Chatbot-Marktgröße, Marktanteil und COVID-19-Auswirkungsanalyse, nach Komponente (Plattform/Softwareentwicklungskit und -dienste), nach Bereitstellung (Cloud und lokal), nach Anwendung (Website, Contact Center, soziale Medien und mobile Anwendung), nach Industrie (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), Einzelhandel und E-Commerce, Informationstechnologie (IT) und Telekommunikation, Medien und Unterhaltung, Gesundheitswesen und andere und regionale Prognose, 2020-2027

Die Größe des globalen Chatbot-Marktes wurde im Jahr 2019 auf 396,2 Millionen US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 396,2 Millionen US-Dollar im Jahr 2019 auf 1.953,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2027 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 22,5 % im Zeitraum 2020–2027 entspricht. Die globalen Auswirkungen von COVID-19 waren etwas unvorhersehbar, da Chatbots während der Pandemie in allen Regionen eine unterschiedliche Nachfrage verzeichneten. Der unerwartete Rückgang der CAGR ist auf die allgemeine Marktnachfrage und das Wachstum von Chatbot-Diensten in KMU in Entwicklungsländern zurückzuführen.

Die Einführung von Chatbots wird hauptsächlich durch die Weiterentwicklung der Technologie der künstlichen Intelligenz (KI) und die zunehmende Zahl von Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen weltweit vorangetrieben. Die steigende Marktnachfrage nach einer Chatbox-Plattform, die auf einer NLP-Engine (Natural Language Processing) in den sozialen Medien basiert, wird weiterhin als einer der Schlüsselfaktoren angesehen, die den Markt antreiben. Laut Facebook, Inc. gab es im Jahr 2018 rund 300.000 Bots auf Facebook.

Organisationen nutzen Messaging-Plattformen und -Dienste, um ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren, ihren Benutzern Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen, das Marketing-Engagement zu fördern, das Kaufverhalten der Benutzer vorherzusagen, Kosten zu senken und vieles mehr.

Wichtige Unternehmen auf dem Markt konzentrieren sich auf die Umsetzung verschiedener Geschäftsstrategien, indem sie in den Abschluss strategischer Fusionen, Partnerschaften, Zusammenarbeit, Produkteinführung und andere investieren. Beispielsweise arbeitete die IBM Corporation im Januar 2019 mit der Ingenico Group, einem europäischen Unternehmen, zusammen, um einen IBM Watson-fähigen virtuellen Bot zu entwickeln und auf den Markt zu bringen. Der Dienst wird mit KI und Natural Language Processing (NLP) Engines, um ihren Benutzern ein bereicherndes Erlebnis zu bieten.

Aufkommen von Chatbots inmitten von COVID-19

Die COVID-19-Pandemie hat weltweit alle Branchen betroffen. Angesichts zahlreicher erster Ergebnisse aus dem ersten Quartal 2020 ist ein geringfügiger Rückgang der weltweiten Nachfrage zu erkennen. Ebenso wird erwartet, dass aufgrund von COVID-19 mehrere Geschäftsstrategien und -taktiken aufgrund fehlender Abläufe auf Eis gelegt werden. Die bevorstehenden Aussichten für die Marktgröße im bevorstehenden zweiten Halbjahr 2020 und darüber hinaus bleiben ungewiss.

Während die COVID-19-Pandemie anhält, hat sie zahlreiche Marktbeschränkungen sowohl für Plattformanbieter als auch für Endbenutzer geschaffen. Es wird jedoch geschätzt, dass der Gesamtmarkt im Prognosezeitraum der Chatbot-Branche mit beträchtlicher CAGR wachsen wird. Das Wachstum der Marktgröße ist auf die wachsenden Investitionen in den Ländern zurückzuführen, die weniger von COVID-19 betroffen sind. Beispielsweise investierte die indische Regierung laut Invest India.gov im Mai 2020 rund 265 Millionen US-Dollar (20 Lakh). crore) als Sparpaket. Die Investition wurde abgeschlossen, um alle Arten von Unternehmen in Branchen wie Landwirtschaft, Fertigung und Gesundheitswesen zu entwickeln. Mit dieser Investition dürften mehrere KMU und Startups in ihren Geschäftsbereichen Conversational Bots-Dienste einführen, um ihr Geschäft auszubauen.

