Kundendatenplattform Marktgröße, Marktanteil und Branchenanalyse, nach Komponente (Plattform und Dienste), nach Bereitstellung (Cloud, On-Premises), nach Typ (Zugriff, Analyse und Kampagne), nach Branche (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI ), Einzelhandel und E-Commerce, Informationstechnologie (IT) und Telekommunikation, Medien und Unterhaltung, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheitswesen und andere (Regierung und Bildung)) und regionale Prognose, 2022-2029

Der globale Markt für Kundendatenplattformen wurde im Jahr 2021 auf 1,16 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll von 1,42 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022 auf 6,94 Milliarden US-Dollar im Jahr 2029 wachsen und im Prognosezeitraum eine CAGR von 25,4 % aufweisen. Basierend auf unserer Analyse verzeichnete der globale Markt im Jahr 2020 ein Wachstum von 22,1 % im Vergleich zu 2019. Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, wobei die Nachfrage nach Kundendatenplattformen in allen Regionen höher als erwartet war im Vergleich zu zuvor. Pandemieniveaus.

Im Rahmen der Studie haben wir Lösungen wie die Unity-Lösung von Oracle, SAP Emarsys Customer Engagement, Salesforce Customer 360 Audiences, Adobe Experience Platform und Microsoft Dynamics 365 Customer Insights berücksichtigt. Das wachsende Bewusstsein für die Bedeutung der Kundenzufriedenheit und die Notwendigkeit eines besseren Einkaufserlebnisses werden die Popularität der Plattform steigern. Darüber hinaus wird erwartet, dass der Fokus von Werbetreibenden und Vermarktern auf die Bereitstellung von Echtzeit- und personalisierten Kundenservices das Wachstum des Marktes für Kundendatenplattformen vorantreiben wird. Zum Beispiel

• Im Mai 2021 aktualisierte Salesforce seine Customer Data Platform (CDP)-Lösung, um Unternehmen dabei zu helfen, First-Party-Daten zu priorisieren und ihre Gespräche mit Kunden persönlicher zu gestalten.

Auswirkungen von COVID-19

COVID-19-Pandemie treibt die Nachfrage nach Kundendatenplattformen voran

Mit der weltweiten Verbreitung von COVID-19 stießen viele Unternehmen auf Schwierigkeiten, ihren Mitarbeitern angemessenen Zugang zu hochwertigen Daten zu gewähren. Um den Geschäftszufluss aufrechtzuerhalten, haben Unternehmen in eine Infrastruktur investiert, die den Zugriff auf die gesammelten Daten des Unternehmens ermöglicht. Abhängig von ihren Dienstleistungen und Produkten haben verschiedene Branchen Strategien für Remote Working entwickelt. Das verbraucherorientierte Unternehmen verlässt sich stark auf Kundendaten, um einen neuen Kundenstamm zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten, um die Geschäftsstabilität aufrechtzuerhalten.

Darüber hinaus hat das neuartige Coronavirus eine wichtige Rolle bei der Steigerung der Nachfrage nach Datenlösungen gespielt. Während der Pandemie haben sich viele Sektoren, von der Regierung bis zum Einzelhandel, auf die Digitalisierung verlagert, um ihren Geschäftsbetrieb reibungslos und effizient fortzusetzen.

Die Software bietet Benutzern an verschiedenen Standorten Zugriff auf Daten, um den Geschäftsprozess aufrechtzuerhalten. Eine einzige, vertrauenswürdige Quelle ermöglicht es Werbetreibenden und Vermarktern, Kunden basierend auf ihren Vorlieben, ihrem Standort und ihren Bedürfnissen angemessen anzusprechen. Die Echtzeitdaten des CDP werden den ROI über Kampagnen sicherstellen, die von Produktentwicklern und -managern von entfernten Standorten aus organisiert werden. In solchen Krisen können falsche Daten zum Untergang des Unternehmens führen. Aus diesem Grund ist die Sicherstellung genauer Daten über Kunden und ihre Anforderungen von entscheidender Bedeutung. In einem solchen Szenario kann die Plattform Echtzeit- und personalisierte Lösungen bereitstellen. Daher wird erwartet, dass die Nachfrage nach Kundendatenplattformen in der Pandemiesituation steigen wird.

