Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Kundenbindungslösungen, nach Bereitstellungstyp (mobile Apps und webbasiert), nach Komponente (Omnichannel, Reporting und Analysen, Chatbot, Personaloptimierung und andere), nach Unternehmenstyp (kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und große Unternehmen), nach Branche (BFSI, Einzelhandel und E-Commerce, Gesundheitswesen, Reisen und Gastgewerbe, Medien und Unterhaltung und andere) und regionale Prognose, 2026 – 2034

Die globale Marktgröße für Kundenbindungslösungen wurde im Jahr 2025 auf 24,36 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 26,67 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026 auf 57,45 Milliarden US-Dollar im Jahr 2034 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 10,10 % im Prognosezeitraum entspricht. Nordamerika dominierte den globalen Markt für Kundenbindungslösungen mit einem Anteil von 40,20 % im Jahr 2025.

Eine Customer-Engagement-Lösung hilft Unternehmen dabei, Kundenerlebnisse durch personalisierte Interaktionen mithilfe verschiedener Kommunikationskanäle zu schaffen und zu verwalten. Durch die Interaktionen haben die Nutzer Zugang zu Customer Journeys erhalten, die über die Plattform analysiert, verwaltet und optimiert werden können.

Die Implementierung von Customer-Engagement-Software durch die Unternehmen hilft auf folgende Weise:

• Analyse der Kundenbindungsanforderungen
• Auswahl geeigneter plattformbasierter Kundenbindungssoftware
• Multi-Channel-Interaktionen (Telefon, Web, E-Mail, soziale Medien und andere)
• Integration mit anderen Systemen wie CRM, ERP,Business Intelligence, und andere
• Benutzerschulung und After-Launch-Support

Die COVID-19-Pandemie wirkte sich aufgrund der schnellen Einführung digitaler Kanäle positiv auf das Marktwachstum aus und die Technologie sozialer und virtueller Assistenten schuf neue Dynamiken für die menschliche Belegschaft. Aufgrund der sozialen Distanzierung investierten Unternehmen in digitale Arbeitsfähigkeiten über Arten von Kundeninteraktionsvolumen. Darüber hinaus wurde die Demonstration von Verständnis über digitale Kanäle zum neuen Standard der Kundenbindung.

Darüber hinaus steigern die Weiterentwicklung der digitalen Transformation wie künstliche Intelligenz (KI), die Verlagerung hin zur Cloud-Einführung und die Integration von Lösungen in verschiedene Plattformen wie ERP, CRM und andere die Nachfrage nach Kundenbindungslösungen. Darüber hinaus fließt in der gesamten Branche eine wachsende Nachfrage nach Verbraucherzufriedenheit und -engagement ein, die voraussichtlich die Chancen für den Markt erhöhen wird.

AUSWIRKUNGEN GENERATIVER KI

Die Einführung generativer KI-Tools in Vertriebs- und Marketingprozessen treibt das Marktwachstum voran

Die Annahme vongenerative KIWerkzeuge wachsen rasant. Verschiedene Unternehmen konzentrieren sich auf die Verbesserung ihrer Vertriebs- und Marketingstrategien durch den Einsatz von KI-Technologie, um den Prozess der Inhaltserstellung zu automatisieren und sowohl Zeit als auch Ressourcen zu sparen.

Laut verschiedenen Branchenanalysen konzentrieren sich im Jahr 2023 38 % der Führungskräfte auf Investitionen in generative KI, um das Kundenerlebnis zu verbessern, während 85 % der Führungskräfte angaben, dass generative KI in den nächsten zwei Jahren direkt mit Kunden interagieren wird.

Darüber hinaus ermöglicht generative KI Unternehmen, eine große Menge personalisierter Inhalte zu erstellen, die über verschiedene Marketingkanäle, von sozialen Medien bis hin zu E-Mail-Kampagnen, verwendet werden können und das Kundenerlebnis durch Geschäftsprozesse verbessern. Zum Beispiel,

• Im Oktober 2023 führte SAP SE eine generative KI-Funktion im gesamten SAP Customer Experience-Portfolio ein. Diese neuen Funktionen ermöglichen es Unternehmen, zeitaufwändige Aufgaben zu erledigen, Daten aus dem gesamten Unternehmen schnell zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse und personalisierte Erlebnisse für Kunden zu gewinnen.

