Marktgröße, Anteil und Branchenanalyse für Social Media Analytics, nach Bereitstellung (Cloud und vor Ort), nach Unternehmenstyp (kleine und mittlere Unternehmen und große Unternehmen), nach Funktion (Stimmungsanalyse, Wettbewerbsanalyse, Hashtag-Analyse, Dashboard & Visualisierung und andere), nach Anwendung (Vertriebs- und Marketingmanagement, Kundenerlebnismanagement, Risikomanagement und Betrugserkennung und andere), nach Endbenutzer (BFSI, Medien und Unterhaltung, Einzelhandel, IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Regierung und andere). ) und regionale Prognosen, 2024-2032

Die globale Marktgröße für Social-Media-Analysen wurde im Jahr 2023 auf 10,99 Milliarden US-Dollar geschätzt und wird voraussichtlich von 13,47 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 auf 63,85 Milliarden US-Dollar im Jahr 2032 wachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 21,5 % im Prognosezeitraum (2024–2032) entspricht ). Der Umfang des Berichts umfasst verschiedene Lösungen und Dienstleistungen, die von wichtigen Akteuren wie NetBase Quid, Inc., Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Oracle Corporation, IBM Corporation und anderen angeboten werden. Social-Media-Analyse kann als eine Technik definiert werden, um Daten von Social-Media-Plattformen zu sammeln und diese Daten zu integrieren, um wesentliche Geschäftsentscheidungen zu treffen. Diese Analysetools helfen Unternehmen bei der Produktentwicklung, dem Kundenerlebnis, Markt- und Wettbewerbsinformationen sowie der betrieblichen Effizienz.

Die IBM Corporation stellt beispielsweise IBM Watson für soziale Analysen bereit und ermöglicht Benutzern Verhaltens-, Stimmungs- und Clusteranalysen mithilfe von maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz. Ebenso bietet Sprout Social, Inc. eine integrierte Analyseplattform, die sich in soziale Netzwerke wie Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest und andere integrieren lässt.

Diese Lösungen extrahieren mithilfe der KI-Spracherkennung Echtzeitdaten aus allen wichtigen sozialen Netzwerken, Diskussionsforen, Blogs, Verbraucherbewertungsseiten und Podcasts. Darüber hinaus dienen Analysetools verschiedenen Branchen, darunter Technologie, Einzelhandel, Pharma, Universitäten, Banken, NGOs, Regierungen und andere.

Unternehmen auf der ganzen Welt setzen diese Analysetools ein, um Kunden und den Ruf der Unternehmensmarke zu überwachen, einzubinden, zu verstehen und zu analysieren. Die steigende Nachfrage nach cloudbasierten Analyselösungen und die zunehmende Integration neuer Technologien treiben das Wachstum des Marktes für Social-Media-Analysen voran. Mehrere wichtige Marktteilnehmer übernehmen diese fortschrittlichen Lösungen für eine bessere Leistung. Zum Beispiel

• Im Februar 2022 führte Qualtrics XM Discover mithilfe der Clarabridge-Technologie ein, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden besser zu verstehen. Mit XM Discover können Unternehmen mithilfe künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen Feedback aus strukturierten/unstrukturierten Datenquellen, einschließlich Chat, Social-Media-Beiträgen und Bewertungsseiten, auf eine Plattform bringen.

Die COVID-19-Pandemie wirkte sich aufgrund einer Zunahme der E-Commerce-Aktivitäten und des Online-Shoppings positiv auf den Markt aus. Aufgrund des Ausbruchs florierten Unternehmen ums Überleben und ihre Existenz, da viele Regierungen Schließungen und Sperrungen verhängten. Um die Auswirkungen der Pandemie zu minimieren, verließen sich Unternehmen auf Analysen, um ihren Betrieb und Umsatz aufrechtzuerhalten. Unternehmen auf der ganzen Welt haben fortschrittliche Analysen eingesetzt, um das Echtzeitszenario der Pandemie durch soziale Interaktionen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen zu verstehen.