AKTUELLE TRENDS

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Einführung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, um den Markt voranzutreiben

Mit zunehmender Verfügbarkeit von Technologien für künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML), der Kunde der nächsten Generation Datenplattform wird immer beliebter. Es verwendet KI, ML und die Verarbeitung natürlicher Sprache, um die Arbeitsbelastung von Marketingteams zu reduzieren.

KI-fähige Tools ermöglichen es Anbietern, Kunden personalisierte Lösungen und Dienstleistungen anzubieten, die dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern und Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten. So analysiert die Plattform beispielsweise Kundenmuster und -verhalten über alle Kanäle hinweg. KI und ML generieren Datensätze, bewerten und vergleichen die Beziehungen zwischen diesen Daten, wie z. B. Produkt- oder Servicepräferenzen und Kaufhistorie, und bieten dann Empfehlungen für den nächsten Bedarf und Kaufpläne des Kunden. Der Vermarkter gewinnt durch KI und ML ein besseres und tieferes Verständnis seines Kundenstamms und seiner Kaufmuster.

Mit KI im Kern von CDP würden Analysen und entsprechende Ergebnisse die nächstbeste Maßnahme zur Verbesserung des Kundenerlebnisses liefern. Beispielsweise empfehlen Kundendatenplattformen in Verbindung mit KI und historischen Daten zu Kaufeigenschaften von Kunden das nächstbeste Produkt basierend auf ihren Präferenzen. Es wird erwartet, dass fortschrittliche Datenanalyse und Intelligenz die Plattformakzeptanz erhöhen. Dies würde auch bessere Vorhersagen basierend auf der Kaufhistorie und den Kaufmustern des Kunden liefern und eine angemessenere Empfehlung ermöglichen.

treibende Faktoren

Echtzeit- und personalisierte Datenanalyse von CDP zur Förderung des Marktwachstums von Kundendatenplattformen

Kunden sind jetzt auf allen Kanälen oder Plattformen für alltägliche Aktivitäten wie das Lesen von Büchern, das Abrufen von E-Mails, das Online-Shopping für Lebensmittel und Kleidung, Social-Media-Apps und Online-Zahlungen. Infolgedessen ist die Anzahl der Datensätze zusammen mit der Anzahl der Kunden gestiegen, die Apps häufig aufrufen, beenden oder zwischen Apps wechseln. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, das Echtzeit-Engagement im Auge zu behalten. Diese Datenbank wird von Unternehmen verwendet, um Kunden basierend auf ihrer App- und Website-Nutzung wertvolle Angebote und Empfehlungen zu unterbreiten.

Der Vermarkter sammelt und analysiert Daten mit Hilfe einer Kundendatenplattform, bevor er die Marketingstrategie umsetzt. Früher wurden Daten in einem dezentralisierten System gespeichert, was es schwierig und zeitaufwändig machte, Daten in einem einzigen Frame zu sammeln und zu analysieren. Die Lösung speichert die Daten auf einer einzigen Plattform, von der aus alle Analysen durchgeführt werden. Wenn Benutzer Informationen über einen Kunden eingeben, werden personalisierte Echtzeitdaten bereitgestellt. Das bedeutet, dass die Analyse in Echtzeit bereitgestellt wird. In dem Moment, in dem die Daten eingespeist werden, liefern sie bestimmte verwandte Analysen über den Kunden und seine Entscheidungen. Dies trägt dazu bei, das Kundenengagement zu steigern und eine geeignete Strategie für das Kundenerlebnis zu entwickeln.

Außerdem muss der Kunde beim nächsten Besuch nicht mit denselben Präferenzen auf die Website zurückkehren. Die historischen Daten über den Kunden sind zu diesem Zeitpunkt nicht anwendbar; Stattdessen sammelt die Plattform die neuesten Entscheidungen und Anforderungen des Kunden, um das Geschäft zu leiten und gleichzeitig Lösungen und Dienstleistungen bereitzustellen. Beispielsweise kann der Vermarkter basierend auf Vorlieben, Marke und Preis verwandte Themen zu den letzten Suchanfragen des Kunden oder das Produktangebot empfehlen, nach dem der Kunde sucht.

