Künstliche Intelligenz (KI) in der Analyse von Einzelhandelsmarktgrößen, -anteilen und -branche, nach Angeboten (Lösungen und Dienstleistungen), nach Funktion (betriebsorientiert und kundenorientiert), nach Typ (online und offline), nach Anwendung (prädiktive Analyse), Visuelle Überwachung und Überwachung im Geschäft, Kundenbeziehungsmanagement, Marktprognosen, Bestandsverwaltung und andere), nach Technologie (Computer Vision, maschinelles Lernen, Verarbeitung natürlicher Sprache und andere) und regionale Prognose, 2024–2032

Die globale künstliche Intelligenz (KI) im Einzelhandelsmarkt wurde im Jahr 2023 auf 7,14 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 9,36 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 85,07 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 31,8 % im Prognosezeitraum entspricht (2024-2032). Einzelhandelsunternehmen müssen der Produktivität Priorität einräumen, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Künstliche Intelligenz (KI) unterstützt Einzelhändler dabei, ihre Abläufe zu automatisieren und so den Gewinn zu steigern und Geschäftsprozesse zu optimieren. Der Bericht behandelt Lösungen wie automatisiertes Bestandsmanagement, Bedarfsprognose, Kundenunterstützung, prädiktive Analysen und mehr zur Verbesserung des Einzelhandelsbetriebs.

Die digitale Transformation im Einzelhandel treibt die Einführung künstlicher Intelligenz voran Einzelhandel. Einzelhändler und Marken auf der ganzen Welt implementieren schnell KI-Technologie zur Optimierung der Automatisierung in Einzelhandelsgeschäften. KI in der Einzelhandelstechnologie hilft Einzelhändlern bei der Einführung der Automatisierung sowohl bei Online- als auch Offline-Diensten und kundenorientierten Lösungen. Darüber hinaus integrieren Unternehmen die Cloud rasch in diese fortschrittlichen Technologien, um bessere Kundenerlebnisse zu bieten. Beispielsweise hat Google im Februar 2023 zusammen mit Accenture neue Tools auf den Markt gebracht, um Einzelhändlern dabei zu helfen, ihr Geschäft zu erneuern und von der Cloud-Technologie zu profitieren. Mit dieser Partnerschaft wurde die Accenture ai.RETAIL-Plattform in Google Cloud integriert, um auf gemeinsamen Kundenerfolgen aufzubauen.

Die COVID-19-Pandemie hatte schwere Auswirkungen auf den Einzelhandel auf der ganzen Welt. Die Verhängung von Lockdowns in diesem Zeitraum hat die Kaufgewohnheiten und das Kaufverhalten der Kunden erheblich verändert. Daher half die Implementierung von KI Einzelhändlern, ihre Lieferketten neu auszurichten, dynamische Nachfrage zu erkennen, neue Markttrends zu verstehen und ihre Effizienz zu steigern.

Künstliche Intelligenz (KI) im Einzelhandel Trends

KI-gesteuerte visuelle und Sprachsuche zur Förderung von Marktchancen

E-Commerce-Plattformen und virtuelle Shops wachsen rasant. Heutzutage können Verbraucher neue Techniken wie Produktbilder, Videos und Sprache nutzen, um nach neuen Produkten zu suchen. Künstliche Intelligenz (KI) in der visuellen Suche optimiert ihre Funktionalitäten durch die Verarbeitung von Anfragen und Mining der Metadaten. Die visuelle Suchmaschine nutzt KI-Funktionen, um wachsende Einkaufstrends zu analysieren, zu verfolgen und vorherzusagen und so das Einkaufserlebnis und das Engagement der Käufer zu verbessern.

