Marktgröße, Marktanteil und COVID-19-Auswirkungsanalyse für Empfehlungsmarketing-Software, nach Bereitstellung (Cloud und On-Premises), nach Unternehmensgröße (kleine und mittlere Unternehmen und große Unternehmen), nach Endbenutzer (BFSI, Einzelhandel, E-Commerce , Bildung, Gastgewerbe und andere) und regionale Prognose, 2020–2027

Die globale Marktgröße für Empfehlungsmarketing-Software betrug im Jahr 2019 226,9 Millionen US-Dollar und soll bis 2027 713,3 Millionen US-Dollar erreichen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 15,5 % im Prognosezeitraum entspricht.

Empfehlungsmarketing ist eine Marketingstrategie zur Gewinnung neuer Kunden, indem bestehende Kunden dafür belohnt werden, dass sie den Markennamen empfehlen oder ihn an Freunde und Familie weiterempfehlen. Es handelt sich um typisches Mundpropaganda-Marketing, das unter anderem Plattformen wie soziale Medien, Anwendungen, Empfehlungscodes und E-Mails nutzt. Der extreme Wettbewerb um maximale Kundengewinnung treibt das Marktwachstum voran. Außerdem verlassen sich Kunden heutzutage stärker auf Empfehlungen von Freunden, Kollegen oder Familienmitgliedern, was die Nachfrage nach der Software steigert. Nach den Erkenntnissen der Nielsen Company ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden ein Produkt kaufen, das von einem Freund empfohlen wird, viermal höher.

COVID-Auswirkungen

Rasch verändertes Kaufverhalten der Kunden inmitten von COVID-19 zur Steigerung des Marktwachstumspotenzials

Die COVID-19-Pandemie hat das Verbraucherverhalten und Kaufverhalten stark beeinflusst. Branchenübergreifend mussten Marken einen plötzlichen Umsatzrückgang verzeichnen, der auf veränderte Kundenprioritäten im Zuge der Pandemiekrise zurückzuführen ist. Diese bedeutende Veränderung hat auch zu einem Anstieg der Online-Einkaufsaktivitäten geführt, da Verbraucher E-Commerce- und Online-Einzelhandelsplattformen rasch annehmen. In dieser Krise legen Vermarkter mehr Wert auf Empfehlungsmarketingstrategien, da die Menschen der Empfehlung von Freunden und Familie mehr vertrauen als jeder anderen Quelle. Beispielsweise implementierte das britische Unternehmen Brompton die Empfehlungsplattform Mention Me und verzeichnete während der Pandemie ein deutliches Umsatzwachstum. Nach Angaben des CEO stiegen die Branchenumsätze um 15 %. Daher investieren Vermarkter und Marken stark in neuartige Software, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und die Kundenbindung durch die Einführung innovativer Angebote zu verbessern.

Außerdem erhöhen durch Empfehlungsmarketing gewonnene Kunden den potenziellen Wert des Unternehmens, was zur weiteren Verbesserung der Markenidentität beiträgt. Eine solche Software wird Unternehmen auch dabei helfen, Kunden zu binden und mehr Markenbefürworter zu gewinnen, die Empfehlungsmarketingstrategien erfolgreich umsetzen können. Mode-, Schönheitsprodukte- und Haushaltsgeräteunternehmen haben während der Pandemie eine erhebliche Akzeptanz von Empfehlungssoftware gezeigt.

NEUESTER TREND

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Unternehmen streben danach, ihre Kundenbasis zu vergrößern, um das Marktwachstum anzukurbeln

Die zunehmende Verbreitung fortschrittlicher Technologien und die Digitalisierung unterstützen E-Commerce und Online-Händler dabei, das Einkaufserlebnis der Kunden zu verändern. Durch die Einführung dieser Technologien können sie mehr Kunden erreichen. Dies verschärft den Wettbewerb zwischen den Marken um die Gewinnung eines großen Kundenstamms. Der intensive Wettbewerb zwischen Marken um die Erweiterung ihres Kundenstamms treibt die Nachfrage nach Empfehlungsmarketing-Software voran, um die Zielgruppe effizient zu erreichen. Um neue Kunden zu gewinnen, bieten Unternehmen Rabatte, Cashback und neue Angebote für Kunden an, die die Marke weiterempfehlen.

