"Estrategias inteligentes, dando velocidad a su trayectoria de crecimiento"

Tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente, participación y análisis de la industria, por componente (software y servicios), por tipo de empresa (grandes empresas y pymes), por canal (SMS, correo electrónico, sitio web, redes sociales y otros), por industria (BFSI, Comercio minorista, TI y telecomunicaciones, gobierno, atención médica y otros) y pronóstico regional, 2024-2032

Última actualización: February 17, 2025 | Formato: PDF | ID del informe: FBI106075

 

  1. Introducción
    1. Definición, por segmento
    2. Metodología/enfoque de la investigación
    3. Fuentes de datos
  2. Resumen ejecutivo
  3. Dinámica del mercado
    1. Indicadores macro y microeconómicos
    2. Impulsores, restricciones, oportunidades y tendencias
    3. Impacto de la IA generativa
  4. Panorama de la competencia
    1. Estrategias comerciales adoptadas por los actores clave
    2. Análisis FODA consolidado de actores clave
    3. Cuota/clasificación de mercado global de actores clave de la gestión de comunicación con el cliente, 2023
  5. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de comunicaciones con el cliente, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Software
      2. Servicios
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. Correo electrónico
      3. Sitio web
      4. Redes Sociales
      5. Otros (impresión, llamadas telefónicas, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. Minorista
      3. TI y telecomunicaciones
      4. Gobierno
      5. Cuidado de la salud
      6. Otros (Energía y Utilities, Medios y Entretenimiento, etc.)
    6. Por región (USD)
      1. América del norte
      2. Sudamerica
      3. Europa
      4. Medio Oriente y África
      5. Asia Pacífico
  6. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de América del Norte, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Software
      2. Servicios
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. Correo electrónico
      3. Sitio web
      4. Redes Sociales
      5. Otros (impresión, llamadas telefónicas, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. Minorista
      3. TI y telecomunicaciones
      4. Gobierno
      5. Cuidado de la salud
      6. Otros (Energía y Utilities, Medios y Entretenimiento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Estados Unidos
        1. Por industria
      2. Canadá
        1. Por industria
      3. México
        1. Por industria
  7. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de América del Sur, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Software
      2. Servicios
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. Correo electrónico
      3. Sitio web
      4. Redes Sociales
      5. Otros (impresión, llamadas telefónicas, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. Minorista
      3. TI y telecomunicaciones
      4. Gobierno
      5. Cuidado de la salud
      6. Otros (Energía y Utilities, Medios y Entretenimiento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Brasil
        1. Por industria
      2. Argentina
        1. Por industria
      3. Resto de Sudamérica
  8. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de gestión de comunicaciones con el cliente, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Software
      2. Servicios
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. Correo electrónico
      3. Sitio web
      4. Redes Sociales
      5. Otros (impresión, llamadas telefónicas, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. Minorista
      3. TI y telecomunicaciones
      4. Gobierno
      5. Cuidado de la salud
      6. Otros (Energía y Utilities, Medios y Entretenimiento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Reino Unido
        1. Por industria
      2. Alemania
        1. Por industria
      3. Francia
        1. Por industria
      4. Italia
        1. Por industria
      5. España
        1. Por industria
      6. Rusia
        1. Por industria
      7. Benelux
        1. Por industria
      8. nórdicos
        1. Por industria
      9. Resto de Europa
  9. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Oriente Medio y África, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Software
      2. Servicios
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. Correo electrónico
      3. Sitio web
      4. Redes Sociales
      5. Otros (impresión, llamadas telefónicas, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. Minorista
      3. TI y telecomunicaciones
      4. Gobierno
      5. Cuidado de la salud
      6. Otros (Energía y Utilities, Medios y Entretenimiento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Pavo
        1. Por industria
      2. Israel
        1. Por industria
      3. CCG
        1. Por industria
      4. África del Norte
        1. Por industria
      5. Sudáfrica
        1. Por industria
      6. Resto de MEA
  10. Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Asia Pacífico, por segmentos, 2019-2032
    1. Hallazgos clave
    2. Por componente (USD)
      1. Software
      2. Servicios
    3. Por tipo de empresa (USD)
      1. Grandes Empresas
      2. Pymes
    4. Por canal (USD)
      1. SMS
      2. Correo electrónico
      3. Sitio web
      4. Redes Sociales
      5. Otros (impresión, llamadas telefónicas, etc.)
    5. Por industria (USD)
      1. BFSI
      2. Minorista
      3. TI y telecomunicaciones
      4. Gobierno
      5. Cuidado de la salud
      6. Otros (Energía y Utilities, Medios y Entretenimiento, etc.)
    6. Por país (USD)
      1. Porcelana
        1. Por industria
      2. India
        1. Por industria
      3. Japón
        1. Por industria
      4. Corea del Sur
        1. Por industria
      5. ASEAN
        1. Por industria
      6. Oceanía
        1. Por industria
      7. Resto de Asia Pacífico
  11. Perfiles de empresa para los 10 mejores jugadores (basados ​​en la disponibilidad de datos en el dominio público y/o en bases de datos pagas)
    1. Cuadriente
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    2. Doxee S.P.A.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    3. doxim
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    4. Tecnologías de software Newgen Limited
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    5. Corporación de texto abierto
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    6. Tecnologías intensas
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    7. Belwo, Inc.
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    8. Precisamente
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    9. Comunicaciones inteligentes
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
    10. Nagarro
      1. Descripción general
        1. Gestión de claves
        2. Sede
        3. Ofertas/Segmentos de Negocios
      2. Detalles clave (los detalles clave son datos consolidados y no específicos del producto/servicio)
        1. Tamaño del empleado
        2. Ingresos pasados ​​y actuales
        3. Participación geográfica
        4. Participación en el segmento empresarial
        5. Desarrollos recientes
  12. Conclusiones clave
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Figura 1: Participación en los ingresos del mercado global de Gestión de comunicaciones con el cliente (%), 2023 y 2032

