Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Sales Force Automation nach Bereitstellungsmodell (Cloud und On-Premise); Nach Unternehmenstyp (Großunternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen (KMU); nach Anwendung (Lead-Management, Umsatzprognose, Auftrags- und Rechnungsverwaltung, Chancenmanagement und andere), nach Branche (BFSI, Einzelhandel, Gesundheitswesen, IT und Telekommunikation, Fertigung). , und andere) und regionale Prognose, 2024-2032

Sales Force Automation (SFA) nutzt Technologie- und Softwarelösungen innerhalb einer Organisation, um vertriebsbezogene Aufgaben und Verfahren zu vereinfachen und zu automatisieren. Ziel ist es, die Effizienz und Produktivität der Vertriebsteams zu steigern, indem ihnen Tools und Ressourcen zur Verwaltung von Kundenkontakten, zur Überwachung von Vertriebsaktivitäten, zur Nachverfolgung von Leads und zur Erleichterung des gesamten Vertriebszyklus zur Verfügung gestellt werden. Das grundlegende Ziel von SFA besteht darin, zeitaufwändige und sich wiederholende Schritte zu automatisieren, die Verkäufer traditionell manuell ausführen. Zu diesen Aufgaben gehören Lead-Management, Kontakt- und Account-Management, Umsatzprognosen, Chancenüberwachung, Auftragsabwicklung und Berichterstattung. SFA-Systeme automatisieren diese Prozesse und ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, sich stärker auf den Aufbau von Kundenbeziehungen, den Abschluss von Geschäften und die Förderung des Umsatzwachstums zu konzentrieren.

Die zunehmende Automatisierung und der Einsatz der 5G-Technologie zur Vertriebsautomatisierung zur Verbesserung der Produktion werden das Marktwachstum vorantreiben. Laut der Heavy Reading 5G Network Strategies Operator Survey 2024 wird erwartet, dass eine umfassende Vertriebsautomatisierung als eine Form der kritischen Masse die Entwicklung von 5G-Netzwerken und -Diensten im Laufe des Jahrzehnts vorantreiben wird. Da die Nutzung von 5G-Mobilfunknetzen zunimmt, werden Automatisierungsanwendungen für Vertriebsprofis eine reibungslosere Einrichtung und kontinuierliche Datenaktualisierungen ermöglichen. Es trägt dazu bei, die Effektivität und Rentabilität von Unternehmen zu steigern und das Marktwachstum voranzutreiben. Darüber hinaus verringert die Automatisierung Ihrer Vertriebsabläufe die Belastung durch Verwaltungsaufgaben, sodass Sie mehr Zeit für andere wichtige Aufgaben haben. Dadurch steigt die Mitarbeiterproduktivität, was in vielen Branchen zu einer enormen Nachfrage führt.

Jedes Land ist vom Coronavirus betroffen, das sich negativ auf alle Wirtschafts- und Industriesektoren ausgewirkt hat. Dies wirkte sich vorübergehend auf die Vertriebs- und Lieferketten aus. Durch die Lockdown-Beschränkungen wurden sämtliche Industrieaktivitäten gestoppt und die Lieferketten unterbrochen. Dies erhöhte den Bedarf an Vertriebsautomatisierung und trug zur Branchenexpansion während der COVID-19-Pandemie bei.

Auswirkungen generativer KI auf den Markt für Vertriebsautomatisierung

Die Kombination aus SFA und generativer KI ermöglicht es CSOs, komplexe Datenquellen zu erfassen, zu verstehen und zu nutzen, um ihre Kunden besser zu verstehen. GenAI ermöglicht es Vertriebsleitern, neue externe Signale zu erfassen und sie in umsetzbare SFA-Informationen umzuwandeln, um die Käufer- und Verkäuferaktivität zu verbessern. Zum Beispiel

• Eine Salesforce-Umfrage 2023 ergab, dass 71 % der Vertriebsmitarbeiter personalisierte Vertriebskommunikation automatisieren und 75 % der generativen KI-Benutzer Arbeitsplatzaufgaben automatisieren und generative KI für die Arbeitskommunikation verwenden.

Die SFA-Daten und das GenAI-Prompt-Engineering ermöglichen die nächste Generation der dynamischen Prozessautomatisierung. Dies stellt den Vertriebsbetrieb und das SFA-Team unter Druck, eine zuverlässige Datenbank zur Vertriebsautomatisierung zu unterhalten.

