Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für User Experience (UX)-Forschungssoftware, nach Bereitstellung (lokal und in der Cloud), nach Unternehmenstyp (Großunternehmen und kleine und mittlere Unternehmen (KMU)), nach Branche (Finanzdienstleistungen, Einzelhandel und Verbraucher). Waren, Gesundheitswesen und Arzneimittel, Automobil, Reisen und Gastgewerbe, Sonstige) und regionale Prognose, 2024 – 2032

Die globale Marktgröße für User Experience (UX)-Forschungssoftware wurde im Jahr 2023 auf 390,6 Millionen US-Dollar geschätzt. Es wird erwartet, dass der Markt von 427,3 Millionen US-Dollar im Jahr 2024 auf 1.030,6 Millionen US-Dollar im Jahr 2032 wachsen wird, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 11,6 % entspricht Prognosezeitraum.

Eine User Experience (UX)-Forschungssoftware ist eine Reihe digitaler Tools, die Unternehmen und Designern dabei helfen sollen, zu verstehen, wie Benutzer mit einem Produkt, einer Website oder einer Anwendung interagieren. Mit diesen Tools können Unternehmen qualitative und quantitative Daten über Benutzerverhalten, Präferenzen, Schwachstellen und das Gesamterlebnis sammeln. Das Hauptziel dieser Software besteht darin, das Design, die Funktionalität und die Benutzerfreundlichkeit digitaler Produkte auf der Grundlage datengesteuerter Erkenntnisse zu optimieren. Die Software unterstützt Finanzinstitute bei der Optimierung ihrer digitalen Banking-Plattformen und gewährleistet sichere und nahtlose Benutzererlebnisse für Online-Transaktionen, Kontoverwaltung und Finanzplanung.

• Im August 2023 brachte UserTesting beispielsweise seine innovative Technologieplattform ConnectTech auf den Markt. Die Plattform wird Designern, Bauherren und Entwicklern dabei helfen, einen einheitlichen Workflow für die Integration von direktem Kundenfeedback in ihre Entwicklungen zu erstellen.

Gleichzeitig sind die zunehmende Betonung der Kundenbindung zur Bereitstellung eines nahtlosen Benutzererlebnisses und die zunehmende Integration digitaler Technologien zur Bereitstellung eines verbesserten Produktdesignerlebnisses die Schlüsselfaktoren, die das Wachstum des Marktes im Prognosezeitraum vorantreiben werden.

Die COVID-19-Pandemie hatte erhebliche Auswirkungen auf das Wachstum des Marktes für User Experience (UX)-Forschungssoftware, da sie die Arbeitsumgebung verschiedener Unternehmen veränderte. Der plötzliche Wandel der Unternehmen hin zur Remote-Arbeitskultur, die zunehmende Implementierung von Online-Tools zur Reduzierung der Arbeitsbelastung und die zunehmende Nutzung von mit dem Internet verbundenen Geräten eröffneten lukrative Möglichkeiten, das Wachstum des Marktes voranzutreiben.

AUSWIRKUNGEN GENERATIVER KI

Gen AI-integrierte PaaS-Lösungen steigern die Effizienz von Supply-Chain-Management-Prozessen und helfen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen

Generative KI verändert das Benutzererlebnis, da Kunden heute erwarten, dass digitale Produkte aussagekräftige und nützliche Ergebnisse anhand von Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache liefern. Die Auswirkungen generativer KI auf die User Experience (UX)-Forschungssoftwarebranche sind transformativ und ermöglichen effizientere Arbeitsabläufe, tiefere Einblicke und innovative Produktdesigns. UX-Experten, darunter Designer und Forscher, integrieren zunehmend Tools der generativen künstlichen Intelligenz (GenAI) in ihre Arbeitsabläufe.

