Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Unternehmenszusammenarbeit, nach Typ (Unified Communication und Projektmanagement und Workflow-Automatisierung), nach Bereitstellung (lokal und in der Cloud), nach Unternehmenstyp (kleine und mittlere Unternehmen und große Unternehmen), nach Branche (BFSI). , Fertigung, Einzelhandel und Konsumgüter, Bildung, IT und Telekommunikation, Energie und Versorgung, öffentlicher Sektor, Gesundheitswesen und andere) und regionale Prognose, 2024–2032

Die Größe des globalen Marktes für Unternehmenszusammenarbeit wurde im Jahr 2023 auf 49,14 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Markt soll von 53,93 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 132,64 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wachsen und im Prognosezeitraum eine jährliche Wachstumsrate von 11,9 % aufweisen.

Unternehmenszusammenarbeit bezieht sich auf eine breite Palette von Kommunikations- und Informationssystemen, einschließlich Kommunikationsplattformen, sozialen Unternehmensnetzwerken, Unternehmensintranet und öffentlichen Internettools, die Mitarbeiter zur Zusammenarbeit und zur Erledigung verschiedener Aufgaben innerhalb eines Unternehmens verwenden. Ein Enterprise Collaboration System (ECS) ermöglicht es Teams, effizienter zusammenzuarbeiten und bessere Ergebnisse mit Funktionen wie Dateifreigabe, Projektmanagement, Echtzeit-Chat und virtuellen Besprechungen zu erzielen. Ein ECS ermöglicht es Mitarbeitern, sowohl innerhalb als auch außerhalb ihrer Arbeitsumgebung zu kommunizieren und zu interagieren, indem es ihnen Zugang zu Technologie verschafft, die Prozesse verbessern und die Zusammenarbeit erleichtern kann.

ECS bietet eine umfassende Plattform, die Kommunikation, Projektmanagement, Dateispeicherung und -freigabe sowie Teamzusammenarbeit in einer einheitlichen Umgebung erleichtert. Die wachsende Nachfrage nach fortschrittlichen Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI), Cloud Computing und die zunehmende Verbreitung von Internettechnologien haben zu einer zunehmenden Abhängigkeit von Softwareplattformen für die Zusammenarbeit geführt. Diese Schlüsselfaktoren werden das Wachstum des Marktes im Prognosezeitraum ankurbeln.

Die zunehmende Einführung der Remote-Arbeitskultur in verschiedenen Unternehmensbereichen während der COVID-19-Situation hat die Nutzung verschiedener digitaler Kommunikationskanäle für eine nahtlose Kommunikation vorangetrieben. Während der Pandemie stieg die Zahl der auf Unternehmensgeräten installierten Kollaborations-Apps um 176 %, um die Produktivität des Unternehmens zu steigern. Laut Forschern ist im Jahr 2021 die Nachfrage nach Live-Chat-Anwendungen, Videokonferenzanwendungen, Messaging-Apps und E-Mails enorm gestiegen, um den remote arbeitenden Mitarbeitern ein besseres Kommunikationserlebnis zu bieten. Daher ist die Nachfrage nach ECS während der Pandemie deutlich gestiegen, um die Effizienz der Mitarbeiter zu steigern.

AUSWIRKUNGEN GENERATIVER KI

Gen AI-integriertes ECS kann sich wiederholende Aufgaben automatisieren, um die betriebliche Effizienz zu verbessern

Generative KI-gesteuerte Unternehmenszusammenarbeit kann Geschäftswachstumschancen erschließen und Herausforderungen meistern, indem sich wiederholende Aufgaben automatisiert, Arbeitsabläufe optimiert und die betriebliche Effizienz verbessert werden.

Durch die Automatisierung manueller Arbeiten und die Optimierung von Prozessen können Mitarbeiter mehr Zeit für hochwertige Aktivitäten aufwenden, was zu höherer Produktivität und Leistung führt. KI-gesteuerte Kollaborationstools der Generation erleichtern Teams die Kommunikation und den Wissensaustausch, sodass sie effektiver zusammenarbeiten und Aufgaben schneller erledigen können.

