Tamaño del mercado de inteligencia de ventas, participación y análisis de la industria, por implementación (en la nube y local), por tipo de empresa (pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas), por aplicación (gestión de clientes potenciales, gestión de datos, análisis e informes) , y otros), por sector vertical (BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica y ciencias biológicas, venta minorista y comercio electrónico, medios y entretenimiento, y otros) y pronóstico regional, 2024-2032

El tamaño del mercado de inteligencia de ventas se valoró en 3.990 millones de dólares en 2023 y se prevé que crezca de 4.390 millones de dólares en 2024 a 10.250 millones de dólares en 2032, con una tasa compuesta anual del 11,2%. América del Norte dominó el mercado global con una participación del 43,11% en 2023.

La inteligencia de ventas es una herramienta basada en tecnología diseñada para que los equipos de ventas de diversas organizaciones obtengan una mejor comprensión del mercado y sus clientes potenciales, lo que resulta en un crecimiento de los ingresos. es parte de inteligencia empresarial que proporciona información crucial sobre las tendencias del mercado, las oportunidades de crecimiento, las tendencias de la competencia y el comportamiento del cliente. La herramienta recopila y combina datos de fuentes internas y externas para crear información significativa que ayudará a derivar estrategias de ventas.

• En febrero de 2023, LinkedIn incluyó los últimos elementos de inteligencia en su herramienta de navegación de ventas. Esto ayudará a proporcionar conexiones más sensatas con los representantes de ventas que resulten en ventas óptimas para la empresa según los datos.


• En diciembre de 2023, ZoomInfo, líder en software, datos e inteligencia de ventas de comercialización, logró la clasificación más alta entre 150 competidores en los Grid Reports de invierno de 2024 de G2 según su presencia en el mercado y la satisfacción del cliente en aproximadamente 1000 categorías.

La pandemia de COVID-19 provocó varias perturbaciones en las empresas de todos los sectores del mundo. A medida que las organizaciones se recuperan, crecen y se transforman en la era pospandémica, deben revisar sus procesos de ventas y crear marcos de inteligencia simultáneamente. Con la proliferación de la era virtual y digital, existe un rápido flujo de información y de intercambio de datos tanto por parte de los compradores como de los vendedores.

Según una encuesta realizada por destacadas empresas de investigación, los vendedores pueden aumentar su rentabilidad en un 26% adoptando técnicas importantes. Esto se puede lograr desarrollando una comprensión profunda del enfoque estratégico cambiante del público objetivo de diversas industrias.

IMPACTO DE LA IA

Herramientas de inteligencia de ventas impulsadas por IA que brindan orientación a los profesionales de ventas

Con la introducción de la Inteligencia Artificial (IA) en el departamento de ventas, éste está cambiando drásticamente año tras año al superar desafíos únicos en la economía de la experiencia. Según el Informe de éxito del cliente de primavera de 2023 de FeaturedCustomers, los procesos de automatización del software de asistencia de ventas de IA están ayudando a los agentes de ventas a realizar diversas tareas utilizando IA que incluyen entrada de datos, seguimiento de clientes potenciales, programación de reuniones, gestión de canales y otras.

La IA mejora la inteligencia de ventas al perfeccionar las técnicas de análisis de datos y los algoritmos avanzados para extraer información crucial a partir de cantidades masivas de datos. Existen amplios métodos para mejorar la inteligencia de ventas utilizando la IA, como la previsión de ventas y análisis predictivo , análisis de datos y reconocimiento de patrones, puntuación y priorización de clientes potenciales, recomendaciones de ventas personalizadas, automatización de procesos de ventas, visualización y pronóstico del canal de ventas y análisis del desempeño de ventas.

Por ejemplo, Oracle Corporation ofrece "aplicaciones de IA de Oracle" para ventas, que incorporan IA y aprendizaje automático, lo que da como resultado un aumento y una aceleración de las ventas para los vendedores. Estas aplicaciones se ocupan de la predicción de la puntuación de los clientes potenciales, la recomendación de acciones para oportunidades y la predicción de la probabilidad de ganar oportunidades.

Tendencias del mercado de inteligencia de ventas

Evolución de tendencias basadas en datos para ampliar el crecimiento del mercado de inteligencia de ventas

La evolución continua impulsada por las tecnologías emergentes es el futuro de este mercado. Los avances en Blockchain, una mayor seguridad prometedora, Internet de las cosas (IoT), capacidades ampliadas e información en tiempo real son los factores de tendencia del mercado.