Markttrends für Kundenbindungslösungen

Zunehmender Einsatz cloudbasierter Lösungen in verschiedenen Branchen, um das Marktwachstum voranzutreiben

Mit dem schnellen technologischen Fortschritt und der nahtlosen Skalierbarkeit verändern cloudbasierte Lösungen die Art und Weise, wie Vertriebs- und Marketingteams verkaufen, mit Kunden in Kontakt treten und mit ihnen in Kontakt treten, verändern die Abläufe des Unternehmens, vermarkten ihre Produkte und bauen Beziehungen zum Kunden auf. Die Cloud-Lösungen integrieren Daten, sodass Vertriebsteams auf wichtige Kundeninformationen zugreifen und diese praktisch überall zugänglich machen können. Darüber hinaus bieten diese Lösungen erweiterte Analyse- und maschinelle Lernfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, Kundenverhalten und -präferenzen zu analysieren. Zum Beispiel,

• Im Januar 2024 ging VSPAGY, eine personalisierte interaktive Videoplattform, eine Partnerschaft mit Netcore Cloud ein, einem Unternehmen, das KI-gestützte Marketingautomatisierungs- und Kundenbindungslösungen anbietet. Ziel dieser Partnerschaft ist es, Vermarktern eine umfassende Suite von Tools und Ansätzen zur Verfügung zu stellen, mit denen Unternehmen ihre digitalen Marketingtechniken verbessern können.

Daher treibt die Einführung cloudbasierter Lösungen durch die Marktteilnehmer und Angebote für die Kunden das Wachstum des Marktes für Kundenbindungslösungen voran.

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Wachstumsfaktoren für den Markt für Kundenbindungslösungen

Bereitstellung von Multi-Channel-Lösungen zur Kundenbindung, um das Marktwachstum voranzutreiben

Multi-Channel-Customer-Engagement ermöglicht die Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle, sowohl online als auch offline, und schafft nahtlose und konsistente Erlebnisse. Die Multi-Channel-Lösung ermöglicht es Kunden, über verschiedene Plattformen wie E-Mail, Telefonanrufe, Websites, soziale Medien und physische Geschäfte mit Unternehmen in Kontakt zu treten.

Darüber hinaus bindet der Multi-Channel-Ansatz die Unternehmen ein, indem er Komfort, Personalisierung und ein einheitliches Erlebnis während der gesamten Customer Journey bietet. Es wirkt sich auch auf das Geschäftsergebnis eines Unternehmens durch Konvertierungen aus und steigert den Umsatz durch die Übermittlung personalisierter und zeitnaher Nachrichten über verschiedene Kanäle. Zum Beispiel,

• Im Juli 2023 brachte Alendei Platforms Pvt Ltd., ein Anbieter von Kommunikationslösungen, ein Multi-Channel- und Omnichannel-Chatbot-Produkt auf den Markt. Diese Lösung wurde entwickelt, um durch technologischen Fortschritt und Branchenexpertise die Kommunikation und Einbindung von Unternehmenskunden zu fördern.

Somit treibt die Einführung und Bereitstellung von Multi-Channel-Lösungen das Wachstum des Marktes voran.

EINHALTENDE FAKTOREN

Schlechte Personalisierung und fehlende Marketingstrategien können das Marktwachstum behindern

Angesichts des Wachstums der digitalen Technologie und ihrer Auswirkungen auf die Kundenbeziehungen müssen Unternehmen ihre Vertriebs- und Kommunikationsansätze überdenken, um weiterhin Kundenbindung zu generieren. Vermarkter stehen zunehmend unter dem Druck, Einnahmen für den Markt zu generieren. Darüber hinaus bezieht sich Personalisierung auf die Praxis, das Kundenerlebnis an die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben des Kunden anzupassen und sicherzustellen, dass die für die Personalisierung verwendeten Kundendaten korrekt und aktuell sind.

Wenn während dieses Prozesses die zur Personalisierung des Kundenerlebnisses verwendeten Daten ungeeignet sind, führt dies zu einem weniger angemessenen und ansprechenden Erlebnis, was sich negativ auf die Beziehung zum Kunden auswirken kann. Darüber hinaus wirkt sich der Mangel an strategischen Techniken langsam auf die Unternehmen aus, da die Serviceteams die Grundursache der Kundenprobleme nicht verfolgen und identifizieren und diese an andere Abteilungen weitergeben, was sich auf den Markt auswirkt.