Zum Beispiel integrieren Microsoft, Google LLC und Slack Large Language Models (LLMs) in ihre Software, um die Produktivität von Unternehmen zu verbessern und die Zusammenarbeit und Kommunikation zu verbessern. Die Integration generativer KI kann Fortschritte in der E-Mail-Verwaltung, im Projektmanagement, bei der Planung von Besprechungen und bei der Dokumentenerstellung mit sich bringen, was erheblich dazu beitragen kann, die Gesamteffizienz und Compliance des Unternehmens zu verbessern. Unter Berücksichtigung dieser Faktoren wird daher erwartet, dass die Integration von Gen-AI-Funktionen mit ECS lukrative Möglichkeiten schaffen und den Marktfortschritt im Prognosezeitraum vorantreiben wird.

Markttrends für Unternehmenskollaboration

Integration von AR und VR mit ECS zur Bereitstellung einer immersiven Lernerfahrung zur Förderung des Marktwachstums

Die Integration von Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR)-Technologien wird ECS revolutionieren, indem sie immersive Erlebnisse für remote arbeitende Teams bietet. Diese Technologien werden es Benutzern ermöglichen, mit Daten und der virtuellen Umgebung zu interagieren, um eine Echtzeitkommunikation zwischen den Mitarbeitern und der Organisation zu entwickeln.

AR- und VR-gestütztes ECS hat einen enormen Einfluss auf die Schulungs- und Onboarding-Prozesse der Mitarbeiter. Es dient außerdem dazu, die Arbeitsabläufe zu rationalisieren, die Produktivität zu steigern und eine innovative Möglichkeit für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu schaffen. Beispielsweise können Mitarbeiter im verarbeitenden Gewerbe und im Gesundheitswesen in einer virtuellen Umgebung geschult werden, um sich mit komplexen Maschinen und medizinischen Prozessen vertraut zu machen, bevor sie mit ihnen interagieren. Dieser Faktor erhöht die Engagement-Rate der Mitarbeiter, was zu einer verbesserten Arbeitseffizienz führt.

Die zunehmende Integration von Augmented Reality (AR)- und VR-Technologien mit ECS kann Benutzern dabei helfen, verbesserte Schulungen in einer dreidimensionalen Umgebung anzubieten und an einer professionellen Agenda zu arbeiten, um den betrieblichen Prozess zu optimieren.

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Wachstumsfaktoren für den Markt für Unternehmenszusammenarbeit

Anstieg der Nachfrage nach der Aufrechterhaltung der Konnektivität am Arbeitsplatz in großen Unternehmen, um das Marktwachstum voranzutreiben

Die Implementierung von ECS erleichtert die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen der Organisation und ihren Mitarbeitern. Die zunehmende Nutzung von Cloud-Telefonsystemen, Videokonferenzen, Dokumentenaustausch und anderen Technologien beschleunigt den Datenfluss und erleichtert die Kommunikation mit Kollegen und das Einholen von Echtzeit-Feedback. Der Einsatz wesentlicher Geschäftstools durch Mitarbeiter auf mehreren Kommunikationskanälen kann dazu beitragen, den sich verändernden Anforderungen des Mitarbeiternetzwerks in großen Unternehmen gerecht zu werden. Dies kann durch die Zentralisierung von Nachrichten, die Minimierung der E-Mail-Abhängigkeit und die Entwicklung der Kommunikation erreicht werden.

Das Wachstum der Remote- und Hybrid-Arbeitskultur und die steigende Nachfrage nach Konnektivitätslösungen bei Mitarbeitern veranlassen Unternehmen, sich an sich ständig verändernde Arbeitsumgebungen anzupassen. Um die Anforderungen moderner digitaler Arbeitsplätze zu erfüllen und ein hohes Engagement und eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit zu schaffen, nimmt die Akzeptanz von Enterprise-Collaboration-Software zu.

