Marktgröße, Marktanteil und COVID-19-Auswirkungsanalyse für Contact Center als Service im Nahen Osten, nach Funktion (Interaktive Sprachantwort (IVR), Mehrkanal, automatisch, Anrufverteilung/KI-Anrufweiterleitung, Computertelefonie-Integration (CTI), Berichterstattung und Analyse, Personaloptimierung, Kundenzusammenarbeit und andere), nach Unternehmenstyp (KMU (weniger als 50 und 50 bis 250) und große Unternehmen (251 bis 500, 501 bis 1000 und mehr als 1000)) und Länderprognose, 2023 ? 2030

ATTRIBUT

DETAILS

Studienzeitraum

2019–2030

Basisjahr

2022

Geschätztes Jahr

2023

Prognosezeitraum

2023–2030

Historischer Zeitraum

2019–2021

Wachstumsrate

CAGR von 13,8 % von 2023 bis 2030

Einheit

Wert (in Mio. USD)

Segmentierung

Nach Funktion

• Interaktive Sprachantwort (IVR)
• Mehrkanal
• Automatische Anrufverteilung/KI-Anrufweiterleitung
• Computer-Telefonie-Integration (CTI)
• Berichterstellung und Analyse
• Workforce-Optimierung
• Kundenzusammenarbeit
• Andere (Aufzeichnung, Dialer und andere)

Nach Unternehmenstyp

• KMU
  • Weniger als 50
  • 50 bis 250
• Große Unternehmen
  • 251 bis 500
  • 501 bis 1000
  • Mehr als 1000

Nach Land

• Saudi-Arabien (nach Funktion, nach Unternehmenstyp, nach Branche)
• Bahrain (nach Funktion, nach Unternehmenstyp, nach Branche)
• VAE (nach Funktion, nach Unternehmenstyp, nach Branche)
• Kuwait (nach Funktion, nach Unternehmenstyp, nach Branche)
• Katar (nach Funktion, nach Unternehmenstyp, nach Branche)
• Oman (nach Funktion, nach Unternehmenstyp, nach Branche)
• Ägypten (nach Funktion, nach Unternehmenstyp, nach Branche)
• Irak (nach Funktion, nach Unternehmenstyp, nach Branche)
• Türkei (nach Funktion, nach Unternehmenstyp, nach Branche)
• Jordanien (nach Funktion, nach Unternehmenstyp, nach Branche)
• Restlicher Naher Osten