Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Einzelhandelsautomatisierung, nach Anwendung (PoS-Systeme, Bestandsverwaltung, Kundendienstautomatisierung sowie Analyse und Datenmanagement), nach Endbenutzer (Großmarkt, Supermarkt, Fachgeschäfte, Non-Food-Einzelhandelsgeschäfte und andere) und regionale Prognose, 2024 – 2032

Die globale Marktgröße für Einzelhandelsautomatisierung wurde im Jahr 2023 auf 21,19 Milliarden US-Dollar geschätzt. Es wird erwartet, dass der Markt von 24,36 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 64,09 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wächst und im Prognosezeitraum eine jährliche Wachstumsrate von 12,9 % aufweist.

Einzelhandelsautomatisierung bezieht sich auf den Einsatz von Technologie und Software zur Automatisierung verschiedener Prozesse im Einzelhandel. Dies kann alles umfassen, von der Bestandsverwaltung und dem Kundenservice bis hin zu Checkout-Prozessen und Marketingbemühungen. Das Ziel der Einzelhandelsautomatisierung besteht darin, die Effizienz zu verbessern, Kosten zu senken, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern, indem fortschrittliche Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen, Robotik und das Internet der Dinge (IoT) genutzt werden. Durch die Einführung eines Automatisierungssystems im Einzelhandel können Kunden ihre Artikel scannen und bezahlen, ohne dass ein Kassierer erforderlich ist. Dadurch werden Wartezeiten verkürzt und die Serviceeffizienz verbessert. Darüber hinaus ermöglichen mobile Point-of-Sale-Systeme den Mitarbeitern, Transaktionen überall im Geschäft abzuschließen, was den Kundenservice verbessert und den Checkout-Prozess beschleunigt. Diese Faktoren spielen eine entscheidende Rolle bei der Förderung des globalen Marktwachstums für Einzelhandelsautomatisierung im Prognosezeitraum.

Die COVID-19-Pandemie hatte erhebliche Auswirkungen auf die Einzelhandelsautomatisierung, beschleunigte die Einführung von Technologie und veränderte die Arbeitsweise von Unternehmen. Um den physischen Kontakt zu minimieren, haben viele Einzelhändler Self-Checkout-Optionen und kontaktlose Zahlungssysteme erweitert. Dadurch wurde der Bedarf an Kassierern und der physischen Geldbearbeitung reduziert und den Kundenwünschen für sicherere Einkaufserlebnisse Rechnung getragen. Dieser Trend wird sich wahrscheinlich fortsetzen, da Einzelhändler versuchen, ihre Geschäfte gegen ähnliche Störungen zukunftssicher zu machen.

In den Arbeitsumfang haben wir Lösungen einbezogen, die von Unternehmen wie NCR Voyix Corporation, Honeywell International Inc., Diebold Nixdorf, Incorporated., Amazon Web Services, Inc., Datalogic S.p.A., Pricer AB und anderen angeboten werden.< /p>

Auswirkungen generativer KI

Die wachsende Nachfrage nach personalisiertem Marketing und Kundenbindung dürfte das Marktwachstum ankurbeln

Generative KI kann personalisierte Marketinginhalte wie E-Mails, Anzeigen und Social-Media-Beiträge erstellen, die auf individuelle Kundenpräferenzen und -verhalten zugeschnitten sind. Diese Automatisierung verbessert die Kundenbindung und führt zu höheren Konversionsraten. Durch die Analyse von Kundendaten und -verhalten kann generative KI dynamische und personalisierte Produktempfehlungen generieren. Dies kann auf verschiedene Kanäle angewendet werden, darunter E-Commerce-Websites, mobile Apps und In-Store-Displays, um das Einkaufserlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Zum Beispiel

• Im Dezember 2023 verzeichnen Unternehmen laut International Data Corporation (IDC) einen durchschnittlichen Return on Investment (ROI) von 250 % für ihre KI-Investitionen.

Darüber hinaus können Einzelhändler mithilfe generativer KI individuelle Produktdesigns oder -variationen, wie etwa Kleidungsmuster oder Möbelstile, basierend auf Kundeneingaben oder Trends erstellen. Dadurch wird das Produktangebot diversifiziert und auf Nischenmärkte und individuelle Vorlieben eingegangen. Da sich die generative KI-Technologie weiterentwickelt, wird ihr Einfluss auf den Einzelhandel wahrscheinlich zunehmen und noch mehr innovative Lösungen und Möglichkeiten bieten.