In ähnlicher Weise trägt die Implementierung von ECS dazu bei, die Kommunikation zu optimieren, was die Kosten, die mit einer Vielzahl geschäftlicher Ineffizienzen verbunden sind, erheblich reduziert und Unternehmen dabei hilft, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um die Produktivität am Arbeitsplatz zu steigern. Unter Berücksichtigung dieser Faktoren wird die zunehmende Einführung von Enterprise Collaboration Platforms (ECPs) bei großen Unternehmen dazu beitragen, die Konnektivität am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten und zu einer robusten Effizienz zu führen.

BESCHRÄNKENDE FAKTOREN

Mangelnder Datenschutz und zunehmende Sicherheitsbedenken schränken das Marktwachstum ein

Datenschutz und -sicherheit gelten als große Herausforderung bei der Verwendung von Tools für die Unternehmenszusammenarbeit. Unternehmen nutzen ECS, um eine nahtlose Kommunikation zwischen den Mitarbeitern zu entwickeln und private und vertrauliche Daten über digitale Multichannel-Tools und -Dienste auszutauschen. Da der Datenaustausch zwischen Unternehmen und Mitarbeitern zunimmt, ist die Organisation mit böswilligen Daten-Hackerangriffen, Datendiebstahl und Datenschutzverletzungen aufgrund unzureichender Datensicherheit oder versehentlichem Datenmissbrauch konfrontiert.

Die Einführung einer Remote-Arbeitskultur durch Unternehmen und die zunehmende Nutzung von Bring Your Own Device (BYOD) können die Gefahr erhöhen, riskante E-Mails oder Nachrichten von Cyberkriminellen zu erhalten. Durch das Versenden bösartiger Links über Apps für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz sowie E-Mail, SMS und soziale Medien können Angreifer die privaten Daten des Mitarbeiters und der Organisation mit unbefugtem Zugriff hacken. Daher kann der Mangel an Datensicherheits- und Datenschutzbedenken das Wachstum des Marktes behindern.

Darüber hinaus kann eine langsame Internetverbindung die Qualität von Video- und Sprachanrufen, Dateidownloads, Nachrichtenübertragungen und der Konnektivität zu Remote-Büros beeinträchtigen. Auch dieser Faktor wird das Marktwachstum im Prognosezeitraum einschränken.

Marktsegmentierungsanalyse für Unternehmenszusammenarbeit

Nach Typanalyse

Nutzung von Unified-Communication-Plattformen zur Verwaltung der Kommunikation innerhalb und außerhalb des Unternehmens zur Steigerung des Marktwachstums

Je nach Typ ist der Markt in Unified Communication und Projektmanagement sowie Workflow-Automatisierung unterteilt.

Das Unified Communication (UC)-Segment wird im Prognosezeitraum voraussichtlich die maximale Wachstumsrate verzeichnen, da diese Plattform Kommunikationsfunktionen bereitstellt. Dazu gehören Instant Messaging, Audio- und Telefondienste sowie Video- oder Web-Collaboration-Dienste zur Verwaltung der Echtzeitkommunikation innerhalb und außerhalb von Unternehmen. Verschiedene Anwendungen wie Zoom, Skype und Microsoft Teams zielen darauf ab, den Benutzern ein nahtloses Kommunikationserlebnis sowie verbesserte Produktivität und Sicherheit zu bieten.

Mittlerweile hielt das Segment Projektmanagement und Workflow-Automatisierung im Jahr 2023 den größten Marktanteil bei der Unternehmenszusammenarbeit, da diese Software hauptsächlich in großen Unternehmen eingesetzt wird, um die Ausrichtung des Projekts auf die Strategien der Organisation sicherzustellen. Diese Software hilft dabei, den Teammitgliedern Projektaktualisierungen in Echtzeit bereitzustellen, um das Risiko von Missverständnissen und Fehlern zu minimieren.

