Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Schadensmanagement, nach Typ (Krankenversicherungsansprüche, Schaden- und Unfallversicherungsansprüche, Lebensversicherungsansprüche, Arbeitnehmerentschädigungsansprüche und Invaliditätsversicherungsansprüche), nach Bereitstellung (vor Ort und in der Cloud), nach Technologie (KI und ML, Blockchain, robotergestützte Prozessautomatisierung und Internet der Dinge), nach Unternehmenstyp (kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und große Unternehmen), nach Endbenutzer (Gesundheitsdienstleister, Versicherungen). Unternehmen, Drittanbieter (TPAs) und Regierung

Die Größe des globalen Schadenmanagementmarktes wurde im Jahr 2023 auf 4,60 Milliarden US-Dollar geschätzt. Es wird erwartet, dass der Markt von 5,15 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 13,95 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wächst und im Prognosezeitraum eine jährliche Wachstumsrate von 13,3 % aufweist.

Das Schadenmanagement hilft Versicherern, ihre Schadenprozesse effizienter zu verwalten. Diese Lösungen können verschiedene Aspekte automatisieren, einschließlich Datenerfassung, -verarbeitung, -validierung und -analyse. Durch die Implementierung von Technologien wie maschinellem Lernen, künstlicher Intelligenz und Datenanalyse können Versicherer detailliertere Einblicke in ihre Schadensdaten gewinnen. Darüber hinaus können sie ihre Schadensbearbeitungsprozesse optimieren, die Bearbeitungszeiten für Schadensfälle verkürzen, den Bedarf an manuellem Aufwand reduzieren und die Genauigkeit und Konsistenz verbessern.

Der Ausbruch der COVID-19-Pandemie spielte eine wichtige Rolle für das Marktwachstum. Aufgrund von Störungen im Geschäftsbetrieb, gesundheitlichen Problemen und wirtschaftlichen Herausforderungen kam es zu einem Anstieg der Schadensfälle. Dies überforderte viele Schadensmanagementsysteme und erforderte Anpassungen, um das gestiegene Volumen zu bewältigen. Insgesamt hat die Pandemie zwar Herausforderungen mit sich gebracht, aber auch Innovationen und Verbesserungen in der Branche vorangetrieben.

Markttrends im Schadenmanagement

Integration von Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung, um das Marktwachstum voranzutreiben

Der Markt erlebt derzeit einen Wandel, der durch technologische Fortschritte und einen zunehmenden Fokus auf Effizienz in der Versicherungsbranche vorangetrieben wird. Mit der zunehmenden Einführung künstlicher Intelligenz und Automatisierung verlassen sich Unternehmen auf innovative Lösungen, um ihre Prozesse zu verbessern und zu rationalisieren. Dieser Trend spiegelt den allgemeinen Vorstoß der Branche in Richtung Digitalisierung wider, der zu einer schnelleren und genaueren Schadensbearbeitung führt. Da immer mehr Technologien vernetzt werden, wird der Bedarf an Schadensmanagement voraussichtlich zunehmen.

• Laut Aon Plc geben Organisationen, die in Schadens-KI-Lösungen investieren, Schadensachbearbeitern die Zeit und Unterstützung, sich weiterzuentwickeln, zu lernen und schadensbezogene Lösungen zu entwickeln.

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Wachstumsfaktoren für den Markt für Schadensmanagement

Verstärkter Kundendienst im Schadenfall und Remote-Arbeit zur Steigerung des Marktwachstums

Die Erfüllung der Kundenerwartungen ist aufgrund der durch die Pandemie verursachten Verzögerungen und Komplikationen schwieriger geworden. Unternehmen konzentrieren sich auf die Verbesserung der Kommunikation und Transparenz mit Antragstellern, was das Wachstum des Marktes für Schadenmanagement vorantreibt. Darüber hinaus hat die Umstellung auf Remote-Arbeit zu Herausforderungen bei der effektiven Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen geführt. Infolgedessen mussten Unternehmen ihre Systeme und Prozesse anpassen, um eine schnelle Kontinuität zu gewährleisten. Zum Beispiel

• Laut Upwork werden bis 2025 etwa 32,6 Millionen Amerikaner aus der Ferne arbeiten, was etwa 22 % der Erwerbsbevölkerung entspricht. Diese Prognose zeigt eine anhaltende und allmähliche Verlagerung hin zu Fernarbeitsregelungen.

