Tamaño del mercado de software de participación de los empleados, participación y análisis de la industria, por implementación (en la nube y local), por tipo de empresa (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas), por función (incorporación, capacitación, colaboración e interacción, servicio al cliente, recompensas y reconocimientos y otros), por industria (minorista, BFSI, gobierno, atención médica, TI y telecomunicaciones, hotelería, manufactura y otros) y pronóstico regional, 2024-2032

El tamaño del mercado mundial de software de participación de empleados se valoró en 911,0 millones de dólares en 2023 y se prevé que crezca de 1.053,8 millones de dólares en 2024 a 3.610,5 millones de dólares en 2032, exhibiendo una tasa compuesta anual del 16,6% durante el período previsto (2024-2032). El software de participación de los empleados ayuda a las empresas a retener a los empleados, ofreciendo una comunicación sencilla, aumentando la productividad y mejorando los servicios al cliente, impulsando el crecimiento empresarial y sus ingresos. Algunos de los software de participación de los empleados considerados en el informe para el estudio incluyen Lattice todo en uno, la plataforma de encuestas de empleados Emplus, el software de encuestas y seguimiento de la participación de los empleados Synergita, y más. Las crecientes renuncias de empleados y la falta de comunicación gerencial están impulsando la demanda de software en todas las industrias. Por lo tanto, con la implementación de software, las empresas están presenciando un rápido crecimiento en sus ventas, productividad de los empleados y satisfacción del cliente. Por ejemplo,

• En enero 2022 , HelloTeam, con sede en Boston, fue testigo del aumento anual de ingresos recurrentes tres veces, su base de clientes creció dos veces en combinación con un aumento en la plantilla de empleados en un 200% con la implementación de soluciones de experiencia de gestión del desempeño y compromiso de los empleados.

Además, la creciente necesidad de soluciones avanzadas de comunicación y gestión de equipos en medio de la pandemia de COVID-19 impulsó la demanda de software de participación de los empleados.  De manera similar, el importante enfoque de los empleados en el equilibrio entre la vida personal y laboral durante la pandemia impulsó la adopción del software. Durante el período, las empresas también invirtieron en soluciones de participación de los empleados para impulsar la productividad, el bienestar y la salud del trabajo remoto, y otras operaciones de incorporación.

Tendencias del mercado de software de participación de los empleados

Avances en software basado en gamificación para impulsar el crecimiento del mercado

A nivel mundial, gamificación está ganando una demanda significativa a medida que mejora las capacidades de los usuarios y su participación en las operaciones comerciales. Según Zippia, Inc., el 90% de los empleados afirmaron que la gamificación mejoraba significativamente el rendimiento. Se espera que amplíe diversas capacidades de recursos humanos a través de su integración, como un aumento de la productividad de los empleados, una mayor satisfacción laboral, un sistema de recompensa eficaz y más, aumentando así los ingresos de la empresa. Según los datos de MarTech Alliance, el 85% de los empleados estuvo de acuerdo en que la gamificación mejora el compromiso en el lugar de trabajo.

De manera similar, las empresas pueden mejorar las interacciones sociales y las colaboraciones entre empleados que aceleran el flujo de trabajo empresarial. Por ejemplo,

• En 2022, Deloitte renovó su proceso de incorporación utilizando la gamificación para lograr estrategias de participación de los empleados más innovadoras. Esto mejoró varios enfoques, incluido el aprendizaje funcional, el recorrido virtual por la oficina, la introducción de la cultura empresarial y más. Por tanto, es probable que la integración de funciones avanzadas de gamificación aumente la cuota de mercado.

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Factores de crecimiento del mercado de software de participación de los empleados

Adopción creciente de lugares de trabajo digitales para impulsar el crecimiento del mercado

Los lugares de trabajo digitales aprovechan tecnologías como la computación en la nube, las herramientas de colaboración y la automatización para facilitar el trabajo remoto, mejorar la productividad y agilizar la comunicación y la colaboración entre los empleados. La creciente conciencia sobre el equilibrio entre la vida personal y laboral está impulsando a la dirección de las empresas a centrarse en el bienestar de los empleados. De manera similar, la integración del compromiso de los empleados mejora la capacidad del empleado para gestionar el trabajo de manera eficiente. Por ejemplo,

• En junio 2023 , WorkBuzz, un proveedor de software de participación de los empleados, presentó su plataforma de encuestas en los EE. UU., que permite a todos los empleados expresar sus opiniones, independientemente de su ubicación o función. Es la primera plataforma que ofrece encuestas de participación personalizables y adaptadas a empresas con trabajadores tanto de escritorio como remotos. Al recopilar comentarios de todos los empleados, WorkBuzz permite a las organizaciones mejorar la retención, el reclutamiento, la inclusión y la productividad en toda la organización.

