Unified Communication and Collaboration (UC&C) Marktgröße, Anteil und COVID-19-Auswirkungsanalyse, nach Typ (Telefonie, Konferenzen, Unified Messaging, andere), nach Organisationsgröße (kleine und mittlere Unternehmen, große Unternehmen), nach Branche (IT- und Telekommunikation, BFSI, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Fertigung, Bildung, Regierung, Sonstige (Versorger, Reisen und Gastgewerbe)) und regionale Prognosen, 2022–2029

Die Marktgröße von Unified Communication and Collaboration (UC&C) wurde im Jahr 2021 auf 47,27 Mrd. USD geschätzt und soll von 53,54 Mrd. USD im Jahr 2022 auf 131,58 Mrd. USD im Jahr 2029 wachsen, bei einer CAGR von 13,6 % im Prognosezeitraum. Die globale COVID-19-Pandemie war beispiellos und erschütternd, wobei die Nachfrage nach einheitlicher Kommunikation und Zusammenarbeit in allen Regionen im Vergleich zum Niveau vor der Pandemie höher war als erwartet. Basierend auf unserer Analyse wies der globale Markt im Jahr 2020 im Vergleich zu 2019 ein moderates Wachstum von 12,8 % auf.

Im Umfang haben wir die bereitgestellte ERP-Software berücksichtigt unter anderem von Schlüsselakteuren wie Microsoft Corporation, IBM Corporation und Zoom Video Communication, Inc.

Unified Communication and Collaboration untersucht die strukturierte und unstrukturierte Datenbank, um Einblicke zu visualisieren und anzubieten, die auf verborgenen Mustern, Korrelationen, sich ändernden Markttrends und anderen basieren. Beispielsweise führte die IBM Corporation im November 2020 die IBM Cloud für die Telekommunikation mit mehr als 35 Partnern ein. IBM Cloud für Telekommunikation ist eine hybride Cloud-Infrastruktur, die darauf ausgelegt ist, die geschäftliche Transformation und die stark regulierte Industrie zu beschleunigen. Nokia, Samsung und Cisco sind die Partner, die dem Ökosystem von IBM beitreten.

Auswirkungen von COVID-19

Die zunehmende Implementierung von Maßnahmen zur digitalen Transformation inmitten von COVID-19 hat das Marktwachstum für Unified Communication and Collaboration (UC&C) verstärkt

Die COVID-19-Pandemie hat sich negativ auf die Weltwirtschaft ausgewirkt, da Regierungen weltweit Ausgangssperren und Beschränkungen verhängt haben. Die COVID-19-Pandemie hat Unternehmen jedoch weltweit dazu veranlasst, digitale Technologien auf der Grundlage von IT-Software zu implementieren, um ihre Geschäftsabläufe zu rationalisieren. Zahlreiche kleine und mittlere Unternehmen haben digitale Strategien zur Automatisierung ihrer Geschäftsabläufe eingeführt.

Darüber hinaus kündigte die chinesische Regierung im Mai 2020 den Plan zur digitalen Transformation mit Mitteln in Höhe von 1,4 Billionen US-Dollar zur Förderung der Digitalisierung an. Der Digitalisierungsplan fördert die Einführung fortschrittlicher Technologien wie IoT, 5G, KI, Cloud-Computing und verschiedener KI-gesteuerter IT-Software Automatisierung lokaler Unternehmen in China. Eine solche Erhöhung der staatlichen Mittel für die Digitalisierung und ein Anstieg der Einführung digitaler Plattformen bei KMUs und großen Organisationen auf der ganzen Welt haben das Wachstum des Marktes für Unified Communication & Collaboration vorangetrieben.

Unified Communications- und Collaboration-Tools dienen als Rettungsanker für KMU, die auf eine Remote-First-Belegschaft umstellen. Eine von Ribbon Communication durchgeführte Umfrage ergab, dass Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern der IT aufgrund der Pandemie zunehmend Priorität einräumen und die Beschäftigung von Vollzeit-IT-Personal vor Ort um 67 % gestiegen ist. Infolgedessen stieg die Akzeptanz von Unified Communications und Collaboration während der Pandemie um 41 %.

Eine solche Zunahme staatlicher Initiativen zur Digitalisierung und Implementierung digitaler Technologieplattformen inmitten der COVID-19-Pandemie hat die Nachfrage nach einheitlicher Kommunikation und Zusammenarbeit geringfügig erhöht.