Die Transparenz der Plattform ermöglicht es dem Marketingteam, schnell Maßnahmen zu ergreifen und so eine stärkere Kundenbindung zu erreichen. Die Plattform verbessert die Beziehungen zu Anbietern und Partnern durch transparente, zielgerichtete Interaktionen. Dies wird voraussichtlich das Wachstum des Marktes für Kundendatenplattformen in den kommenden Jahren aufrechterhalten.

Zunehmende Bedeutung von Kundenzufriedenheit und CRM im BFSI-Sektor zur Unterstützung des Marktwachstums

Im BFSI-Bereich wird CDP prominent eingesetzt, um Kundendaten schnell zu sammeln und zu analysieren. BFSI hat in den letzten Jahren eine Zunahme der Online-Kundeninteraktionen erlebt. Die zunehmende Verfügbarkeit und Erschwinglichkeit des Internets hat Kunden ermutigt, zahlreiche Online-Kanäle zu nutzen, um mit Banken, Versicherungsunternehmen und anderen Finanzinstituten zu interagieren. Dies hat Finanzinstitute ermutigt, eine Kundenbindungsstrategie umzusetzen. Um Kunden online anzusprechen, muss ein Unternehmen zunächst seine persönlichen Informationen und Kaufmerkmale verstehen. Infolgedessen investiert der BFSI-Sektor stark in Kundenbindungsstrategien und Ansätze zur Aufrechterhaltung von Partnerschaften und Sponsoring.

Angesichts des zunehmenden Drucks von Online-Engagement konzentriert sich die BFSI-Branche darauf, personalisiertes Kundenengagement über alle Kanäle hinweg bereitzustellen. Banken könnten potenzielle Kunden durch historische Datensuchen und Abfragen erkennen, bevor sie sich mit CDP auf Websites anmelden.

Zum Beispiel besucht ein Benutzer die Website einer Versicherungsgesellschaft, greift auf die Krankenversicherungsseite zu, verbringt einige Zeit damit und verlässt sie dann. Die Lösung überwacht die gesamte Reise der Benutzer und analysiert, wo sie die meiste Zeit verbringen, sowie ihren Suchverlauf. Wenn ein Kunde die Website betritt, werden Angebote angezeigt, die mit seinen bisherigen Erfahrungen verknüpft sind, wie z. B. Krankenversicherungen. Die Plattform bietet BFSI-Vermarktern eine Grundlage sowie eine Plattform für die Bereitstellung kundenorientierter Erfahrungen.

Der Markt für Kundendatenplattformen wird von den wachsenden Möglichkeiten für Kundenerlebnisse in der BFSI-Branche angetrieben.

EINSCHRÄNKENDE FAKTOREN

Bedenken des Kundendatenschutzes behindern die Einführung

Kürzlich stießen große Anbieter von Kundendaten auf rechtliche Probleme in Bezug auf den Austausch von Kundenerkenntnissen innerhalb von Organisationen. Die heutigen Internetnutzer sind um den Schutz ihrer persönlichen Daten besorgter. Angesichts dieser wachsenden Besorgnis wurde die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erlassen, um die privaten Daten der Kunden zu schützen. Laut Gesetz haben Organisationen keine gesetzlichen Rechte an den Daten ihrer Kunden. Darüber hinaus hat der Kunde das Recht zu erfahren, wo und wie seine personenbezogenen Daten verwendet werden und zu welchem ​​Zweck. Dies hat die gemeinsame Nutzung von Daten eingeschränkt und dürfte das Wachstum des Marktes behindern.