Markttrends für Einzelhandelsautomatisierung

Die steigende Nachfrage der Verbraucher nach In-Store-Automatisierungstechnologien trägt zum Marktwachstum bei

Technologien wie elektronische Regaletiketten (ESLs), automatische Regalscanner und Roboter, die den Lagerbestand und die Produktplatzierung überwachen, werden immer häufiger eingesetzt und helfen Einzelhändlern dabei, sicherzustellen, dass die Regale korrekt und effizient gefüllt sind. Roboter werden für Aufgaben wie Reinigung, Lagerung und Kundenbetreuung eingesetzt, wodurch der Bedarf an menschlicher Arbeitskraft verringert und die betriebliche Effizienz gesteigert wird. Zum Beispiel

• Laut einer Branchenumfrage werden bis 2025 50 % der Bestands- und Preisprüfungen durch Roboter oder Automatisierung abgewickelt.

Darüber hinaus werden IoT-Geräte (Internet of Things) verwendet, um Echtzeitdaten zu Lagerbeständen, Kundenbewegungen und Geräteleistung zu sammeln, sodass Einzelhändler ihre Abläufe optimieren und das Kundenerlebnis verbessern können. Intelligente Regale können den Lagerbestand automatisch verfolgen und das Personal benachrichtigen, wenn eine Aufstockung erforderlich ist. Intelligente Einkaufswagen sind mit Sensoren und Kameras ausgestattet, die Artikel automatisch scannen, Gesamtbeträge berechnen und einfache Kassen ermöglichen. Es wird erwartet, dass diese Faktoren das Marktwachstum im Prognosezeitraum ankurbeln.

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Wachstumsfaktoren für den Einzelhandelsautomatisierungsmarkt

Steigende Arbeitskosten und Arbeitskräftemangel im Einzelhandel fördern die Einführung einer Einzelhandelsautomatisierungslösung

Einzelhändler setzen zunehmend auf Automatisierung, um die Abhängigkeit von menschlicher Arbeitskraft zu verringern, insbesondere in Regionen mit hohen Arbeitskosten. Die Automatisierung hilft, die Betriebskosten zu senken, indem sie den Bedarf an manueller Arbeit bei verschiedenen Aufgaben wie Kasse, Bestandsverwaltung und Kundenservice minimiert. Der anhaltende Arbeitskräftemangel in vielen Bereichen macht es für Einzelhändler schwierig, Personal zu finden und zu halten, insbesondere für Niedriglohn- oder repetitive Tätigkeiten. Automatisierung trägt dazu bei, diese Engpässe zu beheben, indem sie Lücken in der Belegschaft schließt. Darüber hinaus erwarten Kunden heute personalisierte Einkaufserlebnisse. Automatisierungstechnologien ermöglichen Einzelhändlern die Analyse von Kundendaten und -verhalten, maßgeschneiderte Empfehlungen, personalisiertes Marketing und maßgeschneiderte Werbeaktionen. Darüber hinaus wünschen sich Verbraucher zunehmend schnelle und bequeme Einkaufsmöglichkeiten. Die Automatisierung trägt dazu bei, Wartezeiten an der Kasse zu verkürzen, die Produktsuche zu optimieren, den Lieferprozess zu beschleunigen und so die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern. Diese Faktoren werden das Wachstum des Marktes für Einzelhandelsautomatisierung in den kommenden Jahren stärken. Zum Beispiel

• Branchenexperten zufolge planen Einzelhändler, bis 2025 70 % ihrer täglichen Aufgaben im Einzelhandel zu automatisieren. Durch die Einführung von Automatisierungstechnologie in Einzelhandelsgeschäften werden die Kosten gesenkt, die betriebliche Effizienz gesteigert und höhere Gewinne erzielt.

BESCHRÄNKENDE FAKTOREN

Hohe Anschaffungskosten und technische Komplexität können das Marktwachstum behindern

Die Implementierung von Automatisierungstechnologien erfordert erhebliche Vorabinvestitionen in Hardware, Software und Infrastruktur. Dies kann ein großes Hindernis für kleine und mittlere Einzelhändler sein, die möglicherweise nicht über die finanziellen Mittel verfügen, um in diese Technologien zu investieren. Die Integration neuer Automatisierungssysteme kann komplex und kostspielig sein. Einzelhändler müssen möglicherweise in zusätzliche Infrastruktur, Schulung und Support investieren, um eine reibungslose Integration und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Darüber hinaus können Automatisierungssysteme technisch komplex sein und erfordern spezielle Kenntnisse und Fähigkeiten für die Implementierung und Wartung. Einzelhändler können bei der effektiven Verwaltung dieser Systeme vor Herausforderungen stehen, insbesondere wenn es ihnen an internem Fachwissen mangelt. Daher wird erwartet, dass diese Faktoren das Marktwachstum behindern.

