Tamaño del mercado de experiencia del cliente como servicio (CXaaS), participación y análisis de impacto de COVID-19, por tipo de servicio (desarrollo de campañas, marketing multicanal, participación omnicanal y otros), por tamaño de empresa (pequeña y mediana empresa, gran empresa) , por industria (BFSI, TI y telecomunicaciones, gobierno, venta minorista y bienes de consumo empaquetados, manufactura, atención médica y ciencias biológicas, medios y entretenimiento, y otros) y pronóstico regional, 2021-2028