Darüber hinaus wurden Social-Media-Plattformen von vielen Regierungen, Krankenhäusern und Behörden genutzt, um auf die Pandemie aufmerksam zu machen und mit der Bevölkerung zu kommunizieren. Sie nutzen diese Analysetools, um die Pandemie zu verstehen und zu analysieren. Nach der Pandemie kam es zu einem massiven Anstieg der Fusions- und Übernahmeaktivitäten und der Einführung neuer Technologien wie künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen, Verarbeitung natürlicher Sprache und Augmented Reality.

Markttrends für Social-Media-Analysen

Zunehmender Einsatz von SaaS-Modellen und auf künstlicher Intelligenz (KI) basierender Social-Media-Analyse zur Förderung des Marktwachstums

Zunehmende Akzeptanz cloudbasierter und KI-gesteuerter Social-Media-Analyselösungen im Einzelhandel, im Gastgewerbe, im Reisewesen und in anderen Sektoren, um das Marktwachstum zu unterstützen. Auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Dienste in der Analytik erfreuen sich zunehmender Beliebtheit und nehmen in Industrieländern zu, darunter im Vereinigten Königreich, den USA, Frankreich, Japan und anderen.

Mehrere Marktteilnehmer entwickeln KI und cloudbasierte Analysen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Zum Beispiel

• Im März 2023: Digimind stellte die erste Social Listening-Lösung vor. Die Lösung wird durch die Integration von OpenAI ChatGPT und Digimind AI Sense entwickelt. Es bietet eine nahtlose Möglichkeit, Online-Gespräche zu analysieren, zu sammeln und darauf zu reagieren.

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Wachstumsfaktoren für den Social-Media-Analytics-Markt

Erhöhte Verbreitung des Internets und Anzahl der Social-Media-Nutzer treiben den Markt voran

Marken verlassen sich auf Social-Media-Plattformen, um ihre Kunden zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Die aus Social-Media-Interaktionen extrahierten Daten helfen Unternehmen dabei, ihre Geschäftstätigkeit anzukurbeln und Einnahmen zu generieren. Es wird erwartet, dass die zunehmende Nutzung sozialer Medien und die zunehmende Internetdurchdringung in allen Regionen weltweit den Markt antreiben werden. Social-Media-Netzwerkseiten werden in großem Umfang für Online-Einkäufe, Chat und Nachrichten, Unterhaltung, Wetter, Gesundheit und Fitness und mehr genutzt.

Darüber hinaus wird erwartet, dass auch die zunehmende Nutzung von Smartphones bei den Nutzern den Markt ankurbeln wird. Das große Interesse des Publikums an reichhaltigen Videoinhalten, Kurzfilmen und Fernsehserien steigert die Nachfrage nach PCs, Laptops, Tablets und Mobiltelefonen. Laut einer Forschungsumfrage nutzen im Oktober 2023 weltweit über 4,95 Milliarden Menschen soziale Medien. Eine Umfrage des Pew Research Center ergab, dass etwa 81 % der Erwachsenen in den USA YouTube nutzen.

Darüber hinaus hat die zunehmende Nutzung intelligenter Geräte wie Tablets, PCs und Mobiltelefone mit Internetzugang zu einem Anstieg der Menge an Social-Media-Daten geführt, die in Schwellenländern generiert werden. Daher treiben die zunehmende Durchdringung des Internets und die wachsende Zahl von Social-Media-Nutzern das Marktwachstum voran.