• Laut einer Forschungsumfrage im Jahr 2023 51 % der UX-Forscher verwendeten bereits KI-Tools in ihrer Benutzerforschung und 91 % waren offen für deren zukünftige Einführung. UX-Unternehmen auf der ganzen Welt integrieren GenAI in ihre Portfolios, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Zum Beispiel


• KI-gestützte Benutzerforschungstools wie Looppanel können Interviews mit einer Genauigkeit von über 95 % transkribieren und wichtige Punkte automatisch markieren.


• Tools wie Maze und Sprig führen autonom Studien durch und nutzen KI, um Benutzerinteraktionen auszuwerten, Heatmaps zu erstellen und Stimmungen zu erkennen.

Durch den verantwortungsvollen Einsatz von GenAI, die Berücksichtigung ethischer Bedenken und die Beibehaltung eines menschenzentrierten Ansatzes kann der UX-Bereich weiterhin innovativ sein, ansprechendere, personalisiertere und integrativere Benutzererlebnisse schaffen und gleichzeitig den digitalen Erfolg und das Geschäftswachstum vorantreiben.

• 3D-Prototyping und Interaktion:


• AR- und VR-Systeme, die in UX-Forschungssoftware integriert sind, können Handbewegungen, Blickrichtung und Körperhaltungen verfolgen und so detaillierte Einblicke in die physische Interaktion von Benutzern mit verschiedenen Schnittstellenelementen liefern. Dies verbessert die Usability-Tests durch die Integration von Bewegungs- und Gestenverfolgung erheblich.


• Darüber hinaus ermöglichen diese Technologien die Simulation realer Interaktionen mit 3D-Produkten oder -Schnittstellen, sodass UX-Forscher das natürliche Benutzerverhalten beobachten können. Dies trägt dazu bei, Produktdesigns zu optimieren und die Geschäftskonversionsraten zu verbessern, indem potenzielle Benutzer effektiver angesprochen werden.

MARKDTYNAMIK

User Experience (UX)-Markttrends für Forschungssoftware

Integration von AR- und VR-Tools in die UX-Forschung, um ein immersives Benutzererlebnis zu bieten

Die Integration von Augmented Reality (AR)- und Virtual Reality (VR)-Tools mit User Experience (UX)-Forschungsplattformen steigert die Effektivität der UX-Forschung durch die Schaffung realistischer virtueller Umgebungen (VEs), die eine bessere Kontrolle der Umgebung bieten. Diese Technologien tragen auch maßgeblich zur Verbesserung der Design- und Testprozesse für Benutzererlebnisse bei. AR und VR, integriert mit User Experience (UX)-Forschungssoftware, sind besonders nützlich für:

• Immersives Testen:

• Durch die Integration von VR-Technologie in die UX-Forschung können Unternehmen immersive virtuelle Umgebungen schaffen, in denen Benutzer mit Produkten, Räumen oder Dienstleistungen in einer vollständig virtuellen Welt interagieren können. Dies ist besonders nützlich für das Testen von Benutzererfahrungen in Umgebungen wie Privathäusern, Einzelhandelsgeschäften und verschiedenen industriellen Umgebungen.

In ähnlicher Weise ermöglicht AR Benutzern die Interaktion mit digitalen Objekten in realen Umgebungen, wodurch es einfacher zu beobachten ist, wie digitale Schnittstellen in physische Umgebungen integriert werden. Dies ist besonders nützlich in Branchen wie dem Einzelhandel, dem Gesundheitswesen, der Automobilindustrie und anderen, in denen digitale Daten und physische Objekte nahtlos interagieren müssen.

Markttreiber

Die zunehmende Integration von KI- und Automatisierungstools mit UX-Forschungssoftware zur Analyse des Kundenerlebnisses wird das Marktwachstum vorantreiben

Die Integration von künstlicher Intelligenz (KI) mit der User Experience (UX)-Forschung verändert traditionelle Geschäftsabläufe. Durch die Automatisierung der Datenanalyse steigert KI die Effizienz und Effektivität erheblich und sorgt im Prognosezeitraum für ein erhebliches Marktwachstum.

