Customer Experience Management (CEM) Marktgröße, Anteil, Branchenanalyse, nach Komponente (Lösung und Services), nach Bereitstellung (lokal und in der Cloud), nach Unternehmensgröße (Großunternehmen und KMU), nach Touchpoint (Call Center, Website, Mobile Anwendungen, E-Mail, soziale Medien und andere), nach Endbenutzer (BFSI, Einzelhandel und Konsumgüter, IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Automobil, Medien und Unterhaltung, Regierung und andere) und regionale Prognose 2024 – 2032

ATTRIBUT

DETAILS

Studienzeitraum

2019–2032

Basisjahr

2023

Geschätztes Jahr

2024

Prognosezeitraum

2024–2032

Historischer Zeitraum

2019–2022

Einheit

Wert (Milliarden USD)

Wachstumsrate

CAGR von 17,5 % von 2024 bis 2032

Segmentierung

Nach Komponente

• Lösung
• Dienste
• Professionell
• Verwaltet

Nach Bereitstellung

• Vor Ort
• Wolke

Nach Unternehmensgröße

• Große Unternehmen
• KMU

Nach Touchpoint

• Callcenter
• Website
• Mobile Anwendungen
• E-Mail
• Soziale Medien
• Andere (virtuelle Assistenten, Treueprogramme und andere)

Nach Endbenutzer

• Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI)
• Einzelhandel und Konsumgüter
• IT und Telekommunikation
• Gesundheitswesen
• Automobil
• Medien und Unterhaltung
• Regierung
• Andere (Öl und Gas, Bildung und andere)

Nach Region

• Nordamerika (nach Komponente, Bereitstellung, Unternehmensgröße, Touchpoint, Endbenutzer, Land)
• USA (Vom Endbenutzer)
• Kanada (nach Endbenutzer)
• Europa (nach Komponente, Bereitstellung, Unternehmensgröße, Berührungspunkt, Endbenutzer, Land)
• Großbritannien (Vom Endbenutzer)
• Deutschland (nach Endbenutzer)
• Frankreich (nach Endbenutzer)
• Italien (nach Endbenutzer)
• Spanien (nach Endbenutzer)
• Restliches Europa
• Asien-Pazifik (nach Komponente, Bereitstellung, Unternehmensgröße, Berührungspunkt, Endbenutzer, Land)
• China (nach Endbenutzer)
• Japan (nach Endbenutzer)
• Indien (nach Endbenutzer)
• Südostasien (nach Endbenutzer)
• Restlicher Asien-Pazifik-Raum
• Naher Osten und Afrika (nach Komponente, Bereitstellung, Unternehmensgröße, Berührungspunkt, Endbenutzer, Land)
• GCC (vom Endbenutzer)
• Südafrika (nach Endbenutzer)
• Restlicher Naher Osten und Afrika
• Lateinamerika (nach Komponente, Bereitstellung, Unternehmensgröße, Berührungspunkt, Endbenutzer, Land)
• Brasilien (nach Endbenutzer)
• Mexiko (nach Endbenutzer)
• Restliches Lateinamerika