Tamaño del mercado de gestión de procesos de negocio (BPM), participación y análisis de la industria, por componente (solución/herramientas/plataforma, servicios), por implementación (local, nube), por tamaño de organización (grandes empresas, pequeñas y medianas empresas), Por funcionalidad (Contabilidad y finanzas, Ventas y marketing, Recursos humanos, Gestión de la cadena de suministro, Gestión y soporte de operaciones, otros), por industria (BFSI, TI y telecomunicaciones, atención sanitaria, fabricación y otros) y pronóstico regional, 2024-2032

El tamaño del mercado de gestión de procesos de negocio (BPM) se valoró en 14,74 mil millones de dólares en 2023. Se proyecta que el mercado crecerá de 16,48 mil millones de dólares en 2024 a 37,84 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 10,9% durante el período previsto.

El mercado está en auge con la creciente necesidad entre las empresas de digitalizar los procesos comerciales para lograr los objetivos comerciales, la satisfacción del cliente, una mejor escalabilidad y productividad en diversos sectores verticales. Se espera que esta creciente demanda de automatización de procesos impulse el BPM durante el período de pronóstico. Además, se espera que la creciente adopción de herramientas de automatización de procesos basadas en la nube contribuya al crecimiento del mercado. Por ejemplo, en 2019, Signavio informó un crecimiento del 70,0 % en sus ingresos en los últimos doce meses, ya que los clientes prefieren el modelo de suscripción de gestión de procesos basado en la nube a la implementación local.

A medida que la situación macroeconómica global cambia drásticamente, las empresas continúan adoptando tecnologías digitales para sostener los cambios del mercado. Dadas las disrupciones tecnológicas actuales y su papel tanto en la facilitación de los procesos de negocio como en la configuración de nuevos modos de negocio, la importancia de la gestión de procesos de negocio como motor clave para transformación digital está aumentando. Las empresas y los negocios ven las soluciones bpm como iniciadores clave del crecimiento digital y, por lo tanto, se espera que el mercado sea testigo de un fuerte crecimiento en medio del complejo entorno de COVID-19. Según una encuesta de Accenture Technology realizada en 2020, el 76% de las empresas y ejecutivos creen que las organizaciones necesitan reorganizar la tecnología y los procesos comerciales que acercan a las personas y la tecnología de una manera centrada en las personas.

Por tanto, se espera que el mercado sea testigo de un cambio alcista durante la pandemia.

Tendencias del mercado de gestión de procesos de negocio

Las soluciones BPM basadas en IA surgirán como una tendencia importante

La IA está ganando popularidad en el mundo empresarial, lo que da como resultado modelos comerciales innovadores y avances en los procesos comerciales. Las herramientas BPM ayudan a las empresas a movilizar recursos, automatizar actividades manuales repetitivas y permitir el autoservicio en áreas que antes eran inaccesibles. Las empresas están optando por herramientas BPM más eficientes, ya que ayudan a mejorar la visibilidad de los modelos de operación empresarial. Integrando inteligencia artificial (IA) La incorporación de tecnología a las herramientas de software BPM existentes (comúnmente conocidas como iBPMS) permite a las empresas eliminar los errores humanos de los procesos y, al mismo tiempo, brindar un mejor servicio a los consumidores.

La cantidad de datos generados por las plataformas BPM es asombrosa. Las organizaciones tienen enormes conjuntos de datos que utilizan para monitorear el comportamiento de los empleados, recopilar datos de los clientes y analizar cómo los clientes se comunican con diferentes servicios. Las soluciones BPM basadas en IA abordan este problema de frente al permitir la recopilación de datos en tiempo real y acortar el tiempo entre el conocimiento y la acción. Además, se puede utilizar en BPM de forma no intrusiva para proporcionar visibilidad, análisis y una comprensión más profunda de los modelos operativos de negocio a través de datos en tiempo real sobre resultados actuales e indicadores para mejoras futuras.

Los actores clave que operan en el mercado ofrecen soluciones BPM eficientes basadas en IA para obtener una mejor experiencia y comprensión de los modelos de negocio. Por ejemplo,

• En julio de 2018, BP Logix, Inc., un proveedor de soluciones BPM sin código/con código bajo, lanzó Process Director 5.0, una plataforma de desarrollo con código bajo/sin código y habilitada para IA que permite a los usuarios empresariales construir e implementar rápidamente. y mejorar las aplicaciones digitales críticas.

Este tipo de iniciativas por parte de los actores del mercado, respaldadas por la demanda constante de soluciones avanzadas de gestión de procesos de negocio, serán una tendencia clave en el mercado global.

