Tamaño del mercado de software de retroalimentación de 360 ​​grados, participación y análisis de la industria, por tipo (instalado y basado en la web), por aplicación (educación, comercio minorista, corporativo, viajes y hotelería, y atención médica) y pronóstico regional, 2024-2032

El mercado mundial de software de retroalimentación de 360 ​​grados se valoró en mil millones de dólares en 2023. Se proyecta que el mercado tendrá un valor de 1,11 mil millones de dólares en 2024 y alcanzará los 2,59 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 11,2% durante el período previsto. Se prevé que el mercado de software de retroalimentación de 360 ​​grados de EE. UU. crezca significativamente, alcanzando un valor estimado de 301,5 millones de dólares estadounidenses para 2032, impulsado por el uso de software de retroalimentación de 360 ​​grados para el desarrollo del desempeño personal y organizacional.

Las iCompanies de todo el mundo están implementando diversas herramientas y técnicas de gestión del desempeño para monitorear y promover el desempeño efectivo en el lugar de trabajo. El software de retroalimentación de 360 ​​grados es uno de los elementos más importantes de la gestión del desempeño, ya que ayuda a la gerencia a obtener información relevante sobre el desempeño potencial de su fuerza laboral.

Aparte de esto, también proporciona una comprensión en tiempo real de las oportunidades de cada individuo en las áreas de aprendizaje y desarrollo. Esta plataforma permite a las empresas recibir y entregar comentarios anónimos y no anónimos en todos los niveles de los departamentos de las empresas y de los clientes externos. El crecimiento del mercado se debe a la creciente demanda de evaluar el desempeño y los patrones de comportamiento de los empleados. Este software ayuda al usuario a identificar la ética laboral de los empleados y evaluar la situación. El software es fácilmente escalable y se puede aplicar de forma flexible a cualquier campo, lo que lo hace atractivo para todos los empleados.

El brote de COVID-19 trastocó la vida cotidiana y provocó que personas y organizaciones reconsideraran sus actividades y objetivos. Estas mejoras impulsaron el progreso tecnológico y la innovación. Las empresas invirtieron tiempo y dinero en desarrollar una plataforma completa e integrada de software de retroalimentación de 360 ​​grados y en promover, vender y respaldar esta plataforma. Aunque sus ingresos han aumentado constantemente cada año, la tasa de crecimiento de los ingresos se mantuvo estable en 2020 debido a una mayor competencia. Por tanto, la pandemia de COVID-19 sentó las bases para el crecimiento futuro del mercado.

Tendencias del mercado de software de retroalimentación de 360 ​​​​grados

Creciente tasa de aceptación de tecnologías basadas en la nube  para impulsar el crecimiento del mercado

Las tecnologías en la nube han estado en el centro de atención por el potencial de datos extensibles, lo que ha llevado a una revolución en los mercados de gestión de software. El crecimiento de las tecnologías en la nube ha tenido un impacto positivo en la adopción de software de retroalimentación de 360 ​​grados. A diferencia del software en línea, las tecnologías en la nube han permitido a las empresas analizar, recopilar y compartir información de los miembros del equipo en cualquier lugar y en cualquier momento.

Además, la nube ha proporcionado a las empresas una mayor capacidad de expansión, minimizando así sus costos operativos que antes eran absorbidos por el software de escalabilidad de datos. Además, los problemas de mantenimiento son atendidos por el proveedor de la nube, no por la propia organización, lo que reduce los gastos.

Además, permite a la empresa mantener su información en secreto sin preocuparse por posibles filtraciones. Se espera que estos factores afecten positivamente el crecimiento del mercado. Como resultado, se espera que el mercado global crezca durante el período de pronóstico.

