Tamaño del mercado de sistemas conversacionales, participación y análisis de la industria, por componente (soluciones, servicios), por tipo (asistido por voz, asistente de texto, otros), por aplicación (atención al cliente y asistencia personal, marca y publicidad, privacidad y cumplimiento de datos), por Usuario final (BFSI, telecomunicaciones y TI, atención médica) y pronóstico regional, 2024-2032

Los sistemas conversacionales se refieren a un sistema que procesa y convierte texto y diálogo simples y bidireccionales en resultados significativos. Los sistemas conversacionales son herramientas avanzadas que están habilitadas con sensores, sistemas y dispositivos de IoT. Estos sistemas utilizan métodos avanzados como la vista, el sonido y el tacto para ofrecer comunicación a través de la red de dispositivos digitales. Es probable que el aumento de la demanda de sistemas de análisis avanzados en las plataformas de comercio electrónico impulse el crecimiento del mercado.

Se espera que el brote de COVID-19 impulse ligeramente el crecimiento del mercado, debido al aumento de la demanda de sistemas conversacionales en las nuevas empresas de atención médica. Los crecientes requisitos de claridad y precisión en todas las unidades de negocio han dado lugar a un aumento de la demanda del sistema conversacional. Como resultado, las soluciones de sistemas conversacionales permiten a los usuarios acceder a la información a través de interacción basada en voz o texto.

Key Market Driver -

• Increase adoption of natural language processing (NLP) and dialog-exchanging tools. • Deployment of advanced analytics systems, and cloud based application. • Increase in demand of AI powered customer support services.

Key Market Restraint -

• High dependency on deployment platforms may restrict the growth of the market. • Lack of accuracy in virtual assistant and chatbots to restrict market growth.

Jugadores clave cubiertos:

Los principales proveedores que operan en el mercado son Amazon Web Services Inc., Google LLC, IBM Corporation, Microsoft Corporation, Oracle Corporation, SAP SE, Nuance Communication Inc., Baidu Inc., Conversica Inc., Artificial Solutions, AWS, Haptik, Rasa, Rulai, Avaamo, Solvvy y Saarthi.ai.

Las empresas que operan en el mercado están enfocadas en ampliar su cartera de productos lanzando soluciones y servicios avanzados. Por ejemplo, en mayo de 2020, IBM Corporation lanzó Watson AIOps, un producto avanzado que ayuda a los usuarios a comprender tecnologías como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para operar operaciones de TI.

Análisis Regional:    

Se espera que América del Norte domine el mercado al cubrir la mayor participación en el mercado de sistemas conversacionales. La región está presenciando un desarrollo significativo en el mercado debido a la presencia de importantes actores como Amazon Web Services Inc., IBM Corporation, Google LLC, entre otros. Estados Unidos es el país que más adopta el sistema conversacional en el mercado.

Se prevé que Asia Pacífico sea la región de más rápido crecimiento en el mercado. El crecimiento del mercado se debe a importantes inversiones realizadas por actores clave y gobiernos de la región. El crecimiento puede atribuirse al aumento de la tasa de adopción de tecnología en economías como China e India. Se espera que el aumento de la demanda de teléfonos inteligentes en la región impulse el crecimiento del mercado.

Se espera que la creciente adopción de soluciones avanzadas de sistemas conversacionales en países como Alemania, los países nórdicos, el Reino Unido y Francia, entre otros, impulse el mercado europeo. También se espera que Oriente Medio y África muestren un crecimiento significativo en el mercado, debido a la creciente demanda de soluciones impulsadas por inteligencia artificial (IA). Los sistemas conversacionales basados ​​en IA se adoptan en diferentes verticales de la región, como organizaciones, consumidores y actividades gubernamentales.

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Segmentación

Desarrollos clave de la industria

• Mayo 2020 – IBM Corporation presentó Watson AIOps. Los sistemas conversacionales cuentan con la capacidad de comprender tecnologías como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para operar diversas operaciones de TI. Watson AIOps brinda a las empresas la capacidad de abordar y dar forma a resultados futuros, pasando de una postura reactiva a estrategias proactivas.


• Abril 2020 – Google Cloud de Google LLC lanzó el “Programa de agente virtual de respuesta rápida” con chat habilitado para IA. El chatbox diseñado por Google Cloud de tal forma que ofrece una respuesta rápida contra el COVID-19.