Marktsegmentierungsanalyse für Einzelhandelsautomatisierung

Durch Anwendungsanalyse

Die wachsende Nachfrage nach mehr Effizienz und optimierten Abläufen zur effizienten Abwicklung von Transaktionen steigert die Nachfrage nach PoS-Systemen 

Je nach Anwendung ist der Markt in PoS-Systeme, Bestandsverwaltung, Kundendienstautomatisierung sowie Analyse und Datenmanagement unterteilt.

PoS-Systeme haben im Jahr 2023 den größten Marktanteil erobert. Moderne PoS-Systeme sind darauf ausgelegt, Transaktionen schnell und effizient abzuwickeln, die Checkout-Zeiten zu verkürzen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Funktionen wie Barcode-Scanning, integrierte Zahlungsabwicklung und digitale Belege tragen zur Optimierung des Checkout-Prozesses bei. Point-of-Sale-Systeme (PoS) sind oft in Bestandsverwaltungssoftware integriert, sodass Einzelhändler ihre Lagerbestände in Echtzeit verfolgen, Wiederauffüllungsprozesse automatisieren und das Risiko von Fehlbeständen und Überbeständen reduzieren können.

Es wird erwartet, dass die Kundendienstautomatisierung in den kommenden Jahren mit der höchsten CAGR wachsen wird. Chatbots und virtuelle Assistenten auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) unterstützen Kunden rund um die Uhr und bearbeiten ein breites Spektrum an Anfragen, von Produktinformationen bis hin zum Bestellstatus. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden unabhängig von Zeitzonen oder Ladenöffnungszeiten umgehend Hilfe erhalten. Außerdem können automatisierte E-Mail-Kampagnen auf das Verhalten und die Vorlieben der Kunden zugeschnitten werden, was gezieltere Marketingbemühungen ermöglicht und die Kundenbindung stärkt.

Nach Endbenutzeranalyse

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Die zunehmende Einführung von Self-Checkout-Systemen in Supermärkten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses steigert das Marktwachstum

Basierend auf dem Endverbraucher wird der Markt in Verbrauchermärkte, Supermärkte, Fachgeschäfte, Non-Food-Einzelhandelsgeschäfte und andere (Tankstellen, Einzelhandelsapotheken usw.) unterteilt.

Das Supermarktsegment eroberte 2023 den höchsten Marktanteil, da Self-Checkout-Systeme es den Kunden ermöglichen, ihre Artikel zu scannen und einzupacken, was Wartezeiten verkürzt und den Checkout-Prozess beschleunigt. Dies ist besonders während der Haupteinkaufszeiten von Vorteil, trägt dazu bei, Warteschlangen zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Durch die Reduzierung des Bedarfs an Kassiererpersonal helfen Self-Checkout-Systeme Supermärkten, die Arbeitskosten zu senken. Sie ermöglichen es Geschäften, Mitarbeiter auf andere Kundendienstrollen oder Aufgaben zu verteilen, die menschliches Eingreifen erfordern.

Verbrauchermärkte werden in den kommenden Jahren voraussichtlich mit der höchsten CAGR wachsen. Mit elektronischen Regaletiketten (ESLs) können Verbrauchermärkte ihre Preise automatisch und in Echtzeit aktualisieren, basierend auf Lagerbeständen, Nachfrage oder Werbekampagnen. Dies reduziert die Notwendigkeit manueller Preisänderungen und gewährleistet die Preisgenauigkeit. Mit Sensoren ausgestattete intelligente Regale können erkennen, wenn die Artikel zur Neige gehen oder wenn Produkte verlegt werden. So können Mitarbeiter Lagerlücken schnell schließen und die Regalverwaltung verbessern. Es wird erwartet, dass diese Faktoren das Marktwachstum in den kommenden Jahren vorantreiben werden.

REGIONALE EINBLICKE

Nach Regionen wurde der Markt in fünf Hauptregionen analysiert, nämlich Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika sowie Südamerika.