Wichtige Erkenntnisse

Der Bericht deckt die folgenden wichtigen Erkenntnisse ab:

• Mikromakroökonomische Indikatoren


• Treiber, Einschränkungen, Trends und Chancen


• Geschäftsstrategien, die von wichtigen Akteuren übernommen wurden


• Auswirkungen generativer KI auf den globalen Markt für Vertriebsautomatisierung


• Konsolidierte SWOT-Analyse der Hauptakteure

Segmentierung

Analyse nach Anwendung

Der Markt für Vertriebsautomatisierung ist in Lead-Management, Vertriebsprognose, Auftrags- und Rechnungsmanagement und Opportunity-Management unterteilt. Den größten Marktanteil erlangte das Lead Management. Das Lead-Management in der Vertriebsautomatisierung fördert die Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Vertriebsteams, indem es ihnen ermöglicht, auf dieselben Lead-Daten zuzugreifen und effizient zusammenzuarbeiten, um Leads zu konvertieren. Mithilfe der Vertriebsautomatisierung können Unternehmen überwachen, woher jeder Lead kommt, und ermitteln, welche Marketingaktivitäten oder Kanäle die wertvollsten Leads generieren. Durch die Implementierung des Lead-Managements innerhalb der Vertriebsautomatisierung wird das Risiko verlorener oder verlorener Leads eliminiert und sichergestellt, dass alle Leads effektiv weiterverfolgt werden. Diese Funktionen werden die Nachfrage nach der Anwendung erhöhen und das Wachstum des Marktes für Vertriebsautomatisierungssoftware im Prognosezeitraum vorantreiben.

Regionale Analyse

Der globale Markt für Vertriebsautomatisierung wurde in fünf Regionen unterteilt: Nordamerika, Südamerika, Europa, Naher Osten und Afrika sowie Asien-Pazifik.

Nordamerika hat den höchsten Marktanteil aufgrund der technologischen Infrastruktur der Region, wie z. B. breite mobile Konnektivität, Hochgeschwindigkeitsinternet, zunehmende 5G-Einführung und Zugang zu Softwarelösungen. Dies hat Nordamerika dabei geholfen, das Vertriebsautomatisierungssystem zu nutzen und die Integration zu vereinfachen. Laut GSMA Intelligence 2023 werden beispielsweise bis 2025 5G-Verbindungen 64 % aller Mobilfunkverbindungen ausmachen und in Nordamerika um 280 Millionen zunehmen, gegenüber 14 % im Jahr 2021.

Die USA waren Vorreiter bei der Implementierung von Lösungen zur Vertriebsautomatisierung in vielen Branchen, darunter Gesundheitswesen, Fertigung, Technologie, Banken und Einzelhandel. Unternehmen in den USA haben einen hohen Stellenwert bei Innovationen und kundenorientierten Initiativen und haben die Vorteile der Vertriebsautomatisierung bei der Verbesserung der Kundenbeziehungen, der Optimierung von Vertriebsprozessen und der Erlangung eines Wettbewerbsvorteils erkannt.

Der Asien-Pazifik-Raum wird voraussichtlich der am schnellsten wachsende Markt sein. Die Marktexpansion der Region wird auf die Einführung fortschrittlicher Technologie, einen wettbewerbsorientierten Markt und einen verbraucherorientierten Ansatz zurückgeführt. Branchen nutzen die Vertriebsautomatisierung, um die Kundenbindung, die Vertriebsprozesse und den gesamten Geschäftserfolg zu steigern.

Verteilung des globalen Marktes für Vertriebsautomatisierung nach Regionen

• Nordamerika – 39 %


• Südamerika – 8 %


• Europa – 24 %


• Naher Osten und Afrika – 10 %


• Asien-Pazifik – 19 %

Hauptakteure abgedeckt

Der Bericht enthält die Profile wichtiger Akteure wie Salesforce, Oracle Corporation, Pega Systems, SugarCRM, Zoho Corporation, SAP SE, Creatio, Vtiger, Neocrm, Freshworks, HubSpot, Microsoft Corporation und Businessnext.

Wichtige Branchenentwicklungen

• März 2024: Salesforce kündigte die allgemeine Verfügbarkeit von Pro Suite an, einem skalierbaren, flexiblen Komplettangebot zur Unterstützung kleiner Unternehmen mit KI-CRM. Pro Suite ermöglicht erweiterte Anpassungen und Funktionen wie Verkaufsprognosen und Angebote, Workflow- und Prozessautomatisierung sowie Live-Chat für den Kundenservice.


• August 2023: Botree Software hat ein dynamisches Upgrade seiner Sales Force Automation (SFA)-App gestartet. Die Lösung wurde entwickelt, um den Vertriebsbetrieb und die Gesamtumsatzproduktivität für Marken aus den Bereichen Gebrauchsgüter, FMCG und OTC-Pharma zu entwickeln.