Tamaño del mercado de IA de centros de llamadas, participación y análisis de la industria, por aplicación (enrutamiento predictivo de llamadas, orquestación de viajes, gestión de calidad, análisis de sentimientos, gestión de la fuerza laboral y programación avanzada, y otros), por implementación (basada en la nube y local), por Tipo de empresa (grandes empresas y pequeñas y medianas empresas), por canal (redes sociales, teléfono, chat, sitio web y correo electrónico o mensaje de texto), por industria (BFSI, TI y telecomunicaciones, venta minorista y comercio electrónico, atención médica, energ

ATRIBUTO

DETALLES

Período de estudio

2019-2032

Año base

2023

Año estimado

2024

Período de pronóstico

2024-2032

Período histórico

2019-2022

Índice de crecimiento

CAGR del 22,7% de 2024 a 2032

Unidad

Valor (millones de dólares)

Segmentación

Por aplicación

• Enrutamiento de llamadas predictivo
• Orquestación del viaje
• Gestión de Calidad
• Análisis de sentimiento
• Gestión de la fuerza laboral y programación avanzada
• Otros (Reportes de call center y otros)

Por implementación

• Basado en la nube
• Local

Por tipo de empresa

• Grandes Empresas
• Pequeñas y medianas empresas

Por canal

• Redes Sociales
• Teléfono
• Charlar
• Sitio web
• Correo electrónico o mensaje de texto

Por industria

• BFSI
• TI y telecomunicaciones
• Venta minorista y comercio electrónico
• Cuidado de la salud
• Energía y servicios públicos
• Viajes y hospitalidad
• Otros (Gobierno y Educación)

Por región

• América del Norte (por aplicación, por implementación, por tipo de empresa, por canal, por industria y por país)
• EE.UU. (por industria)
• Canadá (por industria)
• México (por industria)
• América del Sur (por aplicación, por implementación, por tipo de empresa, por canal, por industria y por país)
• Brasil (por industria)
• Argentina (por industria)
• Resto de Sudamérica
• Europa (por aplicación, por implementación, por tipo de empresa, por canal, por industria y por país)
• Alemania (por industria)
• Francia (por industria)
• Italia (por industria)
• España (por industria)
• Rusia (por industria)
• Benelux (por industria)
• Nórdicos (por industria)
• Resto de Europa
• Medio Oriente y África (por aplicación, por implementación, por tipo de empresa, por canal, por industria y por país)
• Turquía (por industria)
• Israel (por industria)
• CCG (por industria)
• Sudáfrica (por industria)
• Norte de África (por industria)
• Resto de Medio Oriente y África
• Asia Pacífico (por aplicación, por implementación, por tipo de empresa, por canal, por industria y por país)
• China (por industria)
• India (por industria)
• Japón (por industria)
• Corea del Sur (por industria)
• ASEAN (por industria)
• Oceanía (por industria)
• Resto de Asia Pacífico