AKTUELLE TRENDS

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Remote-Arbeit wird der vorherrschende Trend auf dem Weltmarkt

Nach dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie hat die UC&C-Lösung eine weltweite Nachfrage gewonnen und wird voraussichtlich in naher Zukunft aufgrund des beschleunigten Trends zur Arbeit von zu Hause oder zur Fernarbeit stark bleiben. Dieser Trend hat zu einem massiven Wachstum der Softwareverkäufe des Anbieters von Unified Communications und Collaboration und der Anzahl der Benutzer inmitten der COVID-19-Krise beigetragen. Zum Beispiel

Laut einer Umfrage der Harvard Business School aus dem Jahr 2021 möchten 81 % der Arbeitnehmer nicht mehr in Vollzeit ins Büro zurückkehren

Diese schnelle Umstellung auf Remote-Arbeit hat den Bedarf an einer digitalen Arbeitsplatz-Toolbox wie Tools für die Zusammenarbeit, Kommunikation und den täglichen Betrieb erhöht. Darüber hinaus sollen diese Technologien als Teil einer Digital-Workplace-Strategie in Verbindung mit Geschäftszielen implementiert werden.

Für eine wachsende Zahl von Unternehmen bietet eine Plattform, die eine Cloud-Konvergenz von Mitarbeitertechnologien und Kundenerfahrung bietet, die Grundlage, um kollaborative Arbeitsabläufe zu unterstützen und Mitarbeitern den Zugriff auf ihre Kommunikationstools von jedem Standort aus zu ermöglichen.

Alle oben genannten Statistiken tragen dazu bei, dass Fernarbeit voraussichtlich der auffälligste Trend auf dem globalen Markt sein wird.

treibende Faktoren

Steigerung des Umsatzes von Unified Communications & Collaboration Tools inmitten von COVID-19 zur Förderung des Marktwachstums

Da beobachtet wurde, dass Remote-Arbeiten weltweit stark angenommen wird, hat dies zu einem bedeutsamen Anstieg der Zahl der Benutzer von Unified Communications- und Collaboration-Tools geführt. Marktteilnehmer wie Zoom, Microsoft und Vonage haben einen Umsatzanstieg von gemeldet Unified Communications und Collaboration-Tools. Zum Beispiel

• Im zweiten Quartal 2020 stieg der weltweite UC&C-Umsatz von Microsoft um 19,5 % auf 4 Milliarden US-Dollar.


• Das Unified Communications- und Collaboration-Geschäft von Cisco stieg im Jahr 2021 um 11,7 % auf 1,3 Milliarden US-Dollar.


• Der UC&C-Umsatz von Avaya stieg um 6,6 % und der weltweite UC&C-Umsatz von RingCentral stieg sequenziell um 5,1 % und im Jahresvergleich um 33,7 %.

EINSCHRÄNKENDE FAKTOREN

Sicherheitsbedenken und eingeschränkte Interoperabilität mit der aktuellen Infrastruktur können das Marktwachstum behindern

Einrichtungen haben dynamisch damit begonnen, Unified Communications- und Collaboration-Software zu integrieren. Sicherheitsbedenken wie Denial-of-Service, Hacking-Tools und unbefugter Zugriff können jedoch die Daten und Informationen der Benutzer gefährden. Auch die Art und das Schutzniveau der Nutzerdaten sind schwer zu bestimmen. Unternehmen sind immer noch mit Sicherheitsbedenken und eingeschränkter Interoperabilität mit der aktuellen Infrastruktur konfrontiert, was das Wachstum des UC&C-Marktes hemmt. Einer Checkpoint-Umfrage zufolge hatten beispielsweise rund 50 % der Unternehmen im Jahr 2021 Sicherheitsbedenken.

SEGMENTIERUNG

Analyse nach Typ

Vermehrte Videokonferenzen während der COVID-19-Pandemie werden das Marktwachstum vorantreiben

Der Markt ist nach Typ in Telefonie, Konferenzen, Unified Messaging und andere (Contact Center, Live-Streaming) unterteilt.

Unter diesen hielt das Telefoniesegment im Jahr 2021 den größten Marktanteil. Konferenzen werden voraussichtlich das am schnellsten wachsende Segment mit der höchsten CAGR von 16,7 % in (2022-2029). Konferenzlösungen wie Videokonferenzen haben aufgrund der Pandemie an Bedeutung gewonnen Telearbeitsrichtlinien und verbrauchte Ende 2021 rund 80 % des gesamten Internetverkehrs. Ungefähr 60.052 Unternehmen nutzen die Zoom-Konferenzsoftware für die Kommunikation.

