Tamaño del mercado de gestión de procesos de negocio, participación y análisis de la industria, por componente (solución/herramientas/plataforma y servicios), por implementación (local y en la nube), por tipo de empresa (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas), por funcionalidad (contabilidad y finanzas, ventas y marketing, recursos humanos, gestión de la cadena de suministro, gestión y soporte de operaciones, y otros), por industria (BFSI, TI y telecomunicaciones, automoción, atención sanitaria, fabricación, comercio minorista y comercial, gobierno y otros) y regional Pronóstico, 202

El tamaño del mercado mundial de gestión de procesos de negocio se valoró en 17,78 mil millones de dólares en 2024. Se proyecta que el mercado crecerá de 21,25 mil millones de dólares en 2025 a 170,93 mil millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 18,6% durante el período previsto.

La gestión de procesos de negocio (BPM) abarca todos los servicios/soluciones profesionales y basados ​​en tecnología que ayudan a las organizaciones a diseñar, modelar, automatizar, monitorear, mejorar y mantener sus diferentes tipos de procesos de negocios. Las soluciones BPM ayudan a las empresas a mejorar la eficiencia operativa, garantizar la estandarización de los procesos, mejorar la visibilidad y respaldar las iniciativas de transformación digital. Además, las soluciones BPM tienen la capacidad de automatizar flujos de trabajo (workflow), orquestar procesos (orquestación), gestionar reglas (gestión de reglas), realizar análisis (análisis) e integrarse con otros sistemas empresariales, como ERP, CRM y RRHH.

Además, muchos actores clave de la industria, como IBM Corporation, Software AG, Oracle Corporation, Appian Corporation Inc. y OpenText, Inc., que operan en el mercado, participan cada vez más en actividades de adquisición para ampliar la inteligencia de procesos, el análisis y la profundidad de la automatización, permitiéndoles abordar los requisitos empresariales en evolución. Por ejemplo,

• En 2021, IBM fortaleció sus capacidades de BPM y automatización mediante la adquisición de dos empresas; Instana y Turbonomic, que mejoran la observabilidad y la automatización inteligente en todos los procesos empresariales.

IMPACTO DE LA IA GENERATIVA

La creciente adopción de la IA generativa reduce la complejidad del diseño de procesos y aumenta la adopción de BPM

La IA generativa está simplificando significativamente el diseño de procesos y la creación de flujos de trabajo dentro de las plataformas BPM al permitir el uso de entradas de lenguaje natural en lugar de la configuración manual. Según IBM, las capacidades de IA generativa integradas en las plataformas de automatización empresarial permiten a los usuarios empresariales describir procesos en un lenguaje sencillo, que luego el sistema convierte en flujos de trabajo estructurados. Esta reducción de la complejidad técnica permite a los usuarios no técnicos y a los equipos empresariales participar activamente en las iniciativas de BPM. El uso de IA generativa junto con otras herramientas de automatización y flujo de trabajo también ha permitido a Microsoft promover el uso de BPM a un nivel más amplio que solo dentro de los departamentos de TI, apoyando así la transformación de los problemas de procesos en toda la empresa.

TENDENCIAS DEL MERCADO DE GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

La convergencia de BPM con IA, minería de procesos y automatización inteligente está surgiendo como una tendencia clave del mercado

El mercado BPM está siendo testigo de un cambio significativo desde las soluciones BPM tradicionales, que normalmente implican un flujo de trabajo basado en reglas, hacia plataformas de orquestación de procesos inteligentes/adaptativas que incorporaninteligencia artificial (IA),minería de procesos y tecnologías de automatización inteligente. Las capacidades de minería de procesos dentro de las soluciones BPM brindan a las empresas una mayor visibilidad de la funcionalidad de sus procesos, una reducción de la desconexión entre los flujos de trabajo diseñados y las operaciones del mundo real. Por ejemplo,

• En abril de 2025, OpenText, Inc. lanzó funciones mejoradas de automatización e inteligencia artificial como parte de la actualización de su plataforma Titanium X, reforzando el cambio del mercado hacia soluciones BPM inteligentes basadas en análisis que respaldan la automatización de un extremo a otro.

Esta tendencia de convergencia está impulsando a las empresas a favorecer las plataformas unificadas de automatización empresarial en lugar de herramientas BPM independientes, acelerando la consolidación de proveedores y aumentando la demanda de ecosistemas BPM escalables y de nivel empresarial.