Beispielsweise führte Google Cloud im Januar 2024 verschiedene KI-gestützte Technologien der neuen Generation ein, die es Einzelhändlern ermöglichen, Abläufe zu modernisieren, Online-Einkäufe zu personalisieren und die Einführung von Technologie im Geschäft zu transformieren. Um Kunden dabei zu helfen, Produkte schneller zu finden und zu kaufen, wurde die Suchtechnologie von Google Cloud für Einzelhändler durch die Möglichkeit verbessert, große Sprachmodelle zu verwenden. Der zunehmende Einsatz solcher digitalen Tools kann das Erlebnis künstlicher Intelligenz im Einzelhandel nahtloser und spontaner gestalten. Daher ist es für Einzelhändler unerlässlich geworden, KI-basierte Suchmaschinen zu implementieren, um den Kundenservice zu verbessern und das Umsatzwachstum anzukurbeln. Darüber hinaus erhalten Einzelhändler wertvolle Einblicke in Verbrauchertrends und können durch KI-gestützte Suchen bessere Geschäftsentscheidungen treffen. Es wird erwartet, dass KI-gesteuerte Suchmaschinen in den kommenden Jahren eine reichhaltige Datenbasis und potenzielle Wachstumschancen für Einzelhändler bieten werden.

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Künstliche Intelligenz (KI) in Wachstumsfaktoren des Einzelhandelsmarktes

Zunehmender Einsatz von KI-gestützten Chatbots für ein verbessertes Kundenerlebnis, um das Marktwachstum voranzutreiben

KI-gestützte Chatbot-Unterstützung erfreut sich im Einzelhandel aufgrund ihres hocheffizienten Kundenservice immer größerer Beliebtheit. Ein Chatbot bietet Kunden gezielte und personalisierte Antworten, um ihr Erlebnis zu verbessern. Beispielsweise hat die Marke für intelligente Haushaltsgeräte upliance.ai im Mai 2023 ChatGPT in ihre Produkte integriert. DelishUp, ein intelligenter Kochassistent, vereinfacht das Kochen durch Automatisierung des Prozesses. Darüber hinaus plant das Unternehmen, Produkte in der Kategorie Haushaltsgeräte auf den Markt zu bringen und so eine starke Präsenz im Bereich der künstlichen Intelligenz im Einzelhandel zu schaffen.

Die KI-Chatbots sind mit Natural Language Processing (NLP) ausgestattet. und maschinelles Lernen (ML)-Technologien. Diese Technologien bieten Echtzeit-Einblicke in die Kundenpräferenzen. Außerdem helfen sie dem Chatbot, die Gefühle und Verhaltensmuster der Kunden zu verstehen, was ihm bei der Beantwortung von Kundenanfragen und beim Aufbau von Beziehungen hilft. Levi's hat beispielsweise eine Chatbot-Plattform, Levi's Virtual Stylist, implementiert, um seinen Kunden Empfehlungen zu geben. Der Bot fragt Benutzer nach grundlegenden Details wie Größe, Passform, Material und sogar bevorzugten Marken, um schnelle Vorschläge zu machen. Daher wird erwartet, dass der KI-gesteuerte Chatbot das Wachstum des Einzelhandelsmarktes durch künstliche Intelligenz vorantreibt.

BESCHRÄNKENDE FAKTOREN

Mangelnde Infrastruktur und höhere Implementierungskosten schränken die Einführung von KI im Einzelhandel ein

Etablierte Einzelhandelsmarken investieren kontinuierlich in innovative Technologien, um die Kundenbindung zu verbessern. Allerdings dürften verschiedene Faktoren das Marktwachstum begrenzen. Große Unternehmen und globale Einzelhändler wie Walmart haben bereits KI-Technologie für den Ladenbetrieb und die Verwaltung von Online-Portalen implementiert. Heutzutage stehen neue Start-ups sowie kleine und mittlere Unternehmen jedoch aufgrund mangelnder Infrastruktur und technischem Fachwissen vor Herausforderungen bei der Einführung der Technologie. Gemäß den Cloud-Data-Service-Erkenntnissen von IBM gaben 37 % der Befragten an, dass mangelnde KI-Expertise ein Hindernis bei der Implementierung dieser Technologie sei. Die hohen Implementierungskosten, die mit KI in Einzelhandelslösungen verbunden sind, stellen auch für kleine Einzelhändler ein großes Hindernis dar, das die Implementierung einschränkt. Es wird erwartet, dass diese Faktoren die Expansion der künstlichen Intelligenz im Einzelhandelsmarkt behindern.