Das Fehlen von Personalisierungstechniken und eine falsche Marketingstrategie schränken daher die Einführung von Kundenbindungslösungen ein.

Marktsegmentierungsanalyse für Kundenbindungslösungen

Nach Bereitstellungstypanalyse

Steigende Nachfrage nach mobilen Apps, um Kunden anzulocken und das Segmentwachstum voranzutreiben

Basierend auf der Art der Bereitstellung wird der Markt in mobile Apps und webbasierte Apps unterteilt.

Das Segment der mobilen Apps hält mit 54,33 % im Jahr 2026 den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum aufgrund der zunehmenden Nutzung von voraussichtlich mit der höchsten CAGR wachsenSmartphonesund Internetverfügbarkeit. Darüber hinaus konzentrieren sich verschiedene Unternehmen und Marken darauf, in die Zusammenarbeit mit Marktteilnehmern zu investieren, um mobile Anwendungen zu entwickeln. Diese Apps ermöglichen es Unternehmen, ihren Umsatz zu steigern und Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Darüber hinaus können die Apps ihren Return on Investment steigern, Erstkäufe fördern, treue Kunden zurückgewinnen und sicherstellen, dass Kunden ein zuverlässiges Markenerlebnis erhalten. Zum Beispiel,

• Im Februar 2024 sammelte Pulsate, ein Anbieter von Mobile-First-Engagement-Lösungen, 7,7 Millionen US-Dollar im Rahmen einer von Curql Collective und TruStage Ventures verwalteten Serie-A-Finanzierung ein. Mit diesen Mitteln möchte das Unternehmen digitale Bankbeziehungen beschleunigen, den Personal- und Ressourcenausbau unterstützen und durch gezielte Kommunikation das Einlagenwachstum vorantreiben.

Aufgrund der steigenden Nachfrage nach Datenschutz ist die Nachfrage nach On-Premise-Kundenbindungslösungen gestiegen. Aufgrund steigender Anforderungen und steigender IT-Mittel wird zudem erwartet, dass die Einführung von On-Premise-Lösungen an Fahrt gewinnt. Darüber hinaus treiben die zunehmenden Produkteinführungen und der Einsatz mobiler Anwendungen für ein besseres Kundenerlebnis das Wachstum des Marktes für Lösungen zur Kundenbindung voran.

Durch Komponentenanalyse

Einsatz einer Omnichannel-Strategie für personalisierte Kundenerlebnisse zur Förderung der Segmentexpansion

Basierend auf den Komponenten wird der Markt in Omnichannel, Reporting und Analytics unterteilt.Chatbot, Personaloptimierung und andere.

Das Omnichannel-Segment hatte im Jahr 2026 mit 29,51 % den größten Marktanteil und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit der höchsten CAGR wachsen. Die Omnichannel-Customer-Engagement-Strategie kombiniert die Nachrichtenübermittlung und Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle hinweg. Es bietet Zugriff auf Daten, die es dem Benutzer ermöglichen, personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten, Kundenerwartungen zu übertreffen und die Kundenbindung zu stärken. Verschiedene Organisationen verfolgen eine Omnichannel-Strategie, die es Unternehmen ermöglicht, die Reise jedes einzelnen Kunden zu unterstützen und die Konsistenz der Nachrichten über alle Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten. Zum Beispiel,

• Im Juni 2023 ging MoEngage eine Partnerschaft mit Karix ein, einer Tochtergesellschaft von Tanla, einem globalen CPaaS-Anbieter, um hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse zu ermöglichen. Diese Partnerschaft stärkte die Fähigkeit von Karix, Unternehmen und Endbenutzern personalisierte und zeitnahe Kundenbindungslösungen anzubieten.

Das Chatbot-Segment verzeichnet aufgrund der Interaktion mit dem Kunden in Echtzeit und nachvollziehbaren Gesprächen ein deutliches Marktwachstum. Die Einführung von Chatbot-Lösungen bindet Kunden über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg ein, indem sie sofortige Antworten, Erinnerungen, Produktempfehlungen, interaktive Tests und Anleitungen bereitstellen, um die Kundenbindung zu verbessern und die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen.