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Factores de crecimiento del mercado de software de retroalimentación de 360 ​​​​grados

Uso de software de retroalimentación de 360 ​​grados para el desarrollo del desempeño personal y organizacional  para impulsar el crecimiento del mercado

El enfoque ágil de gestión del desempeño ofrece valor adicional a los empleados al ayudar a que sus visualizaciones se alineen mejor con los vibrantes modelos de negocios existentes. Recopilar comentarios de numerosas personas en lugar de un individuo senior específico disminuye las posibles deficiencias de los pensamientos de cualquier individuo. El software permite una comunicación abierta sobre el desempeño, ya que incluye la práctica de enviar y recibir comentarios. Este método completo de retroalimentación ayuda aún más a los empleados a comprender cómo otros perciben sus habilidades, actitudes y comportamientos en el lugar de trabajo. Esto beneficiaría a los empleados a reconocer sus debilidades, fortalezas y áreas de crecimiento. Además, permite a los gerentes y empleados utilizar la retroalimentación para identificar la necesidad de capacitación y construir una estrategia de desarrollo certificada que impulse su crecimiento profesional. Estos factores, como se mencionó anteriormente, impulsan el crecimiento del mercado de software de retroalimentación de 360 ​​grados.

Demanda creciente de mejores herramientas analíticas para identificar las áreas de trabajo clave de los empleados para impulsar el mercado

El software de retroalimentación de 360 ​​grados ayuda a identificar áreas potenciales de desarrollo y crecimiento para los empleados. Las reseñas dejadas por colegas pueden ayudar a un empleado a comprender su desempeño. Estas revisiones se analizan y se muestran en diapositivas mediante infografías que resaltan áreas de desarrollo potencial y áreas donde el desempeño de los empleados está mejorando. Revisar a cada empleado de una organización es un proceso que requiere mucho tiempo y no producirá los mismos resultados que un análisis de software de retroalimentación de 360 ​​grados. Por lo tanto, la facilidad de análisis y la reducción del tiempo necesario para proporcionar información precisa sobre los empleados están impulsando el crecimiento del mercado.

FACTORES RESTRICTIVOS

La práctica que requiere mucho tiempo y el uso inadecuado del software pueden impedir el crecimiento del mercado

Aunque el software tiene varias ventajas, también tiene algunos inconvenientes que limitarían su aceptación entre las empresas. El proceso de retroalimentación es tedioso ya que involucra una gran cantidad de personas y pasos. Además, como permite a los inspectores expresar opiniones con facilidad y libertad, se prevé que afectará negativamente la confianza del miembro del equipo evaluado si se reciben revisiones vengativas.

Por lo tanto, cuando el software se utiliza adecuadamente, permite a los empleados recuperar o mejorar sus áreas cruciales y solucionar conflictos importantes dentro de un equipo. Pero cuando se hace mal, puede crear conflictos, ira y desconfianza entre los empleados. Estos problemas pueden impedir que las empresas adopten este software.

Aunque el software de retroalimentación de 360 ​​grados puede ayudar al departamento de Recursos Humanos (RR.HH.) a identificar logros potenciales, a veces las revisiones por pares pueden resultar inutilizables y parecer sesgadas a favor de un individuo.

Varias empresas han comenzado a aprovechar las prácticas de análisis sentimental de texto para comprender la calidad de las reseñas realizadas por un colega para una persona específica. Puede ayudar a analizar el sesgo y ayudar a erradicar el estudio. Sin embargo, es posible que el análisis de opiniones no sea tan eficaz como otros métodos de autenticación. Es posible que necesite valoraciones en persona por separado, lo que hace innecesarias las herramientas de 360 ​​grados.

Por tanto, los factores antes mencionados están obstaculizando el crecimiento del mercado.

Análisis de segmentación del mercado de software de retroalimentación de 360 ​​​​grados

Análisis por tipo

El segmento instalado mantendrá la máxima participación de mercado gracias a una entrada de datos e informes más rápidos

Según el tipo, el mercado se divide en instalado y basado en web.

Entre ellos, el segmento instalado captará la máxima cuota de mercado, ya que no requiere Internet para funcionar y puede personalizarse según necesidades específicas. Además, los usuarios pueden controlar sus datos sin problemas. Además, las funciones de generación de informes y entrada de datos más rápidas también aumentarán su popularidad en el mercado.