Die zunehmende Finanzierung von Geschäftsstrategien wie Produkteinführung, Fusionen, Übernahmen und anderen wird voraussichtlich dazu führen, dass der Markt im Prognosezeitraum ein erhebliches Wachstum verzeichnen wird.

NEUESTE TRENDS 

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Zunehmende Einführung cloudbasierter Conversational Bots durch große Unternehmen, um den Markt anzukurbeln

Prominente Marktteilnehmer wie IBM Corporation, Unibot, Google Inc. und andere konzentrieren sich auf die Entwicklung von Konversations-Bots. Diese Konversations-Bots sind mit einer cloudbasierten NLP-Engine (Natural Language Processing) ausgestattet. Konversations-Bots unterstützen Benutzer bei der Interaktion mit Online-Webdiensten mit interaktivem Text, Live-Chat, Audio, Grafiken und Aufgabenmodulen. Endbenutzer konzentrieren sich auf die Einführung fortschrittlicher, auf der Cloud basierender Konversations-Bot-Lösungen in ihren Unternehmen, um ihre Produktivität zu steigern. Nach Angaben der Oracle Corporation nutzen derzeit rund 80 % der großen Unternehmen Bot-Dienste oder planen, diese bis Ende 2020 in ihrem Unternehmen einzuführen. Darüber hinaus ist es laut einer Umfrage von Facebook Inc. wahrscheinlich, dass etwa 50 % der Nutzer dies tun werden Kaufen Sie ein, indem Sie sich über einen Konversationsbot verbinden.

Im aktuellen Szenario investieren mehrere Startups wie Root Info Solutions, Octane.ai, OnGraph Technologies, Chatbots Studio und andere in die Entwicklung fortschrittlicher Konversations-Bots. Beispielsweise investierte Octane.ai im Jahr 2016 rund 1,5 Millionen US-Dollar in die Entwicklung von Conversational Bots auf Basis der grafischen Benutzeroberfläche (GUI). Spieler wie Kiehls, Warner Music Group und andere haben diese Bots übernommen. Die Weiterentwicklung cloudbasierter Konversations-Bots gilt als einer der aufkommenden Trends für das globale Wachstum des Chatbot-Marktes.

ANTRIEBSFAKTOREN

Fortschritt der künstlichen Intelligenz (KI) und steigende Zahl von KMU treiben das Marktwachstum voran

Der globale Markt wird hauptsächlich durch das Aufkommen von künstliche Intelligenz (KI) Technologie und die zunehmende Akzeptanz von Chatbots in allen Branchen. Branchen wie Einzelhandel und E-Commerce, Behörden, Medien und Unterhaltung, Reisen und Transport setzen Messenger-Bots in ihrem Geschäft stark ein. Auf KI basierende Bots werden verwendet, um eine interaktive Konversation mit Endbenutzern aufzubauen und ihnen verbesserte Kundenbindungsdienste anzubieten.

KI-basierte Messenger-Bots bieten Unternehmen die Möglichkeit, enorme Kosten im Zusammenhang mit Marketing- und Vertriebsanwendungen einzusparen. So wurden im Jahr 2018 nach Angaben der IBM Corporation jedes Jahr rund 265 Millionen Endnutzeranfragen für Vertriebsanfragen erfasst. Die Organisation investiert rund 1,3 Billionen US-Dollar, um diesen Umsatzanforderungen gerecht zu werden. Durch die Einführung der Messaging-Plattform können Unternehmen bis zu 30 % der Kosten einsparen.

Angesichts der steigenden Zahl von KMU, die KI-Bots anbieten, wird die Branche im Prognosezeitraum voraussichtlich wachsen. Mehrere KMU entwickeln fortschrittliche Messenger-Bot-Dienste für Messaging-Anwendungen, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten und Kundenanfragen zu beantworten. Beispielsweise entwickelte und brachte die eGain Corporation im Mai 2018 Solve auf den Markt, eine Lösung für Amazon Connect (basierend auf der Cloud-Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS)). Die Lösung trägt dazu bei, das Kundenerlebnis durch die sofortige Lösung von Anfragen der ersten Ebene zu verbessern.