SEGMENTIERUNG

Nach Komponentenanalyse

Dienstleistungssegment wird während des Prognosezeitraums stetig wachsen

Nach Komponenten wird der Markt für Kundendatenplattformen in Plattformen und Dienste kategorisiert. Es wird erwartet, dass das Plattformsegment im Prognosezeitraum den größten Marktanteil erreichen wird. Der Bedarf an Software wächst als Reaktion auf das steigende Bedürfnis nach Kundenzufriedenheit. Verschiedene Sektoren investieren aktiv in Marketing und Werbung, um den Kunden individuelle Lösungen anzubieten. Die Anbieter erbringen Dienstleistungen für die Industrie, um die Plattform zu installieren. Große Konkurrenten, darunter Oracle Inc. und Microsoft Corp., sind ebenfalls in die Branche eingetreten, indem sie kleine und lokale Anbieter übernommen haben. Diese Unternehmen investieren in die Wartungs- und KI- und ML-Integrationsdienste der Plattform. Beispielsweise erwarb Dun & Bradstreet im Juni 2019 einen lokalen Anbieter von KI-gestützten Kundendatenplattformen, Lattice Engines, mit Sitz in den USA. B2B-Unternehmen werden die Plattform des Unternehmens nutzen, um ihre maßgeschneiderten und kanalübergreifenden Marketingbemühungen zu verbessern. Infolgedessen werden die Dienste für die erwartete Laufzeit wahrscheinlich an Bedeutung gewinnen.

Nach Bereitstellungsanalyse

Zunehmende Akzeptanz von Kundendatenplattformen in der Branche durch Cloud-basierte Bereitstellung

Nach Bereitstellung wird der Markt in Cloud und On-Premises kategorisiert. Es wird erwartet, dass das On-Premises-Segment einen großen Umsatzanteil haben wird. Beispielsweise verwalten Werbetreibende und Märkte das lokale System. Einige Unternehmen bevorzugen lokale Software, da sie die vollständige Kontrolle über ihre Daten bietet. Mit der Entwicklung der Cloud-basierten Technologie verwenden CDP-Benutzer zunehmend On-Premises. Eine Cloud-basierte Plattform bietet mehr Speicherplatz und ermöglicht eine kostengünstigere Erweiterung. Cloud-basierte Technologie bietet Datensicherheit sowie die erforderlichen Funktionen zum Schutz vertraulicher Kundeninformationen. Bei einer Cloud-basierten Lösung kann auf Daten in Echtzeit zugegriffen werden. Beispielsweise ging Teredata.com im Oktober 2019 eine Partnerschaft mit Google LLC ein, um sein CDP in der Google-Cloud bereitzustellen. Dank dieser Vereinbarung können die Unternehmen auf alle Daten zugreifen und diese kostengünstig speichern. Daher werden Cloud-basierte Plattformen immer beliebter.

Analyse nach Typ

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Analytics Type wächst schnell aufgrund steigender Investitionen

Nach Typ wird der Markt in Zugriff, Analyse und Kampagne kategorisiert. Der Zugriffstyp stellt Kundendaten im gesamten Unternehmen und an Kundenkontaktpunkten wie E-Mail, Telefonanrufen und anderen bereit. Es wird erwartet, dass die Zugriffsart im Prognosezeitraum den höchsten Umsatzanteil hat. Die Analysen liefern detaillierte Einblicke in das Kundenverhalten, die bei der Analyse der Kundensegmentierung und der kanalübergreifenden Nachverfolgung von Kunden helfen. Dieser Typ hat auch eine Zunahme der Investitionen von Organisationen erlebt. Analytics geht über kampagnenzentrierte Lösungen hinaus, indem es Strategien bietet, die wichtiger sind, wie z. B. das Verständnis der Werte eines Unternehmens und der Aufbau einer Grundlage von Erkenntnissen unter Verwendung von Erst- und Drittanbieterdaten. Dadurch können Unternehmen je nach Bedarf mit bestimmten Kunden in Kontakt treten. Daher wird erwartet, dass das Analytics-Segment im prognostizierten Zeitraum exponentiell wachsen wird.

Nach Branchenanalyse

Weite Akzeptanz im Einzelhandel und E-Commerce sowie im Gesundheitswesen zur Förderung von CDPs

Nach Branchen wird der Markt für Kundendatenplattformen in Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), Einzelhandel und E-Commerce, Informationstechnologie (IT) und Telekommunikation, Medien und Unterhaltung, Reisen und Gastgewerbe, Gesundheitswesen und andere kategorisiert (Regierung, Bildung).