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Gestión de procesos de negocio (BPM) Factores de crecimiento del mercado 

Mayor enfoque en la digitalización de los procesos comerciales para ayudar al crecimiento del mercado BPM

BPM se está adoptando ampliamente para lograr los objetivos comerciales deseados y optimizar las operaciones. Las industrias se están centrando en la automatización de los procesos comerciales para aumentar la eficiencia manteniendo al mínimo las limitaciones de tiempo. La industria BPM está siendo impulsada por enfoques maduros de las organizaciones hacia la digitalización para mejorar el rendimiento, la flexibilidad y la satisfacción del cliente. Además, la automatización de procesos comerciales ayuda a eliminar errores manuales y crear sistemas personalizados.

Varias soluciones BPM permiten a los usuarios finales cambiar las reglas comerciales en primer lugar, permitiéndoles optimizar directamente las operaciones sin realizar ningún cambio en la infraestructura comercial y los modelos de TI. Esto se logra limitando a los usuarios avanzados a una biblioteca de reglas previamente autorizadas y probadas. Es una simple cuestión de actualizar el modelo de proceso inicial para incorporar características o funcionalidades mejoradas a medida que surgen nuevas oportunidades para la optimización de procesos. Por lo tanto, se espera que el mercado experimente un impulso con el aumento de las estrategias de gestión empresarial.

FACTORES RESTRICTIVOS

La conciencia limitada entre las empresas puede obstaculizar el crecimiento

Como muchos de los sectores verticales de la industria no pueden comprender el concepto exacto de gestión de procesos, desconocen las necesidades y beneficios que ofrece el sistema. Los actores clave están tratando de aclarar las compensaciones y necesidades del sistema BPM a los clientes a través del marketing y la publicidad. Kissflow, Inc. publicó un artículo en enero de 2019 sobre las características ventajosas de los sistemas de gestión de procesos, donde la empresa mencionó el desconocimiento de las industrias hacia la gestión de procesos.

Análisis de segmentación del mercado de gestión de procesos de negocio

Por análisis de componentes

La rápida adopción de soluciones BPM para optimizar las operaciones impulsó el crecimiento segmentario

Según el componente, el mercado de gestión de procesos de negocio (BPM) se segmenta en una solución/plataforma y servicios.

El segmento de soluciones/plataformas BMP capturó la mayor cuota de mercado. Con la implementación de soluciones BPM, los procesos que antes necesitaban intervención humana en el procesamiento empresarial ahora se han simplificado, permitiendo a los trabajadores confiar en sus tareas clave. Esto ha dado como resultado una utilización eficiente y optimizada de los recursos y mantiene un equilibrio entre los recursos utilizables y las necesidades de las empresas para cumplir los objetivos comerciales deseados. Además, el software BPM equipa a los expertos con potentes herramientas para diseñar reglas empresariales personalizadas según las necesidades de proyectos individuales.

Se estima que el segmento de servicios crecerá con la CAGR más alta durante el período de pronóstico, ya que los servicios BPM ayudan a las empresas a optimizar las operaciones al proporcionar componentes tecnológicos centrales, incluida la gestión de activos empresariales, la gestión de eventos y el análisis de aplicaciones y datos para su implementación en múltiples canales.

Por análisis de implementación

Tendencia actual de las soluciones en la nube para impulsar el crecimiento del segmento

Según la implementación, el mercado se divide en BPM local y en la nube.

El segmento de la nube dominó el mercado en 2023 y se espera que muestre la CAGR más alta durante el período de pronóstico. Se proyecta que el impacto mínimo en los recursos internos, el bajo costo de suscripción mensual, la reducción de la inversión general y muchos más factores ventajosos de las soluciones BPM basadas en la nube impulsarán el crecimiento del mercado.

Se espera que el segmento local experimente un crecimiento constante durante el período previsto, ya que las organizaciones en algún momento llevan a cabo sus procedimientos de desarrollo y prueba en la nube pública mientras que, debido a preocupaciones de seguridad, las empresas suelen estar más inclinadas hacia la implementación local de software BPM. Debido a esto, se espera que las empresas adopten moderadamente el modelo de gestión de procesos local.

Por análisis del tamaño de la organización

Adopción de soluciones BPM para mejorar la productividad e impulsar el crecimiento del segmento

Según el tamaño de la organización, el mercado se segmenta en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas (PYME).