HEIMENDE FAKTOREN

Erhebliche Gesprächslücken und Sicherheitsverletzungen behindern das Wachstum

Organisationen setzen in ihren Geschäftsbereichen virtuelle Assistenten wie Bots ein, um das Marketing-Engagement voranzutreiben, die Markenbekanntheit zu steigern, Kundensupport und End-to-End-Lösungen bereitzustellen. Diese Dienste bieten den Nutzern jedoch mehrere Vorteile und unterliegen kaum Marktbeschränkungen. Bei diesen Marktbeschränkungen handelt es sich um Sicherheitsverletzungen und Gesprächslücken wie die Fehlinterpretation von Anfragen, die Ausführung falscher Befehle sowie Schwierigkeiten beim Erkennen und Verstehen des Akzents der Benutzer. Den Bots gelingt es immer noch nicht, den menschlichen Akzent zu verstehen, um eine präzise Absicht zu entwickeln.

Aufgrund dieser Beschränkungen wird erwartet, dass die Marktnachfrage in der kommenden Zeit gedämpft wird. Wichtige Akteure der Branche konzentrieren sich auf die Entwicklung fortschrittlicher Messenger-Bots auf Basis von KI-Analysen und -Algorithmen. Die fortschrittlichen, auf KI basierenden Messenger-Bots würden dazu beitragen, die Herausforderungen im Zusammenhang mit Sicherheitsverletzungen und verschiedenen Gesprächslücken zu meistern.

SEGMENTIERUNG

Nach Komponentenanalyse

Steigende Internetdurchdringung dank Einführung virtueller Messaging-Dienste durch KMU zur Förderung des Marktwachstums

Basierend auf der Art der Komponente wird der Markt in Plattform-/Software-Entwicklungskits (SDK-Kits) und Dienstleistungen unterteilt.

Unter den Segmenten dürfte das Plattform-/Software-Entwicklungskit im Prognosezeitraum marktführend sein. Das Marktwachstum ist vor allem darauf zurückzuführen, dass immer mehr KMU Messenger-Bots in ihren Geschäftsbereichen einsetzen. KMU setzen Bots ein, um ihren Umsatz und den Kundensupport zu steigern, indem sie Benutzern Online-Chat-Dienste anbieten. Laut State of Chatbots Reports aus dem Jahr 2018 kommunizieren rund 38 % der Online-Nutzer geschäftlich über Online-Chat-Dienste und 15 % über Bot-Dienste. Darüber hinaus lag die Sofortantwortrate der Benutzer bei der Verwendung von Messenger-Bots bei rund 75 %, verglichen mit 60 % per Telefon, 27 % per E-Mail und 30 % per Webformular.

Es wird erwartet, dass das Dienstleistungssegment im Prognosezeitraum mit einer beträchtlichen jährlichen Wachstumsrate wächst. Dies ist auf die zunehmende Einführung von Messenger-Bots in Branchen wie Reisen und Tourismus, Regierung, Transport, Einzelhandel usw. zurückzuführen. Wichtige Akteure investieren in die Bereitstellung von Bot-Diensten für ihre Benutzer, damit sie online chatten und so Geschäfte starten können.

Nach Bereitstellungsanalyse

Steigende Investitionen in die Entwicklung einer Cloud-Plattform zur Steigerung des Segmentwachstums

Basierend auf der Bereitstellung wird der Markt in Cloud und On-Premise unterteilt.

Unter all diesen Segmenten wird erwartet, dass das Cloud-Segment im Prognosezeitraum den Markt anführen wird. Das Segmentwachstum wird vor allem durch die steigenden Investitionen der Schlüsselakteure in die Entwicklung von Bot-Technologie auf Basis kognitiver und KI-Systeme vorangetrieben. Nach Angaben des International Data Corporation (IDC) beliefen sich die Gesamtinvestitionen wichtiger Akteure in KI und kognitive Systeme im Jahr 2018 auf rund 24 Millionen US-Dollar. Darüber hinaus wird erwartet, dass sich die Gesamtinvestition bis 2022 auf rund 77 Millionen US-Dollar belaufen wird.