En el lugar de trabajo digitalizado, los empleados tienen acceso a herramientas que simplifican las tareas laborales. Además, se pone énfasis en la colaboración eficiente y la interacción mejorada que ayuda al empleado a mejorar la productividad. De manera similar, las herramientas digitales impulsadas por IA también ayudan a mejorar el compromiso de los empleados a través de la automatización, brindándoles un análisis de comportamiento que ayuda a retenerlos. Además, los ejemplos de software de participación de los empleados incluyen plataformas como Slack, Microsoft Teams y Asana, que ofrecen funciones como mensajería instantánea, gestión de proyectos y colaboración en equipo virtual. Por lo tanto, la mayor adopción de lugares de trabajo digitalizados impulsa el crecimiento del mercado.

FACTORES RESTRICTIVOS

Actividades del software que requieren mucho tiempo para obstaculizar el crecimiento del mercado

El software de participación necesita continuamente comentarios y datos para analizar la tasa de participación de los empleados en una organización. Sin embargo, a veces el tiempo necesario para completar encuestas, compartir comentarios e interacciones en tiempo real consume horas de trabajo dedicadas por los empleados. Con trabajo adicional, el empleado puede sentirse agotado e insatisfecho con la organización. Se espera que la constante necesidad de retroalimentación por parte del empleado obstaculice la expansión del mercado. Por lo tanto, es esencial planificar formularios de participación y encuestas con definiciones, objetivos y frecuencia adecuados.

Análisis de segmentación del mercado de software de participación de los empleados

Por análisis de implementación

Comunicación en tiempo real para impulsar la demanda de implementación basada en la nube

Según la implementación, el mercado se divide en nube y local.

El segmento local ganará la máxima participación durante el período de pronóstico. El software establecido internamente proporciona control total a las organizaciones sobre el software basado en la nube. Esto ayuda a los gerentes a utilizar los datos de los empleados según las necesidades organizativas u operativas. De manera similar, el fácil acceso a datos, herramientas y otros recursos mejora aún más el compromiso de los empleados.

La nube mostrará un rápido crecimiento durante el período de pronóstico debido a la rápida personalización, colaboración e integración de procesos. A través de esta implementación, las empresas pueden impulsar eficazmente las operaciones de participación de los empleados que ofrecen análisis y servicios en tiempo real.

Por análisis de tipo de empresa

Gestión fluida de empleados a través de software para impulsar el segmento de grandes empresas

Según el tipo de empresa, el mercado se segmenta en grandes empresas y pequeñas y medianas empresas.

El segmento de grandes empresas domina la cuota de mercado debido a la presencia de un gran número de empleados con diferencias culturales y geográficas. Las empresas con negocios con múltiples ubicaciones luchan por comprender e involucrar a los empleados sin problemas. Es probable que esto aumente la demanda del software en las grandes empresas.

El segmento de pequeñas y medianas empresas obtendrá una rápida tasa de crecimiento durante el período previsto, ya que después de la pandemia muchas pequeñas empresas pasaron al trabajo remoto permanente. Se espera que la integración del software mejore la comunicación y el reconocimiento de los empleados de las empresas. Además, debido a los fondos limitados, las PYME carecen de atención a la retroalimentación y coordinación de los empleados. Por lo tanto, se espera que un creciente enfoque en la transparencia de la gestión de los empleados impulse el crecimiento del mercado.

Por análisis de funciones

Capacidades de colaboración e interacción más rápidas para la toma de decisiones para impulsar la participación en el segmento

Según la función, el mercado se clasifica en incorporación, capacitación, colaboración e interacción, servicio al cliente, recompensas y reconocimientos, y otros.

Segmento de colaboración e interacción para obtener la máxima participación en el segmento durante el período de pronóstico. A través de la comunicación en tiempo real, los empleados pueden mejorar la capacidad de toma de decisiones y mejorar la productividad.

