Tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube, participación y análisis de impacto de COVID-19, por componente (soluciones y servicios), por implementación (pública, privada e híbrida), por tamaño de organización (organizaciones grandes, organizaciones pequeñas y medianas), por Vertical (banca, servicios financieros y seguros, ITES, TI y telecomunicaciones, gobierno, atención médica, bienes de consumo y venta minorista, viajes y hotelería) y pronóstico regional, 2020-2027

Table of Content:

1. Introducción
   1. Definición, por segmento
   2. Metodología/enfoque de la investigación
   3. Fuentes de datos
2. Conclusiones clave
3. Dinámica del mercado
   1. Indicadores macro y microeconómicos
   2. Impulsores, restricciones, oportunidades y tendencias
   3. Impacto del COVID-19
      1. Impacto a corto plazo
      2. Impacto a largo plazo
4. Panorama de la competencia
   1. Estrategias comerciales adoptadas por los actores clave
   2. Análisis FODA consolidado de actores clave
   3. Análisis PESTLE
   4. Análisis de las cinco fuerzas de Porter
5. Información y análisis de la participación de mercado de los actores clave del centro de contacto basado en la nube global, 2019
6. Información clave del mercado
7. Empresas perfiladas (Cubierto solo para 10 jugadores clave)
   1. Descripción general
      1. Gestión de claves
      2. Sede, etc.
   2. Ofertas/Segmentos de Negocios
   3. Detalles clave (Los detalles clave están sujetos a la disponibilidad de datos en el dominio público y/o en bases de datos pagas)
      1. Tamaño del empleado
      2. Finanzas clave
         1. Ingresos pasados ​​y actuales
         2. Margen bruto
         3. Participación geográfica
         4. Participación en el segmento empresarial
   4. Desarrollos recientes
8. Anexo / Apéndice
   1. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube (datos cuantitativos), por segmentos, 2016-2027
      1. Por componente (valor)
         1. Solución
            1. Respuesta de voz interactiva (IVR)
            2. Distribución automática de llamadas
            3. Integración de telefonía informática (CTI)
            4. Grabación de llamadas
            5. Informes y análisis
            6. marcador
            7. Optimización de la fuerza laboral
            8. Colaboración con el cliente
            9. Otros
         2. Servicios
            1. Servicios profesionales
            2. Servicios Gestionados
      2. Por implementación (valor)
         1. Público
         2. Privado
         3. Híbrido
      3. Por tamaño de organización (valor)
         1. Grandes Empresas
         2. Pequeñas y Medianas Empresas
      4. Por vertical (valor)
         1. Banca, servicios financieros y seguros
         2. ITE
         3. TI y telecomunicaciones
         4. Gobierno
         5. Cuidado de la salud
         6. Bienes de consumo y venta minorista
         7. Viajes y hospitalidad
         8. Medios y entretenimiento
         9. Otros
      5. Por región (valor)
         1. América del norte
         2. Sudamerica
         3. Europa
         4. Medio Oriente y África
         5. Asia Pacífico
   2. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte (datos cuantitativos), por segmentos, 2016-2027
      1. Por componente (valor)
         1. Solución
            1. Respuesta de voz interactiva (IVR)
            2. Distribución automática de llamadas
            3. Integración de telefonía informática (CTI)
            4. Grabación de llamadas
            5. Informes y análisis
            6. marcador
            7. Optimización de la fuerza laboral
            8. Colaboración con el cliente
            9. Otros
         2. Servicios
            1. Servicios profesionales
            2. Servicios Gestionados
      2. Por implementación (valor)
         1. Público
         2. Privado
         3. Híbrido
      3. Por tamaño de organización (valor)
         1. Grandes Empresas
         2. Pequeñas y Medianas Empresas
      4. Por vertical (valor)
         1. Banca, servicios financieros y seguros
         2. ITE
         3. TI y telecomunicaciones
         4. Gobierno
         5. Cuidado de la salud
         6. Bienes de consumo y venta minorista
         7. Viajes y hospitalidad
         8. Medios y entretenimiento
         9. Otros
      5. Por país (valor)
         1. Estados Unidos
            1. Por implementación
         2. Canadá
            1. Por implementación
         3. México
            1. Por implementación
   3. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Sur (datos cuantitativos), por segmentos, 2016-2027
      1. Por componente (valor)
         1. Solución
            1. Respuesta de voz interactiva (IVR)
            2. Distribución automática de llamadas
            3. Integración de telefonía informática (CTI)
            4. Grabación de llamadas
            5. Informes y análisis
            6. marcador
            7. Optimización de la fuerza laboral
            8. Colaboración con el cliente
            9. Otros
         2. Servicios
            1. Servicios profesionales
            2. Servicios Gestionados
      2. Por implementación (valor)
         1. Público
         2. Privado
         3. Híbrido
      3. Por tamaño de organización (valor)
         1. Grandes Empresas
         2. Pequeñas y Medianas Empresas
      4. Por vertical (valor)
         1. Banca, servicios financieros y seguros
         2. ITE
         3. TI y telecomunicaciones
         4. Gobierno
         5. Cuidado de la salud
         6. Bienes de consumo y venta minorista
         7. Viajes y hospitalidad
         8. Medios y entretenimiento
         9. Otros
      5. Por país (valor)
         1. Brasil