Es wird erwartet, dass das On-Premise-Segment im Prognosezeitraum mit einer ordentlichen CAGR wächst. Das Wachstum ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass KMU erschwingliche Dienstleistungen bevorzugen, indem sie in ihren Geschäftsbereichen On-Premise-Lösungen einführen. Vor-Ort-Dienste bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren und gleichzeitig bei der Empfehlung von Produkten für Benutzer und andere zu helfen.

Nach Anwendungsanalyse

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Steigende Popularität von Messenger-Bots auf Basis von Cloud-Diensten bei KMU und E-Commerce treibt den Markt voran

Je nach Anwendung ist der Markt in Websites, Contact Center, soziale Medien und mobile Anwendungen unterteilt.

Unter all diesen Segmenten wird erwartet, dass die Website im prognostizierten Zeitraum marktführend sein wird. Das Wachstum ist vor allem auf die zunehmende Zahl von KMU zurückzuführen, die auf die Einführung von Cloud-basierten Bot-Diensten umsteigen. KMU investieren in die Einführung von Bot-Diensten, die auf Cloud-Diensten basieren. Dementsprechend entwickeln und starten wichtige Akteure fortschrittliche Bot-Dienste auf Basis von Cloud-Diensten, um der steigenden Nachfrage in verschiedenen Sektoren wie Regierung, Bildung und Einzelhandel gerecht zu werden. Beispielsweise investierte Clustaar Chatbot Solution, ein in Frankreich ansässiges Unternehmen, im März 2018 rund 1,8 Millionen US-Dollar in die Entwicklung von Clustaar, einer Messenger-Bot-Plattform. Diese Plattform wird in verschiedenen Sektoren eingesetzt, darunter Banken, Versicherungen, Fintech, Reisen, Einzelhandel, Behörden und Technologieorganisationen.

Es wird erwartet, dass das Social-Media-Segment im Prognosezeitraum mit erheblicher CAGR wachsen wird. Die Bots werden zunehmend in verschiedenen Social-Messaging-Anwendungen eingesetzt, um Eins-zu-eins-verschlüsselte Konvertierungen bereitzustellen und einen erweiterten Kundenservice zu bieten. Mit der steigenden Zahl von Social-Media-Nutzern wie Facebook, Twitter und anderen wird erwartet, dass die Marktnachfrage steigt. Beispielsweise verzeichnete der Facebook-Messenger im ersten Quartal 2018 rund 2 Millionen aktive Nutzer pro Monat. Ebenso meldete Whatsapp im ersten Quartal 2018 mehr als 1,3 Millionen aktive Nutzer.

Nach Branchenanalyse

Verstärkter Einsatz von Messenger-Bots im Gesundheitswesen, bei BFSI und anderen Branchen zur Steigerung des Wachstums

Basierend auf der Branche ist der Markt in Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), Einzelhandel und E-Commerce, Informationstechnologie (IT) und Telekommunikation, Medien und Unterhaltung, Gesundheitswesen und andere (Regierung und Bildung) unterteilt. .

Es wird geschätzt, dass das Gesundheitswesen in all diesen Segmenten im Prognosezeitraum mit einer erheblichen jährlichen Wachstumsrate wachsen wird. Dies ist auf die zunehmende Akzeptanz von Bot-Diensten im Gesundheits- und Medizinsektor zurückzuführen. In der Gesundheitsbranche helfen diese Online-Dienste dabei, den Benutzern gesundheitsbezogene Informationen bereitzustellen, Termine mit Ärzten und Chirurgen zu vereinbaren und den Patienten eine Diagnose (Meinung) zu übermitteln. Wichtige Unternehmen konzentrieren sich auf die Entwicklung fortschrittlicher, maßgeschneiderter Konversations-Bots für die Gesundheitsbranche. Beispielsweise hat Babylon Inc. im Juni 2018 den Babylon Chatbot eingeführt. Das Unternehmen behauptete, dass der Bot die durchschnittliche Punktzahl menschlicher Ärzte bei der Mitgliedschaftsprüfung des Royal College of General Practitioners übertroffen habe.

