Tamaño del mercado de servicios de telefonía en la nube, participación y análisis de la industria, por implementación (nube, alojada), por tipo de red (redes telefónicas públicas conmutadas (PSTN), voz sobre protocolo de Internet), por aplicación (conferencias, IVR multinivel, ventas y marketing , Gestión de relaciones con el cliente), por usuario final (BFSI, gobierno, atención médica) y pronóstico regional, 2024-2032

La telefonía en la nube o la solución PBX alojada basada en protocolo de voz sobre Internet (VoIP) es un servicio de telefonía que se ejecuta a través de la conexión a Internet. El servicio de telefonía en la nube ayuda a trasladar el sistema de telefonía empresarial a la nube, lo que agiliza la comunicación empresarial. Se ocupa de numerosas redes y sistemas telefónicos de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) y redes telefónicas públicas conmutadas (PSTN).

El factor principal que impulsa el crecimiento del mercado de servicios de telefonía en la nube es la migración de los proveedores de telecomunicaciones de la línea telefónica tradicional a los servicios de telefonía IP. Esta migración se ha atribuido a las capacidades de control y al mayor retorno de la inversión (ROI) que ofrecen los servicios de telefonía en la nube. El servicio de telefonía en la nube es una alternativa rentable al sistema de telefonía convencional que contiene RDSI y PSTN. La creciente penetración de los dispositivos móviles es uno de los factores cruciales para impulsar el crecimiento del mercado a nivel mundial. Aparte de esto, la creciente penetración de los servicios de electricidad e Internet en los países en desarrollo impulsa aún más las oportunidades del mercado de telefonía en la nube. Es probable que la creciente tendencia a la digitalización y la demanda acumulada de herramientas de software como servicio (SaaS) impulsen el crecimiento del mercado. Los beneficios que ofrecen los servicios en la nube, como escalabilidad, asequibilidad, disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, flexibilidad, función de actualización automática y gran espacio de almacenamiento, impulsan la demanda de soluciones basadas en la nube. De manera similar, es probable que varias características ventajosas, como opciones de informes y seguimiento de llamadas, rentabilidad, interfaz fácil de usar y muchas más, impulsen el crecimiento del mercado de servicios de telefonía en la nube.

Además, es probable que los lanzamientos de nuevos productos y los avances tecnológicos en curso creen oportunidades beneficiosas para que el mercado crezca en los próximos años. Se espera que el segmento de la nube domine el mercado durante el período de pronóstico en función de los beneficios asociados con las nubes, como asequibilidad, disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, escalabilidad, flexibilidad, función de actualización automática, gran espacio de almacenamiento, etc. de teléfonos móviles en todo el mundo es una de las razones importantes del crecimiento del mercado mundial de telefonía en la nube.

Key Market Driver -

• A growing adoption of cloud based solutions to drive the market growth

Key Market Restraint -

• Data privacy and security concerns are the factors hampring the cloud telephony service market growth

Jugadores clave cubiertos:

El panorama altamente competitivo del mercado global de servicios de telefonía en la nube alienta a los actores clave a implementar diversas estrategias de crecimiento empresarial orgánicas e inorgánicas. La competencia en el mercado global es intensa, por lo que los proveedores toman medidas activas para ofrecer una cartera de servicios diversificada para satisfacer las necesidades de los clientes que cambian dinámicamente. Los proveedores destacados adoptan varias estrategias definitivas de crecimiento empresarial, como asociaciones, colaboraciones, fusiones y adquisiciones, para mantener su competencia en el mercado. Destacados actores del mercado se están centrando en el desarrollo de nuevas tecnologías para facilitar la industria con tecnologías que requieren menos tiempo y gastos.

Entre las empresas destacadas del mercado global se incluyen 8x8, Inc., AVOXI, BroadSoft, Cisco Systems, Inc., DIALPAD, Exotel Techcom Pvt. Limitado. Ltd., Go 2 Market India Pvt. Limitado. Ltd., Knowlarity Communications Pvt. Limitado. Ltd., LeadNXT, Microsoft Corporation, Megapath, Natterbox Ltd., Mitel Networks Corporation, Nextiva, NetFortis, NovaCloud Pty Ltd., NFON AG, NTT Communications, PortaOne, Inc., RingCentral, Inc., Redcentric plc., Solutions Infini. , Singtel, Tripudio Ltd., Telviva, Vonage Intermedia.net, Inc., Vox Telecom, VoIPStudio y entre otros.

Análisis Regional:

Se anticiparía que América del Norte dominaría el mercado de servicios de telefonía en la nube debido a la importante adopción de servicios basados ​​en la nube en la región. Estados Unidos y Canadá son los países líderes en impulsar el mercado en toda América del Norte. Este crecimiento se atribuye a la infraestructura de tecnología de la información avanzada para ejecutar aplicaciones empresariales y proporcionar servicios fluidos. La creciente demanda de servicios de comunicación avanzados es otro factor crucial que impulsa el mercado.

Es probable que Europa muestre un crecimiento significativo a nivel mundial debido a los avances tecnológicos en la industria europea de las telecomunicaciones. Es probable que la migración de las industrias europeas hacia servicios basados ​​en la nube impulse el mercado de servicios de telefonía en la nube

Asia-Pacífico emergería como la región más oportunista para que crezca el mercado de mantenimiento predictivo debido a la transición de las empresas hacia los servicios de telefonía en la nube. La digitalización en curso y la adopción acumulativa de servicios en la nube para reducir los costos operativos son los factores clave para impulsar los servicios de telefonía en la nube en la región.

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Segmentación

Desarrollos clave de la industria:

• Diciembre de 2020: Los servicios empresariales de Tata Tele lanzaron una solución de comunicación basada en la nube para empresas que ofrece conectividad híbrida entre clientes, empleados y proveedores a través de varias plataformas. La solución permite el enrutamiento inteligente de las llamadas de los clientes, la integración de API, el análisis de sentimiento de llamadas, la conversión de texto y voz junto con escalabilidad bajo demanda y seguridad integrada sin gastos de capital adicionales.