Künstliche Intelligenz (KI) in der Segmentierungsanalyse des Einzelhandelsmarktes

Durch das Angebot einer Analyse

Zunehmende Automatisierung im Einzelhandel zur Förderung der Einführung KI-basierter Lösungen

Auf der Grundlage des Angebots wird künstliche Intelligenz im Einzelhandelsmarkt in Lösungen und Dienstleistungen unterteilt. Das Lösungssegment dominierte den Markt im Jahr 2023. Zu den beliebten KI-Lösungen gehören Smart Stores, E-Commerce, intelligente Kundeneinblicke, intelligente Lieferung, intelligente Lieferkette und mehr. Die wachsenden Herausforderungen bei der Verwaltung verschiedener Einzelhandelsbetriebe dürften die Entwicklung neuer und innovativer Automatisierungslösungen im Einzelhandel vorantreiben. KI-basierte Einzelhandelslösungen helfen Einzelhändlern bei der Verwaltung von Logistik, Lieferkettenabläufen und Lagerverwaltung und verbessern das Kundenerlebnis. Es wird erwartet, dass dies die Implementierung von KI im Einzelhandel vorantreiben wird.

Das Dienstleistungssegment dürfte im Prognosezeitraum die höchste Wachstumsrate aufweisen. Einzelhändler benötigen zusätzliche Unterstützung von Anbietern bei bestimmten Dienstleistungen wie Installation, Verwaltung, Wartung und mehr. Daher treibt die schnelle Implementierung von KI-Lösungen die Nachfrage nach Dienstleistungen voran.

Nach Funktionsanalyse

Wachsende Nachfrage nach effizienten Abläufen zur Steigerung der Nutzung betriebsorientierter Funktionen

Basierend auf der Funktion ist der Markt in betriebsorientierte und kundenorientierte Märkte unterteilt. Das betriebsorientierte Segment eroberte im Jahr 2023 den maximalen Marktanteil. Zu den beliebten betriebsorientierten Lösungen gehören Intel Movidius VPUs, Taskdesk Virtual Agents, RetailNext Store Layout und ViSenze Merchandising Planning. Einzelhändler implementieren KI, um die Effizienz ihrer Abläufe zu steigern, beispielsweise in den Bereichen Merchandising, Logistik, Lieferkette, pünktliche Lieferung und mehr. Durch die ordnungsgemäße Verwaltung der Backend-Funktionen können sich Einzelhändler auf die Umsatzsteigerung und neue Wachstumsstrategien konzentrieren.

Das kundenorientierte Segment dürfte im Prognosezeitraum aufgrund der steigenden Nachfrage nach einer Lösung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses das höchste Wachstum verzeichnen. Um Kundenbeschwerden zu reduzieren und die Markentreue zu stärken, setzen Einzelhändler auf KI-gesteuerte Lösungen. Darüber hinaus erfreut sich die KI-basierte Chatbot-Unterstützung aufgrund ihres hocheffizienten Kundenservice auch im Consumer-Bereich immer größerer Beliebtheit. Um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, bieten diese Chatbots personalisierte und gezielte Kundenantworten.