Integración de Gestión de relaciones con el cliente (CRM) Con inteligencia de ventas puede ser un paso estratégico para mejorar significativamente las estrategias y resultados de ventas de una organización. Según estudios, más del 78% de los profesionales de ventas consideran el CRM como un código para potenciar las ventas y el marketing. Esta integración requiere una colaboración adyacente con los proveedores de CRM para ofrecer un movimiento de datos impecable entre los sistemas.

La Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (ML) han logrado avances notables en los últimos años. La IA, impulsada por algoritmos complejos, analiza extensos conjuntos de datos y proporciona información valiosa necesaria para la toma de decisiones. Según HubSpot, el 79% de los vendedores que usan IA dijeron que les permite dedicar más tiempo a vender, el 72% de los profesionales de ventas que usan IA dijeron que les ayuda a crear informes más rápido y el 85% de los representantes de ventas que usan esta tecnología dijeron que facilita sus esfuerzos de prospección. más eficaz.

• En febrero de 2023, ZoomInfo, líder en software, datos e inteligencia de ventas de comercialización, anunció que integraría la tecnología GPT en su plataforma. Esto ayudará a los equipos de ventas y marketing a conectarse mejor con sus clientes, reducir el tiempo y ofrecer resultados de manera más eficiente.

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Factores de crecimiento del mercado de inteligencia de ventas

La creciente demanda de inteligencia de ventas y marketing para impulsar el crecimiento del mercado

Hoy en día, para que las empresas B2B crezcan, es fundamental generar conocimientos de datos significativos en los mercados para los clientes objetivo. Según los estudios de DiscoverOrg, sólo el 1,2% de las empresas han alcanzado la madurez en inteligencia de marketing y ventas B2B en el espacio corporativo. Además, aproximadamente el 8% de los representantes de marketing revelan que sus datos de ventas y marketing tienen una precisión del 91% al 100%. Sin embargo, las empresas líderes con clientes potenciales de alta calidad y cantidad muestran un 35% más de clientes potenciales en proceso y un 45% de clientes potenciales de alta calidad, lo que se traduce en un mayor crecimiento de los ingresos.

• En mayo de 2022, Haptik, una empresa de inteligencia artificial conversacional que ofrece soluciones de chatbot, anunció su asociación estratégica con Zoho Sales IQ, un proveedor de software inteligente con sede en India. Con esta asociación, el asistente virtual de Haptik interactuará con varios canales de mensajería, como Facebook, WhatsApp, Telegram e Instagram, para empresas que utilizan Zoho SalesIQ.


• En julio de 2022, Oracle Fusion Sales, una aplicación de automatización de ventas para vendedores, actualizó su CRM de próxima generación con Fusion Sales con tecnología de inteligencia artificial y Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX). Esto ayudará a las empresas a generar lealtad a la marca y mejorar la experiencia del cliente.

FACTORES RESTRICTIVOS

La complejidad en el mantenimiento de la integridad de los datos para la inteligencia de ventas puede obstaculizar el crecimiento del mercado

La integridad de los datos es un aspecto crítico de la gestión de datos que proporciona coherencia y confiabilidad para un mercado determinado. En la era digital actual, los datos son un factor importante en las operaciones comerciales para diseñar estrategias cruciales, y las empresas, como la seguridad de los datos, el control de la calidad de los datos, la gobernanza de los datos y el cumplimiento normativo, enfrentan algunos desafíos. Además, las empresas que manejan datos críticos enfrentan desafíos, como la cantidad de transformación que deben atravesar los datos para llegar a los representantes.

Además, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) enfrentan desafíos al implementar modelos de implementación basados ​​en la nube o al pasar de modelos locales a modelos en la nube. Las PYMES revelan que estos procesos consumen más tiempo y son más costosos, lo que podría obstaculizar la capacidad de cumplir con los requisitos de los clientes y ganar clientes futuros. Además, en la actualidad, hay menos conciencia sobre la integridad de los datos en las regiones en desarrollo y subdesarrolladas y en ciertas industrias que se encuentran en la etapa de crecimiento.

Análisis de segmentación del mercado de inteligencia de ventas

Por análisis de implementación

La creciente adopción de la automatización y la inteligencia artificial impulsó la demanda de un modelo de implementación en la nube

Según la implementación, el mercado se divide en nube y local.