Analyse nach Organisationsgröße

Große Unternehmen setzen ERP-Lösungen für Ressourcenplanung und Geschäftserweiterung  ein

Basierend auf der Unternehmensgröße ist der Markt in KMU und Großunternehmen unterteilt.

Unter diesen hielt das Großunternehmenssegment im Jahr 2021 den größten Marktanteil, und das KMU-Segment wird in den kommenden Jahren voraussichtlich das am schnellsten wachsende Segment sein. Viele KMU verwenden Unified Communications- und Collaboration-Tools, um zu einer Remote-First-Belegschaft überzugehen. Die Zahl der KMU, die einen Vollzeit-IT-Mitarbeiter vor Ort beschäftigen, stieg zwischen April 2019 und November 2020 von 18 % auf 29 %, und die Akzeptanz von IP-Kommunikationsplattformen stieg um 41 %. Laut einer Umfrage setzen rund 24 % der KMU UC&C-Tools ein, und die Anbieter können die verbleibenden 76 % der KMU ansprechen.

Nach Branchenanalyse

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Nutzung von ERP-Lösungen zur Automatisierung von Geschäftsabläufen und Verstärkung von Finanztransaktionen, um den Markt voranzutreiben 

Basierend auf der Branche ist der Markt in IT & Telekommunikation, BFSI, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Fertigung, Bildung, Regierung und andere (Versorgungsunternehmen, Reisen und Gastgewerbe) unterteilt

Unter diesen wird das Gesundheitssegment voraussichtlich das am schnellsten wachsende Segment mit der höchsten CAGR im Prognosezeitraum (2022-2029) sein. Inmitten der COVID-19-Pandemie haben mehrere Gesundheitskliniken und Unternehmen Automatisierungsstrategien eingeführt, um den Mitarbeitern zu helfen, auf dem gleichen Stand zu bleiben, da UC&C alle Kommunikationstechnologien in dieselbe Umgebung integriert. Unified Communications- und Collaboration-Tools ermöglichen es Fachleuten, effektiver zusammenzuarbeiten und sogar mit medizinischen Fachleuten auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten, um Probleme zu diagnostizieren.

REGIONALE EINBLICKE 

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Geografisch ist der Markt in fünf Hauptregionen unterteilt: Europa, Nordamerika, Asien-Pazifik, Südamerika sowie Naher Osten und Afrika.

Nordamerika dominierte 2021 mit dem höchsten globalen Marktanteil für Unified Communications und Collaboration, was auf die Präsenz wichtiger Akteure in der Region zurückzuführen ist. Wichtige Akteure aus nordamerikanischen Ländern engagieren sich in Partnerschaften, Fusionen und Übernahmen mit KMU, um ihr Geschäft zu stärken und den Kundenstamm zu vergrößern.

• Im Juni 2021 erwarb Unisys Unify Square, um die Zusammenarbeit mit Unified Communication as a Service zu optimieren. Die Übernahme unterstützte die Benutzer dabei, das Geschäft mit digitalen Arbeitsplatzdiensten von Unisys zu verbessern, um das Umsatzwachstum voranzutreiben und seine Wahrscheinlichkeit und seinen Cashflow zu verbessern.

Der asiatisch-pazifische Raum wird im Prognosezeitraum voraussichtlich mit einer bemerkenswerten CAGR wachsen. Das Wachstum dieser Region ist in erster Linie auf zunehmende Digitalisierungsbemühungen im asiatisch-pazifischen Raum zurückzuführen, wodurch die Nachfrage nach UC&C-Tools steigt. Unternehmen überlegen, automatisieren und optimieren ihre Ressourcen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Die zunehmende Einführung disruptiver Technologien wie künstlicher Intelligenz, erweiterter Realität und der Das Internet der Dinge (IoT) treibt die Einführung von Clouds in der gesamten Region voran. Daher wird Cloud-basiertes UC&C das Wachstum des Marktes für Unified Communication und Collaboration in der Region steigern.

Darüber hinaus erweitern und entwickeln mehrere führende europäische Akteure Cloud-basierte und KI-gestützte UC&C und erhöhen ihre Investitionen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Beispielsweise haben sich Vodafone Business und RingCentral Inc. im Februar 2022 zusammengetan, um „Vodafone Business UC with RingCentral“ auf den Markt zu bringen. Vodafones Business Unified Communication mit RingCentral wird in Großbritannien, Deutschland, Hongkong, Italien, Singapur, Spanien, Portugal und Schweden bereitgestellt.

