Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Contact Center-Software, nach Komponente (Lösung und Dienste), nach Bereitstellung (Cloud und vor Ort), nach Unternehmenstyp (kleine und mittlere Unternehmen und große Unternehmen), nach Branche (BFSI, ITES, IT). und Telekommunikation, Regierung, Gesundheitswesen, Konsumgüter und Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe, Medien und Unterhaltung und andere) und regionale Prognose, 2024–2032

ATTRIBUT

DETAILS

Studienzeitraum

2019–2032

Basisjahr

2023

Geschätztes Jahr

2024

Prognosezeitraum

2024–2032

Historischer Zeitraum

2019–2022

Wachstumsrate 

CAGR von 19,6 % von 2024 bis 2032

Einheit

Wert (Milliarden USD)

Segmentierung

Nach Komponente

• Lösung
  • Interaktive Sprachantwort (IVR)
  • Automatische Anrufverteilung
  • Computer-Telefonie-Integration (CTI)
  • Anrufaufzeichnung
  • Berichterstellung und Analyse
  • Dialer
  • Workforce-Optimierung
  • Kundenzusammenarbeit
  • Andere
• Dienstleistungen
  • Professionelle Dienstleistungen
    • Beratungsdienste
    • Schulung und Ausbildung
    • Support und Wartung
  • Verwaltete Dienste

Nach Bereitstellung

• Wolke
• Vor Ort

Nach Unternehmenstyp

• Kleine und mittlere Unternehmen
• Große Unternehmen

Nach Vertikal

• Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI)
• ITES
• IT und Telekommunikation
• Regierung
• Gesundheitswesen
• Konsumgüter und Einzelhandel
• Reisen und Gastgewerbe
• Medien und Unterhaltung
• Andere

Nach Region

• Nordamerika (nach Komponente, nach Bereitstellung, nach Unternehmenstyp, nach Branche, nach Region)
  • USA (Nach Vertikal)
  • Kanada (nach Branche)
• Europa (nach Komponente, nach Bereitstellung, nach Unternehmenstyp, nach Branche, nach Region)
  • Großbritannien (Nach Vertikal)
  • Deutschland (nach Branche)
  • Frankreich (nach Branche)
  • Spanien (nach Branche)
  • Restliches Europa
• Asien-Pazifik (nach Komponente, nach Bereitstellung, nach Unternehmenstyp, nach Branche, nach Region)
  • China (nach Branche)
  • Japan (nach Branche)
  • Indien (nach Branche)
  • Südostasien (nach Branche)
  • Restlicher Asien-Pazifik-Raum
• Naher Osten und Afrika (nach Komponente, nach Einsatz, nach Unternehmenstyp, nach Branche, nach Region)
  • GCC (nach Vertikale)
  • Südafrika (nach Branche)
  • Restlicher Naher Osten und Afrika
• Lateinamerika (nach Komponente, nach Bereitstellung, nach Unternehmenstyp, nach Branche, nach Region)
  • Mexiko (nach Branche)
  • Brasilien (nach Branche)
  • Restliches Lateinamerika