Se espera que el segmento de formación experimente una rápida tasa de crecimiento durante el período previsto a medida que las empresas se centren en el desarrollo de los empleados a través de herramientas atractivas. La formación a través del compromiso ayuda a los niveles directivos superiores a abordar y comprender los desafíos de los empleados y otras dificultades. De manera similar, la incorporación está ganando un crecimiento significativo a medida que el proceso de incorporación comunicado adecuadamente mejora el compromiso de los empleados a largo plazo y transmite la cultura de la empresa.

El segmento de servicio al cliente ganará una demanda significativa a medida que las empresas alienten a los empleados a ofrecer servicios satisfactorios a los clientes. Según la encuesta de Quantum Workplace, el 72% de los ejecutivos coincidieron en que los empleados comprometidos pueden ofrecer satisfacción y tener clientes satisfechos. De manera similar, las recompensas y el reconocimiento muestran un crecimiento constante, ya que ayudan a las organizaciones a identificar y recompensar a los empleados potenciales junto con una mayor retención.

Por análisis de la industria

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Centrarse en la retención de empleados para impulsar la participación en el segmento de TI y telecomunicaciones

Según la industria, el mercado se clasifica en comercio minorista, BFSI, gobierno, atención médica, TI y telecomunicaciones, hotelería, manufactura y otros.

Se espera que el segmento de TI y telecomunicaciones domine la participación segmentaria durante el período de pronóstico. Como uno de los primeros en adoptar herramientas avanzadas, la industria está invirtiendo significativamente en software de participación de los empleados para aumentar la productividad. Los crecientes desafíos de retención de empleados están impulsando la adopción de software en la industria de TI y telecomunicaciones.

El comercio minorista ganará una participación significativa a medida que la industria se comunique específicamente con los clientes cara a cara. Además, para aumentar la satisfacción de los empleados es necesario que los empleados del comercio minorista estén comprometidos y se comuniquen de manera efectiva. Del mismo modo, la industria BFSI también está presenciando una rápida tasa de crecimiento durante el período previsto. La recompensa y el reconocimiento efectivos en las ventas bancarias aumentan la moral de los empleados y aumentan la productividad.

Además, en la industria de la salud, se espera que el creciente enfoque en la seguridad y satisfacción de los pacientes impulse la demanda de software de participación de los empleados. La industria manufacturera también está mostrando un crecimiento constante mediante la implementación del software para la retención de empleados y una mayor productividad.

PERSPECTIVAS REGIONALES

En términos de región, el mercado se divide en cinco regiones clave: América del Norte, América del Sur, Europa, Oriente Medio y África y Asia Pacífico. Están además segmentados en países.

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América del Norte dominará la cuota de mercado global durante el período de pronóstico. Se espera que la creciente inversión en soluciones digitales y herramientas tecnológicas de recursos humanos impulse la demanda de software en la región. Según el Estado del lugar de trabajo global 2022 de Gallup, el 33% de los empleados en los EE. UU. están comprometidos con el servicio y la comunicación al cliente, lo que representa el doble de la participación global. De manera similar, México ahora está invirtiendo en herramientas centradas en los empleados después de la pandemia para garantizar la continuidad del negocio en el país e impulsar la productividad de los empleados.

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Se espera que Europa muestre un crecimiento significativo durante el período previsto. Las organizaciones europeas se enfrentan a desafíos con un número cada vez mayor de empleados insatisfechos en todos los sectores. Se espera que esto impulse las oportunidades de crecimiento para los proveedores de software de participación de los empleados. Los proveedores de empleo están invirtiendo en herramientas de gestión de empleados para aumentar la productividad y reducir el ausentismo de los empleados.

Es probable que Asia Pacífico muestre una rápida tasa de crecimiento durante el período previsto. Se espera que el creciente número de pequeñas y medianas empresas centradas en la retención de empleados en la región impulsen el crecimiento del mercado. Además, los gobiernos de todos los países están apoyando a los empleados con respecto al equilibrio entre la vida personal y laboral y la cultura laboral transparente de la empresa. Se espera que esto aumente la cuota de mercado del software de participación de los empleados.

Oriente Medio y África mostrarán tasas de crecimiento significativas durante el período previsto debido al aumento de las inversiones en soluciones digitales. La creciente conciencia sobre el compromiso de los empleados en todas las industrias está impulsando el crecimiento del mercado en la región.