Das Marktwachstum im Nahen Osten und Afrika sowie in Südamerika wird hauptsächlich durch die Einführung von Technologien und die digitale Transformation vorangetrieben. Saudi-Arabiens Strategie 2030 und das nationale Transformationsprogramm (NTP) 2020 beispielsweise priorisieren die digitale Transformation, stärken den Privatsektor und Arbeitsplätze und fördern Partnerschaften. Diese sich schnell entwickelnde Wirtschaft wird voraussichtlich in naher Zukunft beispiellose Marktchancen bieten.

WICHTIGE AKTEURE DER BRANCHE

Taktischer Einkauf zur explodierenden Markterweiterung von Hauptakteuren

Führende Unternehmen bieten UC&C-Software für alle Unternehmen an. Wichtige Marktteilnehmer entwickeln neue Lösungen, aktualisieren Tools und Technologien und erweitern ihren Anwendungsbereich, um ihre technologischen Fähigkeiten zu verbessern.

Durch die Zusammenarbeit gewinnen Unternehmen Fachwissen und erweitern ihr Geschäft, indem sie einen großen Kundenstamm erreichen. Hauptakteure konzentrieren sich darauf, ihren Marktanteil und ihre Kundenreichweite durch strategische Akquisitionen zu erhöhen. Zum Beispiel

Im Oktober 2021: Cisco Systems, Inc. ging eine Partnerschaft mit Lumen Technologies ein, um Cisco Unified Communication Manager Cloud mit Lumen-Lösungen anzubieten. Dieses Produkt integriert die fortschrittlichsten Cloud-basierten Collaboration-Services von Cisco mit der Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit des Glasfasernetzwerks von Lumen.

Liste der wichtigsten profilierten Unternehmen:

• Microsoft Corporation (USA)


• IBM Corporation (USA)


• Cisco Systems, Inc. (USA)


• Zoom Video Communications, Inc. (USA)


• 8x8, Inc. (USA)


• RingCentral, Inc. (USA)
  
• Verizon Communication, Inc. (USA)


• Avaya, Inc. (USA)


• Vonage Holdings Corp. (USA)


• Google LLC (USA)

WICHTIGE ENTWICKLUNGEN IN DER BRANCHE:

• Juli 2022: Microsoft Teams hat zusätzliche Funktionen in Kommunikationskanälen veröffentlicht. Die Verbindung mit externen Stakeholdern und die dynamische Anrufer-ID für Anrufagenten sind einige Funktionen von Microsoft Teams.


• April 2022: Zoom kündigte die Verfügbarkeit von Zoom Whiteboard an, einer modernen digitalen Leinwand. Dieses Whiteboard bietet eine einheitliche Lösung für die Erstellung und Zusammenarbeit auf der gesamten Zoom-Plattform. Zoom Whiteboard umfasst die Funktionen der Zoom-Plattform für die hybride Belegschaft, wie z. B. die Zoom-Entwicklerplattform, Unified Communications, Zoom Contact Center, Zoom Events und Zoom IQ for Sales.


• Mai 2021: 8X8, Inc. hat eine integrierte Hybrid-Arbeitslösung eingeführt. Diese hybride Arbeit umfasst ein Cloud-Contact-Center, Kommunikations- und Besprechungskomponenten sowie Aktualisierungen des Arbeits-Chats für das Web.


• Februar 2020: Ringcentral, Inc. gab bekannt, dass es mit Atos SE eine System Integrator (SI)-Vereinigung eingehen wird, um einen gemeinsamen Unified Communication as a Service (UCaaS)-Lösung. Diese Co-Branding-UCaaS-Lösung wird Teil des von Atos SE patentierten „Digital Workplace“-Portfolios.


• Mai 2021: Verizon und Ringcentral, Inc. gehen eine Partnerschaft ein, um eine Cloud-basierte Kommunikationslösung für Unternehmen anzubieten. Diese Lösung integriert Videokonferenzen, Team-Messaging und ein Cloud-Telefonsystem für Unternehmen. Die Lösung ist im UC&C-Portfolio von Verizon enthalten.

ABDECKUNG BERICHTEN

Eine infografische Darstellung von Unified Communications and Collaboration (UC&C)-Markt

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