Tamaño del mercado, participación y análisis de la industria del centro de contacto como servicio (CCaaS) en Europa, por función (respuesta de voz interactiva (IVR), distribución automática de llamadas multicanal, integración de telefonía informática (CTI), informes y análisis, optimización de la fuerza laboral, colaboración con el cliente y Otros), por tipo de empresa (pequeñas y medianas empresas (PYME) y grandes empresas), por industria (banca, servicios financieros y seguros (BFSI), TI y telecomunicaciones, y otros) y pronóstico regional, 2024-2032

Última actualización: January 20, 2025 | Formato: PDF | ID del informe: FBI104283

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ATRIBUTO	DETALLES
Período de estudio	2019-2032
Año base	2023
Año estimado	2024
Período de pronóstico	2024-2032
Período histórico	2019-2022
Índice de crecimiento	CAGR del 20,7% de 2024 a 2032
Unidad	Valor (miles de millones de dólares)
Segmentación	Por función Respuesta de voz interactiva (IVR) Multicanal Distribución automática de llamadas Integración de telefonía informática (CTI) Informes y análisis Optimización de la fuerza laboral Colaboración con el cliente Otros (Grabación, Marcador) Por tipo de empresa Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) menos de 50 50 a 250 Grandes Empresas 251 a 500 501 a 1000 Más de 1000 Por industria Banca, Servicios Financieros y Seguros (BFSI) TI y Telecomunicaciones Gobierno Cuidado de la salud Bienes de consumo y venta minorista Viajes y hospitalidad Medios y entretenimiento Otros (Automotriz) Por país Reino Unido Por función Por tipo de empresa Por industria Alemania Por función Por tipo de empresa Por industria Francia Por función Por tipo de empresa Por industria Italia Por función Por tipo de empresa Por industria España Por función Por tipo de empresa Por industria Resto de Europa