In der heutigen digitalen Welt setzen Einzelhandels- und E-Commerce-Unternehmen schnell Marketing-Automatisierungstools für das Unternehmenswachstum ein. Echtzeit-Marketingsysteme, die auf zentralen Plattformen wie CDP aufbauen, können Marketingstrategien auf die nächste Stufe heben. Der zunehmende Wettbewerb auf den Handels- und E-Commerce-Märkten erhöht die Nutzung der Plattform, um einen geeigneten Kunden zu erreichen. Eine Methode, um Kunden offline anzusprechen, besteht darin, ihren Online-Datenverlauf zu verwenden. Beispielsweise besucht ein Kunde eine Einzelhandels-Website und fügt Artikel in seinen Einkaufswagen hinzu, bevor er den Einkaufswagen verlässt und sich abmeldet. Wenn derselbe Kunde den Offline-Shop derselben Marke besucht, erhält er dank Echtzeit-CDP Angebote auf der Grundlage früherer Warenkorbtransaktionen. Die Kunden erhalten aufgrund ihrer bisherigen Kaufhistorie ein verbessertes Offline-Kundenerlebnis.

Einzelhändler können mithilfe der Lösung das Kundenerlebnis und die Gespräche verbessern. In diesem hart umkämpften Markt kommt CDP dem Einzelhändler zugute, der es verwendet, und schafft einheitliche Markenansichten.

In ähnlicher Weise führen in der Gesundheitsbranche personalisierte Informationen zu zufriedenen Kunden. Es bietet dem Patienten zum richtigen Zeitpunkt sofortige Hilfe. In letzter Zeit hat die Datenexplosion in der Gesundheitsbranche neue Möglichkeiten für die Datenüberwachung geschaffen. Ohne eine zentrale Analyseplattform ist es nahezu unmöglich, den Prozess der Aufzeichnung, Analyse und Aktualisierung von Daten zu Arztbesuchen und -aktivitäten, Krankenhausakten und Versicherungsdaten aufrechtzuerhalten. Selbst ein geringfügiger Mangel an Daten kann zu falschen Diagnosen und Behandlungsempfehlungen führen. Es ist mit einer zentralisierten Datenspeicherkapazität ausgestattet, die es Gesundheitsdienstleistern ermöglicht, schnell auf Notfälle zu reagieren.

Providence St. Joseph Health, ein Gesundheitsdienstleister, implementierte CDP, um Patienten eine Callcenter-Erfahrung in Echtzeit zu bieten. Dies ermöglichte es dem Gesundheitsdienstleister an der Leitung, die richtigen persönlichen Informationen des Anrufers bereitzustellen und zu unterstützen. Die Plattform verkürzte die Zeit, die zum Sammeln von Daten benötigt wurde. Dies hat zu einer höheren Produktivität und einem geringeren Risiko für die Gesundheit eines Patienten geführt.

REGIONALE EINBLICKE

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Der globale Markt für Kundendatenplattformen ist in fünf Regionen unterteilt: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika sowie Lateinamerika.

Nach unseren Erkenntnissen dominiert Nordamerika den Weltmarkt und hält den größten Marktanteil. Die meisten großen Player haben ihren Hauptsitz in den USA. Die Lösungsanbieter haben die meisten Akquisitionen und Entwicklungen im Land getätigt. Einzelhandel, BFSI und Gesundheitswesen gehören zu den Branchen in den USA, die die Plattform implementieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und ihre Erfahrung durch Personalisierung zu bereichern.

Europa ist der zweitgrößte Umsatzbringer des Marktes. Der europäische Markt verzeichnete 2017 und 2018 einen Anstieg der Anbieterzahl. Mehr als die Hälfte der einheimischen Anbieter des Landes stammen aus Großbritannien und Frankreich. Mit der Implementierung der DSGVO bieten Anbieter in Europa DSGVO-konforme Lösungen an.

Der asiatisch-pazifische Raum wird im Prognosezeitraum voraussichtlich stark wachsen. Indien und China haben weltweit die meisten bzw. zweitmeisten Internetnutzer, wobei junge Nutzer in Indien mindestens einmal pro Woche auf das Internet zugreifen. Der Bedarf an solchen Plattformen wächst, damit Marken eine so dynamische Bevölkerung verstehen können. Einzelhandel und E-Commerce, Bank- und Finanzwesen sowie Gesundheitswesen entwickeln sich in diesen Ländern rasant weiter, wobei erhebliche Investitionen getätigt werden, um Kundendaten besser zu verstehen. Japan wird im Prognosezeitraum voraussichtlich stetig wachsen. Im asiatisch-pazifischen Raum ermutigen die zunehmende Digitalisierung, Big Data und Datenanalyse Marketer dazu, in den Markt zu investieren. Darüber hinaus haben strengere Regierungsrichtlinien zum Schutz der Kundendaten die Akzeptanz der Plattform durch Werbetreibende und Vermarkter erhöht.