Se espera que el segmento basado en la web muestre la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Este software permite a los usuarios iniciar sesión y acceder a datos desde cualquier dispositivo conectado a Internet desde cualquier lugar. Los usuarios no necesitan descargar, instalar, administrar o actualizar el software, ya que siempre está actualizado. Estos factores impulsarán a las organizaciones a adoptar software basado en web en sus lugares de trabajo.

Por análisis de aplicaciones

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El segmento corporativo generará la mayor participación debido a la necesidad de mejorar el desempeño de los empleados

Según la aplicación, el mercado se clasifica en educación, comercio minorista, corporativo, viajes y hotelería y atención médica. Entre ellos, se prevé que el segmento corporativo lidere el mercado con la mayor participación. El software se utiliza principalmente en corporaciones para mejorar el desempeño de los empleados. El enfoque de retroalimentación constructiva permite a los empleados descubrir sus fortalezas y áreas de mejora, y desarrollar continuamente su confianza.

Se espera que el segmento de viajes y hotelería sea el de más rápido crecimiento durante el período de pronóstico. El uso de este software en la industria de viajes y hotelería ayuda a crear un entorno donde los clientes pueden compartir sus puntos de vista sobre los servicios ofrecidos y los empleados pueden compartir sus comentarios sobre la empresa. Esto permitiría a las empresas expandirse y comprender mejor su cohesión y ambición.

De manera similar, universidades, juntas escolares e instituciones educativas están implementando este software para el desarrollo personal de estudiantes y docentes, creando así un entorno educativo propicio para el aprendizaje. En el sector de la salud, el software de retroalimentación se utiliza para observar y proporcionar perspectivas valiosas sobre diferentes aspectos del desempeño del profesional de la salud que son importantes para la efectividad y la calidad de la atención brindada.

Los minoristas exitosos no sólo venden productos, sino que también intentan atraer y retener clientes leales. Para retener a sus clientes, los minoristas utilizan herramientas de retroalimentación para obtener información de ellos sobre sus experiencias de compra. Los valiosos conocimientos permiten a los minoristas ofrecer servicios y recomendaciones personalizados en todos los canales y puntos de contacto.

PERSPECTIVAS REGIONALES

Geográficamente, el mercado se estudia en América del Norte, Asia Pacífico, Europa, Oriente Medio y África y América del Sur. Además, se clasifican en países.

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América del Norte dominó la cuota de mercado de software de retroalimentación de 360 ​​grados. Esta región se considera el hogar de millones de médicos, expertos en tecnología, científicos y otros profesionales empleados por contrato. Por lo tanto, la demanda de implementar software de retroalimentación de 360 ​​grados para evaluar periódicamente el desempeño y el compromiso de los empleados es alta en América del Norte. Se espera que la creciente adopción de software de retroalimentación basado en web/nube entre las organizaciones impulse el crecimiento del mercado regional.

De manera similar, la creciente adopción de soluciones en la nube por parte de las pymes impulsará el crecimiento del mercado. Actores clave, como Lattice, Engagedly, Explorance Inc., Qualtrics y otros, se están centrando en lanzamientos y adquisiciones de productos, que probablemente impulsen el crecimiento del mercado en la región. Por ejemplo,

• En abril 2022 , Explorance Inc. lanzó BlueML, un aprendizaje automático -Plataforma habilitada para institutos de educación superior. La plataforma proporciona recomendaciones e información sobre los datos cualitativos obtenidos de la base masiva de estudiantes. Ayuda a aumentar la agilidad y precisión en el análisis y mejora la eficacia de la enseñanza y los resultados de aprendizaje de los estudiantes.


• En mayo de 2022, Qualtrics integró Qualtrics XM Discover's inteligencia artificial (IA) capacidades de aprendizaje automático en SAP Service Cloud. Esto permitió al servicio de atención al cliente resolver problemas, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las tasas de resolución.

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Se prevé que Asia Pacífico muestre la CAGR más alta debido a la creciente adopción de software en los negocios de subcontratación en rápida expansión en toda la región. La demanda de software de retroalimentación de 360 ​​grados está ganando terreno en múltiples aplicaciones, como la evaluación del desempeño y la evaluación del desempeño en organizaciones corporativas y de capacitación. Además, se espera que la industrialización a gran escala en los países de Asia Pacífico impulse el crecimiento del mercado.