Nach Unternehmenstypanalyse

Steigende Nachfrage großer Unternehmen nach der Lösung, um das Segmentwachstum voranzutreiben

Basierend auf der Unternehmensart wird der Markt in kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und große Unternehmen unterteilt.

Das Segment der Großunternehmen hält im Jahr 2026 mit 61,60 % den größten Marktanteil, da die Lösung zunehmend eingesetzt wird, um Abläufe zu rationalisieren, den Kundenservice zu verbessern, Markentreue zu schaffen und eine effektive Marketingstrategie zu entwickeln. Darüber hinaus übernehmen große Unternehmen diese Lösungen, da sie einfach einzurichten und zu verwenden sind, in andere Systeme wie eine CRM-Datenbank integriert werden können, um ein besseres Kundenerlebnis zu entwickeln, und durch Anpassung ein personalisiertes Kundenerlebnis schaffen.

Nach Branchenanalyse

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Steigende Nachfrage nach Kundenbindungslösungen in der BFSI-Branche treibt die Segmentexpansion voran

Basierend auf der Branche ist der Markt in BFSI, Einzelhandel und E-Commerce, Gesundheitswesen, Reisen und Gastgewerbe, Medien und Unterhaltung und andere unterteilt.

Das BFSI-Segment hält mit 26,58 % im Jahr 2026 den größten Marktanteil, was auf die Weiterentwicklung neuer Technologien und die sich verändernden Erwartungen und Verhaltensweisen der Kunden zurückzuführen ist, die BFSI-Institutionen, darunter auch traditionelle Banken, dazu gezwungen haben, Kundenbindungslösungen für digital versierte Kunden einzuführen. Zum Beispiel,

• Laut dem State of Retention Marketing Report von WebEngage verschickte die Fintech- und BFSI-Branche im Jahr 2022 über 24 Milliarden Nachrichten, wobei 91 % aller Nachrichten über E-Mails und App-Push-Benachrichtigungen versendet wurden. Darüber hinaus sahen viele Bank- und Finanzinstitute eine zunehmende Abhängigkeit von Kanälen wie SMS und Web Push.

Darüber hinaus verzeichnet die Bankenbranche eine Zunahme webbasierter oder mobiler Daten, die in die Systeme gelangen, und den Einsatz neuer Technologien wie zkünstliche Intelligenzkombiniert mit intuitiven Marketing-Technologieplattformen.

Das Einzelhandels- und E-Commerce-Segment dürfte im Prognosezeitraum aufgrund eines nahtlosen und personalisierten Kundenerlebnisses, das Unternehmen über mehrere Kanäle bieten, mit der höchsten CAGR wachsen. Darüber hinaus führen Unternehmen eine Plattform ein, die die Schaffung eines einheitlichen und konsistenten Kundenerlebnisses über verschiedene Touchpoints hinweg ermöglicht. Diese Plattform soll ihnen auch dabei helfen, jederzeit und überall personalisierte und relevante Kundeninteraktionen über das Geschäft, online oder über andere Kanäle wie soziale Medien zu erhalten. Zum Beispiel,

• Im August 2023 ging Mackenthun’s Fine Foods, ein Multi-Store-Betreiber, eine Partnerschaft mit eGrowcery ein, einem Entwickler einer E-Commerce-Plattform für den Lebensmitteleinzelhandel für Lebensmittelhändler, um das E-Commerce-Erlebnis für die Käufer mit maßgeschneiderten Suchfunktionen, einem vollständig integrierten Treueerlebnis, integrierten Fertiggerichten und Catering sowie einem zeitsparenden Fulfillment-Ansatz zu verbessern.

REGIONALE EINBLICKE

Geografisch ist der Markt in fünf Schlüsselregionen unterteilt: Nordamerika, Südamerika, Europa, Naher Osten und Afrika sowie Asien-Pazifik.