Figura 2: Participación en los ingresos del mercado global de Gestión de comunicaciones con el cliente (%), por componente, 2023 y 2032

Figura 3: Participación en los ingresos del mercado global de Gestión de comunicaciones con el cliente (%), por industria, 2023 y 2032

Figura 4: Participación en los ingresos del mercado global de Gestión de comunicaciones con el cliente (%), por región, 2023 y 2032

Figura 5: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de América del Norte (%), 2023 y 2032

Figura 6: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de América del Norte (%), por componente, 2023 y 2032

Figura 7: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de América del Norte (%), por industria, 2023 y 2032

Figura 8: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de América del Norte (%), por país, 2023 y 2032

Figura 9: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicación con el cliente de América del Sur (%), 2023 y 2032

Figura 10: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de América del Sur (%), por componente, 2023 y 2032

Figura 11: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de América del Sur (%), por industria, 2023 y 2032

Figura 12: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de América del Sur (%), por país, 2023 y 2032

Figura 13: Participación en los ingresos del mercado europeo de gestión de comunicaciones con el cliente (%), 2023 y 2032

Figura 14: Participación en los ingresos del mercado europeo de gestión de comunicaciones con el cliente (%), por componente, 2023 y 2032

Figura 15: Participación en los ingresos del mercado europeo de gestión de comunicaciones con el cliente (%), por industria, 2023 y 2032

Figura 16: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente en Europa (%), por país, 2023 y 2032

Figura 17: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicación con el cliente de Oriente Medio y África (%), 2023 y 2032

Figura 18: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de Oriente Medio y África (%), por componente, 2023 y 2032

Figura 19: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Oriente Medio y África (%), por industria, 2023 y 2032

Figura 20: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Oriente Medio y África (%), por país, 2023 y 2032

Figura 21: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Asia Pacífico (%), 2023 y 2032