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DINÁMICA DEL MERCADO

IMPULSORES DEL MERCADO

El aumento de la demanda de iniciativas de transformación digital impulsa el crecimiento del mercado

Empresas de todo el mundo están adoptando rápidamentetransformación digitalestrategias para evolucionar prácticas comerciales obsoletas, ganar más agilidad y tomar mejores decisiones basadas en datos. Los sistemas BPM permiten a las empresas digitalizar, estandarizar y automatizar sus procesos comerciales más importantes en toda la organización e internacionalmente. Como resultado del mayor énfasis en la transparencia de los procesos y la visibilidad en tiempo real, las estrategias de transformación digital utilizan cada vez más soluciones BPM que se integran con análisis e inteligencia de procesos para permitir el acceso inmediato al estado de todos los procesos comerciales en tiempo real. Esto permite a las empresas utilizar BPM para realizar un seguimiento del rendimiento, identificar cuellos de botella y mejorar continuamente sus flujos de trabajo a través de la nube. Por ejemplo, 

• En enero de 2025, Appian Corporation presentó capacidades mejoradas de BPM en la nube impulsadas por IA diseñadas para respaldar la transformación digital a escala empresarial, reforzando la creciente preferencia por implementaciones de BPM en la nube entre las grandes organizaciones.

Por lo tanto, se espera que la creciente popularidad de la transformación digital en las empresas impulse el crecimiento del mercado de gestión de procesos de negocio durante el período previsto.

RESTRICCIONES DEL MERCADO

Los altos costos iniciales y las restricciones presupuestarias para las pequeñas y medianas empresas pueden obstaculizar el crecimiento del mercado

Las PYMES enfrentan dificultades para adoptar BPM debido a las importantes inversiones iniciales necesarias para comprar licencias de software, configurar infraestructura, implementar servicios BPM y brindar capacitación a los empleados. A pesar del creciente número de plataformas BPM basadas en la nube y de código bajo disponibles para las pequeñas y medianas empresas, estas todavía se muestran reacias a adoptar estas soluciones. Muchas empresas no están seguras de recibir un retorno de la inversión en el corto plazo, ya que la mayoría de los beneficios de la automatización se producen durante un período prolongado. Además, las presiones presupuestarias sobre las organizaciones se ven agravadas por la necesidad de trabajar con integradores de sistemas y socios consultores para implementar una solución BPM. Como resultado, las organizaciones se vuelven más dependientes de los servicios de proveedores externos, lo que aumenta el costo de sus proyectos BPM generales.

OPORTUNIDADES DE MERCADO

Expansión de plataformas BPM de bajo código habilitadas para IA para crear oportunidades lucrativas para el mercado

La rápida evolución de las plataformas BPM de código bajo y sin código habilitadas para IA está creando oportunidades de crecimiento lucrativas al permitir una automatización de procesos más rápida sin una gran dependencia de los equipos de TI. Estas plataformas permiten a los usuarios empresariales diseñar, implementar y modificar flujos de trabajo con una experiencia técnica mínima. Usando IA, ML yIA generativa,Las plataformas BPM están mejorando sus capacidades para proporcionar enrutamiento de procesos inteligente, toma de decisiones predictiva, manejo automatizado de excepciones y diseño de flujo de trabajo mejorado con IA, lo que aumenta el valor de sus ofertas generales de soluciones de software. Por ejemplo,

• En enero de 2025, Appian Corporation Inc. presentó su tecnología de automatización habilitada para IA a través de su plataforma BPM de código bajo, lo que demuestra el movimiento de la industria hacia la integración de IA con tecnologías BPM de código bajo para facilitar la transformación acelerada de los procesos de negocios a nivel empresarial.

A medida que las empresas continúen desarrollando e implementando iniciativas de transformación digital en toda la empresa, las plataformas BPM de código bajo habilitadas con IA serán fundamentales para sus estrategias de automatización, generando así oportunidades de ingresos a largo plazo y crecimiento para la industria del software BPM en todo el mundo.

Análisis de segmentación

Por componente

La creciente demanda de plataformas BPM integradas está impulsando el predominio de soluciones/herramientas/plataformas

Según el componente, el mercado se divide en solución/herramientas/plataforma y servicios.