BESCHRÄNKENDE FAKTOREN

Datensicherheitsbedenken hinsichtlich der Dienste könnten das Marktwachstum behindern

Diese Lösung kommt vielen Unternehmen zugute, darunter Finanzen, Einzelhandel, Reisen und andere. Zu den Hindernissen und Herausforderungen, auf die sich Benutzer einstellen müssen, gehören jedoch Phishing-Angriffe, Gerätefehler, betrügerische Nachrichten, Software und Netzwerkschwächen. Zum Beispiel

• Cyber-Bedrohungen – Es besteht ein hohes Risiko, dass Daten in sozialen Netzwerken gehackt werden. Hacker können problemlos auf die Finanzdaten von Kunden, Geschäftskonten und andere wichtige Daten wie Kreditkartendaten zugreifen. Solche Pannen und Datenlecks von Social-Media-Plattformen können zu erheblichen finanziellen Verlusten für Unternehmen führen und ihren Ruf schädigen.

Daher könnte ein Mangel an Sicherheit und die Bereitstellung gesicherter Netzwerke das Marktwachstum behindern.

Marktsegmentierungsanalyse für Social Media Analytics

Nach Bereitstellungsanalyse

Wachsende Beliebtheit cloudbasierter Analysen bei Unternehmen treibt das Marktwachstum voran

Je nach Bereitstellung ist der Markt in Cloud und On-Premise unterteilt. Das Cloud-Bereitstellungsmodell erobert den größten Marktanteil bei Social-Media-Analysen und dürfte aufgrund der wachsenden Beliebtheit cloudbasierter Analysen im Prognosezeitraum die höchste CAGR aufweisen. Unternehmen haben damit begonnen, das Software-as-a-Service-Modell (SaaS) in ihre Analysen zu integrieren, um geschäftliche Effizienz und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten.

Es wird jedoch erwartet, dass das On-Premise-Bereitstellungsmodell aufgrund der überwiegenden Nutzung mobiler Geräte, Laptops und PCs mit Internetzugang moderat wächst. Verbraucher neigen zu digitalen Technologien und nutzen Social-Media-Plattformen für Online-Shopping, Kommunikation und andere soziale Konnektivitätsaktivitäten.

Nach Unternehmenstypanalyse

Große Unternehmen halten dank riesiger Kundenbasis maximale Marktanteile

Auf der Grundlage der Unternehmensart wird der Markt in große Unternehmen sowie kleine und mittlere Unternehmen unterteilt. Von großen Unternehmen wird erwartet, dass sie aufgrund ihres großen Kundenstamms und ihres großen Betriebsumfangs den größtmöglichen Marktanteil halten. Jede Minute werden auf Social-Media-Plattformen große Datenmengen generiert, und große Unternehmen nutzen Analysetools zur Überwachung und Extraktion der erforderlichen Daten.

Es wird jedoch erwartet, dass kleine und mittlere Unternehmen im Prognosezeitraum mit der höchsten CAGR wachsen, da der Einsatz dieser Analysen kein großes Kapital und keine großen Investitionen erfordert. Außerdem ist es kostengünstig, da diese Analysen ohne Infrastruktur über die Cloud bereitgestellt werden können.

Nach Funktionsanalyse

Stimmungsanalyse zur Marktführerschaft aufgrund des steigenden Bedarfs, Verbraucherattribute zu verstehen

Nach Funktion ist der Markt in Stimmungsanalyse, Wettbewerbsanalyse, Hashtag-Analyse, Dashboard und Visualisierung und andere unterteilt. Aufgrund der steigenden Nachfrage seitens der Unternehmen dürfte die Sentimentanalyse den größten Marktanteil einnehmen. Es überwacht die Markenerwähnungen und hilft Unternehmen dabei, mithilfe natürlicher Sprachverarbeitungstechnologie positive, negative, neutrale oder ambivalente Eigenschaften zu erkennen.

Es wird jedoch geschätzt, dass das Dashboard und die Visualisierung mit der höchsten CAGR wachsen, gefolgt von der Wettbewerbsanalyse. Mithilfe von Dashboards können Benutzer spezifische soziale Erkenntnisse besser verstehen, ohne dass dafür fortgeschrittene technische Kenntnisse erforderlich sind. Unternehmen können ihre Analyseergebnisse mithilfe von Diagrammen, Grafiken, Tabellen und anderen Präsentationstools einfach zusammenfassen.