Nach Typanalyse

Effizientes Management des In-Store-Betriebs zur Steigerung der Produktakzeptanz in Offline-Stores

Je nach Typ ist der Markt in Online- und Offline-Markt unterteilt. Das Offline-Segment erzielte den maximalen Umsatzanteil und dürfte im Prognosezeitraum auch die höchste CAGR verzeichnen. Die Nachfrage nach KI-Technologie wächst aufgrund ihrer Fähigkeiten, wie z. B. der Verwaltung von Ladenabläufen, der Verbesserung von Merchandising und Sortiment sowie der Automatisierung personalisierter Produktempfehlungen, um unter anderem das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern.

Darüber hinaus verbessert die Implementierung von KI-Technologien, die Einzelhändlern dabei helfen können, ihr Geschäftswachstum zu steigern, auch die Möglichkeiten des Online-Kundenservices. ViSenze bietet beispielsweise eine breite Palette intelligenter E-Commerce-Lösungen, wie z. B. Cross-Device-Erlebnis, intelligente Empfehlungen, Entdeckung und inspirierendes SEO-Marketing.

Durch Anwendungsanalyse

Rasche Änderung des Kundenverhaltens, um den Einsatz von KI in der Einzelhandelstechnologie in Predictive Analytics voranzutreiben

Basierend auf den Anwendungen wird der Markt in Predictive Analytics, visuelle Überwachung und Überwachung im Ladengeschäft, Customer Relationship Management (CRM), Marktprognosen, Bestandsverwaltung und andere. Das Segment Predictive Analytics dominierte den Markt im Jahr 2023. Zu seinen wichtigsten Lösungen gehören demografische Segmentierung, Filialbetrieb, Regalverwaltung, Bestandsverwaltung, Arbeitsoptimierung und mehr. Einzelhändler implementieren KI-basierte prädiktive Analysen, um zukünftige Marktchancen und Kundenverhalten zu verstehen. Die KI wird auch verwendet, um Echtzeitanalysen verschiedener Standorte, Länder, Kulturen, Geschlecht, Alter und anderer demografischer Merkmale zu erhalten.

Das Segment Kundenbeziehungsmanagement dürfte im Prognosezeitraum aufgrund der steigenden Nachfrage nach besserer Kundenbindung das höchste Wachstum verzeichnen. KI-gesteuerte virtuelle Assistenz, Chatbots, Suchmaschinen und mehr helfen Einzelhändlern, starke Kundenbeziehungen und Loyalität aufrechtzuerhalten. Auch die Nachfrage nach KI in der Marktprognose nimmt aufgrund der unsicheren und schnellen Veränderungen im Kaufverhalten der Kunden zu. Ebenso dürfte der Einsatz von KI bei der visuellen Überwachung und Überwachung in Geschäften ein stetiges Wachstum verzeichnen. Die kontinuierliche Überwachung bietet hohe Sicherheit und erfasst Kundeneinblicke, Warnungen zur Regalauffüllung, Kontrolle von Betrug und Warenschwund, Gesichtserkennung und mehr.

Durch Technologieanalyse

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Hochpräzise Kundeneinblicke zur Förderung der Akzeptanz von maschinellem Lernen

Aufgrund der Technologie ist der Markt in Computer Vision, maschinelles Lernen, Verarbeitung natürlicher Sprache und andere unterteilt.

Maschinelles Lernen hat den größten Anteil und dürfte im Prognosezeitraum seine Dominanz auf dem Markt beibehalten. Einzelhändler sind daran interessiert, das Verhalten, die Emotionen, den Persönlichkeitstyp und mehr ihrer Kunden zu verstehen, um maßgeschneiderte Dienstleistungen anzubieten. Maschinelles Lernen (ML) bietet schnelle, tiefe Einblicke aus den gesammelten Informationen und ist hilfreich bei der Bereitstellung personalisierter Informationen Erfahrungen an Kunden weitergeben. Um die Lagerproduktivität zu steigern, hilft es Einzelhändlern, ihre Lieferkettenpläne und Nachfrageprognosen zu optimieren. Beispielsweise ist Amazon SageMaker ein vollständig verwalteter Dienst, der Modelle für maschinelles Lernen für jede Anwendung bereitstellt, von prädiktiven Analysen bis hin zum Kundenerlebnis. Ebenso nimmt die Implementierung von Computer Vision im Einzelhandel erheblich zu. KI-basierte Computer Vision wird eingesetzt, um Erkenntnisse aus Gesichtserkennung und Videosuche zu gewinnen.