Se prevé que la solución/herramientas/plataforma representen la mayor cuota de mercado de gestión de procesos de negocio. Esto se debe a la fuerte demanda empresarial de suites BPM integradas que combinen modelado de procesos, automatización, análisis e integración de sistemas en un único entorno. Las organizaciones favorecieron cada vez más las soluciones basadas en plataformas, ya que permiten una estandarización de procesos escalable y repetible en múltiples departamentos, al tiempo que reducen la dependencia a largo plazo del desarrollo personalizado y los servicios externos.

Se prevé que los servicios aumenten con una tasa compuesta anual del 20,6% durante el período previsto. Esto se debe a la creciente necesidad de las empresas de implementación, consultoría, integración y soporte de gestión de cambios para personalizar las plataformas BPM y garantizar una adopción exitosa en toda la empresa.

Por implementación

La seguridad de los datos y la integración heredada mantienen el dominio del segmento local

Según la implementación, el mercado se divide en local y en la nube.

En 2024, la implementación local dominó el mercado global, ya que las organizaciones priorizan el control de datos, la seguridad y el cumplimiento sobre la migración completa a la nube. Muchas organizaciones continúan con implementaciones de BPM locales para integrarse perfectamente con los sistemas de TI heredados y mantener un rendimiento constante para los procesos de misión crítica.

Se prevé que la implementación de la nube crezca a una tasa compuesta anual del 20,8% durante el período previsto. Esto se debe a sus menores costos de inversión inicial, su fácil implementación y ventajas de escalabilidad que respaldan la transformación ágil de procesos y los requisitos de fuerza laboral remota.

Por tipo de empresa

La complejidad y la escalabilidad de los procesos están impulsando la adopción de BPM en las grandes empresas

Según el tipo de empresa, el mercado se clasifica en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas.

En 2024, las grandes empresas dominaron el mercado global mientras gestionan procesos complejos y de gran volumen en múltiples unidades de negocio que requieren gobernanza y automatización estandarizadas. Sus presupuestos de TI más sólidos y sus programas estructurados de transformación digital respaldan aún más la adopción de plataformas BPM a gran escala y las iniciativas de optimización de procesos a largo plazo.

Se prevé que las pequeñas y medianas empresas crecerán a una tasa compuesta anual del 20,9% durante el período previsto. Esto se debe a la creciente disponibilidad de plataformas BPM de bajo código basadas en la nube, que reducen las barreras de adopción y permiten a las organizaciones más pequeñas digitalizar procesos sin una gran inversión inicial.

Por funcionalidad

La automatización basada en reglas está impulsando la adopción de BPM en la funcionalidad de contabilidad y finanzas

Según la funcionalidad, el mercado se segmenta en contabilidad y finanzas, ventas y marketing, recursos humanos,gestión de la cadena de suministro, gestión y soporte de operaciones, y otros (gestión de clientes, etc.).

Se espera que contabilidad y finanzas sean testigos de una cuota de mercado dominante durante el período previsto. Esto se debe al gran volumen de procesos repetibles y basados ​​en reglas, como facturación, aprobaciones, nóminas e informes financieros, que son muy adecuados para la automatización de BPM. Los estrictos requisitos regulatorios y de auditoría impulsaron aún más la adopción a medida que las organizaciones utilizaron BPM para mejorar la precisión, el seguimiento del cumplimiento y la transparencia de los procesos.

Se proyecta que la gestión y el soporte de operaciones crecerán a la tasa compuesta anual más alta del 20,5% durante el período previsto. A medida que las empresas utilizan significativamente BPM para optimizar los flujos de trabajo multifuncionales, reducir los cuellos de botella operativos y mejorar la capacidad de respuesta del servicio en la cadena de suministro, TI y los procesos de atención al cliente.

Por industria

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Los flujos de trabajo digitales de alto volumen están impulsando la adopción de BPM en la industria de TI y telecomunicaciones

Según la industria, el mercado se clasifica en BFSI, TI y telecomunicaciones, automotriz, atención médica, manufactura, comercio minorista y comercial, gobierno y otros (petróleo y gas, medios y entretenimiento, etc.).

Se prevé que las TI y las telecomunicaciones sean testigos de una cuota de mercado dominante durante el período de previsión. Esto se debe a su gran dependencia de flujos de trabajo digitales complejos y de gran volumen, como facturación, gestión de incidentes, prestación de servicios e incorporación de clientes. La expansión continua de la red, los frecuentes cambios de procesos y la sólida madurez de la automatización impulsaron aún más la adopción de BPM para mejorar la agilidad, el tiempo de actividad y la eficiencia operativa.

