Unified Communication & Collaboration (UC&C)-Marktgröße, Marktanteil und COVID-19-Auswirkungsanalyse in den USA, nach Typ (Telefonie, Konferenzen, Unified Messaging und andere), nach Bereitstellung (gehostet und Cloud), nach Organisationsgröße (kleine und mittlere Unternehmen). und Großunternehmen), nach Branchen (IT und Telekommunikation, BFSI, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Fertigung, Bildung, Regierung und andere) und regionale Prognosen, 2023-2030

Die Größe des US-Marktes für Unified Communication & Collaboration (UC&C) wurde im Jahr 2022 auf 21,27 Milliarden US-Dollar geschätzt. Es wird erwartet, dass der Markt von 24,71 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 auf 71,51 Milliarden US-Dollar im Jahr 2030 wachsen wird, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 16,4 % entspricht Prognosezeitraum.

Unified Communication & Collaboration bietet innovative Optionen zur Verbesserung der Unternehmensführung und Kundenbindung durch Echtzeitkommunikation. Der Anstieg der digitalen Transformation in allen Branchen hat die Einführung von Tools beschleunigt, die bei der Kommunikation und Zusammenarbeit helfen besser. Darüber hinaus haben die Remote-Arbeitsumgebungen nach der Pandemie in allen Unternehmen die Nachfrage nach Lösungen wie Videokonferenzen, Sofortnachrichten, Telefonie, Live-Streaming und mehr angeheizt. Ebenso sollen kontinuierliche Forschung und Innovationen in der Kommunikation und Zusammenarbeit den Marktanteil stärken.

• Im Februar 2023 kündigte die Microsoft Corporation die Integration ihres neu entwickelten OpenAI mit den Microsoft Teams an, um Funktionen wie die Personalisierung von Versionen, das Erstellen von Besprechungsnotizen, den Zugriff auf einen schnellen Überblick und mehr anzubieten.

COVID-19-AUSWIRKUNGEN

Erhebliche Veränderungen im Mitarbeiterverhalten inmitten der Pandemie steigern die UC&C-Nachfrage

COVID-19 hat das tägliche Leben von Menschen auf der ganzen Welt stark beeinträchtigt. Um den Umsatz anzukurbeln und in den herausfordernden Tagen von COVID-19 mit Kunden in Kontakt zu treten, stieg der Bedarf an fortschrittlichen Kommunikationslösungen. Die Unternehmen in den gesamten USA implementierten in großem Umfang UC&C-Lösungen, um Kunden anzusprechen und ihr verändertes Kaufverhalten zu verstehen. Um Vertrauen zu gewährleisten und die Lieferungen zu verwalten, haben Unternehmen außerdem einheitliche Kommunikationsplattformen implementiert.

NEUESTE TRENDS

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Integration künstlicher Intelligenz mit UC&C zur Steigerung des Marktanteils

Künstliche Intelligenz (KI) wird Unified-Communications-Systeme erheblich beeinflussen schneller Prozess und effiziente Entscheidungsmöglichkeiten. Es ist in der Lage, Echtzeitkommunikation und Zusammenarbeit am virtuellen Arbeitsplatz anzubieten. Da die US-Unternehmen hart umkämpft sind, wird erwartet, dass die KI-gestützte UC&C-Lösung einen beispiellosen Kundenservice bietet. Es wird erwartet, dass die Technologien in Zukunft zusammen eine vielversprechende Kommunikation sowie eine wichtige Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Kunden ermöglichen. Es wird erwartet, dass dies das Wachstum des US-Marktes für Unified Communication & Collaboration ankurbeln wird.

ANTRIEBSFAKTOREN

Es wird erwartet, dass der Anstieg der Hybridarbeit das UC&C-Marktwachstum ankurbeln wird

Da Branchen auf der ganzen Welt von der COVID-19-Pandemie betroffen waren, nahm die Einführung der Remote-Arbeitskultur in den USA erheblich zu, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen. Laut der Fernarbeitsstatistik von Zippia arbeiten im Jahr 2022 26 % der US-Mitarbeiter aus der Ferne und 16 % der Unternehmen haben eine vollständige Fernarbeitsumgebung eingeführt. Dadurch hat die Nachfrage nach fortschrittlichen Kommunikations- und Kollaborationslösungen zugenommen. Die zunehmende Hybridarbeit treibt das Marktwachstum voran.

EINHÄNGENDE FAKTOREN

Auffällige Fehler von Mitarbeitern beeinträchtigen das Marktwachstum

Es wird erwartet, dass das hohe Risiko von Sicherheitsverletzungen durch Mitarbeiterfehler das Marktwachstum behindern wird. Wenn mehrere Mitarbeiter auf dieselbe Plattform zugreifen, kann ein einzelner Fehler ein Sicherheitsrisiko darstellen. Um solche Fälle zu reduzieren, ist es für Arbeitgeber unerlässlich, eine Fortgeschrittenenschulung zur Unified-Communication-Sicherheit zu organisieren.

SEGMENTIERUNG

Nach Typanalyse

Zunehmende Remote-Arbeitskultur führt zu einem Anstieg der Nachfrage nach Telefonie

Der Markt ist nach Typ in Telefonie, Konferenzen, Unified Messaging und andere (Kontaktcenter, Live-Streaming) unterteilt.

Telefonie soll durch die Einführung fortschrittlicher und effizienter Telekommunikationstechnologien maximale Marktanteile gewinnen. Ebenso Unified Messaging, um eine stetige Wachstumsrate während des Prognosezeitraums anzuzeigen.

Konferenzen werden im Prognosezeitraum voraussichtlich eine schnelle Wachstumsrate verzeichnen. Die zunehmende Zahl von Mitarbeitern, die von entfernten Standorten aus arbeiten, steigert branchenübergreifend die Nachfrage nach Konferenzlösungen.

