Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse von Call Center AI, nach Anwendung (Predictive Call Routing, Journey Orchestration, Qualitätsmanagement, Sentiment Analysis, Workforce Management & Advanced Scheduling und andere), nach Bereitstellung (Cloud-basiert und vor Ort), nach Unternehmenstyp (Großunternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen), nach Kanal (soziale Medien, Telefon, Chat, Website und E-Mail oder SMS), nach Branche (BFSI, IT und Telekommunikation, Einzelhandel und E-Commerce, Gesundheitswesen, Energie und Versorgung, Reisen). & Gastgewerbe und andere) und regionale Prognose, 2024

ATTRIBUT

DETAILS

Studienzeitraum

2019–2032

Basisjahr

2023

Geschätztes Jahr

2024

Prognosezeitraum

2024–2032

Historischer Zeitraum

2019–2022

Wachstumsrate

CAGR von 22,7 % von 2024 bis 2032

Einheit

Wert (Milliarden USD)

Segmentierung

Nach Anwendung

• Vorausschauende Anrufweiterleitung
• Reiseorchestrierung
• Qualitätsmanagement
• Stimmungsanalyse
• Workforce Management und erweiterte Planung
• Sonstiges (Callcenter-Berichte und andere)

Nach Bereitstellung

• Cloudbasiert
• Vor Ort

Nach Unternehmenstyp

• Große Unternehmen
• Kleine und mittlere Unternehmen

Nach Kanal

• Soziale Medien
• Telefon
• Chatten
• Website
• E-Mail oder SMS

Nach Branche

• BFSI
• IT & Telekommunikation
• Einzelhandel und E-Commerce
• Gesundheitswesen
• Energie und Versorgung
• Reisen und Gastgewerbe
• Andere (Regierung und Bildung)

Nach Region

• Nordamerika (nach Anwendung, nach Bereitstellung, nach Unternehmenstyp, nach Kanal, nach Branche und nach Land)
• USA (Nach Branche)
• Kanada (nach Branche)
• Mexiko (nach Branche)
• Südamerika (nach Anwendung, nach Bereitstellung, nach Unternehmenstyp, nach Kanal, nach Branche und nach Land)
• Brasilien (nach Branche)
• Argentinien (nach Branche)
• Restliches Südamerika
• Europa (nach Anwendung, nach Bereitstellung, nach Unternehmenstyp, nach Kanal, nach Branche und nach Land)
• Deutschland (nach Branche)
• Frankreich (nach Branche)
• Italien (nach Branche)
• Spanien (nach Branche)
• Russland (nach Branche)
• Benelux (nach Branche)
• Nordeuropa (nach Branche)
• Restliches Europa
• Naher Osten und Afrika (nach Anwendung, nach Bereitstellung, nach Unternehmenstyp, nach Kanal, nach Branche und nach Land)
• Türkei (nach Branche)
• Israel (nach Branche)
• GCC (nach Branche)
• Südafrika (nach Branche)
• Nordafrika (nach Branche)
• Restlicher Naher Osten und Afrika
• Asien-Pazifik (nach Anwendung, nach Bereitstellung, nach Unternehmenstyp, nach Kanal, nach Branche und nach Land)
• China (nach Branche)
• Indien (nach Branche)
• Japan (nach Branche)
• Südkorea (nach Branche)
• ASEAN (nach Branche)
• Ozeanien (nach Branche)
• Restlicher Asien-Pazifik-Raum