KI-gestützte UX-Forschungssoftware rationalisiert arbeitsintensive Aufgaben und liefert tiefe Erkenntnisse aus Benutzerdaten. Es automatisiert die Analyse des Benutzerfeedbacks aus Umfragen und sozialen Medien und ermöglicht so die Erkennung von Emotionen und zugrunde liegenden Themen ohne manuellen Aufwand.

Die Anwendung von KI in der UX-Forschung revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen benutzerzentrierte Designs angehen. Wenn Designer über die neuesten Entwicklungen in der KI-gestützten UX-Forschung auf dem Laufenden bleiben, können sie das Benutzerverhalten besser verstehen, Erfahrungen an individuelle Bedürfnisse anpassen und Innovationen in diesem Bereich vorantreiben.

• Laut dem „The Future of User Research Report 2024“, für den 1.200 Fachleute befragt wurden, erleben 37 % der Unternehmen schnellere Rechercheprozesse mit KI-Tools, 50 % optimieren ihre Arbeitsabläufe, 56 % verbessern die Teameffizienz und 35 % sorgen für mehr Entlastung Verfügbarkeit für strategische Projekte.

Da KI weiterhin in die UX-Forschung integriert wird, ist es wichtig, ihre Fähigkeiten ethisch zu nutzen, um ihr Potenzial bei der Weiterentwicklung des UX-Designs voll auszuschöpfen.

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Gemäß dem „The Future of User Research Report 2024“ zeigt die obige Grafik, wie Unternehmen in den nächsten 12 Monaten die Forschung durch die Einführung neuer Strategien ankurbeln wollen. Unter diesen streben 31 % der Befragten danach, die Forschung durch den Einsatz KI-integrierter Tools zu verbessern und die Leistung von Forschungsstudien zu steigern, um die Demokratisierung der Forschung voranzutreiben.

Marktherausforderung

Zunehmende Datenschutzverletzungen und Sicherheitsprobleme behindern das Marktwachstum

Unternehmen machen sich zunehmend Sorgen über die Risiken, die mit Datenlecks, der Nichteinhaltung von Vorschriften und Reputationsschäden einhergehen, da bei der UX-Forschung die Erfassung und Analyse sensibler Benutzerinformationen erfolgt. Es wird erwartet, dass die Gefahr von Identitätsdiebstahl und Datenschutzverletzungen aufgrund der zunehmenden Integration mehrerer Benutzerdatenquellen zunimmt.

Darüber hinaus erhöht die zunehmende Nutzung von Remote-UX-Forschungsplattformen durch mehrere Benutzer das Risiko von Datenschutzverletzungen und Datenverlusten in verschiedenen Branchen.

• Laut IBMs „Cost of a Data Breach Report 2023“ beliefen sich die durchschnittlichen Kosten einer Datenschutzverletzung auf 4,45 Millionen US-Dollar, was einem Anstieg von 2,3 % gegenüber 4,35 Millionen US-Dollar im Jahr 2022 entspricht Die befragten Unternehmen erlebten mehr als eine Datenschutzverletzung, während 17 % ihre erste Datenschutzverletzung aufgrund von Faktoren wie Lieferkettenangriffen, Ransomware, IT-Ausfällen, menschlichem Versagen und anderen Vorfällen mit bösartiger Software erlebten.

Die Zunahme von Cyber-Bedrohungen und die zunehmende Raffinesse von Hackern haben die Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit verstärkt. Daher zögern Unternehmen möglicherweise, in UX-Forschungssoftware zu investieren, wenn sie darin ein potenzielles Risiko für den Datenschutz und die Datensicherheit sehen.