            1. Por implementación
         2. Argentina
            1. Por implementación
         3. Resto de Sudamérica
   4. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Europa (datos cuantitativos), por segmentos, 2016-2027
      1. Por componente (valor)
         1. Solución
            1. Respuesta de voz interactiva (IVR)
            2. Distribución automática de llamadas
            3. Integración de telefonía informática (CTI)
            4. Grabación de llamadas
            5. Informes y análisis
            6. marcador
            7. Optimización de la fuerza laboral
            8. Colaboración con el cliente
            9. Otros
         2. Servicios
            1. Servicios profesionales
            2. Servicios Gestionados
      2. Por implementación (valor)
         1. Público
         2. Privado
         3. Híbrido
      3. Por tamaño de organización (valor)
         1. Grandes Empresas
         2. Pequeñas y Medianas Empresas
      4. Por vertical (valor)
         1. Banca, servicios financieros y seguros
         2. ITE
         3. TI y telecomunicaciones
         4. Gobierno
         5. Cuidado de la salud
         6. Bienes de consumo y venta minorista
         7. Viajes y hospitalidad
         8. Medios y entretenimiento
         9. Otros
      5. Por país (valor)
         1. Reino Unido
            1. Por implementación
         2. Alemania
            1. Por implementación
         3. Francia
            1. Por implementación
         4. Italia
            1. Por implementación
         5. España
            1. Por implementación
         6. Rusia
            1. Por implementación
         7. Benelux
            1. Por implementación
         8. nórdicos
            1. Por implementación
         9. Resto de Europa
   5. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Oriente Medio y África (datos cuantitativos), por segmentos, 2016-2027
      1. Por componente (valor)
         1. Solución
            1. Respuesta de voz interactiva (IVR)
            2. Distribución automática de llamadas
            3. Integración de telefonía informática (CTI)
            4. Grabación de llamadas
            5. Informes y análisis
            6. marcador
            7. Optimización de la fuerza laboral
            8. Colaboración con el cliente
            9. Otros
         2. Servicios
            1. Servicios profesionales
            2. Servicios Gestionados
      2. Por implementación (valor)
         1. Público
         2. Privado
         3. Híbrido
      3. Por tamaño de organización (valor)
         1. Grandes Empresas
         2. Pequeñas y Medianas Empresas
      4. Por vertical (valor)
         1. Banca, servicios financieros y seguros
         2. ITE
         3. TI y telecomunicaciones
         4. Gobierno
         5. Cuidado de la salud
         6. Bienes de consumo y venta minorista
         7. Viajes y hospitalidad
         8. Medios y entretenimiento
         9. Otros
      5. Por país (valor)
         1. Pavo
            1. Por implementación
         2. Israel
            1. Por implementación
         3. CCG
            1. Por implementación
         4. África del Norte
            1. Por implementación
         5. Sudáfrica
            1. Por implementación
         6. Resto de MEA
   6. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico (datos cuantitativos), por segmentos, 2016-2027
      1. Por componente (valor)
         1. Solución
            1. Respuesta de voz interactiva (IVR)
            2. Distribución automática de llamadas
            3. Integración de telefonía informática (CTI)
            4. Grabación de llamadas
            5. Informes y análisis
            6. marcador
            7. Optimización de la fuerza laboral
            8. Colaboración con el cliente
            9. Otros
         2. Servicios
            1. Servicios profesionales
            2. Servicios Gestionados
      2. Por implementación (valor)
         1. Público
         2. Privado
         3. Híbrido
      3. Por tamaño de organización (valor)
         1. Grandes Empresas
         2. Pequeñas y Medianas Empresas
      4. Por vertical (valor)
         1. Banca, servicios financieros y seguros
         2. ITE
         3. TI y telecomunicaciones
         4. Gobierno
         5. Cuidado de la salud
         6. Bienes de consumo y venta minorista
         7. Viajes y hospitalidad
         8. Medios y entretenimiento
         9. Otros
      5. Por país (valor)
         1. Porcelana
            1. Por implementación
         2. Japón
            1. Por implementación
         3. India
            1. Por implementación
         4. Corea del Sur
            1. Por implementación
         5. ASEAN
            1. Por implementación
         6. Oceanía
            1. Por implementación
         7. Resto de Asia Pacífico
9. Empresas mencionadas (para estimar el tamaño del mercado y/o comprender el ecosistema del mercado) (Tenga en cuenta que el propósito de la lista a continuación es resaltar la exhaustividad de la cobertura. Solo los 10 mejores jugadores están incluidos en el alcance. Además, estamos abiertos a perfilar compañías adicionales a pedido específico)
   1. Laboratorios de telecomunicaciones Genesys, Inc.
   2. ameyo
   3. Aircall SAS
   4. RingCentral, Inc.
   5. Servicios web de Amazon, Inc.
   6. Metaswitch Networks Ltd.
   7. Grupo Vocalcom
   8. Cisco Systems, Inc.
   9. Cinco9, Inc.
   10. Corporación Oráculo
   11. Exotel Techcom Pvt. Limitado. Limitado.
   12. TCN, Inc.
   13. Avaya Inc.
   14. Niza Ltd.
   15. Tata Consultancy Services Limited
   16. Software 3CLogic, Inc.
   17. Aspecto Software, Inc.
   18. Talkdesk, Inc.
   19. Línea mundial
   20. 8x8, Inc.

