Tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube, participación y análisis de impacto de COVID-19, por componente (soluciones y servicios), por implementación (pública, privada e híbrida), por tamaño de organización (organizaciones grandes, organizaciones pequeñas y medianas), por Vertical (banca, servicios financieros y seguros, ITES, TI y telecomunicaciones, gobierno, atención médica, bienes de consumo y venta minorista, viajes y hotelería) y pronóstico regional, 2020-2027