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Nordamerika hatte im Jahr 2023 den größten Marktanteil bei der Einzelhandelsautomatisierung. Einzelhändler in der Region setzen zunehmend auf Automatisierung, um die hohen Arbeitskosten auszugleichen. Automatisierungstechnologien wie Self-Checkout-Systeme, automatisierte Bestandsverwaltung und Robotik tragen dazu bei, die Abhängigkeit von menschlicher Arbeit zu verringern, die Betriebskosten zu senken und die Effizienz zu verbessern. Die USA und Kanada stehen an der Spitze der technologischen Innovation und verfügen über starke Ökosysteme aus Technologieunternehmen, Start-ups und Forschungseinrichtungen. Dies hat die Entwicklung und frühe Einführung modernster Einzelhandelsautomatisierungstechnologien wie KI-gesteuerte Analysen, IoT-Geräte und Robotik gefördert. Diese Faktoren spielen eine entscheidende Rolle bei der Förderung des Marktwachstums in der Region. Zum Beispiel

• Im Juli 2024 wird JRTech Solutions, ein Partner des Unternehmens Pricer, Pricer Plaza, eine cloudbasierte Plattform, einem namentlich nicht genannten nordamerikanischen Lebensmitteleinzelhändler zur Verfügung stellen. Mit diesem Vertrag möchte das Unternehmen den Betrieb von Lebensmitteleinzelhändlern in Nordamerika verbessern.

Es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum mit der höchsten CAGR wächst. Der Einzelhandelssektor in der Region ist hart umkämpft und sowohl lokale als auch internationale Akteure wetteifern um Marktanteile. Einzelhändler setzen auf Automatisierung, um die betriebliche Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und sich durch das Angebot erstklassiger Kundenerlebnisse von der Konkurrenz abzuheben. In Ländern wie Japan und Südkorea haben alternde Bevölkerungen und niedrige Geburtenraten zu Arbeitskräftemangel geführt, was es schwierig macht, Einzelhandelsbetriebe angemessen zu besetzen. Automatisierung bietet eine Lösung, indem sie die Abhängigkeit von menschlicher Arbeit verringert. Darüber hinaus verzeichnet die Region Asien-Pazifik ein deutliches Wachstum im E-Commerce, das durch die zunehmende Verbreitung des Internets, die Einführung von Smartphones und digitale Zahlungslösungen vorangetrieben wird. Einzelhändler setzen Automatisierungstechnologien ein, um Omnichannel-Strategien zu unterstützen und eine nahtlose Integration von Online- und Offline-Erlebnissen zu gewährleisten.

Europa wird in den kommenden Jahren voraussichtlich mit einer beachtlichen jährlichen Wachstumsrate wachsen. Europäische Verbraucher fühlen sich mit digitalen Technologien und Selbstbedienungsoptionen zunehmend wohler. Dies hat die Einführung von Automatisierungslösungen wie Self-Checkout, mobilem Bezahlen und digitalen Kiosken vorangetrieben, die sich an technikaffine Käufer in Ländern wie Großbritannien, Deutschland und Frankreich richten. Einzelhändler wie Tesco, Carrefour und Lidl haben diese Systeme implementiert, um die Effizienz zu verbessern und die Checkout-Zeiten zu verkürzen. Darüber hinaus ist die Einführung mobiler Geldbörsen und kontaktloser Zahlungslösungen in ganz Europa weit verbreitet. Einzelhändler integrieren diese Technologien in schnellere und sicherere Zahlungsoptionen und verbessern so das Kundenerlebnis. Darüber hinaus konzentrieren sich die Marktteilnehmer in der Region stark darauf, Partnerschaften einzugehen, um ihr Geschäft in der Region zu stärken. Zum Beispiel

• Im April 2023 ging Cardlink, ein POS-Terminal-Netzwerkdienstleister, eine Partnerschaft mit Novidea und Transaction Systems ein. Im Rahmen dieser Partnerschaft entwickelte das Unternehmen Verkaufsautomaten für bargeldlose Geschäfte, die mit dem PoS-Terminal von PAX Technology ausgestattet sind.