Marktchancen

Steigende Anfragen von Unternehmensendbenutzern nach Beschaffungs- und Nachfragemanagementdiensten zur Förderung des Marktwachstums

Der Wandel hin zur Remote-Arbeit beschleunigt die Einführung von User Experience (UX)-Forschungssoftware erheblich und hilft Unternehmen dabei, immersivere und effizientere Benutzererlebnisse zu bieten. Cloudbasierte UX-Recherchetools wie Maze und Lookback ermöglichen Remote-Usability-Tests und erleichtern so verteilten Teams die Durchführung von Recherchen von überall auf der Welt. Diese Tools tragen dazu bei, Arbeitsabläufe präziser und qualitativ hochwertiger zu optimieren.

Da immer mehr Websites, mobile Apps und E-Commerce-Plattformen UX-Forschungssoftware integrieren, um den wachsenden digitalen Anforderungen der Kunden gerecht zu werden, verzeichnen Unternehmen eine stärkere Kundenbindung, eine verbesserte Benutzerzufriedenheit und eine verbesserte Betriebsleistung.

• Laut dem State of User Research Report 2023 führten 87 % der Unternehmen Remote-Recherchen durch, unabhängig davon, ob ihre Teams remote arbeiteten. Dieser Ansatz spart sowohl Zeit als auch Geld und ermöglicht es Unternehmen, datengesteuerte Designentscheidungen zu treffen.

Da die Digitalisierung weiter zunimmt, hat die Bedeutung von User Experience (UX)-Forschungssoftware für die Entwicklung und Verbesserung digitaler Produkte zugenommen. Daher wird erwartet, dass der zunehmende Trend der Digitalisierung in der Produktentwicklung die Nachfrage nach UX-Forschungssoftware im gesamten Prognosezeitraum ankurbeln wird.

SEGMENTIERUNGSANALYSE

Nach Bereitstellungsanalyse

Zunehmende Akzeptanz cloudbasierter Infrastruktur durch verschiedene Branchen, um das Marktwachstum voranzutreiben

Nach der Bereitstellung ist der Markt in On-Premise- und Cloud-basierte Lösungen unterteilt.

Es wird geschätzt, dass das Cloud-Segment im Prognosezeitraum die höchste Wachstumsrate verzeichnet. Dieses Wachstum ist in erster Linie auf einen verstärkten Fokus auf Kundenbindung und die Einführung cloudbasierter Infrastruktur durch verschiedene Branchen zurückzuführen, um das Produktdesign zu verbessern und ein besseres Benutzererlebnis zu bieten. Die wachsende Nachfrage nach kostengünstiger Cloud-UX-Forschungssoftware bei kleinen Unternehmen wird das Wachstum des Segments im Prognosezeitraum ankurbeln.

Das On-Premise-Segment hatte im Jahr 2023 den größten Marktanteil. On-Premise-UX-Forschungssoftware zielt darauf ab, den wachsenden Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit und des Datenschutzes aufgrund der steigenden Zahl von Cyberangriffen Rechnung zu tragen. Dieser Faktor wird das Wachstum des Segments im Prognosezeitraum vorantreiben.

Nach Unternehmenstypanalyse

Zunehmende Akzeptanz von UX-Forschungssoftware in KMU zur Verbesserung digitaler Schnittstellen

Nach Unternehmenstyp ist der Markt in kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und große Unternehmen unterteilt.

Das Segment der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) wird im Prognosezeitraum voraussichtlich die höchste CAGR verzeichnen. Die UX-Forschungssoftware unterstützt KMU in verschiedenen Regionen, indem sie Anpassungsfähigkeit und Innovation fördert und ihnen dabei hilft, sicherzustellen, dass sich ihre Produkte oder Dienstleistungen mit sich ändernden Benutzererwartungen und technologischen Fortschritten weiterentwickeln.