Se estima que las pymes registrarán la CAGR más alta durante el período previsto. Se estima que el enfoque maduro de las pequeñas y medianas empresas para automatizar los procedimientos comerciales y mejorar la productividad mejorará la adopción de la suite y las soluciones BPM. La creciente demanda de flexibilidad en tiempos de emergencias y un mayor tiempo de respuesta está permitiendo a las PYMES implementar herramientas de gestión de procesos.

Las grandes empresas dominaron el mercado en 2023 debido a que la mayoría de las grandes organizaciones ya adoptaron la solución de gestión de procesos de negocio, ya que se convirtió en una necesidad para gestionar grandes cantidades de datos y procesos organizacionales. Se espera que esto sea un buen augurio para el crecimiento segmentario en los próximos años.

Por análisis de funcionalidad

La demanda de soluciones BPM está aumentando para que Contabilidad y Finanzas impulsen el crecimiento segmentario

Según la funcionalidad, el mercado se clasifica en contabilidad y finanzas, ventas y marketing, operación y soporte, recursos humanos, gestión de la cadena de suministro y otros.

El segmento de contabilidad y finanzas dominó el mercado en 2023 y se estima que mostrará la CAGR más alta durante el período de pronóstico, ya que la solución BPM ayuda a aliviar la carga del departamento de contabilidad y finanzas y ayuda a suavizar todo el sistema. Con esta solución, las solicitudes de viaje, los reembolsos y otras cosas se vuelven fáciles.

La capacidad de mejorar la velocidad de las redes de la cadena de suministro proporcionando soluciones de automatización inteligentes alienta a los consumidores a adoptar el sistema BPM para fines de gestión de la cadena de suministro. 

La gestión de procesos de negocio también está mostrando una adopción saludable para mejorar las operaciones de recursos humanos al centralizar soluciones de recursos humanos que ofrecen un portal de autoservicio para las solicitudes de los empleados. Esto también proporciona una visión unificada de cada empleado y control de todos los aspectos de los procesos de recursos humanos.

El software BPM automatiza los procesos de publicidad y marketing para aumentar las ventas, lo que nuevamente se está convirtiendo en un factor de adopción importante.

Se espera que las capacidades del sistema BPM para expandir la agilidad operativa, mejorar la eficiencia y satisfacción de los trabajadores y optimizar los procesos comerciales críticos conduzcan a una adopción cada vez mayor de la gestión de procesos para la funcionalidad de operación y soporte.

Por análisis de la industria

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Se prevé que la industria de la salud experimente una tasa de crecimiento saludable

Según la industria, el mercado de gestión de procesos de negocio se clasifica en BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica, fabricación y otros.

El sector bancario y financiero dominó el mercado en 2023 y se estima que crecerá con la CAGR más alta durante el período previsto. BFSI está viendo la aceptación de las herramientas de gestión de procesos de negocio para respaldar desarrollos emergentes como la banca móvil, la chequera, la banca por Internet y más. La plataforma BPM es utilizada por las industrias bancarias para gestionar y respaldar tres procesos principales, como la adquisición, la contratación y la presentación de demandas. Los bancos y los servicios financieros utilizan análisis de los historiales crediticios de las pequeñas empresas y sus propietarios, lo que respalda aún más la adopción de suites BPM.

Las organizaciones de atención médica están implementando progresivamente la gestión de procesos no solo como una solución específica para los objetivos inmediatos de mejora de procesos, sino también como una plataforma que les brinda la capacidad de desafiar diversos factores de mejora de procesos. Algunos de estos factores incluyen una mayor calidad de la prestación de servicios, una mejor gestión del ciclo de ingresos y el valor ampliado de los sistemas básicos de atención sanitaria, entre otros. Se estima que mejorará la adopción de BPM en la industria de la salud.

En el caso de la industria de TI y telecomunicaciones, la adopción de este software se asocia principalmente con el creciente énfasis en un mejor servicio al cliente, excelencia operativa y visibilidad empresarial. Las plantas de fabricación y procesamiento inician la implementación de sistemas de gestión de procesos para gestionar activos, proyectos, permisos, servicios de campo y para la planificación y ejecución de cambios.

Otras industrias como la minorista, la pública y muchas más también se dirigen hacia la era de la transformación digital con la adopción de plataformas de gestión de procesos de negocio.

PERSPECTIVAS REGIONALES

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El mercado de América del Norte generó los máximos ingresos en 2023 debido a la alta penetración de tecnologías avanzadas entre las operaciones comerciales. A medida que aumenta la adopción de software de automatización de procesos empresariales en los EE. UU., se está creando un impacto positivo en el mercado. Además, la presencia de líderes del mercado en la región está contribuyendo al desarrollo significativo de las plataformas de modelado de procesos.