• Zum Beispiel registrierte der Hersteller von Pflegeprodukten für Männer, Harry’s, schon vor dem Start 100.000 Anmeldungen mit einer Empfehlungskampagne. Das Unternehmen belohnte jeden Kunden mit kostenlosen Rasierprodukten, wenn er den Markennamen mit anderen Menschen teilte.


• In ähnlicher Weise verzeichnete das Unternehmen nach dem Start des Amazon Prime-Empfehlungsprogramms in sieben Jahren einen Anstieg von 25 Millionen Prime-Nutzern und die Neukundenakquise belief sich bis 2017 auf bis zu 9 Millionen Nutzer.

Um die größtmögliche Anzahl an Kunden zu gewinnen, wenden Unternehmen Empfehlungsmarketingstrategien an, die wahrscheinlich die Softwarenachfrage ankurbeln.

ANTRIEBSFAKTOREN

Ausbau sozialer Medien zur Förderung des Softwaremarktes

Heute sind alle Unternehmen und Kunden auf Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook, Instagram und Pinterest aktiv präsent. Meistens nutzen die Nutzer diese Plattformen, um unter anderem ihre Erfahrungen mit dem gekauften Produkt oder den Dienstleistungen bestimmter Marken auszutauschen. Solche Praktiken tragen dazu bei, die Markenbekanntheit bei potenziellen Kunden zu steigern. Soziale Medien bieten eine riesige Plattform für Empfehlungsmarketing, da es vor einer großen Anzahl von Zuschauern und Followern umgesetzt wird.

• Laut der Marketingstatistik von Annex Cloud teilen 55 % der Kunden ihr Kauferlebnis in sozialen Medien. So können Marken mithilfe von Empfehlungsmarketing-Software ihre Zielgruppe auf Social-Media-Plattformen gezielt ansprechen.


• Laut dem Nielsen-Bericht 2018 verbringen 85 % der Menschen auf der ganzen Welt täglich fast sechs Stunden im Internet. Der Inhalt von Social-Media-Plattformen hat großen Einfluss auf die Kaufentscheidung der Nutzer.


• Außerdem vertrauen 83 % der Generation Z Empfehlungsanzeigen, und 28 % der Millennials kaufen nur Produkte, die von Freunden gesellschaftlich anerkannt werden, wie aus den Fakten des wichtigen Empfehlungsunternehmens Extole hervorgeht.

Daher bieten soziale Medien und andere digitale Plattformen enorme Wachstumschancen für Marken, die mithilfe von Empfehlungsmarketingstrategien auf ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam machen möchten. Es wird erwartet, dass dies die Nachfrage nach Empfehlungsmarketing-Softwarelösungen ankurbeln wird.

HEIMENDE FAKTOREN

Einschränkungen bei der Auswahl bevorzugter Kunden könnten das Marktwachstum behindern

Empfehlungsmarketing-Software ermöglicht es Unternehmen, einen Massenkundenstamm anzusprechen. Allerdings ist die Software nicht unterstützend, wenn das Unternehmen eine individuelle Auswahl der Zielkunden anstrebt. Der Vermarkter bzw. die Marke hat keinen Einfluss auf die Auswahl der Kundentypen für ihre Marketingstrategie. Beim Empfehlungsmarketing besteht die Möglichkeit, dass der geworbene Kunde für das Produkt oder die Dienstleistungen nicht geeignet ist. Dies kann sich negativ auf die Umsätze und Ausgaben der Unternehmen auswirken. Dies dürfte die Nachfrage nach solcher Software bremsen.