Europa tiene la segunda mayor cuota de mercado. La creciente necesidad de implementar tecnologías avanzadas y el creciente número de organizaciones impulsarán el crecimiento del mercado en esta región. Además, la creciente demanda de soluciones avanzadas de comunicación de gestión para mejorar el rendimiento de las organizaciones, retener a los empleados y reconocer y evaluar mejor el trabajo de los empleados mejorará aún más el crecimiento del mercado.

América del Sur, Oriente Medio y África probablemente exhibirán un crecimiento de mercado considerable. Numerosas organizaciones en Sudamérica están implementando soluciones de software de toma de decisiones basadas en datos para evaluar el desempeño de los empleados. Se prevé que esto creará varias oportunidades de crecimiento para el mercado en estas regiones. Además, se espera que la intensificación de la competencia entre las organizaciones para ofrecer una productividad superior impulse el crecimiento del mercado.

Lista de empresas clave en Mercado de software de retroalimentación de 360 ​​​​grados

Los actores clave se centran en software avanzado de retroalimentación de 360 ​​grados para fortalecer sus posiciones

El mercado global comprende un vibrante ecosistema de empresas emergentes. Es probable que el mercado tenga más de 100 empresas emergentes que desarrollen e innoven soluciones y servicios de retroalimentación de 360 ​​grados. Se espera que un mercado tan fragmentado cree una fuerte competencia al permitir a las empresas existentes adoptar y actualizar constantemente nuevos desarrollos en la oferta de productos. Por lo tanto, es probable que una mayor competencia aumente el tamaño del mercado, creando así más oportunidades para los actores del mercado.

LISTA DE EMPRESAS CLAVE PERFILADAS:

• Exploración Inc. (Canadá)


• Calidad (A NOSOTROS.)


• Momentive (EE.UU.)


• Software Actus (Reino Unido)


• Comprometido (A NOSOTROS.)


• Software de encuestas QuestionPro (EE. UU.)


• Trakstar (A NOSOTROS.)


• Celosía (EE.UU.)


• SurveySparrow Inc. (EE. UU.)


• SmartSurvey (Inglaterra)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

• Marzo 2023–  Explorance anunció la disponibilidad general de Explorer BlueML e informes de análisis de comentarios personalizados gratuitos. Esto permite a los líderes de recursos humanos y educación crear una fuerza laboral más resiliente y ágil.


• junio 2022 – Lattice anunció una asociación con AMI para proteger la plataforma del centro de datos y los servidores de próxima generación. Esta asociación ayudó a integrar la experiencia en firmware de AMI con la tecnología Lattice Sentry y FPGA de celosía para crear la solución Tektagon XFR Platform Root of Trust (PRoT) de AMI.


• marzo 2022 – Explorance Inc. anunció una asociación con el desarrollador inmobiliario United Development Company, con sede en Qatar, para implementar el software de retroalimentación de 360 ​​grados llamado Blue. La empresa pretende utilizar el software para analizar los talentos de los empleados según las demandas y requisitos de la organización.


• marzo 2022 – El La Universidad de Texas en Austin seleccionó el software de retroalimentación Blue de Explorance Inc. para automatizar el proceso de evaluación del curso.


• Octubre 2021 – SurveyMonkey lanzó la plataforma GetFeedback, que es una solución de experiencia del cliente (CX) para un evento. CX Impact Summit es una solución CX rentable y fácil de implementar que ayuda a las organizaciones a configurar programas CX fácilmente.

COBERTURA DEL INFORME

Una representación infográfica de 360 Degree Feedback Software Market

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El estudio del mercado incluye regiones destacadas de todo el mundo para obtener un conocimiento detallado del mercado global. Además, el informe de investigación proporciona información sobre las tendencias más recientes del mercado y un análisis de las tecnologías que se están adoptando rápidamente a escala global. También enfatiza algunos de los factores y restricciones que estimulan el crecimiento, lo que permite al lector obtener una comprensión profunda del mercado.

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