In ähnlicher Weise trägt die Einführung von UX-Forschungssoftware dazu bei, die digitalen Schnittstellen kleiner und mittlerer Unternehmen zu verbessern, kostspielige Neugestaltungen zu vermeiden und eine effiziente Ressourcennutzung sicherzustellen. Diese Faktoren werden dazu beitragen, dass KMU in den kommenden Jahren mit der höchsten CAGR wachsen.

Darüber hinaus hatte das Segment der Großunternehmen den größten Marktanteil und dürfte im Prognosezeitraum den Markt dominieren. Unternehmen erkennen zunehmend, wie wichtig es ist, den Kunden in den Mittelpunkt ihrer digitalen Strategien zu stellen. UX-Forschungssoftware ermöglicht es diesen Organisationen, Produkte und Dienstleistungen zu analysieren, um sie besser an die Bedürfnisse und Vorlieben der Benutzer anzupassen.

Nach Branchenanalyse

Die Produktnachfrage bei Finanzdienstleistern ist gestiegen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und die Geschäftsleistung zu verbessern

Nach Branchen ist der Markt in Finanzdienstleistungen, Einzelhandel und Konsumgüter, Gesundheitswesen und Pharmazie, Automobilindustrie, Reisen und Gastgewerbe und andere unterteilt.

Das Finanzdienstleistungssegment hielt aufgrund steigender Kundenerwartungen den größten Marktanteil. Da die Nachfrage der Kunden nach personalisierten und nahtlosen digitalen Interaktionen wächst, erkennen Finanzinstitute zunehmend die Bedeutung kontinuierlicher UX-Forschung, um fundierte Entscheidungen zu treffen und die Geschäftsleistung zu verbessern. Es wird erwartet, dass dies die Nachfrage nach UX-Forschungssoftware bei Finanzinstituten, Banken und anderen Finanzdienstleistern im Prognosezeitraum steigern wird.

• Laut einer Forschungsumfrage im Jahr 2023 war ein erheblicher Teil der Bankkunden bereit, den Anbieter zu wechseln, wenn ihre digitalen Erfahrungen unbefriedigend waren. Im vergangenen Jahr wechselten 25 % der Bankkunden, 35 % der Versicherungskunden und 34 % der Vermögensverwaltungskunden aufgrund schlechter digitaler Erfahrungen den Anbieter.

Gesundheits- und Pharmaunternehmen haben aufgrund der wachsenden Beliebtheit von Telemedizin und Ferngesundheitsdiensten erheblich in modernste UX-Forschungstools investiert. Diese Tools vereinfachen komplexe betriebliche Prozesse und konzentrieren sich auf die Erfüllung der Bedürfnisse der Patienten. Ebenso wird sich die zunehmende Integration von Technologien im Gesundheitssektor positiv auf den Markt für UX-Forschungssoftware auswirken.

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USER EXPERIENCE (UX) RESEARCH SOFTWARE MARKT REGIONALER AUSBLICK

Regional wird der Markt in Nordamerika, Europa, im asiatisch-pazifischen Raum, in Südamerika sowie im Nahen Osten und in Afrika untersucht.

Nordamerika

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Nordamerika hatte im Jahr 2023 den größten Marktanteil bei User Experience (UX)-Forschungssoftware, mit wichtigen Beiträgen von großen Playern wie UserTesting, Qualtrics und Userlytics. Das Wachstum des regionalen Marktes wird durch die zunehmende Integration von KI- und Automatisierungstechnologien sowie die steigende Verbrauchernachfrage nach ansprechenden Online-Inhalten wie Kurzfilmen und Fernsehserien vorangetrieben. Diese Faktoren werden die Anwendung der UX-Forschung in verschiedenen Branchen verbessern.

• Bis 2023 waren über 21 Millionen Kanadier aktive E-Commerce-Nutzer, was mehr als 93 % der Internetnutzer des Landes ausmachte, was die Nachfrage nach diesen Tools weiter steigerte.