Branchen wie BFSI, Einzelhandel und E-Commerce sowie die Regierung werden im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer erheblichen jährlichen Wachstumsrate wachsen. Das Wachstum ist hauptsächlich auf die steigenden Investitionen wichtiger Akteure durch die Einführung von Produkten, den Abschluss verschiedener Fusionen, Partnerschaften usw. zurückzuführen.

REGIONALE EINBLICKE

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Der Weltmarkt ist in fünf Regionen unterteilt, darunter Nordamerika, Asien-Pazifik, Europa, Naher Osten und Afrika sowie Lateinamerika.

Es wird geschätzt, dass Nordamerika unter allen Regionen den Markt anführt und im Prognosezeitraum mit einer erheblichen jährlichen Wachstumsrate wächst. Die Marktgröße ist in erster Linie auf die Präsenz großer Player wie Microsoft Corporation, IBM Corporation, Amazon Web Inc., Livechat Inc. und andere zurückzuführen. Diese Akteure konzentrieren sich auf die Umsetzung verschiedener Geschäftsstrategien wie Produkteinführungen, um ihre Präsenz weltweit auszubauen. Darüber hinaus konzentrieren sich die Hauptakteure auf die Entwicklung einer Messenger-Bot-Plattform auf Basis von KI- und NLP-Engines.

Im Juli 2018 brachte die IBM Corporation beispielsweise die Watson Tone Analyzer-Technologie für Messaging-Bots auf den Markt. Diese Technologie basiert auf KI und hilft Bots, sich emotional mit Menschen zu verbinden, indem sie deren Verhaltensreaktionen überwachen. Darüber hinaus haben große Player in den USA wie KLM Dutch Airlines, Spotify, Starbucks und Bank of America in den Einsatz fortschrittlicher Messenger-Bots in ihren Geschäftsbereichen investiert, um ihren Benutzern ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Europa wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer beträchtlichen jährlichen Wachstumsrate wachsen. Gemessen am Umsatz hielt die Region im Jahr 2019 einen erheblichen Marktanteil. Das Wachstum ist in erster Linie auf die zunehmenden Investitionen der Regierung und wichtiger Akteure in die Einführung von Bot-Diensten zurückzuführen. Beispielsweise kündigte die Regierung des Vereinigten Königreichs im April 2019 an, Bots auf ihren Regierungswebsites einzusetzen, um Abkommen zwischen dem Vereinigten Königreich und den übrigen europäischen Ländern auszuhandeln. Im Januar 2018 erwarb SAP SE Recast.AI, einen in Frankreich ansässigen Anbieter virtueller Bots, und nannte es SAP Conversational AI. Das Unternehmen bietet Plattformen wie Bot-Schulung, Bot-Builder, Bot-Connector und Bot-Analysen.

Es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum mit der höchsten CAGR wächst. Schwellenländer wie Indien, Japan, Korea, Indonesien und andere werden das Marktwachstum unterstützen. Das Wachstum in der Region ist auf die steigenden Investitionen von Start-ups und Kommunalverwaltungen in die Entwicklung von Technologien für Messenger-Bots wie KI, NLP und andere zurückzuführen. Darüber hinaus setzen KMU in ihrem Kundendienstprozess Conversational Bots-Dienste ein, um ihren Benutzern einen einheitlichen Kundendienst bereitzustellen. Beispielsweise entwickelte Singapore Life, ein in Singapur ansässiges Versicherungsunternehmen, im Juni 2018 einen selbstlernenden Bot, der auf fortschrittlichen KI-Analysen und -Algorithmen basiert. Mithilfe dieser Plattform können Benutzer über Social-Media-Anwendungen wie Facebook und Instagram auf das Produktangebot zugreifen.