Nach Bereitstellungsanalyse

Installation von Cloud-basiertem ECS zur Erfüllung der Cloud-Computing-Anforderungen von Unternehmen und zur Förderung des Marktwachstums

Auf der Grundlage der Bereitstellung wird der Markt in On-Premise- und Cloud-basierte Lösungen unterteilt.

Es wird erwartet, dass das Cloud-Segment im Prognosezeitraum die höchste CAGR verzeichnen wird. Die zunehmende Installation cloudbasierter Software für die Unternehmenszusammenarbeit trägt dazu bei, den Zeit- und Kostenaufwand für die Aktualisierung und Aktualisierung von Anwendungen zu reduzieren, wodurch der Dateifreigabe-, Speicher- und Zusammenarbeitsprozess vereinfacht wird, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Laut Branchenexperten gaben im Jahr 2020 82 % der befragten Unternehmen an, dass sie entweder private oder öffentliche Cloud-Lösungen nutzen, um eine effiziente und nahtlose Kommunikation zwischen Mitarbeitern innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu entwickeln.

Die cloudbasierte Kollaborationssoftware hilft dabei, die Funktionen mehrerer Messaging-Kanäle zu nutzen und die Cloud-Computing-Anforderungen jedes Unternehmens zu erfüllen. Dieser Faktor wird dazu beitragen, die Nachfrage nach Cloud-basierten ECPs bei verschiedenen Unternehmen im Prognosezeitraum anzukurbeln.

Darüber hinaus werden die hohen Installations- und Implementierungskosten von On-Premises-Kollaborationsplattformen zusammen mit hochriskanten Sicherheitsproblemen die Nachfrage nach On-Premise-Plattformen bei den Benutzern verringern.

Nach Unternehmenstypanalyse

KMU florieren auf dem Markt aufgrund der gestiegenen Nachfrage nach Kollaborationstools zur Weiterentwicklung der Kommunikation

Nach Unternehmenstyp ist der Markt in kleine und mittlere Unternehmen sowie große Unternehmen unterteilt.

Das Segment der kleinen und mittleren Unternehmen wird im Prognosezeitraum aufgrund der steigenden Nachfrage nach ECPs unter diesen Organisationen die höchste CAGR verzeichnen. Der wachsende Bedarf an der Entwicklung kosteneffizienter und skalierbarer Kollaborationstools, um Fortschritte in den Kollaborations- und Kommunikationssystemen zwischen KMU zu erzielen, wird das Wachstum des Marktes ankurbeln. Darüber hinaus hat die steigende Nachfrage nach Remote- und flexiblen Arbeitsumgebungen den Bedarf an agilen Kollaborationstools während der Pandemie in allen Unternehmen weiter erhöht. Dieser Faktor wird dazu führen, dass KMU eher in den Markt investieren und künftiges Wachstum vorantreiben.

Nach Branchenanalyse

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Optimierung der Workflow-Effizienz durch Sicherung von Daten zur Steigerung der Nachfrage nach ECS in BFSI

Nach Branche ist der Markt in BFSI, Fertigung, Einzelhandel und Konsumgüter, Bildung, IT und Telekommunikation, Energie und Versorgung, öffentlicher Sektor, Gesundheitswesen und andere unterteilt.

Der BFSI-Sektor wird im Prognosezeitraum voraussichtlich die maximale CAGR verzeichnen. Die Enterprise-Collaboration-Plattformen werden von Finanzinstituten für Echtzeitkommunikation, sicheren Datenaustausch und Compliance genutzt. Es bietet außerdem Transparenz, Effizienz und Verantwortlichkeit in Geschäftsprozessen für den Umgang mit sensiblen Finanzdaten. Um die Workflow-Effizienz zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern, nimmt die Einführung von ECS im BFSI-Sektor schnell zu.

