Tamaño del mercado de software de automatización de servicios profesionales, participación y análisis de la industria, por componente (soluciones y servicios); Por implementación (nube y local); Por tamaño de empresa (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas), por aplicación (empresas de consultoría, empresas de marketing y comunicación, empresas de tecnología, empresas de arquitectura, ingeniería y construcción, empresas de auditoría y contabilidad, empresas de investigación y desarrollo científico, servicios jurídicos y Otros); y Pronóstico Regional, 2024-2032

El software de automatización de servicios profesionales (PSA) se refiere a un conjunto de herramientas diseñadas para optimizar y automatizar diversos procesos dentro de las organizaciones de servicios profesionales. Estas organizaciones suelen incluir firmas de consultoría, proveedores de servicios de TI, firmas legales, firmas de contabilidad y otras empresas similares donde el seguimiento del tiempo, la gestión de proyectos, la asignación de recursos y la facturación son componentes críticos de sus operaciones. El software PSA integra estas funciones en una única plataforma, proporcionando una solución centralizada para gestionar proyectos, recursos y finanzas.

El mercado está impulsado por la creciente tendencia a la automatización y el deseo de reducir los costes generales. Además, el mercado de software de automatización de servicios profesionales experimentó un impacto positivo de la pandemia de COVID-19 debido a la mayor adopción de modelos de proyectos híbridos y de trabajo remoto. La creciente demanda de eficiencia y rentabilidad alimenta la demanda de este software. Las empresas buscan herramientas para mejorar la eficiencia operativa y la productividad. Además, las tendencias actuales, como el aumento de la demanda de soluciones basadas en la nube, el trabajo remoto y la escalabilidad, la integración de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML), y las interfaces compatibles con dispositivos móviles para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones, impulsan el crecimiento del mercado.

• En octubre de 2022, Replicon, un proveedor de soluciones PSA y PPM autónomas, presentó ZeroTime. Esta nueva tecnología aprovecha las capacidades de IA/ML, lo que permite a las organizaciones modernizar sus procedimientos de seguimiento del tiempo. Al capturar automáticamente datos de trabajo y tiempos de más de 100 aplicaciones laborales, ZeroTime elimina la necesidad de hojas de horas manuales.

Impacto generativo de la IA en el mercado de software de automatización de servicios profesionales

La IA generativa está revolucionando el mercado de software PSA al mejorar la gestión de proyectos, la asignación de recursos y los procesos de toma de decisiones. Al automatizar tareas repetitivas y ofrecer capacidades predictivas, la IA generativa reduce el esfuerzo manual y mejora la eficiencia. Además, los análisis basados ​​en IA permiten una mejor planificación estratégica y gestión de riesgos, impulsando la rentabilidad y la competitividad en el mercado de software de PSA. En general, la IA generativa está catalizando la innovación y transformando el panorama de la automatización de servicios profesionales.

• En octubre de 2023, SuperOps.ai mejoró la eficiencia de los proveedores de servicios gestionados (MSP) integrando funcionalidades adicionales de IA en su plataforma. Esto incluye una capa de inteligencia predictiva diseñada para permitir a los MSP anticipar los problemas de los clientes de forma proactiva, lo que se traduce en un ahorro de tiempo. SuperOps.ai sirve como una solución PSA-RMM unificada impulsada por la automatización, que incluye documentación de TI integrada, herramientas de gestión de proyectos y capacidades de monitoreo de red.

Información clave

El informe cubre las siguientes ideas clave:

• Indicadores micro macroeconómicos


• Impulsores, restricciones, tendencias y oportunidades


• Estrategias comerciales adoptadas por los actores clave


• Impacto de la IA generativa en el mercado de software de automatización de servicios profesionales


• Análisis FODA consolidado de actores clave

Segmentación

Análisis por aplicación

Según su aplicación, el mercado se subdivide en consultoras, empresas de marketing y comunicación, empresas de tecnología, empresas de arquitectura, ingeniería y construcción, empresas de auditoría y contabilidad, empresas de investigación y desarrollo científico, servicios legales, entre otras.

El segmento de empresas de tecnología domina el mercado mundial de software de automatización de servicios profesionales. Las empresas de tecnología suelen tener requisitos de proyectos complejos y operar en entornos dinámicos.

• En septiembre de 2022, Atera, la plataforma integral basada en la nube que ofrece monitoreo y administración remotos (RMM) junto con automatización de servicios profesionales (PSA) para profesionales de TI, amplió su programa de asociación. En asociación con Veeam, ThreatLocker y Domotz, Atera ofreció soluciones para profesionales de TI para respaldo, seguridad y monitoreo de red.

Sin embargo, se proyecta que el segmento de empresas de marketing y comunicación experimente la CAGR más alta durante el período previsto. Con la proliferación de los canales de marketing digital y la creciente importancia de la presencia online, las empresas de marketing y comunicación están experimentando un aumento en la demanda de sus servicios.

Análisis Regional

El mercado de software de automatización de servicios profesionales se ha estudiado en cinco regiones: América del Norte, América del Sur, Europa, Oriente Medio y África, y Asia Pacífico.

América del Norte tiene la mayor participación del mercado debido a muchos factores. América del Norte alberga un número significativo de empresas de servicios profesionales, incluidas empresas de consultoría, jurídicas, de servicios de TI y de contabilidad. Estas organizaciones requieren soluciones de software sólidas para gestionar sus proyectos, clientes y recursos de manera efectiva, lo que contribuye a la gran demanda de software PSA.

Se estima que el mercado de Asia Pacífico crecerá al CAGR más alto durante el período previsto. Los países de la región están adoptando rápidamente tecnologías en la nube, impulsando la demanda de soluciones de software PSA basadas en la nube. Los sectores de servicios de TI y consultoría en Asia Pacífico se están expandiendo rápidamente, creando una importante oportunidad de mercado para los proveedores de software de PSA. Estas industrias requieren herramientas sólidas para la gestión de proyectos, el seguimiento del tiempo y la facturación, lo que impulsa la adopción de soluciones de software de PSA.

• En noviembre de 2021, Top Step, una empresa con sede en EE. UU. especializada en software de automatización de servicios profesionales, se asoció con CLiP Solutions, con sede en Australia. Esta colaboración tenía como objetivo mejorar las oportunidades de crecimiento en el mercado basado en servicios de Australia optimizando y refinando los procesos comerciales a través de NetSuite OpenAir.

Distribución del mercado de software de automatización de servicios profesionales, por región

• América del Norte – 34%


• Europa – 19%


• Asia Pacífico: 28%


• Medio Oriente y África: 8%


• América del Sur – 11%

Jugadores clave cubiertos

El informe proporciona los perfiles de actores clave como FinancialForce, Appirio, Autotask, Compuware Corporation, HarmonyPSA, Clarizen, NetSuite OpenAir, Accelo, Atera, Promys, ConnectWise, Tenrox, Proyector PSA, Tigerpaw Software, ChangePoint y Deltek.

Desarrollos clave de la industria

• Noviembre de 2023: Klient, un proveedor de software de automatización de servicios profesionales, presentó su programa Klient Partner. Esta iniciativa ofreció una oportunidad para que los socios de Salesforce y las empresas especializadas en la transformación digital dentro del sector de servicios profesionales maximizaran su potencial de ingresos a través de la venta colaborativa y la implementación de la plataforma Klient PSA.


• Julio de 2022: BigTime Software, un proveedor de soluciones basadas en la nube para empresas de servicios profesionales, adquirió Proyector PSA, un proveedor de software PSA basado en la nube dirigido al mercado medio. Esta fusión formó una plataforma integrada con funciones integrales de gestión de la práctica.