Europe Contact Center as a Service (CCaaS) Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse, nach Funktion (Interaktive Sprachantwort (IVR), automatische Mehrkanal-Anrufverteilung, Computer-Telefonie-Integration (CTI), Berichterstattung und Analyse, Personaloptimierung, Kundenzusammenarbeit und Andere), nach Unternehmenstyp (kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und große Unternehmen), nach Branche (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), IT und Telekommunikation, Regierung, Gesundheitswesen, Konsumgüter und Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe, Medien und Unterhaltung und andere) und

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