (CSP) للتأكد من أن الخدمات المقدمة عبر الشبكات تلبي مستوى الجودة المحدد مسبقًا للحصول على تجربة مثالية للمشتركين. إن زيادة الاستثمار في عمليات نشر 5G ستؤدي إلى دفع السوق. على سبيل المثال - سوف يستثمر المشغلون من منطقة آسيا والمحيط الهادئ حوالي 570 مليار دولار أمريكي في عمليات نشر شبكات الجيل الخامس (5G) في الفترة ما بين 2018 إلى 2025. بالإضافة إلى ذلك، فإن العدد المتزايد من اتصالات إنترنت الأشياء سيزيد من نطاق النمو لسوق ضمان خدمات الاتصالات. ومن المتوقع أن يتم اعتماد الحلول السحابية إلى حد كبير لأنها تقلل من تكاليف الصيانة، وتزيد من المرونة، كما أنها أنظمة يتم نشرها بشكل أسرع.

الدافع الرئيسي للسوق -

• Increasing number of mobile subscribers globally support market growth. • High investment in deployment of 5G will surge market growth. • Rapid adoption of IoT technology incentivizes market growth.

العائق الرئيسي للسوق -

• Lack of technical expertise will hinder market growth.

اللاعبين الرئيسيين المغطاة:

بعض مقدمي الخدمات الرئيسيين في سوق ضمان خدمات الاتصالات هم Tata Consultancy Services Limited، وTelefonaktiebolaget LM Ericsson، وIBM Corporation، وHewlett Packard Enterprise Development LP، وCisco Systems, Inc.، وNokia، وغيرها.

استحوذت شركة Telefonaktiebolaget LM Ericsson على شركة Cenx Inc. لتعزيز قدرات أتمتة الشبكة. شركة Cenx Inc. هي شركة مقرها الولايات المتحدة، وهي شركة متخصصة في تكنولوجيا ضمان الخدمة. يعزز هذا الاستحواذ محفظة أنظمة دعم العمليات (OSS) الخاصة بإريكسون مع إمكانية التشغيل الآلي ذات الحلقة المغلقة وضمان خدمة التشخيص. تعمل قدرة التشغيل الآلي لـ CENX وضمان الخدمة السحابية الأصلية على تعزيز شركة Ericsson في سوق الخدمات المدارة وOSS. وستكمل عملية الاستحواذ هذه محفظة إريكسون الحالية.  

دخلت شركة Juniper Networks, Inc. في شراكة مع شركة Tata Consultancy Services Limited. تهدف هذه الشراكة إلى تعزيز عمليات ضمان المنتج من خلال الأتمتة والذكاء الاصطناعي. سيوفر تكامل قدرات شبكات IP القوية لشركة TCS جنبًا إلى جنب مع منصة Smart QE القائمة على الذكاء الاصطناعي عمليات ضمان المنتج من الجيل التالي لشركة Juniper Networks Inc. وستساعد هذه الشراكة Juniper Networks, Inc. على توفير تجربة عملاء محسنة مع تحسين جودة المنتج.

التحليل الإقليمي

ومن المتوقع أن تكون أمريكا الشمالية هي المهيمنة في هذا السوق. تعد أمريكا الشمالية من أوائل الدول التي تبنّت التقنيات الناشئة مثل إنترنت الأشياء (IOT) والذكاء الاصطناعي (AI/ML) في جميع أنحاء العالم. ولذلك، من المتوقع أن يفتح النمو في اتصالات إنترنت الأشياء الجديدة فرصًا جديدة لنمو السوق إلى حد كبير. بالإضافة إلى ذلك، يعمل مشغلو الاتصالات على تعزيز البنية التحتية للشبكة من أجل تلبية الطلب على خدمات الجيل الخامس في المستقبل القريب.

ومن المتوقع أن تظهر منطقة آسيا والمحيط الهادئ نمواً هائلاً في هذا السوق. تتقدم دول مثل الهند والصين واليابان بسرعة بسبب زيادة الاستثمارات في البنية التحتية للإنترنت عالي السرعة لتلبية متطلبات الجيل الخامس.   كما ذكر تقرير GSMA في عام 2019 - من المتوقع أن يكون لدى منطقة آسيا والمحيط الهادئ 370 مليون مشترك جديد في الهاتف المحمول بحلول عام 2025، أي تقريبًا. نصف عدد مشتركي الهاتف المحمول في العالم. تعمل هذه العوامل المذكورة أعلاه على زيادة نمو سوق ضمان خدمات الاتصالات.  

التقسيم

• يصف: تفاصيل

حسب المكون

• برمجة
  • مراقبة التحقيق
  • إدارة الأخطاء والأحداث
  • إدارة الجودة والخدمة
  • مراقبة أداء الشبكة
  • إدارة القوى العاملة
  • آحرون
• خدمة
  • خدمات التخطيط والاستشارات
  • خدمات التشغيل والصيانة
  • خدمات تكامل النظام

عن طريق النشر

• داخل مقر العمل
• تعتمد على السحابة

حسب نوع المشغل

• مشغلي الهاتف المحمول
• المشغلين الثابتين

بواسطة الجغرافيا

• أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة وكندا)
• أوروبا (المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا والدول الاسكندنافية وبقية أوروبا)
• آسيا والمحيط الهادئ (اليابان والصين والهند وجنوب شرق آسيا وبقية آسيا والمحيط الهادئ)
• الشرق الأوسط وأفريقيا (جنوب أفريقيا ودول مجلس التعاون الخليجي وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا)
• أمريكا اللاتينية (البرازيل والمكسيك وبقية أمريكا اللاتينية)

تطورات الصناعة الرئيسية

• يونيو 2019 –شركة هيوليت باكارد لتطوير المشاريع إل بي. تقدم ابتكارات وبرامج ومختبرات بحثية لزيادة اعتماد الموجة التالية من اعتماد Intelligent Edge. إنه يعزز التعلم الآلي والتحليلات للتكيف مع تغييرات الحياة الحقيقية لتحقيق تجربة رقمية فريدة للعملاء. تحسينات كبيرة على النظام الأساسي القائم على السحابة - Aruba Central الذي يوحد التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وإدارة الشبكات وضمان الخدمة التي تركز على المستخدم لشبكة WAN اللاسلكية والسلكية عند الحافة. 
• فبراير 2020 –أطلقت نوكيا تجربة سحابية أصلية وبرامج ضمان لمساعدة مقدمي خدمات الاتصالات، على التحرك نحو عمليات شبكة 5G الآلية. يعمل مركز Nokia Assurance على تحسين تجربة العملاء من خلال تحسين إدارة الأداء لدفع التحليل الذكي للأسباب الجذرية وكذلك إطلاق حلول ذات أولوية ومؤتمتة.