Darüber hinaus hat in Kanada der Anstieg des Online-Shoppings und des digitalen Engagements den Bedarf für Unternehmen erhöht, das Verbraucherverhalten durch UX-Forschung zu verstehen. Dies hat die Nachfrage nach User Experience (UX)-Forschungssoftwarelösungen im ganzen Land angekurbelt.

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Nordamerika hatte im Jahr 2023 den größten Marktanteil bei User Experience (UX)-Forschungssoftware, da Technologieunternehmen in der Region Pioniere bei der Übernahme von UX-Forschungsprinzipien waren und ein Beispiel für andere Sektoren waren, die benutzerzentrierte Designs priorisieren. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, investieren Unternehmen daher stark in UX-Forschungssoftware, um diese Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen und so eine stärkere Kundenbindung zu fördern.

Es wird erwartet, dass die USA im Prognosezeitraum den größten Anteil am nordamerikanischen Markt halten werden. Die UX-Forschungssoftware wird in verschiedenen Branchen in den USA weit verbreitet eingesetzt. Die Software zielt darauf ab, Benutzereinblicke und Feedback in Echtzeit zu liefern, um die digitalen Erlebnisse der Benutzer zu verbessern.

Mit einer Internetdurchdringung von über 90 % verfügen die USA über eine technisch versierte Bevölkerung und schaffen so ein Umfeld, das für die frühzeitige Einführung fortschrittlicher UX-Praktiken und -Tools geeignet ist. Diese Faktoren werden das Wachstum des Marktes in den USA im Prognosezeitraum vorantreiben.

Südamerika

Südamerika steht vor einem erheblichen Wachstum, angetrieben durch technologische Fortschritte, strenge Datenschutzgesetze in Brasilien und Argentinien und eine zunehmende Akzeptanz in mehreren Branchen. Die zunehmende Internetdurchdringung sowie der wachsende Website-Verkehr und die Datennutzung werden weiter zur Marktexpansion in der Region beitragen.

Der technologische Fortschritt in der Region, einschließlich der zunehmenden Nutzung der 5G-Technologie, verbessert die Fähigkeiten der UX-Forschungssoftware, indem er eine schnellere Datenübertragung und eine verbesserte Netzwerkzuverlässigkeit ermöglicht. Dies ist besonders wirkungsvoll in städtischen Gebieten, in denen Smart-City-Initiativen im Gange sind.

• Im Juni 2023 prognostizierte die GSMA, dass die 5G-Nutzung in Südamerika bis 2030 57 % erreichen würde, was etwa 463 Millionen Verbindungen entspricht. Es wird erwartet, dass die Einführung von 5G bis 2024 die von 2G, bis 2026 die von 3G und bis 2029 die von 4G übertreffen wird.

Brasilien, die größte Volkswirtschaft Südamerikas, spielt eine Schlüsselrolle bei der Einführung von Cloud-Technologien in verschiedenen Sektoren wie Gesundheitswesen, Reisen und Automobil. Auch Argentinien verzeichnet eine wachsende Tendenz zur Automatisierung und betrieblichen Effizienz, wobei UX-Forschungssoftware in verschiedene Sektoren integriert wird. Dies spiegelt den Schwerpunkt des Landes auf die Nutzung von Technologie wider, um das Benutzererlebnis zu verbessern und Geschäftsprozesse zu rationalisieren.

Europa

Es wird erwartet, dass der Markt für UX-Forschungssoftware in Europa ein deutliches Wachstum verzeichnen wird, angetrieben durch die zunehmende Einführung cloudbasierter Plattformen, die zunehmende Datengenerierung in Branchen wie Reisen, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Einzelhandel sowie wachsende staatliche Investitionen in fortschrittlichen digitalen Technologien zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs. Zum Beispiel

• Europäische Organisationen berichten, dass etwa 70 % von ihnen ihre Arbeitslasten in die Cloud migrieren, vor allem um die Kosten zu optimieren. Darüber hinaus haben etwa 50 % dieser Unternehmen eine Cloud-First-Strategie eingeführt, um die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Diese Trends schaffen vielfältige Möglichkeiten für führende Marktteilnehmer, ihre UX-Forschungssoftwarelösungen in Ländern wie Deutschland, Großbritannien, Spanien, Frankreich, Italien und darüber hinaus zu erweitern.

