Tamaño del mercado de gestión de gastos de telecomunicaciones, participación y análisis de la industria, por solución (gestión de disputas, gestión de facturas, gestión de abastecimiento, gestión de uso, gestión de pedidos y aprovisionamiento, y otras), por tipo de empresa (grandes empresas y pymes), por industria (BFSI) , Automoción, TI y Telecomunicaciones, Fabricación, Comercio minorista, Atención sanitaria y otros) y Pronóstico regional, 2024-2032

Telecom Expense Management (TEM) es un proceso integral que implica la gestión, control y optimización de los gastos de telecomunicaciones dentro de una organización. Esto incluye el seguimiento y análisis de los costos asociados con los servicios de voz, datos e inalámbricos, así como los activos e infraestructura relacionados. El objetivo de TEM es reducir costos, mejorar la eficiencia operativa y garantizar una facturación y un uso precisos de los servicios de telecomunicaciones. TEM ayuda a automatizar y optimizar los procesos relacionados con la gestión de las telecomunicaciones y reducir las cargas administrativas. Ayuda a las organizaciones a planificar sus presupuestos de manera más efectiva con una comprensión clara de sus costos de telecomunicaciones y patrones de uso. Por ejemplo,

• En agosto de 2022 , Calero-MDSL adquirió Network Control, una empresa de gestión de gastos de telecomunicaciones. Con esta adquisición, la empresa pretende impulsar su crecimiento en el mercado medio.

La pandemia de COVID-19 afectó significativamente al mercado al aumentar los gastos operativos de TI y telecomunicaciones. La necesidad de una gestión eficiente del aumento de los gastos en telecomunicaciones llevó a una mayor adopción de soluciones de software TEM para automatizar el seguimiento, la auditoría y la generación de informes de gastos. Las soluciones TEM basadas en la nube ganaron popularidad porque brindaron flexibilidad y accesibilidad remota, alineándose con el modelo de trabajo remoto.

Impacto de la IA generativa en el mercado de gestión de gastos de telecomunicaciones

Con capacidades de IA generativa, las organizaciones pueden lograr mayor precisión, eficiencia y conocimientos estratégicos en la gestión de los gastos de telecomunicaciones. La IA generativa es capaz de extraer automáticamente datos relevantes de facturas, contratos e informes de uso de telecomunicaciones, lo que reduce el esfuerzo manual involucrado en la entrada y el procesamiento de datos. Además, Gen AI puede analizar datos históricos para predecir el uso y los costos futuros de las telecomunicaciones, lo que ayuda a las organizaciones a pronosticar los presupuestos con mayor precisión. La integración de la IA en los procesos de gestión de gastos de telecomunicaciones conduce a una gestión más precisa, eficiente y estratégica de los gastos de telecomunicaciones, lo que ayuda a las organizaciones a optimizar los costos, mejorar la eficiencia operativa y tomar decisiones informadas. A medida que la tecnología de IA siga evolucionando, su papel en TEM será aún más crítico, impulsando más innovación y mejoras en las prácticas de gestión de gastos de telecomunicaciones. Por ejemplo,

• En noviembre de 2023 , Amdocs colaboró ​​con NVIDIA para optimizar los modelos de lenguajes grandes (LLM) para acelerar la adopción de aplicaciones y servicios de IA generativa en toda la industria de las telecomunicaciones y los medios.

Por tanto, estos factores impulsan el crecimiento del mercado.

Segmentación

Información clave

El informe cubre las siguientes ideas clave:

• Indicadores micro macroeconómicos


• Impulsores, restricciones, tendencias y oportunidades


• Estrategias comerciales adoptadas por los actores clave


• Impacto de la IA generativa en el mercado global de gestión de gastos de telecomunicaciones


• Análisis FODA consolidado de actores clave

Análisis por solución

Por solución, el mercado se clasifica en gestión de disputas, gestión de facturas, gestión de abastecimiento, gestión de uso, gestión de pedidos y aprovisionamiento, entre otras.

El segmento de gestión de facturas tuvo la mayor cuota de mercado. La gestión de facturas centralizada proporciona una vista unificada de todos los gastos de telecomunicaciones, lo que ayuda a realizar un seguimiento y generar informes completos. El acceso a datos y análisis en tiempo real permite un mejor seguimiento de los patrones de uso y gasto en telecomunicaciones. El uso del procesamiento automatizado de facturas garantiza pagos puntuales a los proveedores, mejorando las relaciones y los niveles de servicio. Además, proporciona datos de gastos detallados que ayudan a negociar mejores términos y tarifas con los proveedores de telecomunicaciones durante las renovaciones de contratos. Además, compara el desempeño y los precios de los proveedores con los puntos de referencia de la industria para garantizar precios competitivos. Estos beneficios en conjunto conducen a una gestión más efectiva y eficiente de los gastos de telecomunicaciones, ayudando a las organizaciones a tomar decisiones financieras informadas.

Análisis Regional

Para obtener una visión más amplia del mercado, Solicitud de personalización

El mercado global de gestión de gastos de telecomunicaciones se distribuye en cinco regiones: América del Norte, América del Sur, Europa, Oriente Medio y África, y Asia Pacífico. América del Norte representó la mayor participación de mercado en 2023. Con la creciente complejidad y diversidad de los servicios de telecomunicaciones, las organizaciones de América del Norte están recurriendo a soluciones de gestión de gastos de telecomunicaciones para optimizar sus gastos en telecomunicaciones. TEM ayuda a identificar gastos innecesarios, errores de facturación y oportunidades de ahorro de costos. Además, América del Norte tiene regulaciones estrictas que rigen los servicios de telecomunicaciones, especialmente en industrias como las financieras y la atención médica. Las soluciones TEM ayudan a las organizaciones a garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios, como la privacidad de los datos y los estándares de seguridad. Se espera que estos factores impulsen el crecimiento del mercado de la región.

La distribución del mercado global de gestión de gastos de telecomunicaciones por región de origen es la siguiente:

• América del Norte – 37%


• América del Sur – 4%


• Europa – 27%


• Medio Oriente y África: 11%


• Asia Pacífico: 21%

Jugadores clave cubiertos

Los actores clave en este mercado incluyen Avotus Corporation, TeleManagement Technologies, Inc., WidePoint Corporation, CGI Inc., Calero-MDSL, Tangoe, Inc., Sakon, Upland Software, Inc., Accenture, Vodafone Group Plc y muchos otros.

Desarrollos clave de la industria

• En febrero de 2024, CGI Inc. participó en una asociación estratégica con LocalTapiola, una empresa proveedora de servicios financieros y seguros con sede en Finlandia. A través de esta asociación, CGI proporcionará su nueva tecnología para ayudar a LocalTapiola a impulsar la eficiencia operativa y reducir sus gastos operativos.


• En enero de 2024, WidePoint Corporation, un proveedor de soluciones gestionadas, recibe una adjudicación de 70,3 millones de dólares. Además de esta cantidad, recibe extensiones de contrato para sus soluciones de Servicios Gestionados de Movilidad y Telecomunicaciones (MMS), Gestión de Identidad y Acceso (IAM) y TI como Servicio (ITaaS).