Figura 22: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Asia Pacífico (%), por componente, 2023 y 2032

Figura 23: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Asia Pacífico (%), por industria, 2023 y 2032

Figura 24: Participación en los ingresos del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Asia Pacífico (%), por país, 2023 y 2032

Figura 25: Cuota de mercado/clasificación de los actores clave de la gestión de comunicación con el cliente global (%), 2022

Tabla 1: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de comunicaciones con el cliente, 2019-2032

Tabla 2: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de comunicaciones con el cliente, por componente, 2019-2032

Tabla 3: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de comunicaciones con el cliente, por industria, 2019-2032

Tabla 4: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado global de gestión de comunicaciones con el cliente, por región, 2019-2032

Tabla 5: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de América del Norte, 2019-2032

Tabla 6: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de América del Norte, por componente, 2019-2032

Tabla 7: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de América del Norte, por industria, 2019-2032

Tabla 8: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de América del Norte, por país, 2019-2032

Tabla 9: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de EE. UU., por industria, 2019-2032

Tabla 10: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de Canadá, por industria, 2019-2032

Tabla 11: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de México, por industria, 2019 – 2032

Tabla 12: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de América del Sur, 2019-2032

Tabla 13: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de América del Sur, por componente, 2019-2032

Tabla 14: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de América del Sur, por industria, 2019-2032

Tabla 15: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de América del Sur, por país, 2019 – 2032

Tabla 16: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de Brasil, por industria, 2019-2032

Tabla 17: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de Argentina, por industria, 2019 – 2032

Tabla 18: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de gestión de comunicaciones con el cliente, 2019-2032

Tabla 19: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de gestión de comunicaciones con el cliente, por componente, 2019-2032

Tabla 20: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de gestión de comunicaciones con el cliente, por industria, 2019-2032

Tabla 21: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado europeo de gestión de comunicaciones con el cliente, por país, 2019-2032

Tabla 22: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente del Reino Unido, por industria, 2019-2032

Tabla 23: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de Alemania, por industria, 2019-2032

Tabla 24: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de Francia, por industria, 2019-2032

Tabla 25: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de Italia, por industria, 2019-2032

Tabla 26: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente en España, por industria, 2019 – 2032

Tabla 27: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de Rusia, por industria, 2019-2032

Tabla 28: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente del Benelux, por industria, 2019-2032

Tabla 29: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado nórdico de gestión de comunicación con el cliente, por industria, 2019-2032

Tabla 30: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Medio Oriente y África, 2019-2032

Tabla 31: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Oriente Medio y África, por componente, 2019-2032

Tabla 32: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Oriente Medio y África, por industria, 2019-2032

Tabla 33: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Oriente Medio y África, por país, 2019-2032

Tabla 34: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de Turquía, por industria, 2019-2032

Tabla 35: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de Israel, por industria, 2019-2032

Tabla 36: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente del CCG, por industria, 2019-2032

Tabla 37: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con clientes del norte de África, por industria, 2019-2032

Tabla 38: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de Sudáfrica, por industria, 2019-2032

Tabla 39: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Asia Pacífico, 2019-2032

Tabla 40: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Asia Pacífico, por componente, 2019-2032

Tabla 41: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Asia Pacífico, por industria, 2019-2032

Tabla 42: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con clientes de Asia Pacífico, por país, 2019-2032

Tabla 43: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de China, por industria, 2019-2032

Tabla 44: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de la India, por industria, 2019-2032

Tabla 45: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicaciones con el cliente de Japón, por industria, 2019-2032

Tabla 46: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de Corea del Sur, por industria, 2019-2032

Tabla 47: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de la ASEAN, por industria, 2019-2032

Tabla 48: Estimaciones y pronósticos del tamaño del mercado de gestión de comunicación con el cliente de Oceanía, por industria, 2019-2032

  • 2019-2032
  • 2023
  • 2019-2022
  • 120
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