Es wird erwartet, dass die zunehmende Internetdurchdringung und die zunehmende Anzahl von Anbietern im Nahen Osten, in Afrika und Lateinamerika die Marktgröße steigern werden. Darüber hinaus würden die hohen Investitionen in die Einzelhandels- und Gesundheitsbranche und die steigende Zahl von Angeboten für Konversationsbots dazu beitragen, das Marktwachstum anzukurbeln. Beispielsweise startete Labiba for Artificial Intelligence LLC. im März 2018 eine Bot-Building-Plattform, Version 2.0. Diese Plattform unterstützt Benutzer bei der Entwicklung und Verbesserung der intelligenten Konversationsbenutzererfahrung. Ebenso führte das Unternehmen im Juni 2018 einen Bot für die Ticketzustellung und den Kundensupport ein. Darüber hinaus führte das Unternehmen im Mai 2018 „Fan-einbindende Chatbots“ für den Medien- und Unterhaltungssektor ein.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Sap SE, Microsoft Corporation und andere konzentrieren sich auf die Einführung von Geschäftsstrategien, um ihre Dominanz aufrechtzuerhalten

Amazon Web Services, Inc. ist in drei Geschäftssegmenten tätig: Nordamerika, International und AWS. Das Unternehmen ist ein Online-Händler mit einer großen Produktpalette. Das Unternehmen bietet außerdem webbasiertes Bezahlen, personalisierte Einkaufsdienste und Direktversand an.

Das Unternehmen bietet Amazon Lex, einen Bot-Service, in seinem Produktangebot an. AWS-Benutzer profitieren von verschiedenen Diensten wie dem Empfang von Warnungen und Benachrichtigungen, dem Ausführen von Befehlen zur Diagnose von Informationen, der Anforderung von AWS Lambda-Funktionen und der Entwicklung maßgeschneiderter AWS-Supportfälle. Darüber hinaus konzentriert sich das Unternehmen derzeit auf Investitionen durch die Umsetzung verschiedener Geschäftsstrategien wie Produkteinführungen, Fusionen und Partnerschaften. Beispielsweise testet Amazon im Februar 2020 einen Bot, der auf der KI-Engine basiert und die Anfragen der Benutzer überwacht und versteht und in Echtzeit originelle Dialoge generiert.

LISTE DER WICHTIGSTEN UNTERNEHMEN IM PROFIL:

• Amazon Web Services, Inc. (Washington , Vereinigte Staaten)


• Google LLC (Kalifornien, USA)


• IBM Corporation (New York, Vereinigte Staaten)


• Microsoft Corporation (Washington, Vereinigte Staaten)


• SAP SE (Deutschland)


• Gelber Bote (Karnataka, Indien)


• Labiba for Artificial Intelligence LLC (Dubai, Vereinigte Arabische Emirate)


• Gupshup (Maharashtra, Indien)


• SmartBots (Texas, Vereinigte Staaten)


• Aivo (Córdoba, Spanien)


• Aifa.AI (Sydney, Australien)


• Dogtown Media. (Kalifornien, Vereinigte Staaten)


• Peerbits. (Gujarat, Indien)


• Master of Code Global. (Kalifornien, Vereinigte Staaten)


• Peltarion (Stockholm, Schweden)


• Verloop (Karnataka, Indien)


• Crisp IM SARL (Frankreich)


• LiveChat, Inc. (Massachusetts, Vereinigte Staaten)


• ManyChat, Inc. (San Francisco, Vereinigte Staaten)


• Chatfuel (San Francisco, Vereinigte Staaten)


• PandoraBots (Kalifornien, Vereinigte Staaten)


• Botscrew (London, Großbritannien)

WICHTIGE INDUSTRIEENTWICKLUNGEN:

• Juni 2020 – Solvvy Inc. hat seinen Conversational Concierge eingeführt, eine Chatbot-Plattform der nächsten Generation. Diese Plattform unterstützt große Unternehmen dabei, ihren Benutzern mühelos intelligenten, individuellen und markenbezogenen Support und Services über alle Kanäle hinweg anzubieten.


• Mai 2017 – Cisco System hat MindMeld übernommen, ein in den USA ansässiges Unternehmen, das Lösungen für künstliche Intelligenz (KI) anbietet. Die Übernahme zielt darauf ab, virtuelle Assistenten-Bots und Sprachassistenten zu entwickeln und anzubieten, die mit KI-Domänenintelligenz ausgestattet sind.


• August 2017 – LogMeIn, Inc. hat Nanorep übernommen, einen führenden Anbieter virtueller Assistenten. Ziel der Übernahme ist die Entwicklung von Bots auf Basis der Technologien für künstliche Intelligenz (KI) und natürliche Sprachverarbeitung (NLP) von Nanorep.

BERICHTSBEREICH

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