El segmento de la nube representó la mayor cuota de mercado en 2023 y se espera que crezca a un ritmo CAGR más rápido durante el período previsto. En los últimos años, el mercado se ha vuelto crucial para que las organizaciones comprendan los grandes volúmenes de datos que generan. Una tendencia importante en este mercado es el uso creciente de la inteligencia artificial, la automatización y la gestión de datos. Además, las tecnologías emergentes, como Internet de las cosas (IoT) y Blockchain prometen más seguridad, información en tiempo real y capacidades ampliadas para el mercado.

• En julio de 2022, Demandbase, una empresa de datos, inteligencia de ventas, publicidad y marketing basada en cuentas, anunció la primera plataforma unificada de interacción de cuentas e inteligencia de ventas. La plataforma puede integrarse directamente con CRM y está diseñada para proporcionar inteligencia de cuentas en una sola vista.

El segmento de implementación basada en la nube representó la mayor participación de mercado en 2022. La flexibilidad y escalabilidad de los modelos de implementación basados ​​en la nube los convierten en la opción ideal para los especialistas en marketing. Un modelo de implementación de múltiples nubes actúa como una base sólida para las operaciones de mercado debido a su elasticidad incorporada y accesibilidad al almacenamiento de bajo costo.

Por análisis de tipo de empresa

Múltiples soluciones de marketing y ventas adoptadas por grandes empresas impulsan las ventas generales del mercado

Según el tipo de empresa, el mercado se segmenta en pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas.

El segmento de grandes empresas representó la mayor cuota de mercado en 2023. Se prevé que el uso de herramientas de inteligencia de ventas entre las pymes registre la CAGR más alta durante el período de análisis. Además, varias herramientas de inteligencia de ventas de código abierto están disponibles y son de fácil acceso para las PYME, lo que contribuirá al crecimiento de su participación de mercado.

• En diciembre de 2023, HubSpot, Inc., un proveedor de plataforma de clientes para empresas en expansión, anunció que había completado la adquisición de Clearbit, un proveedor de datos B2B. Clearbit ahora será una subsidiaria de propiedad total de HubSpot e integrará su plataforma de clientes en el futuro.

El segmento de grandes empresas tuvo la mayor participación de mercado en 2022. Como estas empresas necesitan manejar mayores volúmenes de datos, la adopción de soluciones de inteligencia de ventas entre ellas es mayor. Estas soluciones ofrecen a las grandes empresas análisis y correcciones en profundidad en varios modelos de ventas y marketing. Además, ayudan a optimizar el desarrollo productivo con democratización y mejor toma de decisiones a mayor escala.

Por análisis de aplicaciones

La cuota de mercado líder del segmento de gestión líder en 2023 se acelera con la adopción de IA y ML

Según la aplicación, el mercado se segmenta en gestión de clientes potenciales, gestión de datos, análisis e informes, y otros (mensajería y alertas).

El segmento de gestión líder representó la mayor cuota de mercado en 2023 y se espera que registre una CAGR más rápida durante el período previsto. La razón principal detrás del crecimiento del segmento es la rápida adopción de aplicaciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático en este mercado, la previsión de tendencias futuras y la puntuación de clientes potenciales, que es el proceso de clasificar los clientes potenciales en función de la probabilidad de su conversión. Esto ayudará a los equipos de marketing y ventas a centrar sus esfuerzos en grandes oportunidades potenciales y perfeccionar sus estrategias.

El software de generación de leads ayuda a los actores del mercado a generar y nutrir leads clave ahorrando tiempo y recursos valiosos. Según los estudios, la aplicación de gestión de clientes potenciales ha creado alrededor de un 20 % más de oportunidades de ventas si los clientes potenciales se cultivan adecuadamente. Además, aproximadamente el 65% de los actores B2B no han establecido un proceso de fomento de clientes potenciales.

Se espera que el segmento de gestión de datos registre la segunda CAGR más alta del 11% después del segmento de gestión líder durante el período de pronóstico. En la era de la gestión de datos moderna, la gestión de metadatos es una herramienta avanzada que proporciona los conocimientos más recientes y perspectivas importantes para que una organización funcione de manera eficiente. Gestionar y comprender los datos de forma eficaz permite a las organizaciones mejorar sus operaciones y obtener conocimientos sin precedentes.

• En julio de 2023, Data Axle, un proveedor de servicios de marketing y tecnología de datos, anunció un aumento del 5% en el número de empresas incluidas en su base de datos de empresas verificadas premium. Esto mejorará el acceso de los clientes a las PYMES con alta precisión y confiabilidad de los datos.