EINHÄNGENDE FAKTOREN

Datensicherheitsbedenken und hohe Kosten für Schadensersatzlösungen behindern das Marktwachstum

Die Gewährleistung der Sicherheit und des Datenschutzes sensibler Schadensdaten ist von entscheidender Bedeutung, und Verstöße können zu erheblichen finanziellen Schäden und Reputationsschäden führen. Die Kosten für ein effektives Schadenmanagement, einschließlich der Einstellung qualifizierter Fachkräfte und der Aufrechterhaltung robuster Systeme, können für einige Unternehmen ein Hindernis darstellen.

Marktsegmentierungsanalyse für Schadensmanagement

Nach Typanalyse

Wachsendes Bewusstsein für Lebensversicherungsleistungen wird den Markt für Lebensversicherungsansprüche dominieren

Je nach Typ ist der Markt in Krankenversicherungsansprüche, Schaden- und Unfallversicherungsansprüche, Lebensversicherungsansprüche, Arbeitnehmerentschädigungsansprüche und Invaliditätsversicherungsansprüche unterteilt.

Unter diesen hielten Lebensversicherungsansprüche im Jahr 2023 den größten Marktanteil, da das Bewusstsein für Lebensversicherungsleistungen wuchs, was mehr Menschen zum Abschluss von Policen ermutigen wird, was möglicherweise zu mehr Lebensversicherungsansprüchen führen wird. Darüber hinaus werden Prämien für Lebensversicherungen zunehmend von wichtigen Personen in Ländern wie Indien, China und den USA übernommen.

• Laut Branchenanalyse stiegen die Lebensversicherungsprämien in Indien um 9,63 %, während die weltweiten Lebensversicherungsprämien im Jahr 2023 um 1,18 % stiegen.

Es wird erwartet, dass die Krankenversicherungsansprüche im Prognosezeitraum 2024–2032 mit der höchsten CAGR ansteigen werden, da die Gesundheitskosten gestiegen sind und der Abschluss eines Versicherungsschutzes erforderlich ist, um potenzielle Kosten für medizinische Behandlungen, Krankenhausaufenthalte und Kosten für verschreibungspflichtige Medikamente abzudecken .

Nach Bereitstellungsanalyse

Verstärkte Partnerschaft zur Einführung einer Cloud-Lösung trägt zum Segmentwachstum bei

Basierend auf der Bereitstellung wird der Markt in Cloud- und On-Premises-Umgebungen untersucht.

Das Cloud-Segment hatte im Jahr 2023 einen großen Marktanteil und dürfte im Prognosezeitraum am stärksten wachsen. Cloud-Lösungen reduzieren den Bedarf an teurer Infrastruktur und Wartung vor Ort und senken so die Gesamtbetriebskosten. Viele Unternehmen gehen Partnerschaften ein, um cloudbasierte Vorteile zu nutzen und auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Zum Beispiel

• Im Februar 2024 gab AdvantageGo eine strategische Allianz mit DOCOsoft bekannt, einem Anbieter von Schadensmanagementsystemen. Die cloudbasierten Schadenmanagementlösungen von DOCOsoft können die Leistung durch die Automatisierung von Routineaufgaben maximieren.

On-Premise wird erheblich wachsen, da sich die Kunden auf benutzerfreundliche Prozesse und zeitnahe Kommunikation konzentrieren, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern.

Nach Unternehmenstypanalyse

Implementierung fortschrittlicher Technologien in großen Unternehmen trägt zum Segmentwachstum bei

Basierend auf der Unternehmensart wird der Markt in KMU und Großunternehmen untersucht.

Große Unternehmen halten im Jahr 2023 einen großen Marktanteil. Diese Unternehmen implementieren fortschrittliche Technologien, um die Schadensregulierungsverfahren zu verbessern. Diese Technologien tragen dazu bei, die betriebliche Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Prozesse zu rationalisieren. Die spezifischen Anforderungen unterscheiden sich jedoch je nach Art der Ansprüche und regulatorischen Anforderungen, auf die sie abzielen.