Der Nahe Osten und Afrika (MEA) wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein bemerkenswertes Wachstum verzeichnen. Die Region verzeichnet ein rasantes Wachstum im E-Commerce, das durch die zunehmende Internetverbreitung und Smartphone-Nutzung beschleunigt wird. Dieses Wachstum zwingt traditionelle Einzelhändler dazu, Online- und Offline-Kanäle zu integrieren und die Automatisierung zu nutzen, um die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Darüber hinaus ist der Einzelhandelsmarkt in Südamerika hart umkämpft, mit lokalen und internationalen Akteuren. Einzelhändler setzen auf Automatisierung, um Kosten zu senken, die betriebliche Effizienz zu verbessern und den Kundenservice zu verbessern, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Aufgrund dieser Faktoren wird erwartet, dass der Markt in der Region stetig wächst.

WICHTIGSTE INDUSTRIEAKTEURE

Wichtige Marktteilnehmer konzentrieren sich auf Partnerschafts- und Akquisitionsstrategien, um ihre Analysedienste weltweit zu erweitern

Hauptakteure der Einzelhandelsautomatisierung konzentrieren sich auf den Ausbau ihrer geografischen Präsenz auf der ganzen Welt durch die Präsentation branchenspezifischer Dienstleistungen. Große Akteure konzentrieren sich auf Fusionen und Übernahmen, wobei regionale Akteure strategisch vorgehen, um ihre Dominanz über Regionen hinweg aufrechtzuerhalten. Top-Marktteilnehmer bringen neue Lösungen auf den Markt, um ihre Kundenbasis zu vergrößern. Eine Erhöhung der kontinuierlichen F&E-Investitionen für Produktinnovationen fördert die Marktexpansion. Daher setzen Spitzenunternehmen diese strategischen Initiativen rasch um, um ihre Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt aufrechtzuerhalten.

Liste der Top Einzelhandelsautomatisierungsunternehmen:

• NCR Voyix Corporation (USA)


• Honeywell International Inc. (USA)


• Zebra Technologies Corporation (USA)


• Diebold Nixdorf, Incorporated. (USA)


• Amazon Web Services, Inc. (USA)


• Datalogic S.p.A. (Italien)


• ECR Software Corporation (USA)


• Toshiba Global Commerce Solutions Inc. (USA)


• Kuka AG (Deutschland)


• Pricer AB (Schweden)

WICHTIGSTE ENTWICKLUNGEN DER BRANCHE:

• August 2024: Sainsbury geht eine Partnerschaft mit der NCR Voyix Corporation ein. Durch diese Zusammenarbeit möchte das Unternehmen seine Kassentechnologie durch die Integration der NCR Voyix Commerce-Plattform und des PoS-Systems an 22.500 Kassen in seinen Convenience-Stores, Supermärkten und Tankstellen verbessern.


• Mai 2024: Datalogic bringt einen neuartigen Magellan 900i-Scanner auf den Markt. Bei diesem Scanner handelt es sich um ein bildgebungsbasiertes Handmodell der Einstiegsklasse, das der Hand des Benutzers eine hohe Leistung bietet.


• Oktober 2022: Bumpa, ein in Nigeria ansässiges Startup-Unternehmen, sammelte 4 Millionen US-Dollar an Mitteln, um die Erfahrung mit der Einzelhandelsautomatisierungsplattform im Land zu verbessern. Durch diese Investition will das Unternehmen sein Geschäft in der afrikanischen Region ausbauen.


• März 2022: Diebold Nixdorf hat die Vynamic Retail Platform auf den Markt gebracht, eine cloudbasierte Softwarelösung zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses in Einzelhandelsgeschäften. Diese Plattform hilft Einzelhändlern, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.


• Juli 2021: Toshiba Global Commerce Solutions geht eine Partnerschaft mit Stor.ai ein. Durch diese Partnerschaft möchte Stor.ai seine Plattform mit einer E-Commerce-Infrastruktur für Lebensmittelhändler ausstatten.

BERICHTSBEREICH

Der Bericht bietet eine detaillierte Analyse des Marktes und konzentriert sich auf Schlüsselaspekte wie führende Unternehmen, Produkt-/Dienstleistungstypen und führende Anwendungen des Produkts. Darüber hinaus bietet es Einblicke in die Markttrends und beleuchtet wichtige Branchenentwicklungen. Zusätzlich zu den oben genannten Faktoren umfasst es mehrere Faktoren, die zum Wachstum des Marktes in den letzten Jahren beigetragen haben.

Umfangreiche Einblicke in den Markt gewinnen, Anfrage zur Anpassung

Umfang und Segmentierung des Berichts