Das IT- und Telekommunikationssegment hielt im Jahr 2023 den größten Marktanteil. Dies ist auf die zunehmenden Investitionen der Unternehmen in die Entwicklung eines neuen digitalen Arbeitsplatzes zurückzuführen, der sich an den Geschäftsprozessen ausrichtet und so die gesamte betriebliche Produktivität verbessert. Der Einsatz von Prozessmanagement-, Workflow-Management-, Projektmanagement- und Messaging-Tools durch Mitarbeiter kann ihnen dabei helfen, ihre Arbeit zu verwalten und effektiver zusammenzuarbeiten.

REGIONALE EINBLICKE

Der Markt wird in Nordamerika, Südamerika, Europa, dem Nahen Osten und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum untersucht, und jede Region wird länderübergreifend weiter untersucht.

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Es wird geschätzt, dass Nordamerika einen dominanten Beitrag zum Wachstum des Enterprise-Collaboration-Marktes leistet und im Jahr 2023 den größten Marktanteil hielt. Wachsende technologische Fortschritte und die Präsenz einer großen Anzahl von Enterprise-Collaboration-Softwareanbietern, wie Adobe Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation und Slack Technologies, LLC. in Ländern wie den USA, Kanada und Mexiko wird die Nachfrage nach dieser Technologie bei Endbenutzern im Prognosezeitraum ankurbeln.

Der Asien-Pazifik-Raum wird im Prognosezeitraum voraussichtlich die höchste CAGR verzeichnen. Dies ist auf die kontinuierliche digitale Transformation und die zunehmenden Initiativen wichtiger Entwickler zur Entwicklung neuer Cloud-basierter Software in der gesamten Region zurückzuführen. Es wird erwartet, dass dieser Faktor das Umsatzwachstum im asiatisch-pazifischen Markt vorantreiben wird. Ebenso werden wachsende Investitionen in KMU in Indien, China und Japan zur Steigerung der Produktivität und zur Optimierung der Mitarbeiterkommunikation mithilfe von Multichannel-Kommunikationsplattformen das Marktwachstum in der Region im Prognosezeitraum vorantreiben.

Im Februar 2024 wollte Tata Communication in Zusammenarbeit mit der Microsoft Corporation indischen Unternehmen Flexibilität bei Sprachanrufen über Microsoft Teams bieten. Es wird erwartet, dass die Integration der GlobalRapide-Plattform von Tata Communications mit Microsoft die Arbeitseffizienz und Produktivität von Unternehmen steigern wird, indem weltweit gesetzliche Regeln und Vorschriften eingehalten werden.

Europa wird im Prognosezeitraum voraussichtlich ein moderates Wachstum verzeichnen. Dies ist auf die steigende Zahl von Rechenzentren in Ländern wie Großbritannien, Deutschland, Italien und Frankreich zurückzuführen. Dies wird zu einer Nachfrage nach der Einführung von Unternehmenskommunikations- und Kollaborationsplattformen führen, um den Mitarbeitern ein nahtloses Kommunikationserlebnis zu bieten. Ebenso wird die zunehmende Verbreitung des Internets und von Smartphones die Nutzung von ECS durch Unternehmen zur Entwicklung fortschrittlicher IT-Infrastrukturen in verschiedenen europäischen Ländern verstärken.

Die Märkte für Südamerika sowie den Nahen Osten und Afrika werden im Prognosezeitraum voraussichtlich ein deutliches Wachstum verzeichnen. Dies ist auf steigende Investitionen wichtiger Akteure in die Bereitstellung von Enterprise-Collaboration-Diensten für KMU zurückzuführen. Der zunehmende Einsatz von ECPs trägt zur Verbesserung der betrieblichen Produktivität bei, indem die Kommunikation zwischen Mitarbeitern mithilfe verschiedener Kommunikationstools und -plattformen verbessert wird.