Naher Osten und Afrika

Der Markt für den Nahen Osten und Afrika (MEA) wird aufgrund der steigenden Nachfrage nach Unterhaltungselektronik, der zunehmenden Urbanisierung und Änderungen des Lebensstils aufgrund höherer verfügbarer Einkommen wachsen. UX-Forschungssoftware spielt eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der digitalen Transformation und bietet neue Möglichkeiten für die UX-Branche in dieser Region. Die Integration von KI und maschinellem Lernen (ML) in UX-Forschungssoftware wird diese Plattformen weiter verbessern und sie reaktionsfähiger und effektiver für Echtzeitanwendungen machen.

Der technologische Wandel steht auch im Nahen Osten im Mittelpunkt, da die Länder versuchen, ihre Volkswirtschaften zu diversifizieren und die Abhängigkeit vom Öl zu verringern. Initiativen wie Saudi Vision 2030 zielen darauf ab, die soziale und wirtschaftliche Entwicklung anzukurbeln, Investitionen in Technologie zu erhöhen und die Digitalisierung zu fördern, um stärker lokalisierte Lieferketten zu schaffen.

Asien-Pazifik

Der asiatisch-pazifische Raum wird im Prognosezeitraum voraussichtlich die höchste CAGR auf dem Weltmarkt verzeichnen, was auf die Präsenz der Hauptakteure und Softwareentwickler Indien, China, Japan und Südkorea zurückzuführen ist.

Regierungen in der Region spielen auch eine Rolle bei der Förderung der Entwicklung von UX-Software. Beispielsweise konzentriert sich Indiens UX4G-Initiative auf die Erstellung von Designrichtlinien und Forschungssystemen, um das Benutzererlebnis für Regierungswebsites und mobile Anwendungen zu verbessern. In China hat der Boom der digitalen Transformation zur Einführung zahlreicher digitaler Produkte und Dienstleistungen geführt, was den Bedarf an gut gestalteten Schnittstellen weiter steigert, wozu UX-Forschungssoftware beiträgt.

Angesichts der hohen Nutzungsrate mobiler Geräte spielt die UX-Forschung eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung mobilfreundlicher Schnittstellen für Smartphones und Tablets.

• Im Jahr 2023 stieg die Smartphone-Akzeptanzrate im asiatisch-pazifischen Raum von 64 % im Jahr 2019 auf 78 %, was die wachsende Nachfrage nach optimierten digitalen Erlebnissen auf mobilen Plattformen widerspiegelt.

Darüber hinaus können frühzeitige Investitionen in UX-Forschungssoftware kostspielige Neugestaltungen und Aktualisierungen verhindern, indem Usability-Probleme bereits während des Entwicklungsprozesses berücksichtigt werden. Dieser proaktive Ansatz spart Zeit und Ressourcen und trägt zum starken Wachstumspotenzial der Region auf dem globalen Markt für UX-Forschungssoftware bei.

WICHTIGSTE INDUSTRIEAKTEURE

Unternehmen konzentrieren sich auf Partnerschaften und neue Produkteinführungen, um ihr Produktportfolio zu erweitern

Zu den auf dem Markt tätigen Unternehmen gehören UserTesting, Qualtrics, Hotjar Ltd., Lookback, Userlytics, Lyssna (UsabilityHub), TryMyUI, Inc. (Trymata) und Maze. Diese Firmen konzentrieren sich darauf, Innovationen in der User Experience (UX)-Forschungssoftware einzuführen. Um ihre Aktivitäten weltweit zu verbessern, nutzen sie verschiedene strategische Methoden wie Partnerschaften, Produkteinführungen, Investitionen, Übernahmen und Fusionen.