Lista de mesa

Tabla 1: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube, tasa de crecimiento interanual, 2016-2027

Tabla 2: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube, por componente, 2016-2027

Tabla 3: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube, por solución, 2016-2027

Tabla 4: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube, por servicios, 2016-2027

Tabla 5: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube, por implementación 2016-2027

Tabla 6: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube, por tamaño de organización, 2016-2027

Tabla 7: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube, por vertical, 2016-2027

Tabla 8: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube, por región, 2016-2027

Tabla 9: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte, 2016-2027

Tabla 10: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte, por componente, 2016-2027

Tabla 11: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte, por solución, 2016-2027

Tabla 12: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte, por servicios, 2016-2027

Tabla 13: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte, por implementación, 2016-2027

Tabla 14: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte, por tamaño de organización, 2016-2027

Tabla 15: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte, por vertical, 2016-2027

Tabla 16: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte, por país, 2016-2027

Tabla 17: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de EE. UU., por implementación, 2016-2027

Tabla 18: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Canadá, por implementación, 2016-2027

Tabla 19: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de México, por implementación, 2016-2027

Tabla 20: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en América del Sur, 2016-2027

Tabla 21: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en América del Sur, por componente, 2016-2027

Tabla 22: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en América del Sur, por solución, 2016-2027

Tabla 23: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en América del Sur, por servicios, 2016-2027

Tabla 24: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Sur, por implementación, 2016-2027

Tabla 25: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en América del Sur, por tamaño de organización, 2016-2027

Tabla 26: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Sur, por vertical, 2016-2027

Tabla 27: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Sur, por país, 2016-2027

Tabla 28: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Brasil, por implementación, 2016-2027

Tabla 29: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Argentina, por implementación, 2016 – 2027

Tabla 30: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube, 2016-2027

Tabla 31: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube, por componente, 2016-2027

Tabla 32: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube, por solución, 2016-2027

Tabla 33: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube, por servicios, 2016-2027

Tabla 34: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube, por implementación, 2016-2027

Tabla 35: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube, por tamaño de organización, 2016-2027

Tabla 36: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube, por vertical, 2016-2027

Tabla 37: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube, por país, 2016-2027

Tabla 38: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube del Reino Unido, por implementación, 2016-2027

Tabla 39: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Alemania, por implementación 2016-2027

Tabla 40: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Francia, por implementación, 2016-2027

Tabla 41: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Italia, por implementación, 2016-2027

Tabla 42: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en España, por implementación, 2016-2027

Tabla 43: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Rusia, por implementación, 2016-2027

Tabla 44: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube del Benelux, por implementación, 2016-2027

Tabla 45: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en los países nórdicos, por implementación, 2016-2027

Tabla 46: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África, 2016-2027

Tabla 47: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África, por componente, 2016-2027

Tabla 48: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África, por solución, 2016-2027

Tabla 49: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África, por servicios, 2016-2027

Tabla 50: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África, por implementación, 2016-2027

Tabla 51: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África, por tamaño de organización, 2016-2027

Tabla 52: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África, por vertical, 2016-2027

Tabla 53: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África, por país, 2016-2027

Tabla 54: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Turquía, por implementación, 2016-2027

Tabla 55: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Israel, por implementación, 2016-2027

Tabla 56: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de GCC, por implementación, 2016-2027

Tabla 57: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube del norte de África, por implementación, 2016-2027

Tabla 58: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Sudáfrica, por implementación, 2016-2027

Tabla 59: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico, 2016-2027

Tabla 60: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico, por componente, 2016-2027