Durch Anwendungsanalyse

Die zunehmende Nutzung sozialer Medien durch Unternehmen zur Markenwerbung führte zum Segmentwachstum

Je nach Anwendung wird der Markt in Vertriebs- und Marketingmanagement, Kundenerlebnismanagement, Risikomanagement und Betrugserkennung und andere eingeteilt. Aufgrund der zunehmenden Nutzung von Social-Media-Netzwerken durch viele Unternehmen zur Werbung für ihre Produkte wird erwartet, dass das Vertriebs- und Marketingmanagement den größten Marktanteil hält. Mit der Zunahme des E-Commerce-Umsatzes sehen Marken darin eine Gelegenheit, ihren Kundenstamm zu fördern und zu vergrößern. Social-Media-Analysetools helfen Unternehmen beim Marketing und beim Ausbau ihrer Markenerwähnungen.

Es wird jedoch geschätzt, dass das Customer Experience Management in den kommenden Jahren mit der höchsten CAGR wachsen wird. Mithilfe von Social-Media-Analyselösungen können Unternehmen Kundeninteraktionen über Chat und andere soziale Medien abhören und überwachen.

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Nach Endbenutzeranalyse

Der Einzelhandel hält aufgrund der zunehmenden Nutzung von Social-Media-Analysen den größten Anteil

Auf der Grundlage der Endbenutzer wird der Markt in BFSI, Medien und Unterhaltung, Einzelhandel, IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen, Regierung und andere unterteilt.

Es wird erwartet, dass der Einzelhandel aufgrund der zunehmenden Nutzung sozialer Medien für Online-Shopping und andere E-Commerce-Aktivitäten den größten Marktanteil halten wird. Social-Media-Plattformen erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, da Einzelhandelsunternehmen sie am häufigsten nutzen, um ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. Mithilfe dieser Analysen können Einzelhandelsmarken Marketingtrends, Werbeeffizienz, Wettbewerbsranking und andere Vorteile vorhersehen.

Es wird jedoch erwartet, dass Medien und Unterhaltung die höchste CAGR im Marktanteil aufweisen werden. Während viele Medien- und Unterhaltungsunternehmen soziale Daten sammeln, haben einige einige Analysen integriert, um die Entscheidungsfähigkeiten der Verbraucher zu verstehen. Darüber hinaus unterstützen diese Analysen Unternehmen bei der Entwicklung zeitnaher Strategien, um die aktuellen Chancen zu nutzen und neue zu identifizieren.

REGIONALE EINBLICKE

Geografisch ist der Markt in fünf Hauptregionen fragmentiert: Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Naher Osten und Afrika sowie Südamerika. Sie sind weiter in Länder kategorisiert.

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Es wird geschätzt, dass Nordamerika im Prognosezeitraum den größten Marktanteil am Weltmarkt hält. Das Wachstum ist auf die maximale Anzahl von Social-Media-Nutzern in dieser Region zurückzuführen. Unternehmen in dieser Region nutzen soziale Medien, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern. Die meisten Unternehmen maximieren den Nutzen der aus sozialen Medien erhaltenen Daten, indem sie die Benutzerinteraktion und das Online-Verhalten verfolgen.

Laut dem GlobalStats-Bericht vom Juni 2022 nutzten rund 72,29 % der Bevölkerung in Nordamerika Facebook.

Diese Analysen ermöglichen es Unternehmen, bereits laufende Gespräche zu verfolgen, um ein besseres Verständnis ihrer Kunden und Markenerwähnungen zu erlangen. Sie können Informationen aus strukturierten und unstrukturierten Datenquellen sammeln und diese mit Technologien wie KI und maschinellem Lernen analysieren. Die USA dominieren den nordamerikanischen Markt mit der Präsenz bedeutender regionaler Anbieter.