Además, se espera que el segmento de análisis e informes muestre un crecimiento competitivo durante el período de pronóstico debido a la rápida adopción de inteligencia de ventas y soluciones avanzadas relacionadas para mejorar la orientación al cliente, lo que impulsará el crecimiento del mercado en el futuro.

Por análisis vertical de la industria

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La industria minorista y del comercio electrónico aumentará el uso de herramientas de inteligencia de ventas debido al aumento de las inversiones en TI

Por vertical de la industria, el mercado se divide en BFSI (Servicios Financieros Bancarios y Seguros), TI y telecomunicaciones , atención médica y ciencias biológicas, venta minorista y comercio electrónico, medios y entretenimiento, y otros (bienes raíces).

Se espera que el segmento minorista y de comercio electrónico registre una CAGR más rápida durante el período de pronóstico. El comercio minorista y el comercio electrónico son industrias dinámicas y de ritmo rápido que reflejan enormes transformaciones y responden rápidamente a los cambios en el comportamiento de los clientes. La creciente complejidad de los requisitos y el comportamiento de los clientes hace que estas industrias sean perfectas. La inteligencia de ventas juega un papel vital en estos desarrollos. Por ejemplo,

• En mayo de 2023, Demandbase, una empresa de datos, inteligencia de ventas, publicidad y marketing basada en cuentas, anunció que mejoraría sus soluciones de inteligencia de ventas para simplificar el trabajo diario de los representantes de ventas B2B. La mejora consta de paneles prescriptivos con recomendaciones personalizadas de cuentas y contactos. Además, Demandbase integrará 'Outreach', una plataforma de ejecución de ventas, en su solución que ayudará a los vendedores a encontrar cuentas de contacto e información sobre datos con facilidad.

Actualmente, el segmento de TI y telecomunicaciones lidera en términos de participación de mercado debido al uso exclusivo de estas herramientas para diversas aplicaciones en toda la industria. Además, se espera que el creciente desarrollo de nuevas tecnologías y la disponibilidad de una enorme cantidad de datos en el sector de TI, junto con altas inversiones y la expansión de la infraestructura de telecomunicaciones, impulsen el crecimiento del segmento en los próximos años.

PERSPECTIVAS REGIONALES

La cobertura del mercado abarca cinco regiones distintas: América del Norte, América del Sur, Europa, Oriente Medio y África, y Asia Pacífico.

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América del Norte representó la mayor participación de mercado de inteligencia de ventas en 2023. La expansión del mercado interno puede atribuirse a la adopción temprana de la digitalización y las tecnologías transformadoras. También puede deberse a la presencia de actores importantes en el mercado, como LinkedIn Corporation, Oracle Corporation, Dun & Bradstreet Corporation y ZoomInfo Technologies LLC.

Los sectores minorista y de comercio electrónico de la región están experimentando un rápido crecimiento en términos de CAGR, lo que está contribuyendo a la expansión del mercado regional. Este crecimiento también está impulsado por el aumento constante de las ventas minoristas de comercio electrónico en los EE. UU., que ascendieron a 1,05 billones de dólares en 2022. Se espera que esta cifra alcance hasta 1,7 billones de dólares en 2026, con un cambio de alrededor del 6,2% en el total. ventas al por menor en todo el país. Además, la expansión del sector se ve impulsada por factores como una población en crecimiento, la expansión de los servicios de comunicación y la creciente adopción de teléfonos inteligentes, que desempeñan un papel importante en la expansión de la participación de mercado en la región.

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India, Corea del Sur y Japón están implementando activamente programas intensivos en información. Inteligencia artificial (IA) y tecnologías de aprendizaje automático (ML) en varios sectores, lo que lleva a una mayor adopción de estas herramientas. Según analistas de la industria, en 2022, el 66% de los especialistas en marketing de la región de Asia Pacífico aumentaron sus inversiones en recopilación de datos propios, en comparación con el 60% en 2021. Ya sea que se trate de mejorar la participación del cliente, perfeccionar el análisis predictivo o establecer una gobernanza de datos sólida. prácticas, el desarrollo y la implementación de una estrategia bien definida de ciencia de datos y transformación de datos se consideran esenciales para lograr el éxito a largo plazo.