Nordamerika

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Nordamerika dominierte den Markt mit einer Bewertung von 9,79 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 und 10,66 Milliarden US-Dollar im Jahr 2026. Nordamerika hält aufgrund der Präsenz von Marktteilnehmern in den USA den größten Marktanteil bei Lösungen zur Kundenbindung und bietet eine fortschrittliche technologische Infrastruktur sowie eine starke Präsenz in Branchen wie Einzelhandel und E-Commerce, BFSI sowie Reisen und Gastgewerbe. Darüber hinaus implementieren Marktteilnehmer aufgrund der zunehmenden Internetnutzung und Präsenz auf verschiedenen Social-Media-Plattformen diese Lösungen in verschiedenen Kanälen mit dem Ziel, Erkenntnisse zu gewinnen, um das Verbraucherverhalten besser zu verstehen und strategische Geschäftsentscheidungen zu treffen. Darüber hinaus zeigen diese Akteure Interesse an Kundenbindungslösungen, indem sie in den Markt investieren, um der steigenden Kundennachfrage in ganz Kanada gerecht zu werden. Der US-Markt soll bis 2026 ein Volumen von 7,31 Milliarden US-Dollar erreichen.

• Im Juli 2023 führte Kaleyra, Inc. die WhatsApp Business Platform als Teil seines Omnichannel-Angebots in den USA ein. Das Unternehmen ermöglicht es in den USA ansässigen Unternehmen, mit Kunden über WhatsApp zu interagieren und ein ansprechendes und personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten.

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Asien-Pazifik

Es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum aufgrund der zunehmenden Nutzung von Smartphones und der Verlagerung von Unternehmen hin zu mobilen Apps, um über ihre Marken mit Kunden zu interagieren, das höchste CAGR-Wachstum verzeichnen wird. Unternehmen konzentrieren sich auf die Entwicklung ihrer Marken in verschiedenen Regionen, insbesondere in China, Indien, Japan und Taiwan, um Verbraucher über den gesamten Lebenszyklus hinweg anzusprechen. Darüber hinaus ermöglicht die zunehmende Nutzung von E-Commerce-Plattformen und Online-Banking-Prozessen Unternehmen, mit Kunden zu interagieren und Markentreue zu schaffen, was das Wachstum des Marktes weiter vorantreibt. Der japanische Markt soll bis 2026 ein Volumen von 1,55 Milliarden US-Dollar erreichen, der chinesische Markt soll bis 2026 ein Volumen von 1,7 Milliarden US-Dollar erreichen und der indische Markt soll bis 2026 ein Volumen von 1,29 Milliarden US-Dollar erreichen.

• Im November 2023 ging Mirum India, ein Unternehmen von Wunderman Thompson, eine Partnerschaft mit WebEngage ein, um Mirums Erfahrungsschatz und Fachwissen und die Marketing-Automatisierungsplattform von WebEngage in MarTech-Projekten zu integrieren, um einen ganzheitlicheren Ansatz zu schaffen und den Benutzern eine erstklassige Engagement-Lösung bereitzustellen.

Europa

Europa verzeichnet ein deutliches Marktwachstum aufgrund von Investitionen, technologischem Fortschritt und Kooperationen mit regionalen Industriesektoren wie Banken, Reisen und Gastgewerbe, E-Commerce und anderen, indem es den Kunden eine gute Kundenzufriedenheit ermöglicht und eine Loyalität gegenüber den Marken schafft. Die Einführung von Engagement-Lösungen durch die Unternehmen stärkt das Geschäft durch Marketingstrategien, Kampagnen und Kundenbindung. Der britische Markt wird bis 2026 voraussichtlich 1,05 Milliarden US-Dollar erreichen, während der deutsche Markt bis 2026 voraussichtlich 1,28 Milliarden US-Dollar erreichen wird.

• Im November 2023 erwarb die Viveri Group Dynamic Mobile Billing und Spoke Interactive, um Kundenbindung, Anrufabwicklung und Zahlungslösungen in den Organisationen zu integrieren und die Einbindung und Monetarisierung ihrer Zielgruppen mit einer breiten Palette von Diensten und Funktionen weltweit zu maximieren.

Naher Osten, Afrika und Südamerika

Das Marktwachstum von Kundenbindungslösungen im Nahen Osten, in Afrika und Südamerika wird hauptsächlich durch die zunehmenden Investitionen in den Einsatz dieser Lösungen vorangetrieben, um sie in verschiedenen Kanälen zu nutzen und den Kunden personalisiertere und natürlichere Erlebnisse zu bieten und weiterhin Personalisierung zur Kundenakquise und -bindung in der gesamten Region zu nutzen.