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Der europäische Markt wird durch die zunehmende Verbreitung von Smartphones in der Region angetrieben. Mit der Verfügbarkeit von Smartphones zu günstigeren Preisen hat der Zugang zu sozialen Medien zugenommen. Dies ermutigt die Unternehmen, Online-Geschäfte zu fördern, um ihre Kunden besser zu erreichen und so das Marktwachstum anzukurbeln. Die Weltbank gibt an, dass Deutschland die höchste Zahl aktiver Internetnutzer hat. Laut Eurostat 2021 nutzten rund 59 % der EU-Unternehmen mindestens eine Art von sozialen Medien.

Es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Markt aufgrund der zunehmenden Akzeptanz der Digitalisierung und des Drangs, sich für fortschrittliche Analysen zu entscheiden, mit der höchsten CAGR wachsen wird. Der Markt entwickelt sich in dieser Region rasant und die Verbraucher tendieren zur Automatisierung. In China gibt es täglich mehr als 61 Millionen Nutzer der Social-Media-Plattform Weibo. Ebenso hat Indien mehr als 100 Millionen aktive Facebook- und Twitter-Nutzer, was es zu einem großen Marktplatz macht.

Die Region Naher Osten und Afrika (MEA) setzt digitale Technologien in großem Umfang ein. Die wachsende Zahl von Social-Media-Nutzern hat Unternehmen dazu veranlasst, Social-Media-Websites für Werbung zu nutzen. Regierungen, Einzelhändler, Berater und Unternehmen sind auf soziale Medien angewiesen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Untersuchungen zufolge wird Brasilien im Januar 2023 die Heimat von 152,4 Millionen Social-Media-Nutzern sein. Die Nutzung verschiedener Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, YouTube und Pinterest mit einer Internetdurchdringungsrate von 84,3 % in Brasilien treibt voran die Nachfrage nach der Einführung von Social-Media-Analyseplattformen in der Region.

Der südamerikanische Markt wächst schnell, da verschiedene kleine und mittlere Unternehmen diese Analysen übernehmen. In Brasilien, Mexiko und Kolumbien ist die Nutzung sozialer Medien für Markenerwähnungen deutlich gestiegen. Darüber hinaus dringt die Massenkommunikationstechnologie weiterhin in die Region vor, was das Marktwachstum voraussichtlich ankurbeln wird.

Liste der wichtigsten Unternehmen im Social Media Analytics-Markt

Hauptakteure konzentrieren sich auf die Stärkung ihrer Marktposition durch kontinuierliche Entwicklungen

Der globale Markt wird durch führende Akteure wie NetBase Quid Inc., Digimind, Hootsuite Inc., Meltwater, Sprout Social, Inc., Qualtrics, Oracle Corporation, IBM Corporation, Talkwalker und Brandwatch konsolidiert. Diese Hauptakteure umfassen Strategien wie Investitionen in Forschung und Entwicklung, Fusionen, Produkteinführungen, Übernahmen, Kooperationen und Partnerschaften. Zum Beispiel

• März 2022: Brandwatch übernimmt Paladin, eine umfassende Influencer-Marketingplattform. Mit dieser Übernahme ermöglichte Brandwatch umfassende Influencer-Marketing-Funktionalitäten in seiner Suite. Außerdem hilft es Marken dabei, sinnvolle Beziehungen zu Verbrauchern aufzubauen. Die Paladin-Plattform bietet Kampagnenmanagement, Influencer-Erkennung und Berichterstattung in den weltweit führenden sozialen Medien.


• April 2022: Digimind hat sich mit Facelift zusammengetan, um wesentliche Tools für erfolgreiches Social-Media-Wachstum bereitzustellen. Facelift ist ein Unternehmen für Social-Media-Management-Tools. Diese Partnerschaft half beiden Unternehmen, ihr Markenimage zu überwachen und alle sozialen Netzwerke zentral zu verwalten. Es hilft, Geschäftsentscheidungen zu treffen und Maßnahmen in Echtzeit zu ergreifen.