Se espera que Asia-Pacífico muestre el mayor crecimiento durante el período previsto, ya que en esta región se operan principalmente servicios de subcontratación de gestión de procesos. India es uno de los países líderes de la región que ofrece servicios de subcontratación de TI-BPM. China y la India son los países emergentes de la economía asiática, que se prevé que complementen el crecimiento del mercado durante el período previsto.

Debido a un aumento en la demanda de software y servicios BPM, se prevé que Europa aumente a una tasa compuesta anual considerable durante el período de pronóstico. El software BPM permite a las empresas que operan en la región optimizar sus procesos comerciales para que puedan adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado. Durante la era de pronóstico, se proyecta que el área de Europa tendrá muchas oportunidades de crecimiento. En la industria de gestión de procesos de negocio (BPM), Alemania y el Reino Unido se han convertido en líderes indiscutibles.

Se espera que fuertes iniciativas para la digitalización empresarial en los países del CCG conduzcan al crecimiento del mercado en la región. Además, se espera que las fusiones y adquisiciones estratégicas realizadas por los actores del mercado expandan el mercado en Medio Oriente y África.

Se espera que las crecientes inversiones en el campo de la transformación digital en Brasil impulsen el crecimiento del mercado en América Latina. En general, se prevé que la creciente necesidad de digitalizar los procesos comerciales para lograr el estado de alerta empresarial impulse la adopción de plataformas BPM en todo el mundo.

Lista de empresas clave en el mercado Gestión de procesos de negocio (BPM)

Énfasis de los actores clave hacia el desarrollo de soluciones BPM avanzadas para fortalecer la competencia 

Empresas que operan en el mercado como Appian Corporation, IBM Corporation, Kissflow, Laserfiche, Logix, Inc. y Fujitsu Ltd. están integrando soluciones BPM con tecnologías avanzadas como AI, ML y otras. Las herramientas basadas en ML permiten a las organizaciones simplificar los procesos comerciales y tomar decisiones comerciales más inteligentes. Además, la alta competencia en el mercado está obligando a los proveedores de servicios a centrarse en estrategias de adquisición para fortalecer sus posiciones.

LISTA DE EMPRESAS CLAVE PERFILADAS:

• Corporación Apia (A NOSOTROS.)


• Corporación IBM (A NOSOTROS.)


• Kissflow (India)


• Laserfiche (Estados Unidos)


• Pegasystems, Inc. (EE.UU.)


• BP Logix, Inc. (EE. UU.)


• Fujitsu Ltd. (Japón)


• Texto abierto, Inc. (Canadá)


• Infosys Ltd. (India)


• SourceCode Technology Holdings, Inc. (EE. UU.)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

• marzo 2024 – Appian lanzó la última versión de Appian Platform, que se integra con IA generativa para acelerar los procesos de negocio.  


• febrero 2024 – Fujitsu amplió su asociación con Celonis para acelerar la transformación digital y la transformación empresarial de los clientes. A través de su asociación, Fujitsu ayuda a sus clientes a aumentar su productividad.  


• Agosto 2023 – Infosys BPM abrió un nuevo centro en Bhubaneshwar para atender a sus clientes.


• junio 2020 - Pegasystems Inc., un proveedor líder de soluciones de gestión empresarial, lanzó Pega Process Fabric, un nuevo software basado en la nube para impulsar los procesos de trabajo en tecnologías empresariales distribuidas. Con menos complicaciones de implementación, la solución recientemente lanzada ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del usuario para clientes y socios.


• enero 2020 – ProcessMaker, un proveedor líder de soluciones BPM, lanzó soluciones de flujo de trabajo y BPM para empresas y negocios. La nueva solución es un sistema de gestión de procesos de negocio (iBPM) de código bajo que permite a los desarrolladores y equipos de TI crear flujos de trabajo que resuelven problemas complejos con menos conocimientos técnicos.


• diciembre 2019 – Appien, un proveedor de soluciones de transformación empresarial de código bajo, lanzó una plataforma de desarrollo de aplicaciones de código bajo. La nueva versión de la plataforma de Appian combina tecnologías avanzadas de IA con una arquitectura de sistemas conectados y DevOps para facilitar el desarrollo, la implementación, la gestión y la modificación de las aplicaciones de automatización y gestión empresarial de Appian.

COBERTURA DEL INFORME

Una representación infográfica de Business Process Management (BPM) Market

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