Liste der wichtigsten Unternehmen im Markt für Kundenbindungslösungen

Marktführer konzentrieren sich auf die Erweiterung ihres Produktangebots, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen

Wichtige Akteure auf dem Weltmarkt, wie MoEngage, Freshworks Inc., OneSignal, Braze, CleverTap Private Limited, Zoho Corporation Pvt. Ltd. und andere konzentrieren sich darauf, ihre geografischen Grenzen durch die Einführung spezifischer Lösungen und neuer Produkte zu erweitern, um einen großen Kundenstamm zu interessieren und so den Umsatz zu steigern.

• Im April 2022 gab Freshworks Inc. die Verfügbarkeit von Freshworks CRM für E-Commerce im Shopify App Store bekannt. Diese Lösung ist direkt in Shopify integriert und soll Millionen von Händlern ein einheitliches CRM bieten. Mit diesem Tool können Händler Marketing- und Vertriebsunterstützung sowie Live-Gesprächsunterstützung an einem Ort anbieten. Dies ermöglicht es Verbrauchern, zu jedem gewünschten Zeitpunkt bequem online einzukaufen.

Liste der profilierten Schlüsselunternehmen:

• MoEngage(UNS.)
• Freshworks Inc. (USA)
• OneSignal (USA)
• Braze (USA)
• CleverTap Private Limited (USA)
• Zoho Corporation Pvt. Ltd. (Indien)
• SAP (Emarsys) (Deutschland)
• Sprinklr(UNS.)
• Verint Systems Inc. (USA)
• Exotel Techcom Pvt. Ltd.(Indien)

WICHTIGSTE ENTWICKLUNGEN IN DER BRANCHE:

• Februar 2024:CleverTap hat sich mit Zoomcar, einem Autovermieter, zusammengetan, um die fortschrittlichen KI-Funktionen von CleverTap und TesseractDB zu nutzen, um durch Interaktionen, gezielte Re-Engagement-Kampagnen personalisierte Kundenbindung zu schaffen und mithilfe optimierter Omnichannel-Erlebnisse den Customer Lifetime Value zu maximieren.
• Februar 2024:SAP Emarsys arbeitete mit Annex Cloud zusammen, einem cloudbasierten UnternehmenLoyalitätsmanagementPlattformanbieter, um SAP Emarsys Customer Engagement Platform und die Loyalty Experience Platform von Annex Cloud zu integrieren, um personalisierte Omnichannel-Erlebnisse und Kundeninteraktionen bereitzustellen. Die integrierte Lösung verfolgt Kunden, verwaltet Werbeaktionen, bewertet Verhaltensweisen und bietet personalisierte Erlebnisse.
• Januar 2024:Bharti AXA Life Insurance ist eine Partnerschaft mit MoEngage eingegangen, indem es die Engagement-Plattform von MoEngage in der Lebensversicherungsbranche einsetzte, indem es die über Kanäle wie WhatsApp, E-Mails und SMS fließende Kommunikation rationalisierte und seine Initiativen zur Kundenbindung transformierte.
• Dezember 2023:Rayna Tours, ein Reiseveranstalter in den Vereinigten Arabischen Emiraten, hat sich mit MoEngage zusammengetan, um dessen Kundenbindungsplattform zu integrieren und es Rayna Tours zu ermöglichen, datengesteuerte Erkenntnisse für eine personalisierte Kundenbindung zu nutzen, höhere Buchungskonversionsraten zu erzielen, das Benutzererlebnis zu verbessern, die Kundenbindung zu erhöhen und den Umsatz zu steigern.
• November 2023:Sprinklr hat sich mit WPP zusammengetan, um KI-Lösungen zu entwickeln, die globalen Kunden dabei helfen sollen, mithilfe der einheitlichen Lösung von Sprinklr konsistentere und personalisiertere Kundenerlebnisse zu bietenKundenerlebnismanagementPlattform zur Erstellung optimierter Inhalte, um die richtigen Zielgruppen zu erreichen.

BERICHTSBEREICH

Der Bericht bietet eine detaillierte Analyse des Marktes und konzentriert sich auf Schlüsselaspekte wie namhafte Unternehmen, Produkt-/Dienstleistungstypen und führende Anwendungen des Produkts. Darüber hinaus bietet es Einblicke in die Markttrends und beleuchtet wichtige Branchenentwicklungen. Zusätzlich zu den oben genannten Faktoren umfasst der Bericht mehrere Faktoren, die zum Wachstum des Marktes in den letzten Jahren beigetragen haben.

An Infographic Representation of Markt für Kundenbindungslösungen

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