SEGMENTIERUNG

Nach Bereitstellungsanalyse

 Flexible Bereitstellung und Kosteneffizienz cloudbasierter Software zur Steigerung der Nachfrage

Je nach Bereitstellung ist der Markt in die Cloud und On-Premises unterteilt. Es wird erwartet, dass das Cloud-basierte Softwaresegment aufgrund seiner flexiblen Bereitstellung und seiner Fähigkeit, die IT-Infrastrukturausgaben für Unternehmen zu senken, ein schnelles Wachstum verzeichnen wird. Die Empfehlungsmarketing-Software nutzt mobile Anwendungen und Social-Sharing-Tools, die einfach in das Cloud-System integriert werden können. Ebenso dürfte die zunehmende Verfügbarkeit von Cloud-Lösungen die Nachfrage nach cloudbasierter Empfehlungsmarketing-Software ankurbeln. Darüber hinaus neigen Unternehmen mit begrenzten Budgets aufgrund des geringen Wartungs- und Platzbedarfs eher dazu, cloudbasierte Software einzuführen.

Das On-Premises-Segment dürfte im Prognosezeitraum aufgrund seiner Vorteile der internen Speicherung und der hohen Datensicherheit maximale Marktanteile gewinnen.

Nach Unternehmensgrößenanalyse

Kostengünstige Investitionen zur Förderung der Software-Einführung in KMU

Basierend auf der Unternehmensgröße wird der Markt in kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und große Unternehmen eingeteilt. Es wird erwartet, dass das Segment der kleinen und mittleren Unternehmen im Prognosezeitraum aufgrund der geringen Investitionskosten für Empfehlungssoftware maximale Marktanteile gewinnen wird. Mittelständler nutzen die Software, um neue Kunden zu erreichen, ohne teure Investitionen in andere Marketingstrategien zu tätigen. Unternehmen mit einer begrenzten Belegschaft investieren vor allem in die Software, um einen neuen Kundenstamm zu gewinnen oder ihre Marken auf dem Markt einzuführen.

• Dropbox nutzte beispielsweise Empfehlungsmarketing für seine Einführungs- und Wachstumsstrategie. Das Unternehmen initiierte das Programm „Freunde werben“ und bot seinen Kunden kostenlosen Speicherplatz in der Dropbox-Cloud an. Mit dieser Strategie wuchs das Unternehmen im Jahr 2017 von 100.000 auf 33,7 Millionen registrierte Nutzer.

In ähnlicher Weise erregt die Empfehlungswachstumsstrategie auch die Aufmerksamkeit großer Unternehmen, um ihre bestehenden Kunden zu verwalten und neue zu gewinnen. Daher dürfte das Großunternehmenssegment im Prognosezeitraum ein schnelles Wachstum verzeichnen.

Nach Endbenutzeranalyse

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Wachsende Notwendigkeit, einen großen Kundenstamm in den E-Commerce einzubinden, um die Softwarenachfrage zu steigern

Basierend auf dem Endbenutzer ist der Markt in BFSI, Einzelhandel, E-Commerce, Bildung, Gastgewerbe und andere (Gesundheitswesen, Medien und Unterhaltung usw.) unterteilt.

Die E-Commerce- und Einzelhandelsbranche gehörte zu den ersten Anwendern von Empfehlungssoftware und dürfte im Prognosezeitraum einen maximalen Marktanteil verzeichnen. Der zunehmende Bedarf, den Umsatz zu halten und zu steigern, treibt die Nachfrage nach solcher Software in der E-Commerce-Branche. Diese Branche ist auf Business-to-Customer-Modelle (B2C) angewiesen, um eine breite Palette von Kunden zu gewinnen und zu binden. Daher investiert diese Branche in Empfehlungsmarketing-Software, um möglichst viele Kunden zu gewinnen.

Es wird erwartet, dass die BFSI-Branche im Prognosezeitraum aufgrund des Aufkommens kleiner und mittlerer Finanzinstitute schnell wachsen wird. Banken und Finanzinstitute durchlaufen eine rasante Digitalisierung und wenden effiziente und kostengünstige Techniken an, um neue Kunden zu gewinnen. Beispielsweise stieg die IDFC Bank in Indien mit einem minimalen Werbebudget in die hart umkämpfte Bankenbranche ein. Das Unternehmen entschied sich für kostengünstiges Empfehlungsmarketing mit dem Schwerpunkt auf der Akquise von Neukunden für die Eröffnung von Sparkonten. Mit der „Empfehlen Sie einen Freund“-Kampagne verzeichnete die Bank einen Anstieg ihrer Engagements um 120 % und der Cost-per-Acquisition (CPA) konnte bei der Akquise neuer Kunden um 90 % gesenkt werden. Daher wird erwartet, dass positive Ergebnisse und geringe Investitionen die Nachfrage nach der Software branchenübergreifend ankurbeln werden.