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Der Markt ist konsolidiert, wobei die Top-5-Player rund 60% des Marktanteils ausmachen. Diese Unternehmen dominieren mit starker Marktpräsenz, umfassenden Funktionssätzen und einem robusten Kundenstamm. Sie sind führend aufgrund ihrer konsequenten Innovation und Lösungen auf Unternehmensebene.

Liste der Key User Experience (UX)-Forschungssoftware Profilierte Unternehmen:

• UserTesting (USA)


• Qualtrics (USA)


• Hotjar Ltd. (Malta)


• Lookback (USA)


• Userlytics (USA)


• Lyssna (UsabilityHub) (Australien)


• TryMyUI, Inc. (Trymata) (USA)


• Maze (USA)


• UserInterviews Inc. (USA)


• Loop11 (Australien)


• Typeform (USA)


• Jotform (USA)


• Ethnie (USA)


• Optimal Workshop (Neuseeland)


• Eleken (Ukraine)


• Great Question, Inc. (USA)


• dscout (USA)


• UXarmy (Singapur)


• Ribbon Communications (USA)


• Indeemo (Irland)

WICHTIGSTE ENTWICKLUNGEN DER BRANCHE:

• Juni 2024: Maze kündigte die Einführung von Interview Studies an, um moderierte Forschungslösungen für Design-, Forschungs- und Produktteams zu aktualisieren. Dieses neue Angebot ergänzt die unmoderierten Forschungskapazitäten des Unternehmens und positioniert es als die bevorzugte Unternehmensplattform für die Erstellung präziser Benutzereinblicke im Zentrum.


• August 2023: UserTesting, ein Erlebnisforschungsunternehmen, kündigte die Einführung von UserTesting AI an, einer Gruppe von KI-gestützten Funktionen, die Benutzern dabei helfen sollen, unternehmensweit kundenorientiertere Entscheidungen zu treffen. Die Plattform wird Verbrauchern dabei helfen, schneller zu wichtigen Erkenntnissen zu gelangen und so Bereiche mit Verbesserungspotenzial hervorzuheben, indem sie es ihnen ermöglicht, ihre umsatzkritischen digitalen Erlebnisse proaktiv zu optimieren.


• April 2023: Userlytics führte KI-basierte Tools zur Analyse der Benutzererfahrung ein, indem es die neuesten wertvollen Erkenntnisse aus qualitativen, videobasierten UX-Studien einführte, was eine massive Skalierung der Verbrauchererfahrungsforschung für Unternehmen ermöglichte.


• November 2022: Hotjar Ltd. erwarb die PingPong-UX-Forschungsplattform, um seinen Kunden Benutzerforschungskompetenzen zu vermitteln. Durch die Akquisition können Produktgruppen einen Mehrwert schaffen, indem sie offene Stellen finden, die Informationen sortieren und sofort darauf reagieren.


• März 2022: Qualtrics hat die Digital Experience Metrics (DX Metrics) eingeführt, um das digitale Erlebnis eines Kunden über die mobile App, die Website sowie digitale Marketing- und Social-Media-Kanäle eines Unternehmens zu messen.

BERICHTSBEREICH

Der Bericht bietet eine detaillierte Analyse des Marktes und konzentriert sich auf Schlüsselaspekte wie führende Unternehmen, Produkttypen und führende Anwendungen des Produkts. Darüber hinaus bietet es Einblicke in die Markttrends und beleuchtet wichtige Branchenentwicklungen. Zusätzlich zu den oben genannten Faktoren umfasst der Bericht mehrere Faktoren, die zum Wachstum des Marktes in den letzten Jahren beigetragen haben.

Umfangreiche Einblicke in den Markt gewinnen, Anfrage zur Anpassung

BERICHTSUMFANG UND SEGMENTIERUNG