KMU werden im Prognosezeitraum voraussichtlich das höchste Wachstum verzeichnen. Immer mehr kleine Unternehmen erkennen die Vorteile der Automatisierung wichtiger Prozesse – geringere Kosten, weniger Zeitaufwand für die Dateneingabe und größere Transparenz für Kunden.

Durch Technologieanalyse

IoT-basiertes Schadenmanagement trägt zum Segmentwachstum bei

Auf der Grundlage der Technologie wird der Markt in Bezug auf KI und ML, Blockchain, robotergestützte Prozessautomatisierung und Internet der Dinge untersucht.

IoT hielt im Jahr 2023 einen großen Marktanteil, da IoT-Geräte den Schadenprozess präziser und schneller machen, die Kundenzufriedenheit verbessern und die Kosten durch die Bereitstellung von Echtzeitdaten senken. Diese Änderungen helfen Versicherern, ihre Geschäftsmodelle zu verbessern und bessere Dienstleistungen anzubieten.

Es wird erwartet, dass Blockchain im Prognosezeitraum das höchste Wachstum verzeichnen wird. Durch die Nutzung der Blockchain für die Schadensbearbeitung können Versicherungsunternehmen den Schadensbearbeitungsprozess von Anfang bis Ende rationalisieren. Intelligente Verträge können ausgeführt werden, um die Kosten für die Schadensbearbeitung zu senken, Betrug zu reduzieren und die Schadensüberprüfung zu automatisieren.

Nach Endbenutzeranalyse

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Rasche Nutzung drahtloser Geräte im Gesundheitswesen trägt zum Segmentwachstum bei

Auf der Grundlage der Endbenutzer wird der Markt in Gesundheitsdienstleister, Versicherungsunternehmen, Drittanbieter (TPAS) und Regierungsbehörden untersucht.

Versicherungsunternehmen haben im Jahr 2023 einen großen Marktanteil im Schadenmanagement gewonnen und werden im Prognosezeitraum voraussichtlich die höchste CAGR verzeichnen. Diese Lösungen helfen Versicherern, ihre Schadenprozesse effizienter zu verwalten. Zu diesen Lösungen gehören Kunden-Self-Service-Portale, digitales Dokumentenmanagement, mobile Schadensfälle sowie Betrugserkennung und -prävention, die Versicherern dabei helfen können, Kosten zu senken, den Kundenservice zu verbessern und betrügerische Schadensfälle zu verhindern. Insgesamt hilft das Schadenmanagement den Versicherern, ihre Abläufe zu rationalisieren und einen besseren Kundenservice zu bieten.

Gesundheitsdienstleister halten den zweitgrößten Marktanteil, da Benutzer fortschrittliche Schadensmanagementsoftware und ein elektronisches Gesundheitsaktensystem implementieren, das die Effizienz, Genauigkeit und Nachverfolgung von Schadensfällen verbessert.

REGIONALE EINBLICKE

Auf der Grundlage der geografischen Lage wird der Markt in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, im Nahen Osten und in Afrika sowie in Südamerika untersucht.

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Nordamerika hält aufgrund seiner fortschrittlichen Technologieinfrastruktur und einer beträchtlichen Anzahl von Versicherern den höchsten Marktanteil mit hohen Akzeptanzraten. Zum Beispiel:

• Laut dem Insurance Information Institute 2024 gab es in New Mexico im Jahr 2023 etwa 3.000 Versicherer.

Darüber hinaus können Unternehmen in Nordamerika die Komplexität des Schadenmanagements effektiv bewältigen und sich für Wachstum in einer sich entwickelnden Gesundheitslandschaft positionieren.

Europa verfügt über einen bedeutenden Marktanteil, der auf strenge Regulierungsstandards und die zunehmende Aufmerksamkeit für die digitale Transformation im Versicherungssektor zurückzuführen ist. Es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum zwischen 2024 und 2032 mit der schnellsten jährlichen Wachstumsrate wachsen wird. Eine zunehmende Versicherungsdurchdringung und eine wachsende Mittelschicht treiben die Nachfrage nach Schadenmanagementlösungen im asiatisch-pazifischen Raum voran.