REGIONALE EINBLICKE

Geografisch ist der Markt in fünf Hauptregionen fragmentiert: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika sowie Südamerika. Sie sind weiter in Länder kategorisiert.

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Nordamerika dominiert im Jahr 2023 den weltweiten Umsatzanteil. Die Einzelhändler in dieser Region konzentrieren sich auf die Extraktion von Daten basierend auf den Präferenzen der Kunden, um die Effizienz des Kundenservice zu steigern. Die USA sind ein früher Anwender der KI-Technologie und erleben Technologieinvestitionen in KI. Aufgrund der steigenden Nachfrage nach dieser Technologie verzeichnet das Land auch ein bemerkenswertes Wachstum des Netzwerks neuer Startups und kleiner Unternehmen. Es wird erwartet, dass dieser Faktor das Wachstum der künstlichen Intelligenz (KI) im Einzelhandelsmarkt ankurbeln wird.

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Der Asien-Pazifik-Raum dürfte im Prognosezeitraum aufgrund der umfassenden Digitalisierung die höchste Wachstumsrate aufweisen. Der Einzelhandel der Region befindet sich in einer schnellen Übergangsphase. Dies treibt die Nachfrage nach fortschrittlichen KI-Technologien zur Verbesserung von Abläufen und Kundenerlebnissen voran. Beispielsweise hat sich China laut der Analyse der SAP SE im Jahr 2020 einen Anteil von 23,4 % an KI-Investitionen für seine Handels- und Einzelhandelsbranche gesichert. Darüber hinaus wird erwartet, dass die Investitionen in diese Technologie bis 2027 18,8 Milliarden US-Dollar erreichen werden. Aufgrund der hohen Nachfrage nach Automatisierungstools zur Verbesserung der Entscheidungsfähigkeit und des Betriebs wird Indien voraussichtlich die höchste CAGR verzeichnen.

Europa wird wahrscheinlich den zweitgrößten Marktanteil erobern. Die derzeitigen großen Einzelhändler in der gesamten Region in den Bereichen Kosmetik, Mode und Bekleidung investieren aktiv in fortschrittliche Technologien, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Es wird erwartet, dass dies die Nachfrage nach künstlicher Intelligenz im Einzelhandel stark ansteigen lässt.

Die Region Naher Osten und Afrika wird in den kommenden Jahren aufgrund der zunehmenden Verlagerung hin zur Implementierung innovativer Lösungen zur Steigerung der Kundenbindung herausragende Wachstumschancen für den Markt bieten. Auch Lateinamerika dürfte aufgrund der steigenden Investitionen in KI im Einzelhandel ein stetiges Wachstum verzeichnen.

Liste der wichtigsten Unternehmen im Bereich künstliche Intelligenz (KI) im Einzelhandel

Neue und innovative Produkteinführungen zur Stärkung der Marktpositionen wichtiger Akteure

Die wichtigsten Marktteilnehmer investieren kontinuierlich in innovative Lösungen. Diese Lösungen helfen Einzelhändlern, sich schnell auf neue Dienstleistungen in Unternehmen einzustellen. Das wachsende Datenvolumen im Einzelhandel treibt den Einsatz von KI weiter voran. Daher bringen die Marktteilnehmer maßgeschneiderte und kundenorientierte Lösungen auf den Markt. Durch den Einsatz fortschrittlicher Technologien stärken Unternehmen ihre Produktportfolios, um im Wettbewerb auf dem Markt die Nase vorn zu haben. Darüber hinaus implementieren die Hauptakteure Partnerschafts-, Fusions- und Übernahmestrategien, um ihren Marktanteil auszubauen.