REGIONALE EINBLICKE

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Nach Regionen wurde der Markt in fünf Hauptregionen analysiert, nämlich Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika sowie Südamerika.

Es wird erwartet, dass Nordamerika im Prognosezeitraum den maximalen Umsatzanteil verzeichnen wird. Die schnell wachsende E-Commerce-Branche ist der wichtigste regionale Faktor, der die Nachfrage nach Empfehlungsmarketing-Software antreibt. Laut der Marktstudie von Heinz Marketing und Influitive beginnen beispielsweise 84 % der Business-to-Business-Unternehmen (B2B) in Nordamerika den Kaufprozess durch Empfehlungen. Daher investieren Marken in Empfehlungssoftware, um ihren Umsatz zu steigern. Aufgrund der dominanten Präsenz verschiedener wichtiger Marktteilnehmer dürften die USA in der Region führend sein. Die Kundendienstbranchen des Landes wie E-Commerce, BFSI, Einzelhandel und viele mehr dürften das Marktwachstum vorantreiben.

Ebenso erlebt Europa eine stetige Einführung von Empfehlungsmarketing-Software in allen Unternehmen, um neue Kunden zu gewinnen. Laut dem OmniStar-Bericht von 2019 wird erwartet, dass 62 % der europäischen Verbraucher eine Unternehmensseite besuchen, die ihnen ein Freund in den sozialen Medien empfohlen hat. Die wachsende Zahl digitaler Plattformen und Affiliate-Marketing-Systeme sind die Einflussfaktoren für die Nachfrage nach Empfehlungsmarketing-Software zur Neukundengewinnung. Auch in Südamerika steigt die Nachfrage nach dieser Software, um eine größere Anzahl von Kunden anzusprechen.

Im Asien-Pazifik-Raum wird im Prognosezeitraum aufgrund des exponentiellen Wachstums von KMU in der gesamten Region ein schnelles Wachstum erwartet. Länder wie Indien, China und Südkorea verfügen über einen riesigen Kundenkreis mit unterschiedlichen Bedürfnissen und unterschiedlichen demografischen Merkmalen. Unternehmen in diesen Ländern investieren enorm in Empfehlungsmarketing-Software, um die größtmögliche Anzahl an Kunden in der gesamten Region zu erreichen. In Indien setzen kleine und mittlere Unternehmen auf Empfehlungsmarketing-Lösungen, um ein Massenpublikum anzusprechen. Beispielsweise hat FabAlley, eine Bekleidungs- und Bekleidungsmarke für Frauen in Indien, Empfehlungsmarketing eingeführt, um seine soziale Reichweite und seinen Umsatz zu steigern. Durch die Empfehlung von Freunden gewann das Unternehmen über 50.000 Kunden. In ähnlicher Weise verzeichnete die E-Commerce-Branche in China aufgrund des Einsatzes von Empfehlungsmarketing-Software eine erhebliche Kundenbindung.

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Es wird erwartet, dass die Nachfrage nach Empfehlungssoftware im Nahen Osten und in Afrika im Prognosezeitraum ein stabiles Wachstum verzeichnen wird. Die aufstrebenden Branchen in der Region wie Banken und Finanzen, Gesundheitswesen, Gastgewerbe und andere investieren in Empfehlungsmarketing, um neue Kunden zu gewinnen. Beispielsweise nutzt das Digitalunternehmen DigiMarCon in Zusammenarbeit mit Eventbrite ein kostenpflichtiges Empfehlungsprogramm für seine Konferenz und Ausstellung für digitales Marketing, Medien und Werbung im Nahen Osten 2021.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Erwähnen Sie mich, um Ihr Geschäft durch den Abschluss strategischer Partnerschaften zu erweitern und die Marktdynamik zu gestalten