Se proyecta que BFSI crecerá a la CAGR más alta del 20,1% durante el período de pronóstico, a medida que las instituciones financieras adopten cada vez más soluciones BPM para automatizar procesos intensivos en cumplimiento, mejorar la gestión de riesgos y mejorar la eficiencia operativa en medio de un creciente escrutinio regulatorio y la expansión de la banca digital.

Perspectivas regionales del mercado de gestión de procesos de negocio

Por geografía, el mercado se clasifica en América del Norte, Europa, Asia Pacífico, Oriente Medio y África y América del Sur.

América del norte

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América del Norte tuvo la mayor participación de mercado de gestión de procesos de negocios en 2023, con un valor de 6,35 mil millones de dólares, y también mantuvo la participación líder en 2024, con 7,67 mil millones de dólares. Esto se debe a una adopción temprana de tecnologías digitales y una sólida infraestructura de TI empresarial en la región. Además, BPM también se utiliza cada vez más en los diversos procesos de negocio dentro de una organización para un mejor control y visibilidad, así como para crear uniformidad en todas las áreas de la organización. Estos factores desempeñan un papel importante a la hora de impulsar el crecimiento del mercado.

Mercado de gestión de procesos empresariales de EE. UU.

Teniendo en cuenta la fuerte contribución de América del Norte y el dominio estadounidense dentro de la región, se puede estimar que el mercado estadounidense rondará los 4.870 millones de dólares en 2025, lo que representa aproximadamente el 22,9% de las ventas del mercado mundial.

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Europa

Se prevé que Europa registre una tasa de crecimiento del 16,1% en los próximos años, que es la segunda más alta entre todas las regiones, y alcanzará una valoración de 5.370 millones de dólares en 2025. El mercado BPM de Europa se caracteriza por un fuerte énfasis en la estandarización de procesos, el cumplimiento y la gobernanza, impulsado por diversos marcos regulatorios en todos los países. Las empresas de la región adoptan soluciones BPM para garantizar la coherencia operativa en todas las operaciones distribuidas geográficamente.

Mercado de gestión de procesos empresariales del Reino Unido

Se estima que el mercado del Reino Unido en 2025 ascenderá a unos 1.100 millones de dólares, lo que representa aproximadamente el 5,2 % de los ingresos del mercado mundial.

Mercado de gestión de procesos empresariales de Alemania

Se prevé que el mercado de Alemania alcance aproximadamente 1.490 millones de dólares en 2025, lo que equivale a alrededor del 7,0% de las ventas del mercado mundial.

Asia Pacífico

Se estima que el mercado de Asia Pacífico alcanzará los 3.960 millones de dólares en 2025 y asegurará la posición de la tercera región más grande del mercado. Asia Pacífico es la región de más rápido crecimiento para las plataformas BPM, ya que las plataformas BPM basadas en la nube se adoptan ampliamente, particularmente entre las PYME, debido a una menor inversión inicial y una implementación más rápida. Las industrias clave que impulsan la adopción incluyen TI ytelecomunicación, fabricación, venta minorista y comercio electrónico, donde la automatización de procesos respalda el crecimiento y la expansión operativa. En la región, se estima que India y China alcanzarán 1.310 millones de dólares y 1.060 millones de dólares, respectivamente, en 2025.

Mercado de gestión de procesos empresariales de Japón

Se estima que el mercado japonés en 2025 ascenderá a unos 460 millones de dólares, lo que representa aproximadamente el 2,2 % de los ingresos del mercado mundial. La creciente transformación digital empresarial impulsa la demanda de automatización de procesos y una fuerte adopción de BPM para mejorar la eficiencia operativa y la gobernanza en la industria manufacturera, los servicios financieros bancarios y seguros (BFSI) y las organizaciones del sector público. Estos factores desempeñan un papel vital a la hora de impulsar el crecimiento del mercado en todo el país.

Mercado de gestión de procesos empresariales de China

Se prevé que el mercado de China sea uno de los más grandes, con ingresos estimados en 2025 de alrededor de 1.060 millones de dólares, lo que representa aproximadamente el 5,0% de las ventas del mercado mundial.