Tabla 61: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico, por solución, 2016-2027

Tabla 62: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico, por servicios, 2016-2027

Tabla 63: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico, por implementación, 2016-2027

Tabla 64: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico, por tamaño de organización, 2016-2027

Tabla 65: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico, por vertical, 2016-2027

Tabla 66: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico, por país, 2016-2027

Tabla 67: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de China, por implementación, 2016-2027

Tabla 68: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Japón, por implementación, 2016-2027

Tabla 69: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de la India, por implementación, 2016-2027

Tabla 70: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Corea del Sur, por implementación, 2016-2027

Tabla 71: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de la ASEAN, por implementación 2016-2027

Tabla 72: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Oceanía, por implementación, 2016-2027

Lista de figuras

Figura 1: División de participación en los ingresos del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por componente, 2019 y 2027

Figura 2: División de participación en los ingresos del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por solución, 2019 y 2027

Figura 3: División de participación en los ingresos del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por servicios, 2019 y 2027

Figura 4: División de participación en los ingresos del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 5: División de participación en los ingresos del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por tamaño de organización, 2019 y 2027

Figura 6: División de participación en los ingresos del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por vertical, 2019 y 2027

Figura 7: División de participación en los ingresos del mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por región, 2019 y 2027

Figura 8: Matriz y análisis de participación de mercado global de centros de contacto basados ​​en la nube, 2019

Figura 9: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte (%), por componente, 2019 y 2027

Figura 10: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte (%), por solución, 2019 y 2027

Figura 11: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte (%), por servicios, 2019 y 2027

Figura 12: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 13: Distribución de la participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte (%), por tamaño de la organización, 2019 y 2027

Figura 14: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte (%), por vertical, 2019 y 2027

Figura 15: Distribución de la participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Norte (%), por país, 2019 y 2027

Figura 16: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de EE. UU. (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 17: Distribución de la participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Canadá (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 18: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en México (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 19: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Sur (%), por componente, 2019 y 2027

Figura 20: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en América del Sur (%), por solución, 2019 y 2027

Figura 21: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en América del Sur (%), por servicios, 2019 y 2027

Figura 22: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en América del Sur (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 23: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Sur (%), por tamaño de organización, 2019 y 2027

Figura 24: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Sur (%), por vertical, 2019 y 2027

Figura 25: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de América del Sur (%), por país, 2019 y 2027

Figura 26: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Brasil (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 27: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Argentina (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 28: División de ingresos del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por componente, 2019 y 2027

Figura 29: División de ingresos del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por solución, 2019 y 2027

Figura 30: División de ingresos del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por servicios, 2019 y 2027

Figura 31: Distribución de la participación en los ingresos del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 32: Distribución de la participación en los ingresos del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por tamaño de la organización, 2019 y 2027

Figura 33: Distribución de la participación en los ingresos del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por vertical, 2019 y 2027

Figura 34: División de ingresos del mercado europeo de centros de contacto basados ​​en la nube (%), por país, 2019 y 2027

Figura 35: Distribución de la participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube del Reino Unido (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 36: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Alemania (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 37: Distribución de la participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Francia (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 38: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Italia (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 39: Distribución de la participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en España (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 40: Distribución de la participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Rusia (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 41: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube del Benelux (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 42: Distribución de la participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en los países nórdicos (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 43: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África (%), por componente, 2019 y 2027

Figura 44: Distribución de la participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África (%), por solución, 2019 y 2027

Figura 45: Distribución de la participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África (%), por servicios, 2019 y 2027

Figura 46: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 47: Distribución de la participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África (%), por tamaño de la organización, 2019 y 2027

Figura 48: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África (%), por vertical, 2019 y 2027

Figura 49: Distribución de la participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube en Oriente Medio y África (%), por país, 2019 y 2027

Figura 50: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Turquía (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 51: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Israel (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 52: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de GCC (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 53: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube del norte de África (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 54: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Sudáfrica (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 55: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico (%), por componente, 2019 y 2027

Figura 56: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico (%), por solución, 2019 y 2027

Figura 57: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico (%), por servicios, 2019 y 2027

Figura 58: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 59: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico (%), por tamaño de organización, 2019 y 2027

Figura 60: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico (%), por vertical, 2019 y 2027

Figura 61: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Asia Pacífico (%), por país, 2019 y 2027

Figura 62: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de China (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 63: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Japón (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 64: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de India (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 65: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Corea del Sur (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 66: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de la ASEAN (%), por implementación, 2019 y 2027

Figura 67: División de participación en los ingresos del mercado de centros de contacto basados ​​en la nube de Oceanía (%), por implementación, 2019 y 2027