Mention Me geht Partnerschaften und Kooperationen ein, um sein Empfehlungsmarketing-Softwaregeschäft auszubauen. Das Unternehmen arbeitet mit kleinen und mittleren Unternehmen zusammen, die durch Empfehlungsmarketing neue Kunden gewinnen möchten. In ähnlicher Weise arbeiten andere wichtige Akteure wie ReferralCandy, Viral Loops Ltd., Hello Referrals, Annex Cloud und Influitive mit verschiedenen Unternehmen aus verschiedenen Branchen wie BFSI und Einzelhandel zusammen, um ihren Geschäftshorizont zu erweitern. Diese Akteure konzentrieren sich auf die Bereitstellung maßgeschneiderter Empfehlungsmarketinglösungen, um die Kundenbindung und Akquisitionsrate zu erhöhen.

August 2020 – Mention Me ist eine Partnerschaft mit Ometria, einer Kundenmarketingplattform, eingegangen, um Einzelhändlern personalisierte Empfehlungslösungen anzubieten. Der Schwerpunkt der Partnerschaft liegt auf der Verbesserung der Empfehlungskonvertierungen und der Kundenerlebnisse für die Vermarkter.

April 2020 – Mention ME gab eine Partnerschaft mit Allplants, einem Lieferunternehmen für vegane Tiefkühlkost in Großbritannien, für Empfehlungsmarketing bekannt. Allplants nutzt die Empfehlungsplattform Mention Me und bietet ein Empfehlungsprogramm zur Neukundenakquise an.

LISTE DER WICHTIGSTEN UNTERNEHMEN IM PROFIL:

• Referral Rock Inc. (Virginia, Vereinigte Staaten)


• Impartner (Amplifinity) (Utah, Vereinigte Staaten)


• ReferralCandy (Anafore Pte. Ltd.) (Singapur)


• Genius-Empfehlung (Florida, Vereinigte Staaten)


• Viral Loops Ltd (London, England)


• Hallo Empfehlungen (Wisconsin, Vereinigte Staaten)


• Tapfiliate (Amsterdam, Niederlande)


• Erwähnen Sie mich (London, England)


• Annex Cloud (Kalifornien, Vereinigte Staaten)


• Invitebox (Zuid-Holland, Niederlande)


• Influitive (Toronto, Kanada)


• Raketenempfehlungen (IA, Vereinigte Staaten)


• Extole (Kalifornien, Vereinigte Staaten)


• Referenz (New York, Vereinigte Staaten)


• InviteReferrals (Bangkok, Thailand)


• OmniStar (Florida, Vereinigte Staaten)


• Empfehlung SaaSquatch (Victoria, British Columbia)


• Friendbuy (Kalifornien, Vereinigte Staaten)


• Buyapowa (London, England)

WICHTIGE INDUSTRIEENTWICKLUNGEN:

• Oktober 2020 – Buyapowa gab seine Partnerschaft mit T-Mobile in den USA bekannt, um ein Empfehlungsprogramm anzubieten. T-Mobile hat sich für die Empfehlungsmarketing-Software von Buyapowa entschieden, um mithilfe seines riesigen Bestandskundenstamms neue Kunden zu gewinnen.


• Juni 2017 – Annex Cloud kündigte eine Partnerschaft mit Shopify Plus an, um Marken bei der Kundenakquise, -konvertierung und -bindung zu unterstützen. Die Partnerschaftsplattform bietet Empfehlungsmarketingprodukte, nutzergenerierte Content-Lösungen und Kundenbindungslösungen.

BERICHTSBEREICH

Eine infografische Darstellung von Markt für Empfehlungsmarketing-Software

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Der Marktforschungsbericht für Empfehlungsmarketing-Software hebt führende Regionen auf der ganzen Welt hervor, um dem Benutzer ein besseres Verständnis zu bieten. Darüber hinaus bietet der Bericht Einblicke in die neuesten Wachstumstrends der Branche und analysiert Technologien, die auf globaler Ebene in rasantem Tempo eingesetzt werden. Darüber hinaus werden einige der Treiber und Einschränkungen hervorgehoben, was dem Leser hilft, umfassende Kenntnisse über den Markt zu erlangen.

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