Nach Bereitstellungsanalyse

Wachsende Nachfrage nach fortschrittlichen Kommunikationslösungen zur Steigerung des Cloud-Segmentanteils

Basierend auf der Bereitstellung wird der Markt in gehostet und Cloud unterteilt.

Cloud wird im Prognosezeitraum aufgrund der steigenden Nachfrage nach All-in-One-Cloud-Kommunikationslösungen in allen Unternehmen einen dominanten Marktanteil gewinnen. Unternehmen mit vielfältigen Funktionsanforderungen setzen auf cloudbasierte UC&C-Lösungen.

Gehostet, um im Prognosezeitraum aufgrund geringerer Investitionskosten ein langsames Wachstum zu verzeichnen, implementieren kleine Unternehmen gehostete Unified-Communication- und Collaboration-Lösungen.

Nach Organisationsgrößenanalyse

Wachsender Wettbewerb in der Wirtschaft steigert die Wachstumsrate kleiner und mittlerer Unternehmen

Basierend auf der Unternehmensgröße wird der Markt in KMU und Großunternehmen unterteilt.

Große Unternehmen im Land investieren stark in fortschrittliche Kommunikationslösungen und dürften damit den Unified Communication & Collaboration (UC&C)-Marktanteil.

Das KMU-Segment gewann einen dominanten Geschäftsanteil. Laut der U.S. Small Business Administration 2019 bestehen 99,9 % der US-Unternehmen aus KMU. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs investieren KMU daher erheblich in US&C-Lösungen.

Nach Branchenanalyse

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Kundenorientierte Strategien zur Steigerung des BFSI-Umsatzwachstums

Basierend auf der Branche ist der Markt in IT und Telekommunikation, BFSI, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Fertigung, Bildung, Regierung und andere unterteilt.

Die Segmente IT & Telekommunikation und BFSI werden im Prognosezeitraum den größten Marktanteil gewinnen. Es wird erwartet, dass die Personalisierung und Verbesserung des Kundenerlebnisses die UC&C-Nachfrage in der Dienstleistungsbranche ankurbeln wird.

Das Gesundheitswesen wird im Prognosezeitraum die höchste CAGR erreichen, da der Schwerpunkt stärker auf Kundenservice und Engagement liegt.

WICHTIGSTE INDUSTRIE-AKTEURE

Geschäftsexpansionsstrategien zur Stärkung der Marktposition der Hauptakteure

UC&C-Akteure in den USA investieren überwiegend in die Erweiterung ihres Geschäfts und Angebots durch verschiedene Strategien. Die Top-Player konzentrieren sich auf die Übernahme führender Anbieter, um das Produktangebot zu erweitern und einen starken Kundenstamm aufzubauen. Ebenso soll durch strategische Partnerschaft und Zusammenarbeit die Marktposition der Akteure gestärkt werden. Zum Beispiel

• Im Februar 2023 gab RingCentral, Inc. eine strategische Partnerschaft mit Amazon Web Services, Inc. bekannt, um die Kunden- und Mitarbeiterkommunikationsfähigkeiten der Unternehmen weltweit zu verbessern. AWS wird seinen Kunden RingCentral MVP- und Contact Center-Lösungen bereitstellen, um RingCentral bei der Geschäftsausweitung zu unterstützen.

Liste der wichtigsten profilierten Unternehmen:

• Mitel Networks Corp. (USA)


• Nextiva (USA)


• GoToConnect (USA)


• Wähltastatur (USA)


• Simpplr (USA)


• Microland Ltd. (USA)


• LogMeIn (USA)


• 3CX (USA)


• AT&T Inc. (USA)


• Lumen Technologies (USA)

WICHTIGE INDUSTRIEENTWICKLUNGEN:

• Januar 2023: Mitel Networks Corp. gab bekannt, dass das Unternehmen Verhandlungen zur Übernahme von Unify von Atos führt, um seine globale Präsenz und seinen Umsatz zu steigern. Die geplante Transaktion soll dem Unternehmen Mitel dabei helfen, fortschrittliche UC&C-Lösungen für globale Unternehmen anzubieten.


• Februar 2023: GoToConnect hat GoTo Customer Engagement eingeführt, um alle Kundenkommunikationstools in einer einheitlichen Box zu vereinen. Kunden können mit dieser neuen Produkteinführung zusätzliche digitale Kanäle gewinnen, um ihre Möglichkeiten zur Kundenkommunikation zu erweitern.


• Juli 2022: Nextiva führte eine neue Funktion in seiner Software ein, indem es Kundenkommunikation und Teamzusammenarbeit über eine einzige Plattform integriert. Diese neue Funktion steigert die Kundenbindung und die Mitarbeiterzufriedenheit.


• Oktober 2021: Lumen Technologies gab eine Partnerschaft mit Cisco Systems Inc. bekannt, um seine Kommunikations- und Kollaborationslösungen mit höherer Sicherheit und Zuverlässigkeit zu erweitern.

BERICHTSBEREICH

Umfangreiche Einblicke in den Markt gewinnen, Anfrage zur Anpassung

Der Forschungsbericht umfasst wichtige Bereiche auf der ganzen Welt, um ein besseres Wissen über die Branche zu erhalten. Darüber hinaus bietet es Einblicke in die neuesten Branchen- und Markttrends sowie eine Analyse von Technologien, die sich schnell auf globaler Ebene durchsetzen. Außerdem werden einige der wachstumsfördernden Einschränkungen und Elemente hervorgehoben, sodass der Leser ein umfassendes Verständnis der Branche erlangen kann.

UMFANG UND SEGMENTIERUNG DES BERICHTS