De manera similar, es probable que el enfoque en la gestión de empleados impulse la demanda de software en América del Sur.

Lista de empresas clave en el mercado de software de participación de los empleados

Estrategias impulsadas por la expansión del mercado para impulsar la participación de mercado de los actores clave

Los actores clave del software de participación de los empleados están interesados ​​en expandir su participación de mercado a través de soluciones innovadoras de participación de los empleados que respalden el crecimiento empresarial. A través de la colaboración, los jugadores pueden ampliar su base de clientes y crear una fuerte presencia en el mercado. Por lo tanto, los jugadores están colaborando estratégicamente y estableciendo asociaciones para ofrecer herramientas de participación avanzadas. Estas herramientas de participación avanzadas están ayudando a las empresas a establecer relaciones con los clientes. Además, para adquirir capacidades y experiencia específicas, estos actores están invirtiendo en fusiones y adquisiciones que ayudan a comprender las necesidades de los clientes.

Lista de empresas clave perfiladas:

• 15Cinco (EE.UU.)


• Celosía (EE.UU.)


• Smartly, Inc. (adicional) (EE. UU.)


• Círculo ventajoso (A NOSOTROS.)


• Xoxoday Emplus (A NOSOTROS.)


• Workvivo Limited (Irlanda)


• Synergita Software Private Limited (EE. UU.)


• Leapsome GmbH (Alemania)


• Felicitaciones, Inc. (Canadá)


• Cultura Amp Pty Ltd. (Australia)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

• Octubre de 2023: Xoxoday, una empresa fintech SaaS, integró Empuls, una plataforma de participación de los empleados, con Amazon Business, revolucionando el reconocimiento y las recompensas de los empleados. Esta asociación ofrecería una fusión dinámica, que permitiría a los empleados elegir recompensas significativas y disfrutar de una experiencia de canje perfecta con el excelente servicio de Amazon.


• Agosto de 2023: Vantage Circle, una empresa de tecnología de recursos humanos, anunció su reconocimiento como líder mundial en plataformas de software de reconocimiento y participación de los empleados, según los informes anuales Global Grid de verano de 2023 de G2.


• Mayo de 2023: Vantage Circle, una plataforma de participación de los empleados, presentó su informe inaugural de evaluación comparativa AIR en la SHRM Tech Conference & Expo 2023. El informe, derivado de una encuesta de más de 150 organizaciones indias, ofrece información sobre la adopción e implementación de tecnología de recursos humanos en la India, destacando los desafíos en implementación del programa de reconocimiento y sugerencia de mejores prácticas para medir el éxito del programa.


• Abril de 2023: Zoom Video Communications Inc. adquirió Workvivo Ltd., una startup que ofrece una plataforma de participación de los empleados. Workvivo, con sede en Cork, Irlanda, ofrece una plataforma para que los ejecutivos compartan actualizaciones comerciales con los empleados, lo que permite a los usuarios publicar contenido, incluidos videos, podcasts y artículos de noticias. Un sistema de comentarios integrado permite la interacción entre los trabajadores y los líderes de la empresa.


• Septiembre de 2022: Lattice lanzó Lattice Connect es una red que permite a sus clientes mejorar las estrategias de éxito de los empleados que pueden impulsar su crecimiento en el negocio. Mejora las capacidades para mantener a los empleados comprometidos y mejorar su desempeño al ofrecer su capacidad para colaborar, incorporarse o encontrar el socio adecuado.


• noviembre 2022 : Vantage Circle anunció una colaboración con un software de colaboración en equipo proveedor para mejorar sus capacidades de compromiso de los empleados. Juntas, las empresas pretenden ofrecer una plataforma todo en uno para la colaboración y comunicación de los empleados.


• Noviembre 2022: Leapsome GmbH anunció su estrategia de expansión en el mercado estadounidense debido a la creciente oportunidad de la tecnología de recursos humanos.  La empresa ofrece una solución todo en uno que proporciona medición del aprendizaje, el desarrollo y el compromiso.


• Septiembre de 2021: DXC Technology anunció su colaboración con Qualtrics para integrar EmployeeXM de Qualtrics a la solución de servicio Modern Workplace de DXC. La integración de la solución respalda a la empresa con información como comentarios de los empleados, sentimientos en tiempo real, productividad y más.

COBERTURA DEL INFORME

Una representación infográfica de Employee Engagement Software Market

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