Europe Contact Center as a Service (CCaaS) Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse, nach Funktion (Interaktive Sprachantwort (IVR), automatische Mehrkanal-Anrufverteilung, Computer-Telefonie-Integration (CTI), Berichterstattung und Analyse, Personaloptimierung, Kundenzusammenarbeit und Andere), nach Unternehmenstyp (kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und große Unternehmen), nach Branche (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI), IT und Telekommunikation, Regierung, Gesundheitswesen, Konsumgüter und Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe, Medien und Unterhaltung und andere) und

ATTRIBUT

DETAILS

Studienzeitraum

2019–2032

Basisjahr

2023

Geschätztes Jahr

2024

Prognosezeitraum

2024–2032

Historischer Zeitraum

2019–2022

Wachstumsrate

CAGR von 20,7 % von 2024 bis 2032

Einheit

Wert (Milliarden USD)

Segmentierung

Nach Funktion

• Interaktive Sprachantwort (IVR)
• Mehrkanal
• Automatische Anrufverteilung
• Computer-Telefonie-Integration (CTI)
• Berichterstellung und Analyse
• Workforce-Optimierung
• Kundenzusammenarbeit
• Andere (Aufzeichnung, Dialer)

Nach Unternehmenstyp

• Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
• Weniger als 50
• 50 bis 250
• Große Unternehmen
• 251 bis 500
• 501 bis 1000
• Mehr als 1000

Nach Branche

• Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI)
• IT und Telekommunikation
• Regierung
• Gesundheitswesen
• Konsumgüter und Einzelhandel
• Reisen und Gastgewerbe
• Medien und Unterhaltung
• Andere (Automotive)

Nach Land

• Großbritannien
  • Nach Funktion
  • Nach Unternehmenstyp
  • Nach Branche

• Deutschland
• Nach Funktion
• Nach Unternehmenstyp
• Nach Branche

• Frankreich
  • Nach Funktion
  • Nach Unternehmenstyp
  • Nach Branche
• Italien
  • Nach Funktion
  • Nach Unternehmenstyp
  • Nach Branche
• Spanien
  • Nach Funktion
  • Nach Unternehmenstyp
  • Nach Branche
• Restliches Europa