Liste der wichtigsten Unternehmen im Enterprise Collaboration-Markt

Technologische Entwicklungen führender Unternehmen zur Förderung der Marktverbreitung

Zu den Unternehmen, die Lösungen für die Unternehmenszusammenarbeit anbieten, gehören hauptsächlich Wrike, Inc., Cisco Systems, Inc., Zebra Technologies Corp., Adobe Inc., IBM Corporation, Microsoft Corporation und Slack Technologies, LLC. konzentrieren sich auf die Verbesserung der Kommunikation der Mitarbeiter im Unternehmen. Um ihre Aktivitäten weltweit auszuweiten, nutzen die Marktteilnehmer verschiedene Methoden wie Übernahmen, Partnerschaften, Fusionen und Kooperationen. Darüber hinaus bietet der Bericht Einblicke in die Markttrends und beleuchtet wichtige Branchenentwicklungen.

Liste der profilierten Schlüsselunternehmen:

• Huawei Technologies Co., Ltd (China)


• Wrike, Inc. (USA)


• Cisco Systems, Inc. (USA)


• Zebra Technologies Corp. (USA)


• Adobe Inc. (USA)


• IBM Corporation (USA)


• Microsoft Corporation (USA)


• Slack Technologies, LLC. (USA)


• Staffbase (Deutschland)


• Citrix Systems, Inc. (USA)


• Open Text Corporation. (Kanada)

WICHTIGSTE ENTWICKLUNGEN DER INDUSTRIE:

• März 2024: Dialpad, Inc., ein Anbieter einer KI-gestützten Customer-Intelligence-Plattform, ist eine Partnerschaft mit T-Mobile eingegangen und hat AI Recaps eingeführt, um das Videoanruferlebnis für T-Mobile-Kunden zu verbessern.
  
• März 2024: Zoom Video Communications hat mit Avaya zusammengearbeitet, um über eine Zoom Workplace-Lösung ein nahtloses Verwaltungserlebnis für Kommunikationsumgebungen und Arbeitsabläufe bereitzustellen.


• Februar 2024: Oracle Corporation hat eine Enterprise Communications Platform (ECP) eingeführt, um Echtzeitkommunikation zwischen Cloud-Anwendungen in verschiedenen Branchen zu ermöglichen. Die nahtlose Integration von Oracle-Branchenanwendungen mit IoT-Geräten und -Netzwerken (Internet of Things) kann Organisationen dabei helfen, Verbände in die Lage zu versetzen, ihre Arbeit zu überdenken.


• Mai 2023: Mural, ein Anbieter von visueller Kollaborationssoftware, hat neue KI-gestützte Funktionen eingeführt, um die Zusammenarbeit im Unternehmensteam zu verbessern. Die KI-gestützte Funktion von Microsoft Azure OpenAI hilft Teammitgliedern bei der Zusammenarbeit, unabhängig von Zeit und Ort.


• Dezember 2021: Alcatel-Lucent Enterprise, ein Anbieter von Kommunikations- und Cloud-Netzwerklösungen, hat ALE Connect entwickelt, eine hybride CCaaS-Lösung. Die Lösung trägt dazu bei, Omni-Channel-Interaktionen über Sprach- und digitale Kanäle zu optimieren, indem sie ein verbessertes Kundenerlebnis bietet.

BERICHTSBEREICH

Die Marktstudie umfasst wichtige Bereiche, um bessere Kenntnisse über die Branchenvertikale zu erlangen. Darüber hinaus bietet die Forschung Einblicke in die neuesten Bestrebungen und Branchenentwicklungen sowie eine Analyse von High-Tech-Lösungen, die weltweit rasch übernommen werden. Darüber hinaus werden einige wachstumsfördernde Faktoren und Einschränkungen hervorgehoben, sodass der Leser ein umfassendes Verständnis des Marktes erlangen kann.

Umfangreiche Einblicke in den Markt gewinnen, Anfrage zur Anpassung

BERICHTSUMFANG UND SEGMENTIERUNG