Mercado de gestión de procesos empresariales de la India

Se estima que el mercado de gestión de procesos de negocio de la India en 2025 ascenderá a unos 1.310 millones de dólares, lo que representa aproximadamente el 6,2 % de los ingresos del mercado mundial.

Sudamerica

Se espera que América del Sur sea testigo de un crecimiento moderado en este espacio de mercado durante el período previsto. Se estima que el mercado de América del Sur alcanzará una valoración de 890 millones de dólares en 2025. La región muestra un progreso constante en la adopción de la gestión de procesos de negocio, debido a la creciente necesidad de eficiencia operativa, coherencia de procesos y optimización de costos en todas las empresas. Además, las organizaciones adoptan soluciones BPM para optimizar los flujos de trabajo internos y mejorar la coordinación entre las funciones comerciales. Estos factores impulsan el crecimiento del mercado en toda la región.

Medio Oriente y África

Se estima que Oriente Medio y África alcanzarán los 2.020 millones de dólares en 2025 y se espera que crezcan a una tasa de crecimiento prominente en los próximos años. El mercado se encuentra en una etapa de desarrollo en la región, impulsado por la modernización empresarial y las iniciativas de digitalización del sector público. Las organizaciones implementan cada vez más soluciones BPM para mejorar la prestación de servicios y la eficiencia operativa. En Oriente Medio y África, el CCG alcanzará un valor de 860 millones de dólares en 2025.

PAISAJE COMPETITIVO

Actores clave de la industria

Centrarse en ampliar la cartera de productos de los actores clave para impulsar el progreso del mercado

El mercado global de gestión de procesos de negocios tiene una estructura de mercado semiconsolidada, que constituye actores destacados como IBM Corporation, Software AG, Oracle Corporation, Appian Corporation Inc. y OpenText, Inc. Estos proveedores clave están mejorando activamente sus plataformas agregando desarrollo de código bajo, minería de procesos, automatización asistida por IA yanálisis avanzadopara mejorar la usabilidad y escalabilidad empresarial. Por ejemplo,

• En octubre de 2025, Oracle amplió sus capacidades de flujo de trabajo y BPM dentro de Oracle Fusion Cloud Applications incorporando automatización de procesos impulsados ​​por IA, análisis y una integración más estrecha con aplicaciones empresariales para respaldar los procesos comerciales de un extremo a otro.

Otros actores notables en el mercado global incluyen TIBCO Software, Infosys Limited, HCL Technologies Limited, Kissflow Inc. y Newgen Software Technologies Limited. Estas empresas también están adquiriendo proveedores de tecnología especializados para acelerar la innovación y acortar los ciclos de desarrollo para aumentar su participación en el mercado global durante el período de pronóstico.

LISTA DE EMPRESAS CLAVE DE GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO PERFILADAS

• Corporación IBM (EE.UU.)
• Software AG (Alemania)
• Corporación Oráculo(A NOSOTROS.)
• Appian Corporation Inc.(A NOSOTROS.)
• OpenText, Inc.(Canadá)
• Software TIBCO(A NOSOTROS.)
• Infosys Limited (India)
• HCL Technologies Limited (India)
• Kissflow Inc. (EE. UU.)
• Newgen Software Technologies Limited (India)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA

• Marzo de 2025:IBM Corporation mejoró su Cloud Pak para la automatización empresarial con nuevas capacidades de IA generativa destinadas a acelerar el descubrimiento de procesos, el diseño de flujos de trabajo y la automatización de decisiones para grandes empresas.
• Febrero de 2025:HCL Technologies Limited (HCLTech) amplió su cartera de servicios de automatización empresarial y BPM fortaleciendo asociaciones con hiperescaladores globales para ofrecer modernización del flujo de trabajo impulsada por IA para clientes de gran escala.
• Diciembre de 2024:Oracle Corporation amplió sus capacidades de Oracle Process Automation dentro de Oracle Cloud Infrastructure, enfocándose en una integración más estrecha con las aplicaciones Oracle Fusion para mejorar los flujos de trabajo comerciales de un extremo a otro.
• Octubre de 2024:Infosys Limited anunció nuevas soluciones de automatización inteligente y BPM digital dirigidas a clientes de servicios bancarios y financieros, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo.
• Abril de 2024:OpenText, Inc. anunció mayores inversiones en automatización de procesos habilitada por IA, incorporando asistentes inteligentes y agentes de automatización en su cartera de flujo de trabajo y gestión de la información.

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