Marktgröße, Marktanteil und COVID-19-Auswirkungsanalyse für Cloud-basiertes Contact Center, nach Komponente (Lösungen und Dienste), nach Bereitstellung (öffentlich, privat und hybrid), nach Organisationsgröße (große Organisationen, kleine und mittlere Organisationen), nach Vertikal (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen, ITES, IT und Telekommunikation, Regierung, Gesundheitswesen, Konsumgüter und Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe) und regionale Prognose, 2020–2027

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