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Während des Prognosezeitraums werden die Märkte in Lateinamerika, dem Nahen Osten und Afrika voraussichtlich moderat wachsen. Aufgrund der Echtzeitanalyse investieren Vermarkter und Werbetreibende jetzt in diese Plattformen; Die afrikanischen Länder nutzen das Potenzial der Plattform jedoch nicht voll aus. Auch aufgrund der wachsenden Internetpräsenz Brasiliens und Mexikos haben die Plattformen enorme Chancen.

WICHTIGE AKTEURE DER BRANCHE

Hauptakteure konzentrieren sich auf Akquisitionen anderer Akteure, um ihre Reichweite auf dem Markt zu erweitern

Schlüsselanbieter entwickeln eine breite Palette von Lösungsangeboten. Die Einführung einer hochmodernen Kundendatenplattform unterstützt die Akteure dabei, ihre Geschäftskompetenz zu erhalten. Darüber hinaus stärkt die Aufwertung und Erweiterung eines bestehenden Produktportfolios die Marktposition eines Anbieters. Darüber hinaus investieren die Unternehmen in die Integration von Customer 360-Plattformen mit CDP. Beispielsweise konzentriert sich Salesforce Inc. mehr auf Investitionen, indem es Akquisitionen und Fusionen mit regionalen und lokalen Akteuren durchführt, um sein Produktportfolio zu erweitern. Beispielsweise hat Salesforce im Februar 2020 Evergage, einen Personalisierungs- und CDP-Anbieter, übernommen, um sein Portfolio in der Personalisierungs-Engine zu erweitern.

Juni 2021- Customer Experience Management (CXM) Service Line gab bekannt, dass Merkury, seine Identitätsauflösungs- und Datenplattform, vollständig in das Salesforce CDP integriert wurde. Salesforce-Benutzer können Kundendaten über alle Kanäle hinweg erfassen, vereinheitlichen und aktivieren, ohne auf Cookies von Drittanbietern angewiesen zu sein.

Oktober 2020- SAP SE hat das SAP CDP eingeführt, das darauf abzielt, Unternehmen in die Lage zu versetzen, das Kundenerlebnis über alle Interaktionen hinweg neu zu definieren, von Handel und Marketing bis hin zu Vertrieb und Service.

Liste der wichtigsten profilierten Unternehmen:

• Salesforce.com, Inc. (Kalifornien)


• Exponea s.r.o. (Bratislava)


• Segment.io, Inc. (Kalifornien)


• Optimove Inc. (New York)


• Oracle Inc. (Texas)
  
• Leadspace, Inc. (Kalifornien)


• Ignitionone.com (New York)


• Kabbage Inc. (Radius Intelligence) (Georgien)


• Tealium Inc. (Kalifornien)


• CaliberMind (Colorado)

WICHTIGE ENTWICKLUNGEN IN DER BRANCHE

• Januar 2021 – Bloomreach, ein Anbieter von Handelserlebnissen, erwarb Exponea, die Customer Data and Experience Platform (CDXP). Die Übernahme zielt darauf ab, die Geschwindigkeit zu erhöhen, mit der Unternehmen starke Handelserlebnisse personalisieren, erstellen und optimieren, und das Umsatzwachstum sowohl für B2C- als auch für B2B-Marken zu steigern.


• April 2021– Adobe hat die nächste Generation seiner Echtzeit-Kundendatenplattform veröffentlicht, die einzige Unternehmensanwendung, die von Grund auf für die datengesteuerte Kundenbindung und -akquisition von Erstanbietern entwickelt wurde. Es hilft Vermarktern dabei, bekannte und unbekannte Benutzerinformationen zu aktivieren, sodass sie das gesamte Kundenprofil und die Journey in einem einzigen System ohne Cookies von Drittanbietern verwalten können.

ABDECKUNG BERICHTEN

Eine infografische Darstellung von Markt für Kundendatenplattformen

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