Hay un ligero aumento en la disponibilidad de herramientas especializadas de inteligencia de marketing y ventas en Europa, lo que se traduce en una amplia adopción de dichas soluciones. Entre varios países de la región, Alemania es la economía más grande de Europa, con una población que representa el 19% de la Unión Europea. Alemania ha sido reconocida como una fuerza estabilizadora dentro de la Unión Europea, logrando consistentemente tasas de crecimiento más altas en comparación con otros estados miembros. Además, debido a la legislación GDPR en Europa a partir de ahora, no será fácil obtener datos relevantes, lo que significa que se espera que sea diferente de otras regiones.

Numerosos factores, como la entrada de actores de big data, ventas y análisis predictivo, junto con la creciente implementación de tecnologías AI/ML en diferentes industrias, como la atención médica, la banca y el comercio minorista en Medio Oriente, África y América del Sur, propició el progreso del mercado en la región. Además, el creciente gasto tecnológico y el aumento de la financiación para nuevas empresas involucradas en inteligencia artificial, big data, análisis de datos , y muchos más contribuirán al progreso del mercado en estas regiones.

Lista de empresas clave en el mercado de inteligencia de ventas

Las colaboraciones estratégicas y las mejoras en la inteligencia de ventas por parte de los principales actores les ayudarán a obtener una ventaja competitiva

Destacados participantes de la industria como LinkedIn, Oracle, ZoomInfo, D&B y entidades adicionales están ejecutando diversas estrategias e iniciativas comerciales. Están ampliando el alcance de los datos utilizados para aumentar sus herramientas y tecnologías, innovar soluciones y mejorar su competencia en ofertas tecnológicas y analíticas mediante la integración de tecnologías avanzadas, incluida la Inteligencia Artificial (IA). Aprendizaje automático (ML) , Procesamiento del lenguaje natural (NLP) y otras innovaciones de vanguardia.

Lista de empresas clave perfiladas:

• Borrarbit (A NOSOTROS.)


• Demandbase, Inc. (EE. UU.)


• Corporación Dun & Bradstreet (A NOSOTROS.)


• Eje de datos (EE. UU.)


• HG Insights (EE. UU.)


• InsideView (EE. UU.)


• Corporación LinkedIn (EE. UU.)


• Corporación Oráculo (A NOSOTROS.)


• ZoomInfo Technologies LLC (EE.UU.)


• Corporación Zoho (India)

DESARROLLOS CLAVE DE LA INDUSTRIA:

• noviembre 2023 – Data Axle, un proveedor de servicios de marketing y tecnología de datos, fue reconocido como proveedor líder de datos de ventas y marketing en un informe publicado por la firma de investigación 'Forrster' en el cuarto trimestre de 2023. El informe sugirió que Data Axle estaba capacitado para resolver los desafíos de las ventas B2B. y profesionales del marketing con los últimos sistemas y tecnologías.


• Agosto 2023 – HG Insights, una empresa que proporciona conocimientos tecnológicos basados ​​en datos, anunció el lanzamiento de HG Functional Area Intelligence en el enfoque de inteligencia tecnológica en capas de HG Platform con datos y ubicación del departamento.


• junio 2023 – Dun & Bradstreet, un proveedor de análisis y datos de decisiones comerciales, lanzó D&B.AI Labs, que creará un centro transformador para que sus consumidores busquen el desarrollo conjunto de soluciones innovadoras que satisfagan sus necesidades específicas. D&B AI Labs es un experto en aprovechar la IA, el aprendizaje automático (ML) y el LLM con análisis avanzado .


• Mayo 2023 – Demandbase, una empresa de datos, inteligencia de ventas, publicidad y marketing basada en cuentas, anunció importantes mejoras en su solución de inteligencia de ventas 'Smarter GTM' con la última funcionalidad para simplificar el trabajo diario de las ventas B2B.


• febrero 2023 – LinkedIn Corporation lanzó sus últimas herramientas de inteligencia de relaciones para que los profesionales de ventas y marketing B2B identifiquen el público objetivo más adecuado según sus necesidades.

COBERTURA DEL INFORME

Una representación infográfica de Sales Intelligence Market

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El informe proporciona un análisis detallado del mercado y se centra en aspectos clave, como empresas líderes, tipos de productos/servicios y principales aplicaciones del producto. Además, ofrece información sobre las tendencias del mercado y destaca desarrollos clave de la industria. Además de los factores enumerados anteriormente, el informe abarca varios factores que contribuyeron al crecimiento del mercado en los últimos años.

Alcance y segmentación del informe