• Januar 2024 – Salesforce führte KI-gestützte Tools und neue Daten ein, um alle Einkaufserlebnisse zu transformieren. Einzelhändler und Marketingunternehmen können generative Tools mit einem Echtzeitverständnis der Kundenpräferenzen und des Kundenverhaltens nutzen, um jede Interaktion mit Kunden zu optimieren, indem sie KI in die Marketing- und Commerce-Cloud integrieren.


• Januar 2024 – Lenovo hat seine KI-gestützten End-to-End-Einzelhandelslösungen auf den Markt gebracht, die für Einzelhändler und Verbraucher aller Kategorien entwickelt wurden, um Verluste zu reduzieren, Geschäftsmöglichkeiten zu erweitern und das Kundenerlebnis zu verbessern.
  

Liste der wichtigsten profilierten Unternehmen:

• Amazon.com, Inc. (USA)


• Google LLC (USA)


• IBM Corporation (USA)


• Intel Corporation (USA)


• Microsoft Corporation (USA)


• Nvidia Corporation (USA)


• Oracle Corporation (USA)


• SAP SE (Deutschland)


• Salesforce.com, Inc. (USA)


• Talkdesk, Inc. (USA)

WICHTIGSTE ENTWICKLUNGEN DER INDUSTRIE:

• April 2023 – Siam Makro Public Company Limited, ein führender Einzelhändler, arbeitete mit Oracle zusammen, um seine digitale Transformation zu beschleunigen. Das Unternehmen implementierte Oracle Cloud Infrastructure, um die Effizienz im Makro Retail-Management zu steigern.


• Januar 2023 – Microsoft hat mit AiFi, einem Technologie-Start-up, zusammengearbeitet, um Smart Store Analytics auf den Markt zu bringen. Es handelt sich um einen Cloud-Tracking-Dienst für intelligente und kassenlose Verkaufsstellen, der Einzelhändler bei Käufer- und Betriebsanalysen unterstützt.


• Januar 2023 – EY, ein Fintech-Unternehmen, hat die auf Microsoft Cloud basierende EY Retail Intelligence-Lösung auf den Markt gebracht, um Kunden ein zeitsparendes und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Lösung nutzt Microsoft Cloud for Retail und ihre Technologien einschließlich künstlicher Intelligenz (KI), Analysen und Bilderkennung, um wertvolle Erkenntnisse zu liefern.


• Januar 2023 – Perfect hat sich mit Valmont, einer Luxuskosmetikmarke, für seine neueste KI-fokussierte Beauty-Partnerschaft zusammengetan. Die Zusammenarbeit bringt Valmonts Erfahrung in der Hautpflege mit der künstlichen Intelligenzlösung von Perfect zusammen, um Verbrauchern eine detaillierte Hautanalyse zu bieten.


• November 2022 – Fractal brachte Asper.ai auf den Markt, ein KI-Produkt für die Bereiche Fertigung, Konsumgüter und Einzelhandel. Die Lösung bietet ein End-to-End-KI-Produkt, das Bestandsoptimierung, Bedarfsplanung, strategische Preisgestaltung und Positionierung vereint.

BERICHTSBEREICH

Eine infografische Darstellung von Künstliche Intelligenz (KI) im Einzelhandelsmarkt

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Der Marktbericht über künstliche Intelligenz im Einzelhandel hebt führende Regionen auf der ganzen Welt hervor, um ein besseres Verständnis des Marktes zu ermöglichen. Darüber hinaus bietet der Bericht Einblicke in die neuesten Branchentrends und analysiert die auf globaler Ebene eingesetzten Technologien. Darüber hinaus werden einige der wachstumsfördernden Faktoren und Hemmnisse hervorgehoben, sodass der Leser fundierte Kenntnisse über den Markt erlangen kann.

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