Südamerika sowie der Nahe Osten und Afrika sind in den letzten Jahren aufgrund des wachsenden Bewusstseins für eine effiziente Schadensbearbeitung und der Notwendigkeit, Abläufe zu rationalisieren, immer beliebter geworden. In diesen Regionen ist aufgrund der Expansion des Versicherungsmarktes und des Wunsches, die Schadensregulierungsabläufe zu modernisieren, eine erhöhte Nachfrage zu verzeichnen. Die Untersegmentierung jeder Region unterscheidet sich je nach lokalen regulatorischen Anforderungen, Technologieeinführungsraten und Marktreife, die die Gesamtnachfrage und das Wachstum von Softwarelösungen für das Schadenmanagement beeinflussen.

WICHTIGSTE INDUSTRIEAKTEURE

Hauptakteure sollten sich auf Advanced UPS konzentrieren, um ihre Positionen zu stärken

Es wird erwartet, dass die führenden Marktteilnehmer wie Salesforce und DWK den Markt dominieren. Diese Akteure konzentrieren sich darauf, Optionen für das Schadenmanagement anzubieten, um den sich ändernden Benutzeranforderungen gerecht zu werden. In ähnlicher Weise verfolgen diese Akteure verschiedene Strategien wie Partnerschaften und Investitionen, um ihre Dominanz in den kommenden Jahren aufrechtzuerhalten.

LISTE DER TOP-SCHADENSMANAGEMENTUNTERNEHMEN:

• Salesforce, Inc. (USA)


• Guidewire Software (USA)


• Antragsteller (USA)


• BriteCore (USA)


• Claimable Ltd. (Großbritannien)


• Duck Creek Claims (USA)


• DWF (Großbritannien)


• EIS ClaimCore (USA)


• DXC Technology Company (USA)


• ProcurementIQ (USA)

WICHTIGSTE ENTWICKLUNGEN DER BRANCHE:

• Mai 2024: InsurTech Optalitix hat sich mit Pool Re zusammengetan, um ein neues, vollständiges Vertrags- und Schadenmanagementsystem mit verbesserter Berichterstattung und vollständiger Prüfbarkeit zu implementieren.


• Mai 2024: Tego geht eine Partnerschaft mit Five Sigma ein, um das Schadenmanagement in Australien zu revolutionieren. Diese Partnerschaft unterstreicht die Notwendigkeit von Schadensmanagementsystemen zur Verbesserung der Effizienz und zur Bewältigung der wachsenden Komplexität und des wachsenden Schadenvolumens.


• März 2024: EIS führt ClaimSmart ein, eine Cloud-Lösung, die darauf abzielt, die Schadenmanagementlandschaft neu zu definieren. Mit ClaimSmart können Versicherer die Schadenkosten senken und gleichzeitig die Qualität des Kundenerlebnisses deutlich steigern.


• April 2023: Swiss Re Reinsurance und das in Des Moines ansässige Versicherungsunternehmen Benekiva haben sich zusammengetan, um eine integrierte Schadensmanagementplattform zu verbessern, die das hochmoderne Schadensverwaltungssystem von Benekiva mit den automatisierten Schadensregulierungsregeln von Swiss Re zusammenführt Motor und umfassendes Fachwissen im Risikomanagement.


• Oktober 2023: InsureMO und Mendix sind eine Partnerschaft eingegangen, um Versicherungsunternehmen dabei zu unterstützen, das Schadenmanagement und Initiativen zur digitalen Transformation zu beschleunigen.

BERICHTSBEREICH

Die Marktstudie umfasst wichtige Bereiche weltweit, um dem Benutzer ein besseres Wissen über die Branche zu vermitteln. Darüber hinaus bietet die Forschung Einblicke in die neuesten Markttrends und eine Analyse der Technologien, die sich schnell durchsetzen. Außerdem werden einige der wachstumsfördernden Faktoren und Einschränkungen hervorgehoben, sodass der Leser ein umfassendes Verständnis des Marktes erlangen kann.

Umfangreiche Einblicke in den Markt gewinnen, Anfrage zur Anpassung

BERICHTSUMFANG UND SEGMENTIERUNG