Liste der profilierten Schlüsselunternehmen:

• IBM Corporation (USA)


• Oracle Corporation (USA)


• Sprout Social, Inc. (USA)


• Meltwater (Niederlande)


• Hootsuite Inc. (Kanada)


• NetBase Quid, Inc. (USA)


• Brandwatch (Cision US Inc.) (Großbritannien)


• Digimind (Frankreich)


• Qualtrics (Australien)


• Talkwalker Inc. (Luxemburg)

WICHTIGSTE ENTWICKLUNGEN DER INDUSTRIE:

• Juni 2022: Louisville Athletics Department unterzeichnete einen mehrjährigen Vertrag mit der Consumer-Intelligence-Plattform Talkwalker. Die von Talkwalker bereitgestellten Erkenntnisse helfen Cardinal Athletics dabei, zu lernen, zu reagieren, die Auswirkungen zu verstehen und strategische sportliche Entscheidungen mit sozialem Input von Fans, Influencern, Prominenten und Nachrichtenpublikationen/Blogs auf der ganzen Welt zu treffen.


• Juni 2022: Digimind startete Digimind.org, ein Programm, das Wohltätigkeitsorganisationen und Schulen helfen soll, indem es ihnen Zugang zu Social-Media-Listening-Tools verschafft. Dadurch können die NGOs die Medienentwicklungen kostenlos beobachten, analysieren und darüber berichten. Dieses Programm kam mehr als 50 gemeinnützigen Organisationen auf der ganzen Welt zugute.


• Mai 2022: Brandwatch ist dem TikTok-Marketingpartnerprogramm beigetreten, um sein Analyseangebot zu erweitern. Diese Partnerschaft ermöglichte es Brandwatch-Kunden, die Inhalte auf TikTok zu verwalten, zu optimieren, darauf zu reagieren und sie zu verstehen, während sie gleichzeitig auf der Brandwatch-Plattform blieben.


• März 2022: Sprout Social, Inc. ist eine Partnerschaft mit Salesforce eingegangen, um Salesforce-Kunden bei der Verwaltung ihrer Social-Media-Präsenz über die Social Suite von Sprout zu unterstützen. Salesforce-Kunden können Aktivitäten wie Engagement, Analysen, Veröffentlichung und Planung, Zuhören, Interessenvertretung und Plattformintegrationen verwalten.


• Januar 2022: Netbase Quid, Inc. hat sich mit Twitter zusammengetan, um Erkenntnisse zu liefern und einen Bericht über Twitter-Gespräche zum Thema Körperpflege zu erstellen. NetBase Quid unterstützte die Macht der öffentlichen Konversation von Twitter durch seine Suite von Social-Media-Analysetools, um einen Bericht über die CPG-Branche zu erstellen.

BERICHTSBEREICH

Der Bericht über Social Media Analytics bietet qualitative und quantitative Einblicke in den Markt und eine detaillierte Analyse der Größe und Wachstumsrate für alle möglichen Marktsegmente. Es bietet außerdem eine ausführliche Analyse der Marktdynamik, aufkommender Trends und der Wettbewerbslandschaft. Zu den wichtigsten im Bericht angebotenen Erkenntnissen gehören die Einführung der Automatisierung durch einzelne Segmente, aktuelle Branchenentwicklungen wie Partnerschaften, Fusionen und Übernahmen, eine konsolidierte SWOT-Analyse der Hauptakteure, Geschäftsstrategien führender Marktteilnehmer, makro- und mikroökonomische Indikatoren sowie Schlüsselindustrien Trends.

Umfangreiche Einblicke in den Markt gewinnen, Anfrage zur Anpassung

BERICHTSUMFANG UND SEGMENTIERUNG